¿QUÉ ESTÁ PASANDO EN JAZZTEL?

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Apr 29, 2005 Mensajes: 391

Desde hace unos pocos meses algo ha cambiado en Jazztel. Las conexiones a internet van bastante mal en demasiados casos.

Al margen del número de altas (o, quizá, por ello), nos encontramos con infinidad de post y protestas en la red de multitud de usuarios, casi todos en la misma dirección: bajada de sincronismo, falta de correspondencia de las descargas reales con el sincronismo, cortes en la conexión y, sobre todo, las "soluciones" de la compañía consistentes en rebajar el perfil del usuario indicándole que "su línea no da para más", cuando durante meses o años sí había dado para mucho más.

Lo que empezó siendo un rumor ahora es casi un clamor. E, igual que la empresa ha alcanzado un mayor número de clientes, los puede perder a la misma velocidad.

Al parecer, el problema se estriba en que, dado el cúmulo de nuevas altas, se forma un cuello de botella en la mayoría de las centrales en su salida a la red troncal, lo que comporta o aumentar esa salida -a través de nuevas inversiones-, o rebajar la capacidad de las conexiones existentes y futuras, o admitir que éstas "sufran" una minoración a determinadas horas del día en función de la carga de la red.

He vuelto de vacaciones y mi conexión -estable durante años- la veo recortada en su sincronismo -antes la de subida era siempre de 1023 Kb; ahora apenas llega los 980 Kb-; puede que ello sea intrascendente, pero, desde luego, es sintomático.

Lo que ya es definitivo es que mis descargas -sincronizo en bajada a 12283 Kb, pues tengo activado el fastpath- raramente pasan de 5 megas, salvo a primera hora de la mañana en que, a veces, se comporta como antes, es decir, a unos 10 megas reales -descontando cabeceras de protocolo-. Obviamente, han tocado el DSLAM y, además, hay problemas de saturación .

Dado el tipo de clientes que tiene Jazztel, compuesto por una gran mayoría de usuarios entendidos que buscan mejor latencia y/o capacidad de descarga y/o de subida, y que, por tanto, conocen algo de conexiones y, en todo caso, bastante más que el usuario medio, más tarde o más temprano se van a dar cuenta de que algo está pasando; por lo que mucho me temo que pueda darse una desbandada general a poco que alguna compañía de la competencia oferte algún servicio similar a precios competitivos.

Y, claro está, de forma que, igual que las acciones han subido a 0´31 €, pueden volver a bajar a los 0´16 € de antes o más. Y adiós compañía.

Siempre he dicho que Jazztel me parecía la mejor opción y, también, que si sale otra mejor, pues...

Ahora, con lo que no contaba era con el desaguisado que se está produciendo con el servicio de internet. Siempre pensaba que la buena red de fibra óptica de Jazztel era suficiente. Sí, pero hay que llegar a esa red también en condiciones.

Los clientes no somos idiotas -o, al menos, no tanto como pueda creer la compañía-; así que o espabilan o acabaremos yéndonos.

Por cierto, llevo 5 años con Jazztel. He visto, pues, de todo; he llamado al susum corda del SAT no sé las veces (en ocasiones he acabado aburrido de los giros del lenguaje de unos y otros); me harta el protocolo de mire Vd. esto y lo otro, cuando llevo años con mil y una pruebas de firms, routers, rosetas, splitter, pares, cables, S.O, TcpOtimizer y etc. Y me parecen inverosímiles las "soluciones" que pasan por rebajar los perfiles. No tengo ningún interés en ninguna compañía, y huelgo decir lo que me parecen todas.

Pero lo de ahora está pasando de castaño oscuro.

La compañía debería dar explicaciones, claras y concisas, de lo que está pasando con nuestras conexiones, porque así es muy difícil seguir con Jazztel. Y tampoco estaría de más que las webs especializadas investigaran y ofrecieran información sobre el tema.

Y lo siento, porque siempre me había funcionado razonablemente bien, como a muchos otros.

Publicado: Jueves 15 Octubre 2009, 14:40

+ 1 a todo lo dicho.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jul 02, 2006 Mensajes: 164

No tengo nada mas que decir, yo sufro problemas continuos por suerte los microcortes se arreglaron pero ya no aguanto mas esas bajadas hasta 1 mega de bajada.

Espero que lo arreglen.

Saludos.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Apr 24, 2008 Mensajes: 216

Qué culpa tiene jazztel de que vivas en el quinto pino de la central o que no tengas la instalación interna de tu casa en condiciones?
Aquí estamos echando la culpa sin pensar pero tanto en jazztel como en ya.com,ono... te puede pasar eso...
Yo he estado en ya.com y en jazztel y gracias a que vivo a escasos 50 metros de la central tanto la modalidad de 1 mega como la de 3 megas de ya.com me fueron genial,ni una caida y en la modalidad de 7 megas de jazztel exactamente igual. Veo muchisima gente que se cae continuamente del msn,de chats... es normal bien si vives lejos de la central más cercana o tu instalación interna la ha hecho algún manitas y no está que digamos en condiciones... amí nunca se me ha caído internet. Mi casa tiene 17 años de antigüedad y no ha habido ni un problema sólo que tenía un pcr pero llamé a telefónica y despues de 3 o 4 avisos a un técnico que veía por la zona me cambiaron el pcr por un ptr gratis y no tuve ya cortes de conexión al aceptar llamadas por teléfono.
Puede pasar que me esté equivocando pero la mayoria de casos de sincronismos pésimos,caidas... son por estos aspectos pero no descarto que no pueda ser al revés y sea problema de la compañia pero es menos probable.

Publicado: Jueves 15 Octubre 2009, 15:32

Ruben92 escribió:

Qué culpa tiene jazztel de que vivas en el quinto pino de la central o que no tengas la instalación interna de tu casa en condiciones?

Si el forero a llegado a sincronizar a 14 megas dudo mucho que viva lejos...no digo que puedan ser malas instalaciones interiores pero derrepente han empezado a salir muchas quejas por lo mismo lo que es un poco raro es que sea casualidad...no descarto que haya gente que aproveche la situacion para criticar el mismo problema pero que ya le viene pasando de mucho antes

Publicado: Jueves 15 Octubre 2009, 15:38

puede ser como muy bien tu dices, que sea una saturacion por el gran incremento de altas en algunas centrales y mas a determinadas horas, eso se puede preveer, pero para ello hay que invertir y hoy por hoy las operadoras no estan por la labor, (ninguna), lo me jor para ellas es mas altas con las mismas instalaciones y claro despues asi van

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Apr 29, 2005 Mensajes: 391

Ruben92 escribió:

Qué culpa tiene jazztel de que vivas en el quinto pino de la central o que no tengas la instalación interna de tu casa en condiciones?
Aquí estamos echando la culpa sin pensar pero tanto en jazztel como en ya.com,ono... te puede pasar eso...
(...)
Puede pasar que me esté equivocando pero la mayoria de casos de sincronismos pésimos,caidas... son por estos aspectos pero no descarto que no pueda ser al revés y sea problema de la compañia pero es menos probable.

¿Quién vive "en el quinto pino de la central" o "que no tengas la instalación interna de tu casa en condiciones"?

Por favor, no tergiversemos lo dicho.

Yo sigo viviendo en el mismo sitio que hace 3 meses y que hace 5 años, afortunadamente.

Mi cableado interno no ha cambiado.

La central es la misma y mi distancia a ella (500 metros), por tanto, también.

Lo que se está denunciando es que existen ya, lamentablemente, numerosísimos casos de usuarios de Jazztel que, sin haber modificado absolutamente ninguna condición de nuestra línea, estamos sufriendo penalides inexplicables en nuestro servicio de internet.

Algunos de esos usuarios llevamos varios años en la compañía -estamos casi desde su principio-, y las hemos visto y padecido de todos los colores. En concreto, lo que ahora pasa es lo siguiente:

1) Bajadas de sincronismo, cuando nunca las habíamos padecido.

2) Valores de descarga/subida reales que nada tienen que ver con el sincronismo (por ejemplo, sincronizar a 12 megas de bajada y descargar a 5 megas).

3) Oscilaciones incomprensibles, que nunca habían acaecido, en la estabilidad de la línea.

4) Explicaciones absurdas y abstrusas de la compañía diciéndonos que "nuestra línea no da para más" por lo que nos bajan unilateralmente el perfil a 6 megas; cuando hasta ahora -y durante años- había dado para mucho más, por ejemplo, 17 megas.

En mi caso, sintonizo en perfil óptimo a más de 18 megas y casi 1 mega de subida, pero la realidad de las descargas apenas pasa de 5 ó 6 megas.

Por razones de juegos "on line", tengo activado el perfil fastpath, y sincronizo a 12283/975 -antes 1023-. Las descargas, como he dicho, ya no son como antes, sino que se estancan en los 5 ó 6 megas.

Cualquier test de monitorización de la línea indica inestabilidad, con continuos y pronunciados "dientes de sierrra" en la gráfica; lo cual antes no ocurría

Y esto no me sucede sólo a mí. Cualquiera puede pasearse por los foros para comprender que es una situación generalizada y que, más temprano que tarde, acaba afectando a casi todos.

Al parecer, hay un problema de saturación de la salida de las centrales a la red troncal y, de ser así, sin duda, es por falta de inversiones.

Así pues, no se tergiversen mis palabras.

¡Con lo que le había costado a Jazztel deshacerse de su mala fama inicial, y resulta que parece volver a las andadas!

Publicado: Jueves 15 Octubre 2009, 16:18

Yo la verdad es que hasta la fecha no puedo decir nada malo de Jazztel, lo prefiero mil veces a Telefónica, y por ahora ni cortes ni fallos, la velocidad siempre buena...

Voy a empezar a pensar que soy una privilegiada...

Publicado: Jueves 15 Octubre 2009, 16:21

DoRo_PesCh escribió:

Yo la verdad es que hasta la fecha no puedo decir nada malo de Jazztel, lo prefiero mil veces a Telefónica, y por ahora ni cortes ni fallos, la velocidad siempre buena...

Voy a empezar a pensar que soy una privilegiada...

a ti y a muchos mas les ira bien, todo lo que pasa debe de ser en determinadas centrales por llos problemas que ha citado el que ha abierto el post, no a todo el mundo tiene que pasarle

Publicado: Jueves 15 Octubre 2009, 16:25

Te has planteado que el problema, de no pasar de 5 o 6 megas sincronizando a 18, puede estar en los servidores desde los que descargas, que a horas de mucho trafico no den para mas.

Yo tengo 2 conexiones, una ADSL de Jazztel y la otra de cable de R, en ambas, en las franjas horarias de mayor uso, raramente me acerco al maximo de velocidad de la conexion. Sin embargo si, a la misma hora, realizo descargas de mi propio servidor si consigo descargar al maximo de ambas conexiones.

¿Has probado a descargar desde distintos servidores, al mismo tiempo, para comprobar si realmente te tienen limitada la descarga a 5 o 6 megas o en realidad es un problema de saturacion de los servidores desde donde descargas?

Saludos

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Apr 29, 2005 Mensajes: 391

Evidentemente, "no a todo el mundo tiene que pasarle".

Pero es preocupante que cada vez más le pase a más gente.

Y, sobre todo, a usuarios que no han tenido nunca este tipo de problemas.

Y, más aún, que la respuesta de la compañía sea la de que línea no da para más, cuando ha dado para bastante más hasta ahora (es como decir que tu vehículo podía alcanzar los 120 km/h y, sin que le ocurra nada, ahora sólo puede llegar a 50 Km/h.) Es un pretexto estúpido.

En consecuencia, es obvio que no es problema de la línea, y que nos están dando una excusa falsa que, por tanto, esconde la realidad de lo que acontece.

Si nada cambia, vamos a ver y padecer con más frecuencia este tipo de problemas.

Publicado: Jueves 15 Octubre 2009, 16:40

Es posible que estén haciendo algo para mejorar esto, es cuestión de tiempo, pero dudo que habiendo tenido la subida que ha tenido, ahora deje escapar todos los clientes que tienen.

ZoNeR@ Profesional Registrado: Jul 24, 2008 Mensajes: 104

Hola a todos. Yo también he contratado el adsl de jazztel de 7Mb indirectos y como mucho me llegan 4, acabo de llamar y han hecho una comprobación del router pero como dicen que me llega el 30% de lo contratado no pueden hacer nada. Espero que mejoren las líneas.
Un saludo a to2.
Guiño

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Apr 29, 2005 Mensajes: 391

Anonimo escribió:

Te has planteado que el problema, de no pasar de 5 o 6 megas sincronizando a 18, puede estar en los servidores desde los que descargas, que a horas de mucho trafico no den para mas.

Yo tengo 2 conexiones, una ADSL de Jazztel y la otra de cable de R, en ambas, en las franjas horarias de mayor uso, raramente me acerco al maximo de velocidad de la conexion. Sin embargo si, a la misma hora, realizo descargas de mi propio servidor si consigo descargar al maximo de ambas conexiones.

¿Has probado a descargar desde distintos servidores, al mismo tiempo, para comprobar si realmente te tienen limitada la descarga a 5 o 6 megas o en realidad es un problema de saturacion de los servidores desde donde descargas?

Saludos

En efecto, es de "manual" descargar de 4 ó 5 fuentes, a poder ser de servidores ftp, para medir correctamente -o, al menos, de forma aproximada- la capacidad de descarga de la línea. Y así lo hago.

La cuestión es que, manteniendo los mismos valores de señal/ruido (9/12) y de atenuación (17/9), y casi los mismos de sincronismos (12283/975), antes (12283/1023), la descarga y subida reales han minorado.

Y, especialmente, la gráfica de estabilidad de la línea es muy llamativa.

Cuando le ocurre a uno sólo, o a unos pocos, puede ser casualidad. Pero cuando se pasa de los 35 ó 40 años uno deja de creer en las casualidades y más si empieza a ocurrirle a muchos.

Por ello al principio lo comentas con otros "users" y con personas más entendidas que tú, y luego te vas dando cuenta de lo que pasa. Para acabar de arreglarlo, ves las excusas y soluciones peregrinas que te da la compañía, y acabas por comprender.

De forma que, descartando cuestiones domésticas, y leyendo aquí y allá, concluyes dónde está el problema. Y, pese a que durante meses se estaba escribiendo sobre este tipo de quejas, siempre pensé que a mí no me pasaría, pues hasta ahora siempre me había ido razonablemente bien.

Publicado: Jueves 15 Octubre 2009, 16:56

todo lo comentado es cierto, pero adicionalmente añado un nuevo factor, ¿habeis pasado por los foros de las otras comañías?, creo que estamos todos igual y tambien se comenta que todo esto puede ser debido a la activación del vdsl de telefonica.saludos