[Cerrado] Cortes muy frecuentes en la línea

ZoNeR@ Registrado: Feb 01, 2009 Mensajes: 46

Hola a tod@s,resulta que desde hace un par de meses el internet me deja de funcionar y sin marcarme la luz de Alarm...generalmente tengo que apagar el modem y volverlo a encender..aveces ya funciona otras tengo que repetirlo varias veces...

Me enviaron un técnico y me dijo que todo estaba arreglado,seguia sucendiendo y me trajeron otro router ( igual )...

La cosa sigue igual y desde jazztel me dicen que puede ser que consuma muchos megas y el router no sorporta tanto y tengo que reiniciarlo para ello..pero yo no descargo cosas de internet ni nada ¬¬ y alomejor conecto el internet,navego por un par de páginas y ZAS,se corta...

¿Que informacion necesitais para que me podais ayudar?

Muchas gracias adelantadas

(título editado por exceso de mayúsculas)

ZoNeR@ Registrado: Feb 01, 2009 Mensajes: 46

Por si os sirve :

Statistics -- ADSL

Mode: ADSL2+
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 7.7 10.5
Attenuation (dB): 27.5 12.1
Output Power (dBm): 947.2 12.8
Attainable Rate (Kbps): 7620 860
Rate (Kbps): 8932 745
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 68 122
B (number of bytes in Mux Data Frame): 242 13
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 16
T (Mux Data Frames over sync bytes): 1 1
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 12 16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.8670 8.9302
L (number of bits in PMD Data Frame): 2353 215
D (interleaver depth): 64 4
Delay (msec): 13 8

Super Frames: 61220 61218
Super Frame Errors: 13 93
RS Words: 4530318 260176
RS Correctable Errors: 15717 316
RS Uncorrectable Errors: 38 N/A

HEC Errors: 10 480
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 20669846 1690527
Data Cells: 41477 16472
Bit Errors: 0 0

Total ES: 8 25
Total SES: 0 0
Total UAS: 16 23

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 456

salu2 vamos a ver , jazztel es el unico responsable de tu linea y ellos han de solucionarlos, que te pasen con el departamento de bajas lo expones , amenazas y veras como se soluciona y si no toma esta dire para denunciarlos
no os dejeis pisotear

http://www.usuariosteleco.es/

salu2

ZoNeR@ Registrado: Feb 01, 2009 Mensajes: 46

WEBLUKY escribió:

salu2 vamos a ver , jazztel es el unico responsable de tu linea y ellos han de solucionarlos, que te pasen con el departamento de bajas lo expones , amenazas y veras como se soluciona y si no toma esta dire para denunciarlos
no os dejeis pisotear

http://www.usuariosteleco.es/

salu2

Gracias compañero,ya lo hice y quedaron que en 48 horas me llamaban para comprobar los pareados y nosque de la linea y por si no habia solucion,para darme la baja del servicio ( asi me lo dijo ).
Y cuando he llamado ahora me dicen que me compre un router que soporte la transmision de datos que hago ufff Triste

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 456

yo estube 5 meses con ellos y la velocidad muy bien , todo bien etc etc pero el servicio tecnico un asco, ademas el servicio tecnico tiene menos idea q yo, y te mandan a un foro para q t lo solucione, al final decidi largarme, me volvi a telefonica, me hicieron oferta de 10 megas y la linea a mitad de precio, pago menos y al menos se q hay servicio tecnico competente, no con eso digo q tu lo hagas yo expongo mi opinion libre, A VECES LO BARATO SALE CARO, mi consejo es el siguiente no compres nada, llama al departamento de bajas expon tu problema y amenazalos con irte, y ten por seguro q algo haran , lo q no se puede es consentir q ellos nos manipulen , en bajas sacaras mas cosas q habalndo con un comercial, hazme caso es mas pide descuentos por los problemas q tienes y algo haran

salu2

ZoNeR@ Registrado: Jun 28, 2009 Mensajes: 30

Pillus, a mi después de lidiar mucho (y que nos denegaran el DERECHO a ABRIR INCIDENCIAS por 2 veces durante muchos meses cada vez), nos dijeron que el problema era del cableado externo y apuntaron en sus informes, con toda la desfachatez posible, que era cosa del cableado interno.
Luego al quejarnos más, nos dijeron que si no queríamos cortes, que nos largasemos a otra compañía. Los únicos que Jazztel que "nos quieren" son los comerciales de altas. Todas las otras secciones nos repudian y nos dicen que si queremos el servicio por el que estamos pagando (sin cortes ni interrupciones que nos sincronizan a una velocidad distinta cada cuando le da por ello).. que nos larguemos y que si continuamos con ellos es nuestro problema.

Únete al club (y denuncia la situación a usuariosteleco y en todos los sitios que puedas), más no se puede hacer.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9410

Pillus escribió:

Hola a tod@s,resulta que desde hace un par de meses el internet me deja de funcionar y sin marcarme la luz de Alarm...generalmente tengo que apagar el modem y volverlo a encender..aveces ya funciona otras tengo que repetirlo varias veces...
Me enviaron un técnico y me dijo que todo estaba arreglado,seguia sucendiendo y me trajeron otro router ( igual )...
La cosa sigue igual y desde jazztel me dicen que puede ser que consuma muchos megas y el router no sorporta tanto y tengo que reiniciarlo para ello..pero yo no descargo cosas de internet ni nada ¬¬ y alomejor conecto el internet,navego por un par de páginas y ZAS,se corta...
¿Que informacion necesitais para que me podais ayudar?
Muchas gracias adelantadas
(título editado por exceso de mayúsculas)

Estimado Pillus

Muchas gracias por el comentario en el foro y bienvenido!

Con respecto a lo que nos indica, tenga en cuenta que si le han dicho que consume muchos megas, seguramente tiene algún inconveniente con el ordenador o algún programa de descargas que no este configurado correctamente.

Asimismo si ha llamado al servicio de atención, indíquenos el número de gestión correspondiente para que podamos verificar lo realizado en su caso.

Finalmente solicitamos copie y pegue el LOG de sistema del router e indique marca, modelo y firmware del router que le envió Jazztel.

Saludos

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9410

Lamentablemente el usuario Pillus ha dejado inactivo el hilo por mas de 5 días y de acuerdo a las reglas de cierre del foro [1] se procede al cierre del mismo.

Saludos!

[1] http://www.adslzone.net/postt126841.html

Para más información u otras consultas, debe abrir otro hilo en el foro AQUI

.
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