[Cerrado] problemas con hasta 20mb

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 49

Hola, esta mañana he conseguido gracias a la ayuda de este foro entrar en mi area de cliente y acceder a los servicios autogestionados. pues ahi empezo mi problema, sincronizaba a 13mb y 900 y algo de subida y quise probar el anexo M, lo conecto y me sincronizo a 7Mb y 1,5 de subida, viendo que la diferencia de subida no era gran cosa y sin embargo la bajada eran muchisimo inferior, decidi quitar el anexo M y me puse el perfil "OPTIMO" que es el que viene por defecto, pues cual es mi sorpresa que ahora me sincroniza a 6Mb aun menos que con el anexo M y la subida a 960.
una captura del sincronismo del router.

Como dato decir que me parecia raro sincronizar a 13Mb y hacer el test de velocidad y que apenas superara los 10mb, cuando estaba en ya.com con 10mb de descarga a veces me sincronizaba hasta 12mb y el test me daba 11 reales, cosa que con jazztel sincronizando a 13 aun no he conseguido.

ZoNeR@ Registrado: May 05, 2005 Mensajes: 34

Estás en modo G.DMT, yo creo que deberías ponerlo en ADSL+.

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 49

estaba puesto como automatico, nose porque pillaria esa modulacion, igualmente con adsl2+ no mejora mucho la cosa, sincronizo a 8 cuando esta mañana lo hacia a 13

ZoNeR@ Registrado: Jun 29, 2009 Mensajes: 18

Me acaba de pasar ahora mismo, exactamente lo mismo que a ti, solo que accediendo al panel de servicios autogestionables, pero sin tocar nada ... Al salir, se me ha quedado pillado internet, y he pasado de sincronizar a 14 Mb, a no pasar ahora de 5.5 ... Alguna solucion?

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9410

cardigos escribió:

Hola, esta mañana he conseguido gracias a la ayuda de este foro entrar en mi area de cliente y acceder a los servicios autogestionados. pues ahi empezo mi problema, sincronizaba a 13mb y 900 y algo de subida y quise probar el anexo M, lo conecto y me sincronizo a 7Mb y 1,5 de subida, viendo que la diferencia de subida no era gran cosa y sin embargo la bajada eran muchisimo inferior, decidi quitar el anexo M y me puse el perfil "OPTIMO" que es el que viene por defecto, pues cual es mi sorpresa que ahora me sincroniza a 6Mb aun menos que con el anexo M y la subida a 960.
una captura del sincronismo del router.
http://i39.tinypic.com/104fggj.jpg

Como dato decir que me parecia raro sincronizar a 13Mb y hacer el test de velocidad y que apenas superara los 10mb, cuando estaba en ya.com con 10mb de descarga a veces me sincronizaba hasta 12mb y el test me daba 11 reales, cosa que con jazztel sincronizando a 13 aun no he conseguido.

Estimado cardigos

Gracias por plantear una nueva consulta en el foro.

Con respecto a lo que nos comenta, tenga en cuenta que como se explica en el punto 19 de las consultas mas comunes [1] los perfiles especiales se pueden modificar hasta 3 veces teniendo en cuenta que se toma siempre como referencia el último valor estable de sincronismo dentro las 24hs anteriores.

Esperamos su respuesta para continuar.

Saludos

[1] http://www.adslzone.net/postt147668.html

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 49

Lo he modificado solo 2 veces, para poner el anexo M y para volver a poner el perfil optimo. por lo tanto aun me quedaria un tercer cambio que no he usado. igualmente si se me agotaran los cambios el anexo M seguiria activado y no se hubiera desactivado dejando una velocidad de bajada tan reducida.
Saludos

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 49

mirando de nuevo los datos del router me muestra esto

Como es posible que tenga un nivel de ruido tan alto? y ademas como es posible que con ese nivel de ruido, muy superior al anterior me marque que puedo sincronizar a mas velocidad? creo que son datos mas que suficientes para que saber que algo no esta bien en la linea

EDITO: segun adslnet mi distancia a la central es de 1700metros pero no es correcto puesto que mis valores cuando estaba en ya.com superaban de mucho a los valores que me daba la pagina de adslnet.es, es mas, segun los datos que obtenia en aquel entonces la central la tenia que tener entre 500 y 1000metros como mucho, aun ahora con la mala conexion que estoy teniendo supero en atenuacion a los valores dados por adslnet

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 49

datos de hoy.

los datos son demasiado dispares unos de otros.

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 49

alguien de jazztel que me explique como que con mayor ruido me dice que puedo sincronizar mas rapido? sigo con mi baja velocidad de sincronizacion y estas diferencias de ruido increibles que no se a que vienen y de momento no estoy obteniendo ninguna respuesta. Saludos

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

cardigos escribió:

alguien de jazztel que me explique como que con mayor ruido me dice que puedo sincronizar mas rapido? sigo con mi baja velocidad de sincronizacion y estas diferencias de ruido increibles que no se a que vienen y de momento no estoy obteniendo ninguna respuesta. Saludos
http://i43.tinypic.com/qn5wl0.jpg

Estimado cardigos!

Gracias por los datos que nos brinda.

Con respecto a sus comentarios, tenga en cuenta que el valor de SNR hace referencia al margen de ruido que tiene la línea por lo tanto cuanto mayor sea este valor mayor será la capacidad de la línea para soportar ADSL.

Coméntenos si los datos que nos muestra fueron tomados directamente desde el PTR.

Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 49

Los valores no han sido tomados desde el PTR en cuanto pueda pondre los valores tomados en el PTR pero cuando lo conecte directamente no vi gran diferencia.
En cuanto a lo que me comunica sobre el SNR estoy en parte de acuerdo, pero no del todo, si que es verdad que cuanto mas margen de ruido admita una linea mayor sera su capacidad para soportar una mayor velocidad, pero eso es antes de yo estar conectado, cuando yo ya estoy conectado mediante adsl2+ el margen de SNR tendria que mantenerse entre 8-9 para asi aprovechar el maximo caudal que permite mi linea de un modo estable. si yo estoy conectado a 6Mb y me dice que mi SNR es de 16dB significa que hay un margen de linea importante sin ser aprovechado que deberia estar en uso puesto que tengo contratadas hasta 20Mb, los datos por tanto confirman que mi linea si permite mas velocidad de la que me conecto actualmente pero sin embargo no me llega, visto asi parece que el problema viene de la central que me envia los datos. eso seria segun mi ultima imagen añadida, pero como el margen de SNR me va variando en cada conexion que realizo sin tocar nada, el problema puede venir tanto de linea como de central.

en cuanto pueda hago una captura con el router conectado directamente al ptr para que podais verlo.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9410

cardigos escribió:

Los valores no han sido tomados desde el PTR en cuanto pueda pondre los valores tomados en el PTR pero cuando lo conecte directamente no vi gran diferencia.
En cuanto a lo que me comunica sobre el SNR estoy en parte de acuerdo, pero no del todo, si que es verdad que cuanto mas margen de ruido admita una linea mayor sera su capacidad para soportar una mayor velocidad, pero eso es antes de yo estar conectado, cuando yo ya estoy conectado mediante adsl2+ el margen de SNR tendria que mantenerse entre 8-9 para asi aprovechar el maximo caudal que permite mi linea de un modo estable. si yo estoy conectado a 6Mb y me dice que mi SNR es de 16dB significa que hay un margen de linea importante sin ser aprovechado que deberia estar en uso puesto que tengo contratadas hasta 20Mb, los datos por tanto confirman que mi linea si permite mas velocidad de la que me conecto actualmente pero sin embargo no me llega, visto asi parece que el problema viene de la central que me envia los datos. eso seria segun mi ultima imagen añadida, pero como el margen de SNR me va variando en cada conexion que realizo sin tocar nada, el problema puede venir tanto de linea como de central.

en cuanto pueda hago una captura con el router conectado directamente al ptr para que podais verlo.

Estimado cardigos

Gracias por el comentario.

Con respecto a los pasos a seguir, en primer lugar verificaremos los datos desde el PTR.

Luego de realizada la verificación solicitamos comprobar que sucede colocando el firmware oficial de Jazztel que puede encontrar en la web [1]

Esperamos los resultados

Saludos!

[1] http://www.jazztel.com/att_cli...tcrdsi.php

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 49

He hecho las respectivas pruebas y en el ptr me da que puedo sincronizar a hasta 16Mb y me sincroniza entre 12 y 14 con un snr rondando el 8 y atenuacion 27,5, lo he vuelto a conectar en su sitio y me da los mismos datos sin haber tocado nada, me parece raro. Pongo aqui la mayor sincronizacion que he consegui de 10 intentos

Aun asi con esta sincronizacion estando conectado al PTR mi velocidad real de descarga no superaba los 10Mb testeado con el test de velocidad de adslzone y el de speedtest. El firmware que tiene el router es el original de jazztel.

Por lo que he comprobado parece que sincroniza a una velocidad que no es la que realmente estoy recibiendo, ya se que hay un tanto por ciento de perdida que nunca es la real la velocidad sincronizada, pero tambien se que no hay una diferencia de 4Mb entre la sincronizada y la real por mucha perdida que haya con los protocolos de internet. Espero me lo puedan mirar. Saludos

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 49

Volvemos a las andadas, me sigue poniendo que puedo sincronizar hasta 15-15,5 Mb pero sincroniza a un maximo de 10, esta vez dandome un valor real de 9 con algo, no esa diferencia brutal de 4Mb que me daba antes, podriais mirarme el problema que hay con la linea? porque si puedo sincronizar mas deprisa no me deja? y la descarga no supera los 10Mb sincronice a lo que sincronice?

Saludos

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 49

No he estado en todo el fin de semana en casa pero acabo de volver y me encuentro con los mismos valores de los que me quejaba al principio.

Un margen SNR altisimo de 15-16 y un limite de conexion de risa me da un maximo de 9Mb y me sincroniza a 7Mb.

Como dato curioso cuando abro el cajetin del PTR como si fuera a conectar el router directamente y lo vuelvo a su posicion normal para que llegue la señal a las rosetas el router me da buena señal, SNR de 9, me dice que puedo conectarme hasta 15-16Mb aunque me sincroniza a un maximo de 13-14 y me da un maximo de velocidad real de 10Mb, cosa que no veo en absoluto normal. Esto me dura poco por lo visto. El cableado interno de casa esta en buen estado, tiene menos de 1año, y tendra una distancia de unos 9metros.

Por lo que he podido obsevar y lo que me parece que puede pasar es que la señal no llega con la intensidad que deberia a mi casa, cuando paso de un estado a otro en el PTR la señal se corta con la central y al recibirla de nuevo la señal me llega bien de intensidad pero por algun motivo empieza a bajar la señal y pillo los valores que pillo. vamos mis deducciones es que la central o no estoy bien conectado en ella o esta dañada o el cableado externo hay algun punto que se ha dañado.

Espero me podais decir algo, Saludos