me devolveran el dinero que me deben???

Invitado

Hize un cambio de titularidad el 4 de marzo de 2009, me dijeron que todo habia sido cambiao correctamente. A dia de hoy, que yo no soy la titular,es otro señor y asi les consta a Ono, me siguen cobrando a mi las facturas!!!!ono me debe más de 160 euros, he hablado con ono varias veces, les he mandao un fax, y siempre dicen q me llamaran ellos en no más de 48 horas, mentira!!!ni me llaman, ni me devuelven el dinero y encima me siguen cobrando son unos ladrones!!el lunes si no tengo noticia ire a consumo a poner una denuncia

Publicado: Domingo 21 Junio 2009, 10:23

Yo de tu ya habria ido a consumo a la segunda factura que te cobraron..

Publicado: Lunes 22 Junio 2009, 3:31

Me parece mentira que ha estas alturas del mundo la gente no sepa solucionar las cosas. y me refiero a los clientes.

1º ve a tu banco y que no pagen mas recibos de ONO y si se ha pagado alguno en los ultimos 20 dias que te lo devuelvan tambien. El banco te abona el dinero.

2º Tienes que tener un justificante del cambio de titular de la linea o de la baja que te distes de la misma, con eso ve a un fax y manda una explicacion por fax de todo incluso de tu accion de anular los pagos en el banco. incluye tambien una solicitud de devolucion del dinero que te adeudan.

3º junto a la reclamacion por fax manda una copia del cambio de titular o de la baja.

4º espera 14 dias una respuesta, en caso de que no la haya entonces consulta en consumo porque segun las comunidades se actua de una manera o de otra.

Este proceso vale para todos los operadores, por desgracia en ocasiones les cuesta apretar la teclita o a los clientes les cuesta hacer correctamente las cosas y luego pasa lo que pasa.

un saludo

Invitado

a mi me deben 70€ desde hace un mes... y en la factura ponia que me lo iban a pagar antes de 10 días, y por cada vez que reclamo me retardan el pago 15 días estoy flipando Loco

Publicado: Jueves 25 Junio 2009, 9:45

Desde hace un mes, ok, da fechas concretas, piensa que facturacion en ono termina entre 20-25 de cada mes, entre que hacen los ingresos y todo dale una semana mas, si tu caso estaba dentro de esa fecha bien sino tendras que esperar otro mes, asi de claro.

Invitado

Yo estoy muy descontenta con ONO, pedí que me suspendieran todos los servicios que tenía instalados en mi piso de alquiler y que al renovarlos los trasladaríamos a otro piso (me mudaba) y me han estado cobrando el servicio de televisión en mi antiguo piso durante dos meses! Al darme de baja me comentan que tengo que devolver el descodificador de televisión que hacía un año que había dejado en la otra dirección. Total ahora pretenden cobrarme 180 euros por un error suyo, no me devuelven los 60 euros que me han cobrado por un servicio que no he utilizado y ahora que me doy de baja completa (por estar hasta los huevos) me dicen que me cobran 80 euros de más (supuestamente si llevas más de 12 meses con ellos no se te ha de facturar nada). Así que para poder deshacerme de ellos me veo pagando un total de 260 euros.

Si vais a contratar ONO, pensadlo dos veces antes. De mi experiencia aprendo que es mejor pagar un poquitín más a otra compañía, que estar todos los meses con follones por facturas y movidas.

Invitado

Tengo contratado con R (en Galicia) y como me tienen harto de su incompetencias estaba decidido a cambiarme a ONO.
Por pura precaución me dado una vueltecilla previa por los foros y !NO HE PARADO DE FLIPAR¡
¿Pero esta peña que se piensa? ¿Que los españolitos seguimos sin enterarnos de nada?
Crisis ¿What Crisis?
Eso no va con las compañías que prestan estos servicios.
Está claro que en este país la competencia no soluciona nada en cuanto a la oferta al cliente.
Si todas las compañías son incompetentes ¿a cual te vas?
Yo creo que ya he tomado mi decisión.
Me vuelvo al video club a pillar pelis para los días en que me puedo sentar a ver la tele.
Hago mi propia programación y santas pascuas.
ONO y demás...
... que sus den.

Publicado: Lunes 06 Julio 2009, 3:55

pa mi que has leido solo las quejas, justamente ONO va bastante bien como regla general.