consejo urgente

ZoNeR@ Registrado: Jun 18, 2009 Mensajes: 31

hola pues abver yo contrate adsl con telefonica de 6mgs y llamdas nacionales gratis..con el alta gratis y el modem wifi tambien .vale pues me ha llegado la 1 factura y resulta que de pasar a 46 y pico euros que me dijeron que seria la factura me han cobrado 157 euros.
me han cobrado el alta,el modem,dos meses de lmantenimiento de linea,en fin ..hecha la reclamacion pues estoy esperando a ver porque estoy aun qeu lo flipo..a ver esa conversacion esta grabada eso se puede demostrar ...no??a alguien le ha pasado algo parecido??estoy de los nervios porque no se que hacer y nada mas pensar que no me van a devolver el dinero me da ....hay portabilidad en esto,,,

Publicado: Viernes 19 Junio 2009, 20:42

anais79 escribió:

hola pues abver yo contrate adsl con telefonica de 6mgs y llamdas nacionales gratis..con el alta gratis y el modem wifi tambien .vale pues me ha llegado la 1 factura y resulta que de pasar a 46 y pico euros que me dijeron que seria la factura me han cobrado 157 euros.
me han cobrado el alta,el modem,dos meses de lmantenimiento de linea,en fin ..hecha la reclamacion pues estoy esperando a ver porque estoy aun qeu lo flipo..a ver esa conversacion esta grabada eso se puede demostrar ...no??a alguien le ha pasado algo parecido??estoy de los nervios porque no se que hacer y nada mas pensar que no me van a devolver el dinero me da ....hay portabilidad en esto,,,

A mi me pasó algo similar, reclamé y me han devuelto todo sin poner ningún tipo de pegas. Asi que no te preocupes, si se trata de un error te lo devolverán o te harán descuentos en las próximas facturas (eso último es mas probable).

Saludos!

Publicado: Viernes 19 Junio 2009, 23:40

eso es intencionado porque por desgracia queda gente que no lo reclama..............

SuPeR ZoNeR@ Registrado: Oct 06, 2008 Mensajes: 672

No te preocupes que te lo devuelven.A un familiar le paso igual con imagenio y le han devuelto todo lo que le cobraron de mas.Ya nos contaras aqui cuando lo hagan.Saludos.

Publicado: Sábado 20 Junio 2009, 0:18

Anonimo escribió:

eso es intencionado porque por desgracia queda gente que no lo reclama..............

Bueno, eso no se puede demostrar aunque es verdad que las companias en 99% de los casos se equivocan a su favor Twisted Evil

Saludos!

ZoNeR@ Registrado: Jun 18, 2009 Mensajes: 31

pues que bien,espero que lo devuelvan..si no no pago un recibo mas..es normal que tambien cobren dos meses de mantenimiento de linea por adelantado?

Publicado: Sábado 20 Junio 2009, 18:17

anais79 escribió:

pues que bien,espero que lo devuelvan..si no no pago un recibo mas..es normal que tambien cobren dos meses de mantenimiento de linea por adelantado?

No es normal, desde hace ya mucho tiempo que lo facturan mes a mes. Aunque en mi caso me cobraron 3 mensualidades por adelantado y eso que ya no era ni cliente suyo. Creo que el Estado deberia poner una ley por la que en estos casos el importe cobrado indebidamente se devuelva con intereses Muy Contento

.

Saludos!

ZoNeR@ Registrado: Jun 18, 2009 Mensajes: 31

estoy de acuerdo contigo..esperaremos a ver..ya os contare

SuPeR ZoNeR@ Registrado: Oct 06, 2008 Mensajes: 672

Lo que si te digo es que no dejes de pagarles porque entonces te meteran en lista de morosos.Antes de dejar de pagarles ve por la via legal.Un saludo.

ZoNeR@ Registrado: Jun 18, 2009 Mensajes: 31

bueno pues nada,,tengo noticias y no muy buenas..a ver sobre la devolucion me dicen que no me devuelven nada mas que el alta porque me dicen que no existia tal pronmocion osea que quedo de embustera..encima me dicen que me tarifan a 40 euros el adsl asi por la cara y el sabado pasado me suspendieron todos los servicios sin avisar teniendo el servicio hoy..que hago??porque tengo una inpotencia tan grande que incluso me cuesta dormir..tengo una mala leche que no me aguanto...es muy injusto no entiendo nada es la 1 vez que contrato telefonica y solo lleo un mes con ellos y todos los dias me pasa algo,,luego llamo y me lo niegan todo o no me resuelven nadfa..pues pienso ir a la poficinha del consumidor porque yo quiero mi dinero porque esa an econversacion esta gravada porque no la recuperan??apenas me apetece habalr del tema porque me siento fatal en serio...he pagado 157 euros en medio mes y encima no me devueleven nada..algo tengo que hacer...me estan estafando..pero queria contaros como estaba el tema...gracias

Publicado: Viernes 03 Julio 2009, 19:01

lo contrataste telefonicamente o a traves de la pagina de ellos?

lo de los dos meses de mantenimiento por adelantado es legal, lo hacen asi, y cuando te das de baja te devuelven ese dinero.

Siempre es mejor hacerlo a traves de la pagina web, pues cuando terminas te dan un numero de referencia y ademas puedes imprimirlo y asi queda constancia de la oferta a la cual te has acogido.

Y mi consejo es que sigas insistiendo en la reclamacion y cuando llames pides que te pasen con facrturacion y les insistes.

Te deseo mucha suerte, saludos

ZoNeR@ Registrado: Jun 18, 2009 Mensajes: 31

bueno le he enviado un email de nuevo y como siemp re me dicen que no existia tal promocion madre mia...lo contrate por telefono y a mi me lo dijeron porque no recuperan la conversacion sino porque las graban para ellos seguro que la buscarian..

Publicado: Sábado 04 Julio 2009, 21:53

cambiate de cia, mejor consejo que este es dificil que te dé nadie