INCIDENCIA Linea Jazztel, no para de sonar !

Página 1 de 1
Avatar de Usuario
daveric
ZoNeR@ de éLiTe
ZoNeR@ de éLiTe
 
Mensajes: 420
Registrado: Mié 19 Abr, 00:00

» Jue 23 Abr, 18:18

Hola señores.
Aunque actualmente ya tengo la incidencia cursada, he preferido comentar en esta web lo que me sucede, en primer lugar por si hay alguna persona que tambien esta teniendo el mismo problema y en segundo lugar para hacer saber al servicio tecnico que no estoy muy contento con el tiempo que han tardado en solicitar el envio de un tecnico.

La incidencia en cuestion, ha sido descubierta por mis vecinos mas que por mi. Hace aproximadamente un mes fui avisado por uno de mis vecinos de que mi telefono no paraba de sonar. Mi respuesta a éste vecino, fue que mi telefono es confundido con un hospital de mi ciudad, y recibo algunas llamadas a la semana de personas que se han equivocado al marcar. Todo se habria quedado en una anecdota sino fuera porque el pasado Lunes 20/04/2009, recibo una llamada en el movil de otra vecina mia, alertandome de que el telefono fijo se habia llevado horas sonando, sin parar, incluso de madrugada.

El primer aviso puede ser una anecdota, pero dos personas distintas que me indican eso no puede ser casoalidad, asi que me pongo a investigar y comienzo a realizarme desde el movil, llamadas a mi número telefonico (comunmente conocidos como toques).
Cual es mi sorpresa, cuando en el segundo toque que me envío, el telefono no deja de sonar aun habiendo yo colgado en el movil. Estuvo dos minutos sonando y porque decidí levantar el auricular, de lo contrario, aseguro que todavía esta sonando.
Tengo otro aparato telefonico, asi que procedo a desconectar uno y conectar el otro. Realizo nuevamente la misma prueba y vuelve a suceder lo mismo...
He de decir de antemano, que un telefono que no contesta, no se lleva mas de un minuto sonando, principalmente porque la central desconecta la llamada.
Llamo al servicio tecnico y el señor que me atiende, despues de unas comprobaciones, se empeña en que es una roseta la que está defectuosa.

Una persona que no sepa nada de telefonía, tendria que callarse en intentar buscar la roseta "enferma", pero seguro que muchos de ustedes saben que para que el telefono suene, la central envia mas corriente por el cable telefonico que hace que el aparato comience a sonar. Si no deja de sonar, es porque la central no ha dejado de mandar corriente.

He seguido el protocolo de los tecnicos de Jazztel, probandolo incluso desde el PTR, y vuelve a suceder igualmente.

Han tardado casi tres dias en solicitar un tecnico para que revise la incidencia en la central, y me han sugerido que si la incidencia esta en mi domicilio (cosa que me niego a creer), el tecnico me va a facturar 50 euros por arreglarla (no las pienso pagar, antes de que el tecnico venga a arreglar nada a mi domicilio ya habré echo la portabilidad con telefonica).

¿A alguno de ustedes le sucede lo mismo?

Saludos a todos.

PD: No sucede en todas las llamadas, en una media de 15 toques, se queda sonando en dos de ellos.
Avatar de Usuario
Victek
Sintactic Brain
Sintactic Brain
 
Mensajes: 20058
Registrado: Sab 30 Abr, 00:00

» Jue 23 Abr, 18:25

Nunca me ha sucedido, y lo malo es que si como dices de cada 15 veces solo te ocurre en dos ocasiones esperemos que el problema se pueda reproducir cuando venga el técnico de Jazztel o vas a tener que pagar de verdad. Por si acaso ve entrenando al teléfono :)

Eso de problema de una roseta "enferma" ... vayaaaa, se ha lucido la persona que te lo dijo.

Saludos
Avatar de Usuario
sub7
ZoNeR@ de éLiTe
ZoNeR@ de éLiTe
 
Mensajes: 202
Registrado: Mié 15 Abr, 00:00

» Vie 24 Abr, 10:35

En el momento que conectas el telf al PTR y hace lo mismo... es o del PTR (no creo) o de la central que tengan alguna anomalía (lo más probable)

Ya nos cuentas.
Un saludo
Página 1 de 1

Volver a Jazztel