Cómo evitar que Orange te llame para ofrecerte ofertas

Javier Sanz Registrado: Oct 25, 2004 Mensajes: 21060

“Por respeto a su intimidad desde Orange queremos impulsar medidas que eviten, a aquellas personas que aún no desean formar parte de nuestra marca, los contactos telefónicos con fines comerciales que venimos realizando.

Para ello ponemos a disposición de los usuarios de ADSLzone.net de telefonía (fija y/o móvil) una dirección de correo electrónico donde nos podrá solicitar la exclusión de cualquier campaña comercial.

Para ellos necesitaremos que nos envíe a:

calidad.venta[ARROBA]orange-ftgroup.com la siguiente información:

Nombre completo del titular de la línea o contrato
Teléfono fijo y/o móvil

También nos ocuparemos de estudiar cualquier reclamación relacionada con los procesos de venta de nuestros comerciales a fin de evitarles molestias y tomar las medidas oportunas que mejoren la imagen percibida sobre la marca.

Envíennos información detallada del hecho acaecido junto con su nombre y un teléfono de contacto.

IMPORTANTE: a través de este correo electrónico no se contestarán peticiones relacionadas con incidencias técnicas o procesos de activación del producto contratado. Por favor, contacte con el servicio posventa.”

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 456

yo creia que cuando te llaman es "spam" a sin lo dijo el gobierno, es spam telefonico , denunciable, lee

http://www.elmundo.es/navegant...92426.html

Javier Sanz Registrado: Oct 25, 2004 Mensajes: 21060

Si pero eso es como la Ley del tabaco, no se cumple por tanto es una buena medida de Orange

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Jun 26, 2005 Mensajes: 1241

Y no sera .... ¿ que Orange quiere ampliar su base de datos con nombres y números de teléfonos?.

No me fió de Orange para nada, habéis pensado que de esa manera tienen los nombres y teléfonos de los que no son sus clientes y por lo tanto mas información para vender a otras empresas, prefiero cuando llamen a dar la lata, decirle no me interesa sus ofertas.

Saludos
BUL

Publicado: Jueves 26 Marzo 2009, 14:30

Si pretenden ser serios, lo mínimo sería que nos dijeran quién es el responsable de la base de datos que van a crear al efecto, y los datos del registro de la misma para poder comprobar que su finalidad es la de no enviar publicidad a quienes lo soliciten y ninguna otra.

Si eso, peuede ser perfectamente un timo barato para conseguir datos personales actualizados de potenciales clientes.

Publicado: Jueves 26 Marzo 2009, 14:35

No hay que ser desconfiados, si fuera un formulario ¿Pondríamos en duda el buen fin?

Está claro que si alguien manda sus datos a ese email y recibe una llamada va a montar un pollo...

Publicado: Jueves 26 Marzo 2009, 14:44

BUL_58 escribió:

Y no sera .... ¿ que Orange quiere ampliar su base de datos con nombres y números de teléfonos?.

No me fió de Orange para nada, habéis pensado que de esa manera tienen los nombres y teléfonos de los que no son sus clientes y por lo tanto mas información para vender a otras empresas, prefiero cuando llamen a dar la lata, decirle no me interesa sus ofertas.

Saludos
BUL

+1.Yo soy de Telefonica,por lo cual deberia dar mis datos para que dejen de llamarme?eso no me huele muy bien,con el numero de fijo deberia bastar.

saludos

Publicado: Jueves 26 Marzo 2009, 14:49

Flamingos escribió:

No hay que ser desconfiados, si fuera un formulario ¿Pondríamos en duda el buen fin?

Está claro que si alguien manda sus datos a ese email y recibe una llamada va a montar un pollo...

Exactamente igual que si es un mail, no se donde está la diferencia.

Reconocen que van a crear una base de datos de la que no se sabe nada, ni su finalidad, ni el responsable, nada, norma que la gente desconfíe.

Publicado: Jueves 26 Marzo 2009, 16:15

Decir que es una cuenta de correo "que se pone a disposiciï¿½n de los usuarios de adslzone" es mucho, pero que mucho decir Muy Contento

Mï¿½s que nada porque esa direcciï¿½n lleva publicada casi 15 dï¿½as en otros sitios a raï¿½z de un correo masivo que enviï¿½ la propia Orange.

http://www.wikifone.net/wiki/i...pam_Orange
http://www.hastaloshuevosdeora...-de-llamar

Publicado: Viernes 27 Marzo 2009, 18:50

Obsesionados por hacer caja a costa de los consumidores, con todo tipo de artimañas, 902 para todo, base de datos gratis y vendible o permutable, etc. Porque no se dedican a lo que anuncian, proveedor de internet y telefonía, comunicaciones, que les queda mucho que aprender para ser competencia. VAN A POR EL DIENRO FACIL. Las bases de datos, si las quieren, que las compren. Practican el todo vale.

Mega Zoner@ Registrado: Jun 27, 2005 Mensajes: 5393

Yo lo envié y al día siguiente me contestaron confirmándome que me sacaban de su base de datos.

Qué desconfiados sois!!!! si lo ponen en portada es por algo no???? Ojos Movidos

Gracias a Orange por esta fantástica herramienta que nos brinda para quitarnos pelmazos de encima. Ojos Movidos

Publicado: Viernes 27 Marzo 2009, 20:53

yo también he mandado el mail, lo hice anteayer, pero no lo he mirado, de todas maneras, si me llamaran de Orange por cualquier oferta, inmediatamente me imprimo el mail y voy a la Oficina de Consumo a ponerles la tarjeta amarilla Sonrisa

Queria comentar que en el servicio de reclamaciones de Orange cada vez que llamas por el mismo problema te dan una solución distinta, no se preocupan por solucionar las reclamaciones, esta claro que como usuario no les interesan nuestras reclamciones, no se preparan ninguna reclamación van a salir al paso, enfin un desastre.

En reclamaciones de TElefonica y Vodafone, esta claro que hacen bien su trabajo y se preocupan por las reclamaciones, son ellos los que te llaman y confirman incluso si esta bien realizada la reclamación y si te encuentras satisfecho. Son unos profesionales.

De orange al final cualquier oferta de ADSL te sale cara, somos unos numeros para estos "trabajadores"

Y por supuesto no os fieis de las ofertas por telefono de ORANGE no se suelen ajustar a la realidad y para salir no llames a reclamaciones

Invitado

Yo mandé el correo el lunes a esa dirección y hoy me han respondido lo siguiente:

Buenas tardes,

Le informamos que hemos recibido su solicitud y procedemos a eliminar su número de teléfono de las listas de promociones comerciales que venimos realizando. En unos días, quedarán informadas las diferentes áreas que intervienten en estos procesos.

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición.

Un saludo.

David Ojeda Nuez

Control de procesos comerciales

Espero que me saquen de esa maldita lista, porque si no van a acabar con mi paciencia y mis modales...

Invitado

escribí el mail y además expliqué en él el problema de sus comerciales. Recibí respuesta muy rápido y además me animaron a contar la incidencia completita. Hoy mismo he recibido una llamada de ese departamento para ver si podía dar mas datos de mi incidencia y así encontrar al distribuidor culpable.
Con todo esto quiero decir que yo he recibido una grata sorpresa con la creación de este departamento y he visto como están manos a la obra para evitar que algunos de sus distribuidores usen malan mañas.