[Solucionado] Desactivar buzón en jazzmovil

skipper
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» Dom 21 Dic, 18:11

Alguien puede explicar porqué no funciona la desactivación del buzón en jazztelmovil con las instrucciones del manual de la página web del tipo ##61#y llamar,para el caso de que no contestes, y todos los demás tipos de desactivación probados que cita el manual de configuración basica?. Hay alguna razón mercantil para que no se puedan conseguir estas desactivaciones? o es que dicho manual está desfasado?.Gracias por las aportaciones.
Saludos
skipper
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jazztel3
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» Lun 22 Dic, 16:30

skipper escribió:Alguien puede explicar porqué no funciona la desactivación del buzón en jazztelmovil con las instrucciones del manual de la página web del tipo ##61#y llamar,para el caso de que no contestes, y todos los demás tipos de desactivación probados que cita el manual de configuración basica?. Hay alguna razón mercantil para que no se puedan conseguir estas desactivaciones? o es que dicho manual está desfasado?.Gracias por las aportaciones.
Saludos
skipper


Estimado skipper:

Gracias por comentar el caso en el foro y bienvenido!

Con respecto a lo que nos comenta, por favor indique cual es el manual que ha estado siguiendo y cuaal es el número de gestión que le han brindado (si Ud ha llamado al 1565 por esta consulta) para que podamos verificar en detalle que sucede en este caso.

Saludos y esperamos su respuesta.
Maniru
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» Lun 22 Dic, 18:12

A mi me sucede lo mismo que al usuario que ha abierto el post. En su día, yo también expuse el problema en el foro:
http://www.adslzone.net/postlite156988-.html

Como me comentaron los técnicos en ese post, llamé al 1565 y me desactivaron los servicios al día siguiente, pero por algún motivo me han vuelto a aparecer, y tampoco en esta ocasión puedo desactivarlos usando los códigos del manual PDF que aparece en la Web de Jazztel.

¿Por qué no funcionan dichos códigos si aparecen en el manual?.

Otra solución es volver a llamar al 1565, pero el problema es que seguramente se vuelvan a activar los servicios solos, como me ha ocurrido en esta ocasión.

Añado además, que el servicio de "sin respuesta" es bastante molesto, pues salta a los 20 segundos desde que empieza a sonar el teléfono, y la mayoría de las veces no te da tiempo a responder.
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» Lun 22 Dic, 18:19

jazztel3 escribió:
skipper escribió:Alguien puede explicar porqué no funciona la desactivación del buzón en jazztelmovil con las instrucciones del manual de la página web del tipo ##61#y llamar,para el caso de que no contestes, y todos los demás tipos de desactivación probados que cita el manual de configuración basica?. Hay alguna razón mercantil para que no se puedan conseguir estas desactivaciones? o es que dicho manual está desfasado?.Gracias por las aportaciones.
Saludos
skipper


Estimado skipper:

Gracias por comentar el caso en el foro y bienvenido!

Con respecto a lo que nos comenta, por favor indique cual es el manual que ha estado siguiendo y cuaal es el número de gestión que le han brindado (si Ud ha llamado al 1565 por esta consulta) para que podamos verificar en detalle que sucede en este caso.

Saludos y esperamos su respuesta.



En la página web de jazztel, en el apartado Movil (http://www.jazztel.com/hogar/detalle.ph ... oducto=102) hay la sección descargas donde figura el Manual de Servicios Básicos de linea móvil (buzón voz,configuración servicios,etc.).
Respecto a si he llamado al 1565, efectivamente lo hice pero topé con la persona más pretenciosa e imbuída del servicio técnico que jamás me he tropezado donde sin dejarme hablar lo único que se limitó a decir es que que me había equivocado de servicio y procedió a cortar la comunicación con total rapidez. De ahí mi mensaje previo.
Gracias jazztel3 por su atención.
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jazztel2
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» Lun 22 Dic, 18:39

skipper escribió:En la página web de jazztel, en el apartado Movil (http://www.jazztel.com/hogar/detalle.ph ... oducto=102) hay la sección descargas donde figura el Manual de Servicios Básicos de linea móvil (buzón voz,configuración servicios,etc.).
Respecto a si he llamado al 1565, efectivamente lo hice pero topé con la persona más pretenciosa e imbuída del servicio técnico que jamás me he tropezado donde sin dejarme hablar lo único que se limitó a decir es que que me había equivocado de servicio y procedió a cortar la comunicación con total rapidez. De ahí mi mensaje previo.
Gracias jazztel3 por su atención.


skipper!

Indíquenos con que opción del 1565 se ha puesto en contacto para determinar si es o no posible gestionar el cambio.

Un slaudo.
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» Lun 29 Dic, 17:41

skipper escribió:En la página web de jazztel, en el apartado Movil (http://www.jazztel.com/hogar/detalle.ph ... oducto=102) hay la sección descargas donde figura el Manual de Servicios Básicos de linea móvil (buzón voz,configuración servicios,etc.).
Respecto a si he llamado al 1565, efectivamente lo hice pero topé con la persona más pretenciosa e imbuída del servicio técnico que jamás me he tropezado donde sin dejarme hablar lo único que se limitó a decir es que que me había equivocado de servicio y procedió a cortar la comunicación con total rapidez. De ahí mi mensaje previo.
Gracias jazztel3 por su atención.


Hola skipper!

Coméntenos si ha podido desactivar el buzon de voz del servicio móvil para dar el caso por solucionado o continuar con el tratamiento del mismo.

Esperamos su respuesta.

Un saludo.
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» Mié 31 Dic, 13:16

Coméntenos si ha podido desactivar el buzon de voz del servicio móvil para dar el caso por solucionado o continuar con el tratamiento del mismo.

Esperamos su respuesta.

Un saludo.[/quote]


Hoy he solicitado la desactivación del buzón y he sido atendido por persona muy atenta que después de hacer que probase con ##21#y llamar, y obtener por respuesta en el móvil comando no admitido, me indicó que posteriormente recibiría un mensaje cuando el servicio del buzón se hubiese desactivado. ¿Mi pregunta es : es tan dificil esto de la desactivación que incluso no se cumple lo publicado en su página web, o es que la dependencia con Orange produce estas anomalías?.
Gracias por la atención.
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» Lun 05 Ene, 15:34

skipper escribió:Hoy he solicitado la desactivación del buzón y he sido atendido por persona muy atenta que después de hacer que probase con ##21#y llamar, y obtener por respuesta en el móvil comando no admitido, me indicó que posteriormente recibiría un mensaje cuando el servicio del buzón se hubiese desactivado. ¿Mi pregunta es : es tan dificil esto de la desactivación que incluso no se cumple lo publicado en su página web, o es que la dependencia con Orange produce estas anomalías?.
Gracias por la atención.


Estimado skipper

Esperamos nos comente si la desactivación ha sido correcta para dar el caso por finalizado.

Saludos
skipper
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» Mié 07 Ene, 10:16

jazztel3 escribió:
skipper escribió:Hoy he solicitado la desactivación del buzón y he sido atendido por persona muy atenta que después de hacer que probase con ##21#y llamar, y obtener por respuesta en el móvil comando no admitido, me indicó que posteriormente recibiría un mensaje cuando el servicio del buzón se hubiese desactivado. ¿Mi pregunta es : es tan dificil esto de la desactivación que incluso no se cumple lo publicado en su página web, o es que la dependencia con Orange produce estas anomalías?.
Gracias por la atención.


Estimado skipper

Esperamos nos comente si la desactivación ha sido correcta para dar el caso por finalizado.

Saludos



No he recibido todavía mensaje de desactivacción como se me dijo y probando de nuevo tanto con ##21#llamar,como con ##61#y llamar obteniendo la misma contestación :"comando no admitido".
Espero por su parte mueva en jazztel movil,los contactos necesarios, para que la desactivación del buzón voz sea efectiva y rápida.Gracias.
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» Mié 07 Ene, 18:11

skipper escribió:No he recibido todavía mensaje de desactivacción como se me dijo y probando de nuevo tanto con ##21#llamar,como con ##61#y llamar obteniendo la misma contestación :"comando no admitido".
Espero por su parte mueva en jazztel movil,los contactos necesarios, para que la desactivación del buzón voz sea efectiva y rápida.Gracias.


Hola skipper!

Gracias por responder.

Para continuar con el caso es necesario que nos envíe un correo a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguientes datos:
    -Nick en el Foro Adslzone:
    -Link del Hilo en el Foro:
    -Nombre del Titular:
    -NIF del Titular:
    -Número Telefónico Fijo:
    -Nombre persona de contacto:
    -Número telefónico Móvil:
    -e-m@il:
    -Horario Disponible Contacto:

En cuanto recibamos el correo haremos lo propio para que el servicio sea desactivado lo antes posible.

Un saludo.
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» Jue 08 Ene, 13:26

Estimado skipper:

Con respecto a su caso, nos mantenemos a la espera de los datos solicitados para poder continuar con las gestiones.

Saludos y no olvide confirmar el envío aqui en el foro.
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» Vie 09 Ene, 11:51

jazztel2 escribió:
skipper escribió:No he recibido todavía mensaje de desactivacción como se me dijo y probando de nuevo tanto con ##21#llamar,como con ##61#y llamar obteniendo la misma contestación :"comando no admitido".
Espero por su parte mueva en jazztel movil,los contactos necesarios, para que la desactivación del buzón voz sea efectiva y rápida.Gracias.


Hola skipper!

Gracias por responder.

Para continuar con el caso es necesario que nos envíe un correo a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguientes datos:
    -Nick en el Foro Adslzone:
    -Link del Hilo en el Foro:
    -Nombre del Titular:
    -NIF del Titular:
    -Número Telefónico Fijo:
    -Nombre persona de contacto:
    -Número telefónico Móvil:
    -e-m@il:
    -Horario Disponible Contacto:
En cuanto recibamos el correo haremos lo propio para que el servicio sea desactivado lo antes posible.

Un saludo.



Acabo de enviar los datos solicitados, no sin antes mencionar que antesdeanoche recibi sms de jazztel diciendo que el buzón se había desactivado, cuestión que no era cierta como pude comprobar, ni sigue siendolo por el momento. Espero que de una vez este tema quede resuelto y a ser posible se cumpla con los comandos de su página web para no inducir a error a otros usuarios. Gracias.
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» Vie 09 Ene, 21:22

skipper escribió:Acabo de enviar los datos solicitados, no sin antes mencionar que antesdeanoche recibi sms de jazztel diciendo que el buzón se había desactivado, cuestión que no era cierta como pude comprobar, ni sigue siendolo por el momento. Espero que de una vez este tema quede resuelto y a ser posible se cumpla con los comandos de su página web para no inducir a error a otros usuarios. Gracias.


Hola skipper!

Hemos recibido correctamente su correo con lo cual se dará curso a las comprobaciones necesarias para buscar la mejor solución al caso.

Un saludo.
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» Sab 10 Ene, 09:57

Los SMS que recibes, provienen del 1090?
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» Lun 12 Ene, 14:07

An-100e escribió:Los SMS que recibes, provienen del 1090?


No, provienen de un 640...

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