[Solucionada] Problema al descargar la factura.

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An-100e
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» Mié 01 Oct, 16:43

Si intento descargar la factura Nº 119502323, me aparece el siguiente error en la pagina web "Su factura aún no se encuentra disponible, por favor vuelva a intentarlo mas tarde.", es de fecha, 11/09, asi que ya le ha tenido que dar tiempo a prepararla.
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» Mié 01 Oct, 21:15

An-100e escribió:Si intento descargar la factura Nº 119502323, me aparece el siguiente error en la pagina web "Su factura aún no se encuentra disponible, por favor vuelva a intentarlo mas tarde.", es de fecha, 11/09, asi que ya le ha tenido que dar tiempo a prepararla.


An-100e!

Es un error de la aplicación que permite la consulta.
Ya fue reportado para que se corrija.

Un saludo.
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» Jue 09 Oct, 22:47

Aun sigue el error, la factura de Agosto, me sigue dando el error y aun no aparece la de Septiembre.
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» Vie 10 Oct, 21:22

An-100e escribió:Aun sigue el error, la factura de Agosto, me sigue dando el error y aun no aparece la de Septiembre.


An-100e!

De acuerdo a las pruebas realizadas, la factura de agosto se puede visualizar de forma correcta mientras que la de septiembre, si bien ya fue generada, aún no esta disponible para descargarla desde el Panel de Control de Clientes.

Un saludo.
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» Sab 11 Oct, 09:28

Una imagen vale mas que 1000 palabras.
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Tanto con firefox como con IE, me da el mismo error, y SOLAMENTE con esa factura, las otras dos las puedo descargar sin problema.
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» Lun 13 Oct, 11:23

Hoy ha aparecido la factura de Octubre (del consumo de Septiembre), la puedo ver en el listado de facturas, pero NO puedo abrirla, da el mismo error.

Para descartar problemas de mi ordenador, también falla con Linux Suse 10 ES y Firefox 2.0.4.
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» Jue 16 Oct, 23:25

An-100e escribió:Una imagen vale mas que 1000 palabras.
http://i301.photobucket.com/albums/nn77 ... Jazz02.jpg
http://i301.photobucket.com/albums/nn77 ... jazz01.jpg

Tanto con firefox como con IE, me da el mismo error, y SOLAMENTE con esa factura, las otras dos las puedo descargar sin problema.


An-100e!

Nuevamente pedimos disculpas por la demora en la gestión, en cuanto tengamos novedades las comunicaremos por los medios disponibles.

Un saludo.
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» Sab 25 Oct, 02:10

Hoy me han llamado para interesarse por mi problema, y ellos tampoco pueden ver algunas facturas, digo bien al decir algunas, porque ahora una que antes podía descargar ahora me da el error y por fil la ultima ahora si que la puedo ver cuando antes no lo podía hacer. Ellos pueden ver las mismas que yo, en las otras les da el mismo problema.
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» Lun 27 Oct, 12:14

An-100e escribió:Hoy me han llamado para interesarse por mi problema, y ellos tampoco pueden ver algunas facturas, digo bien al decir algunas, porque ahora una que antes podía descargar ahora me da el error y por fil la ultima ahora si que la puedo ver cuando antes no lo podía hacer. Ellos pueden ver las mismas que yo, en las otras les da el mismo problema.


Estimado An-100e:

Gracias por mantenernos al tanto del caso. Asimismo hemos verificado el mismo fallo, por lo que seguiremos el caso hasta que podamos encontrar el fallo y solucionarlo.

Recuerde que los técnicos del foro deseamos que se solucione su caso como todos los casos, por lo cual seguimos interesados en el problema.

Saludos!
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» Lun 27 Oct, 19:16

Gracias por mantenernos al tanto del caso. Asimismo hemos verificado el mismo fallo, por lo que seguiremos el caso hasta que podamos encontrar el fallo y solucionarlo.

Esa es mi intención.

Recuerde que los técnicos del foro deseamos que se solucione su caso como todos los casos, por lo cual seguimos interesados en el problema.

Esto por mas que lo he leído y releído no la entiendo.
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» Lun 27 Oct, 20:14

An-100e escribió:
Gracias por mantenernos al tanto del caso. Asimismo hemos verificado el mismo fallo, por lo que seguiremos el caso hasta que podamos encontrar el fallo y solucionarlo.

Esa es mi intención.


An-100e lo estaremos notificando en cuanto tengamos novedades al respecto.

Saludos.
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» Dom 23 Nov, 13:43

Por fin, ya puedo ver todas mis facturas, podeis cerrar el hilo.
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» Lun 24 Nov, 12:02

An-100e escribió:Por fin, ya puedo ver todas mis facturas, podeis cerrar el hilo.


Estimado An-100e:

Gracias por confirmar la resolución del caso.

Saludos!




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