3 Semanas para Reactivar Línea ADSL

ZoNeR@ Registrado: Jan 08, 2007 Mensajes: 13

Hola,

En Junio un operador de teléfonica me ofreció la posibilidad de dejar mi línea adsl en estado de suspensión durante los meses de verano para de esta manera pagar 9€ al mes y ahorrarme un dinerito.

Un par de días antes de acabar las vacaciones, el 20 de Agosto, llamé al 1004 / Departamento de Calidad y Líneas para solicitar la reactivación de mi servicio y me comentan que en unas 24 horas comenzará a funcionar tanto el teléfono y al ADSL , han pasado más de 15 días y mis servicios siguen sin activarse. Desde ese día hasta hoy llamo un par de veces por día al 1004 y cada vez me cuentan una película diferente pero las operadoras coinciden en que no tienen fecha prevista para la resolución del problema de las activaciones y parece ser que no soy el único que lo esta sufriendo.

Si alguien de Telefónica lee esto y tiene la gentileza de decirme que esta pasando no estaría nada mal aunque debo decir que he perdido totalmente la confianza por lo que considero una situación su surrealista

Javier Sanz Registrado: Oct 25, 2004 Mensajes: 21060

Siento decirte que ha habido un problema bastante importante con este tema, esta noche atento a la portada de ADSLZONE.

Saludos y en unas horas informaremos de este asunto

ZoNeR@ Registrado: Jan 08, 2007 Mensajes: 13

si tuviera internet lo podría ver pero como no me activan la línea pues hasta mañana a mediodía...

si pudieras adelantar algo antes de que se me acabe el credit en el cyber te lo agradecería.

Javier Sanz Registrado: Oct 25, 2004 Mensajes: 21060

Aqui tienes la noticia

http://www.adslzone.net/articl...erano.html

espero que lo leas ya desde tu casa con el adsl

saludos

ZoNeR@ Registrado: Jan 08, 2007 Mensajes: 13

Hola a todos

Yo soy el afectado que lleva 3 semanas sin servicio. Esta mañana en el 1004 me han dicho para sacarse el muerto de encima que mi adsl ya estaba activado y que si no funcionaba me debía poner en contacto con el servicio de averías para que mandasen a un técnico pagado a casa ya que no tengo el mantenimiento de línea contratado.

No os voy a contar el trastorno que me ha ocasionado el no tener adsl durante estas 3 semanas pero siendo desarrollador web y con una paternidad entre medio imaginaros el trastorno que me ha ocasionado no tener internet para trabajar.

Lo único que me gustaría es saber que mecanismos legales puedo seguir para denunciar esta situación de abuso por parte de Telefónica y animar a todos los que sufren las consecuencias de la desastrosa gestión de esta compañía a que no se queden de brazos cruzados y tomen medidas.

Publicado: Viernes 05 Septiembre 2008, 10:44

titox73 escribió:

Hola,

En Junio un operador de teléfonica me ofreció la posibilidad de dejar mi línea adsl en estado de suspensión durante los meses de verano para de esta manera pagar 9€ al mes y ahorrarme un dinerito.

Un par de días antes de acabar las vacaciones, el 20 de Agosto, llamé al 1004 / Departamento de Calidad y Líneas para solicitar la reactivación de mi servicio y me comentan que en unas 24 horas comenzará a funcionar tanto el teléfono y al ADSL , han pasado más de 15 días y mis servicios siguen sin activarse. Desde ese día hasta hoy llamo un par de veces por día al 1004 y cada vez me cuentan una película diferente pero las operadoras coinciden en que no tienen fecha prevista para la resolución del problema de las activaciones y parece ser que no soy el único que lo esta sufriendo.

Si alguien de Telefónica lee esto y tiene la gentileza de decirme que esta pasando no estaría nada mal aunque debo decir que he perdido totalmente la confianza por lo que considero una situación su surrealista

Por alguna casualidad inexplicable no habras cambiado algun dato administrativo... como puede ser el nombre.. el dni.. o algun cambio de domiclio mientras tenias el adsl suspendido verdad? el dia 20 se han rehabilitado el adsl sin problemas... no creo q estes dentro de los de la averia masiva... Mandale un privado con tu numero de telefono y tu dni a MrBunbury... a ver q se puede hacer

Publicado: Sábado 06 Septiembre 2008, 11:51

Ummmm las maravillosas aplicaciones de Telefonica para la reactivación automática del adsl no funcionan... Esto le lleva pasando a Telefonica mucho tiempo, lo que ha ocurrido ahora es que ha sido masivo, pero suele ocurrir que dejan el adsl bloqueado al reactivar... de pena.

Invitado

yo me apunto a una semana sin adsl y prometiendome un monton de cosas...hasta que en 2 horas tendria internet en casa...jejeje y de ahi hasta decirme que en 10 dias..¿que nos van a dar a cambio?

ZoNeR@ Registrado: Jul 08, 2008 Mensajes: 33

teneis ya adsl? creo que la incidencia se ha resuelto