Cambio de Orange a Telefonica. Consejos

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Amigurumi
Amigurumi
 

» Jue 17 Jul, 11:39

Hola buenos dias,

Tengo una dudilla, espero que me podais ayudar porque estoy hecha un lio. Actualmente llevo 2 años con Orange 1Mb + Llamadas ya que donde vivo no me llega mas, jamas me ha llegado mas de medio mega y aguante, hace meses ya si esto era poco encima tengo cortes continuos en internet de 1 hora, 2 horas, 1 dia, etc..., ahora llevo 3 dias sin internet y despues de llamar al 902 mil veces no paran de decir que ya se pondra el tecnico en contacto conmigo. Lo que quiero hacer es dejar Orange porque su servicio es una gran MIERDA INTEGRAL y pasarme a Telefonica, quiero contratar el ADSL con ellos. La duda es...

- En telefonica me han dicho que no deberia llamar a Orange para nada ya que ellos se encargan de todo, sin embargo orange me ha enviado un mensaje al movil diciendo que les llame a un 902 por el tema de la baja ¿te ponen muchas trabas para darte de baja?¿cual es la forma mas rapida de quitarse de encima a esta pesima compañia?, esto por lo visto segun lei en el foro es mentira ya que solo hacen la baja tecnica y no la administrativa.
- Tambien me me dijeron que Orange me tenia que seguir ofreciendo Internet hasta que liberasen el bucle de mi linea ya que estan obligados por ley ¿es esto cierto?
- Si me podeis dar algun consejillo os lo agradeceria, ya que me gustaria volver a tener internet cuanto antes, lo necesito para trabajar, y no puedo estar asi :(
Invitado
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» Jue 17 Jul, 11:46

Yo acabo de cambiar de Orange a Telefónica y aunque Telefónica dice que hace todo, yo de ti comunicaría a Orange que te vas a cambiar.
A mi me cobraron los de Orange unos dias, porque me dijeron que la baja administrativa Telefónica lo había comunicado más tarde que la baja técnica.
un saludo
Amigurumi
Amigurumi
 

» Jue 17 Jul, 11:51

No tuviste que enviar ningun fax a orange ni nada para cambiarte? cuanto te tardaron en cambiar de una compañia a otra y disfrutar del ADSL de telefonica?

Gracias por contestar tan rapido :D
leon75
leon75
 

» Lun 21 Jul, 17:52

Ten mucho cuidado, a mi me cortaron la línea de teléfono y estuve como unos 6 días sin teléfono en casa, no sólo pasó eso, sino que Telefónica tenía mal mis datos, así que cuando vino el Técnico a instalarme todo, resulta que no podía, sin que debía esperar más días hasta que solucionasen lo del domicilio, al final harto de esperar después de 15 días, fui a ONO y al día siguiente tuve instalado todo.
Lo malo es que como solicité la portabilidad de número de Orange a Telefónica, después Telefónica no quería dar el número a ONO y tuve que cambiar, pero por lo demás, a tomar por saco Orange y Telefónica, son el mismo ladrón con distinto nombre.
denis69
denis69
 

» Sab 26 Jul, 18:19

yo me di de baja en orange y acto seguido me fui a dar de alta en telefonica,pero en telefonica me dijeron que es mejor llamarlos a ellos primero que se ocupan de todo y es mas rapido pues e trata de hacer una portabilidad de adsl y va mas rapido,una vez esto pasados unos dias te puedes dar de baja administrativa llamando a orange.

mi situacion fu que contrate 1mb adsl en orange y solo me funciono bien 1 semana en un espacio de 20 dias, ademas tenia cortes y me costaba cojer adsl, al final cansado de que no sloucionasen nada, me di de baja antes del mes de prueba ,pues si no es asi antes del mes, me abrian cobrado 80 euros por compromiso de permanencia.

mi experiencia con orange a sido mala no solucionan las incidencias tecnicas y gastas mucha pasta llamando al 902. Yo era cliente de orange desde que era retevision con internet banda estrecha, pero ya lo deje. ahoras espero ya inminente el adsl 1 mb de telefonica, espero que vaya mejor, prefiero pagar un poco mas y tener mejor servicio. saludos.
Invitado
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» Lun 28 Jul, 22:23

Si llamas a los de telefónica para que te cambien del ADSL de orange al suyo y que ellos te den de baja, ¿tienes que darte tú de baja después llamando al 902 como si lo hicieras por tu cuenta?
Tenacitas-
Tenacitas-
 

» Mié 30 Jul, 11:01

A ver, date de alta en telefónica y para evitarte problemas no le digas nada a orange hasta que no tengas el adsl de telefónica. El mismo día que navegues llamas a orange y solicitas la baja por si las moscas. No hagas las dos cosas a la vez porque lo mismo te encuentras anclado en un proceso de baja y en otro de alta e igual una compañía no actúa hasta que lo haga la otra. Como mucho comunícales que vas a iniciar una portabilidad de adsl pero sin darte de baja hasta que esté con el nuevo operador.
Invitado
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» Lun 04 Ago, 12:47

Pregunta: Mi caso es el mismo paso de Orange a telefonica pero como no he hecho el año con ellos me cobra 40€ de penalizxación. ¿Es legal o se puede recurrir?.

Si alguien sabe se lo agradeceria.
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Trysis
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» Lun 04 Ago, 14:45

Es legal. A no ser que tengas algún tipo de avería abierta durante semanas, que te impida disfrutar del servicio. ( No tienes adsl, etc. Velocidades bajas y/o inestables no cuentan ).
PabloRodado
PabloRodado
 

» Mar 05 Ago, 21:27

Tengo (o mas bién tenía) ADSL máxima velocidad+ llamadas + línea. Hace más de un mes que no tengo servicio de ningún tipo por una avería que en Orange son incapaces de solucionar. Por eso me decidí a volver a Telefónica y ya he firmado la solicitud de portabilidad, estando en espera de los demás trámites de alta. Hoy he puesto una reclamación en el SAC de Orange para evitar problemas de facturación indebida, penalizaciones, retrasos en la baja, etc., y me han dicho que tengo que dar la baja administrativa llamnado a un 902 de Orange. ¿Esto es así o es mejor esperar a estar totalmente operativo con Telefónica?. Gracias.
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Trysis
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» Mar 05 Ago, 22:02

Espera a tener linea con Telefónica, y luego llamas a Orange, para dar la baja administrativa. Los ISP solo dan la baja tecnica.
PabloRodado
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» Mié 06 Ago, 16:31

Trysis escribió:Espera a tener linea con Telefónica, y luego llamas a Orange, para dar la baja administrativa. Los ISP solo dan la baja tecnica.


Muchas gracias. Así lo haré.
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lowrider
ZoNeR@
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» Jue 07 Ago, 12:18

Os comento mi caso:

Despues de tres años con orange (20 megas, linea de telefonica) y sufrir la incompetencia de esta empresa, decidi por temas de trabajo hacer el traspaso a Telefonica.

El dia 15/7 solicite el traspaso a Telefonica, se me hizo la grabacion de voz. Me dijeron que se me daria de baja tecnica y administrativa en Orange,(lo de la baja administrativa no me lo crei)

El dia 23/7 me llaman desde Orange diciendome que les consta una baja por traspaso de telefonia, me llaman para preguntarme el motivo y hacerme una contraoferta, a lo cual respondo que no me interesa. Me comunican que ya no debo hacer nada mas, que posiblemente me quede sin adsl 24 horas al hacer el traspaso y que no debo hacer nada mas, que me comunicaran la baja efectiva por E-mail. (no me lo creo tampoco)

Dia 25/7 recibo router, me lo trae la compañia Zeleris, sin haberse puesto en contacto conmigo para quedar a una hora, al reprocharle al repartidor por este tema, me dice que ellos no tienen por que llamar, si vienen y no estoy es mi problema, y debo solicitar el router de nuevo. Pongo queja sobre esto en atencion cliente de Telefonica.


Instalo router (xavi 7968), que ya viene con una conexion por defecto con Telefonica, y agrego otra conexion configurada para Orange, asi que sigo navegando por Orange sin problemas.


Dia 5/8 a las 10:47hs dejo de sincronizar con Orange y me quedo sin telefono, al cabo de tres minutos vuelve la linea telefonica y sincronizo con Telefonica, conexion perfecta.

Espero 24 hs y llamo a Orange para dar la baja administrativa al 1414 opcion "consultas", alli me dan un numero de referencia para que llame al 900900249, en este numero intentan otra vez hacerme una contraoferta de 12 meses a mitad de precio, a lo cual digo que no.

Se me hace la grabacion y me dan mi numero de baja, solicito la baja por escrito y me piden direccion correo e-mail, a los 20 minutos recibo este correo:

SOLICITUD BAJA TOTAL?
De: atencion.cliente@orange.es

Es posible que no conozcas a este remitente.Marcar como seguro|Marcar como no seguro
Enviado: miércoles, 06 de agosto de 2008 13:10:44
Para:xxxxxxxxx@hotmail.com

Este mensaje se ha enviado de forma automática, por favor no intente responder al mismo.
Estimado cliente:
Le comunicamos que procedemos a dar de baja los productos que tiene contratados con nosotros a fecha de 6 Agosto de 2008. Recibirá por tanto un último cargo en su banco a mediados del mes de Septiembre por su última factura con nosotros, que corresponderá a los consumos realizados desde el día 1 de Agosto hasta el día 6 Agosto, fecha efectiva de baja. Estaremos encantados de volver a atenderle para todo lo que pueda necesitar en el teléfono 902 014 002. Hasta pronto. Atención al Cliente Empresas.France Telecom España, S.A.=========================================================Este correo es informativo, por favor, no intente responder al mismo.


Listo, solucionado el traspaso, y sin quedarme sin adsl (solo tres minutos), ademas de (por lo que veo) no intentan cobrar los famosos 15 dias.

Perdonar el tocho, pero viendo que muchos compañeros estan con la duda de como se hace,que si burofax si o no, etc, quise reflejar esta manera de hacerlo,ya que le puede ser util a alguien, como me fue a mi.

Bueno, un saludo a todos y suerte :D
CrOiNsToBaL
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ZoNeR@ de éLiTe
ZoNeR@ de éLiTe
 
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» Jue 07 Ago, 15:25

Gracias lowrider, lo tendre en cuenta en cuanto acabe el año "obligatorio". Y seguramente lo haré me cambiare a telefonica y despues a lo que me aconseje Hispatienda que no sea Orange, y si me hacen una muy muy buena oferta me lo pensare.
Si si, esto es el Todo en uno de Orange y sin TV (mira abajo)

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Y este jazztel, mas barato!!!
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FARRUTX
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» Lun 01 Sep, 20:36

Mi caso es parecido, el 18 de Marzo paso de Orange a Teléfonica, esta me dice que se encarga de la baja tecnica, cosa que no hace, al recibir la factura de Abril, llamo a los de Orange y no me dejan realizar la baja administrativa puesto que no tienen la tecnica entonces llamo a teléfonica y me dicen que ellos ya han realizado los trámites. Así llevo meses, con reclamación a Orange, ahora es teléfonica que me dice que le remita la documentació para estudiarla por si ellos hubieran incurrido en una neglicencia. En fin luego llamas al 1004 y uno te dice una cosa, el otro otra y luego cuando reclamas hablar con un supervisor no veas, que no y que no, al final de insistir lo consigo y "ruego perdones si no hemos hecho bien" y así. He pagado a teléfonica, orange me reclama, el Ministerio dice que no se pueden cobrar las dos compañias por el mismo servicio. Y ahora que hago? pago a los de orange mas 60 € para no estar en la lista de moros, eso es lo que me aconseja la de teléfonica.
Cuidado solo saben cobrar.
Eso si entre ellos no se pueden poner en contacto, todo lo tienes que hacer tú.
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