portabilidad a orange

pikota77
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» Mar 15 Abr, 22:07

hola a todos, he tenido problemas con la portabilidad a orange ,a ver si os ha pasado algo parecido o si sabeis porque puede ser la negativa, os cuento: llevo 10 años con contrato movistar ,sin facturas pendientes ni sujeto a permanencia actualmente . tras realizar solicitar la portabilidad a orange hace 4 dias hoy recibo un sms comunicandome que se me ha denegado la portabilidad,tras la sorpresa llamo a orange y le pido que me ponga al corriente del porque de esta negativa, respondiendome la operadora que esa informacion no me la puede facilitar porque es interna de orange ,le comento para poner una reclamacion ,me contesta que no puedo ponerla pq no hay forma , le digo que me ponga un jefe o responsable del turno, me dice que no hay, y la última le digo que me facilite su numero de identificacion y me dice que no tiene ,que me puede facilitar el nombre(que me habra dado el de periquito el de los palotes)por decir algo,ante mi desesperacion,llamo a movistar y me comentan que puedo hacer la portabilidad sin problema. no se que hacer o donde dirigirme para reclamar, aunque tras esto no se si contratar orange. gracias
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GaradaK7
ZoNeR@s ADiCT@s
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» Mar 15 Abr, 23:29

Estas en alguna lista de morosos?

En cuanto a orange, te ha tocado la borde. Simplemente, llama otra vez.
pikota77
pikota77
 

» Mié 16 Abr, 15:10

Llame en varias ocasiones y nada, me respondian que era confidencial de orange y lo de morosos tampoco, e incluso he ido al banco por si había algun recibo pendiente de algo y me han dicho que no.
no se el porque se me niega el servicio y lo mas grave ,el poeque no se me da una explicacion por si puedo solventarlo, tengo una impotencia y me jode bastante porque nunca he tenido ni he escuchado algo asi.espero que si alguien sabe algo de los motivos que lo publique ,aunque ya con orange nada de nada. gracias y saludos
Desdemona
Desdemona
 

» Sab 14 Jun, 19:04

Hola!!.Yo trabajo en orange,no puedo asegurartelo porque el departamento de Portabilidad Entrante no es el mio,pero suelen denegar portabilidades por deudas,asuntos pendientes con el estado,algun error en los datos del cliente(como poner Vazquez con B) o porque la compañia donante no autoriza el cambio.
No puedo asegurartelo,pero espero que te sirva de ayuda.Por cierto,si damos nuestro nombre y no tenemos numero de extension ni nada de eso.
Veritas
Veritas
 

» Mié 27 Ago, 09:09

A mi me pasó ayer lo mismo, había solicitado la portabilidad de 2 lineas de vodafone a orange y en orange me han cancelado una de ellas, sin embargo la otra sigue adelante sin problemas (INCREIBLE) . Cuiando hablo con atencion al cliente lo unico que me dicen es que son motivos confidenciales y de ahi no salen. ALUCINANTE.

Desde luego si tratan así a los clientes no pienso serlo NUNCA ... aunque todo esto huele a algun tipo de acuerdo vodafone-orange para no "robarse" clientes entre ellos, el Tribunal de Defensa de la Competencia debería hacer algo.

PD. Y el ADSL que tengo contratado con Orange pienso darlo de baja mañana.
Veritas
Veritas
 

» Mié 27 Ago, 09:14

Se me olvidaba ...

Y les he puesto una reclamación en la Oficina del Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria.

http://www.usuariosteleco.es/Presentaci ... amaciones/

Todos deberiamos reclamar ante estos tipos de comportamientos.
Invitado
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» Jue 28 Ago, 07:32

Y has llamado a Vodafone para que te digan por qué han denegado la porta? Igual la negación es por parte del donante, por lo que las explicaciones deben darla ellos.
Invitado
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» Jue 28 Ago, 13:41

Hola, a mi me acaba de ocurrir los mismo. He solicitado la portabilidad de mis dos líneas de contrato de Movistar a Orange y hoy me informan por sms que me deniegan una de ellas. Llamo a Orange y me dicen que no pueden darme las razones de la denegación por responder a política interna de la empresa. Sin embargo la otra línea sí me la han aceptado (naturalmente he cancelado el pedido, las dos líneas o ninguna).

Soy cliente de Movistar con contrato de hace más de 8 años, sin facturas pendientes ni problemas de cobros ni nada parecido. Lamentablemente el último cammbio de las condiciones de facturación del consumo mínimo me ha hecho querer cambiar de operador.

Estoy que alucino en colores, y terriblemente enfadado por no poder saber las razones de un rechazo. Además como no soy cliente de Orange no pueden poner ninguna reclamación. Para colmo el operador de Orange me dice que puedo "volver a intentarlo" desde una tienda (la solicitud la hice en nternet), como si la solicitud de portabilidad fuese una lotería.

No sé, realmente estoy indignado y evidentemente decidido a no tener nada que ver con Orange.
PASCUA
PASCUA
 

» Jue 28 Ago, 15:24

Por mi esperiencia NO CAMBIEIS A ORANGE...

Ya no tienen seriedad, te engañan, te ofertan productos y luego te los niegan y cuando protestas... llame ud al 2670, no aqui no, llame al 1414, y en cada llamada hablas con 3 operadoras distintas, a las que tienes que facilitarle todos tus datos... al final te cansas, desesperas y solo tienes derecho a los 5 minutos de pataleta...

En mi caso, solicito portabilidad a Vodafone, Orange me hace una contra-oferta, me ofrecen 40% de descuento en facturación durante 12 meses, alta "Todos a 0€" sin cuota de alta, mejoras en tarifación de tu contrato, un Nokia N-95 a 0€, si cancelo la portabilidad...

Yo cumplo, y cancelo la portabilidad. Te mandan un mensaje "ORANGE le informa que su portabilidad ha sido cancelada, pongase en contacto con el 2670", les llamas, y ...

SORPRESA...

El 40% durante 12 meses, se quedan en 4 meses, y tu Nokia N-95, se queda en el Nokia 5500 o el N-73... ¿Que me esta Ud. diciendoooo?... contesta una voz, "Sic quiere uted, tiene la possibilida de remitirrnos una quéja al número de FAX que le digo acontinuación..." y se quedan más anchos que largos, y a ti se te queda una cara, como si te meten el timo de la estampita, pero a la argentina... Continua la voz, "Entiendo que vos no tenes mas preguntas que hacerme"...

Vuelves a llamar, "Sobre la oferta que me habían hecho?..." te contestan "¿Que oferta?. Ud canceló la portabilidad y cha no podemos ofertarle nada"...

Eso teniendo 3 lineas de telefonía movil, 1 línea de ADSL+LLAMADAS, y una facturación mensual aproximada de 200 euros. Que lógicamente se quedarán en breve sin ellas... Y YO SI CUMPLO LO QUE DIGO, NO COMO ORANGE.

Y como podeis observar, no oculto quien soy, facilito mi verdadero apellido.
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» Jue 28 Ago, 16:58

No sé cómo habéis pedido la porta a Orange, si por tienda o Internet. Sea como sea, todos los datos que déis pasan por un "Scoring" o puntuación, donde se dictamina la "viabilidad" del futuro cliente.

Es como si pidieras un crédito al banco o caja. Antes de dártelo, te harán un Scoring, un estudio de viabilidad o riesgo esconómico. Si este Scoring es negativo, no te concederán el crédito.

Lo mismo pasa con las operadoras móviles, al menos, con Orange. En la actualidad, la CMT prohibe expresamente la denegación de portabilidad por morosidad, así que, aunque debieras facturas a Movistar, tendrían que dejarte marchar, ya que el impago ya no es un motivo de denegación.

El único motivo de denegación es el error en los datos: nombre, apellidos y/o NIF/tarjeta de residencia/pasaporte, en el caso de tener un móvil de pospago en Movistar; y nº tarjeta SIM, en el caso de estar de prepago.

¿Y qué pasa con Orange? Los datos enviados por la tienda o por Internet pasan un "Scoring". Y datos como "soltero", "vivienda familiar", "edad", "profesión", etc., es decir, los llamados datos sociodemográficos pueden conllevar la denegación de la portabilidad.

No tiene por qué ser debido a deudas en ASNEF.

Y, efectivamente, los datos de este estudio son totalmente confidenciales y nunca os lo darán por teléfono porque estarían incurriendo en un delito.

Un saludo.
Manumalaga
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» Jue 28 Ago, 17:26

Yo que tú me iba a vodafone. Un contrato nuevo. Hay un nokia chulísimo por 39€ . Tiene videollamada y radio, lo digo porque mi amigo se lo compro ayer. La cobertura de Orange es malísima.
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» Vie 29 Ago, 06:56

Anonimo escribió:Y, efectivamente, los datos de este estudio son totalmente confidenciales y nunca os lo darán por teléfono porque estarían incurriendo en un delito.


No estoy de acuerdo con eso. Hay un sistema de política de seguridad que se exige para poder comprobar que la persona que llama es el titular o persona autorizada por el titular. Si fuese como tú dices, no se podría hacer prácticamente ninguna operación por teléfono o internet, desde un simple desvío de llamada hasta la contratación de algúna promoción o servicio.
En este caso, por lo que comentan, directamente les niegan la información, ya no dándola por teléfono, si no que ni les dan la opción de hacer una petición y que te envíen los datos por correo u otro medio, cosa a la que tienes derecho según recoge la ley a la que haces referencia "LOPD", por la que puedes acceder, modificar y anular cualquier dato que tengan en sus ficheros. En este caso, más que por proteción de datos, se trata de una norma interna de la empresa por la que no quieren dar cuenta de los motivos por los que no le realizan la portabilidad y que atenderán a intereses particulares no muy lícitos seguramente.
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» Jue 16 Oct, 09:12

Anonimo escribió:
Anonimo escribió:Y, efectivamente, los datos de este estudio son totalmente confidenciales y nunca os lo darán por teléfono porque estarían incurriendo en un delito.


No estoy de acuerdo con eso. Hay un sistema de política de seguridad que se exige para poder comprobar que la persona que llama es el titular o persona autorizada por el titular. Si fuese como tú dices, no se podría hacer prácticamente ninguna operación por teléfono o internet, desde un simple desvío de llamada hasta la contratación de algúna promoción o servicio.
En este caso, por lo que comentan, directamente les niegan la información, ya no dándola por teléfono, si no que ni les dan la opción de hacer una petición y que te envíen los datos por correo u otro medio, cosa a la que tienes derecho según recoge la ley a la que haces referencia "LOPD", por la que puedes acceder, modificar y anular cualquier dato que tengan en sus ficheros. En este caso, más que por proteción de datos, se trata de una norma interna de la empresa por la que no quieren dar cuenta de los motivos por los que no le realizan la portabilidad y que atenderán a intereses particulares no muy lícitos seguramente.
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» Mar 08 Jun, 22:13

Yo que trabajo en la portabilidad de Orange, les puedo decir q el unico motivo por el cual se niega la portabilidad es por un Scoring negativo, y ultimamente tambien se prohibe hacer portabilidad a clientes con "cierta" nacionalidad...
El Scoring negativo no es problema de la empresa, si no del cliente... Con los datos personales y bancarios del cliente se analiza la probabilidad de q el cliente pueda pagar una "deuda" en caso de q la adkiera, y si la situacion crediticia del cliente es baja, pues el resultado de Scoring va a ser negativo y se niega la portabilidad.
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» Mar 17 Ago, 15:41

cando en Google "política seguridad Orange" he encontrado estos post en este foro, muy bueno porque detalla las experiencias de usuarios sobre este asunto, y con las que me identifico en cuento al procedimiento seguido por Orange.
Lo que me ha pasado podeis verlo en:

http://foros.orange.es/showthread.php?t=187

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