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luismy
luismy
ZoNeR@ Profesional
ZoNeR@ Profesional
Lun 10 Mar, 20:10
buenas tardes a ver si lo de soporte tecnico de jazztel me podeis decir con que contraseña y usuario me tengo que meter para acceder al router pues tenia puesta admin y admin y ahora no me deja me dicen que tengo que reseter el router. gracias
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FkTechno
ZoNeR@ de éLiTe
ZoNeR@ de éLiTe
Lun 10 Mar, 20:30
mira eso me paso ami prueva unas de estas
Tambien es segun el router ke tengas telefonica amos si es su router suele ser 1234/1234 jazztel admin/admin pero prueba las de abjo

admin/1234
admin/admin
1234/1234
1234/admin
root/12345 Esta Fue la ke me funciono ami.

De Todas Formas si No Fueras Capaz Reset En El Router.
luismy
luismy
ZoNeR@ Profesional
ZoNeR@ Profesional
Lun 10 Mar, 20:58
[admin/1234
admin/admin
1234/1234
1234/admin
root/12345 Esta Fue la ke me funciono ami.

gracias por tu colaboracion pero nada de nada sigo igual
steels
steels
ZoNeR@
ZoNeR@
Lun 10 Mar, 21:34
prueba
support/support

Si tienes el huawei te funcionara, con el comtrend y demas routers pues puede dar la casualidad. Tampoco se las opciones q te dejara modificar con ese usuario. Lo mejor es que le hagas un reset
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jazztel3
Técnico oficial Jazztel
Técnico oficial Jazztel
Mar 11 Mar, 14:26
luismy escribió:buenas tardes a ver si lo de soporte tecnico de jazztel me podeis decir con que contraseña y usuario me tengo que meter para acceder al router pues tenia puesta admin y admin y ahora no me deja me dicen que tengo que reseter el router. gracias



hola luismy!

Muchas gracias por realizar tu consulta y disculpa por la demora en la respuesta!

Para acceder al router, sea cual fuere de los modelos que proporciona Jazztel, el usuario y contraseña es "admin" (en letras minúsculas) a no ser que hayas modificado éstos valores dentro del mismo.

En el caso que sigas sin poder acceder, lo que deberías hacer es resetear el router para poder volver a los valores normales de fábrica donde utilizarás el user/pass anteriormente dichos.

Para resetearlo seguramente tienes un pequeño orificio en la parte trasera del equipo donde debes introducir algo lo suficientemente fino para llegar al botón de reset y mantenerlo presionado durante unos 10 segundos con el router encendido.

Luego de ésto deberás configurar el router normalmente y podrás navegar nuevamente.

Espero soluciones el inconveniente, de todas formas coméntanos que ha sucedido.

Un saludo!
luismy
luismy
ZoNeR@ Profesional
ZoNeR@ Profesional
Mié 12 Mar, 19:53
jazztel3 escribió:
luismy escribió:buenas tardes a ver si lo de soporte tecnico de jazztel me podeis decir con que contraseña y usuario me tengo que meter para acceder al router pues tenia puesta admin y admin y ahora no me deja me dicen que tengo que reseter el router. gracias



hola luismy!

Muchas gracias por realizar tu consulta y disculpa por la demora en la respuesta!

Para acceder al router, sea cual fuere de los modelos que proporciona Jazztel, el usuario y contraseña es "admin" (en letras minúsculas) a no ser que hayas modificado éstos valores dentro del mismo.

En el caso que sigas sin poder acceder, lo que deberías hacer es resetear el router para poder volver a los valores normales de fábrica donde utilizarás el user/pass anteriormente dichos.

Para resetearlo seguramente tienes un pequeño orificio en la parte trasera del equipo donde debes introducir algo lo suficientemente fino para llegar al botón de reset y mantenerlo presionado durante unos 10 segundos con el router encendido.

Luego de ésto deberás configurar el router normalmente y podrás navegar nuevamente.

Espero soluciones el inconveniente, de todas formas coméntanos que ha sucedido.

Un saludo!



graias por la respuesta, y ahora comento yo lo tenia normal hasta que llame al 1565 para una consulta y el que me atendio por telefono se metio en en router para verificar la velocidad y cuando me metí en la direccion del router para comprobar vi que no podia que me habia cambiando todo y que no podia entrar. gracias
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jazztel2
Técnico oficial Jazztel
Técnico oficial Jazztel
Mié 12 Mar, 20:13
luismy escribió:graias por la respuesta, y ahora comento yo lo tenia normal hasta que llame al 1565 para una consulta y el que me atendio por telefono se metio en en router para verificar la velocidad y cuando me metí en la direccion del router para comprobar vi que no podia que me habia cambiando todo y que no podia entrar. gracias


Hola luismy!

Indicanos si ya puedes acceder a tu router y si es asi, cuentanos como va el servicio.

Un saludo.
luismy
luismy
ZoNeR@ Profesional
ZoNeR@ Profesional
Mié 12 Mar, 21:08
Indicanos si ya puedes acceder a tu router y si es asi, cuentanos como va el servicio.

Un saludo.



gracias por responder, todavía no puedo acceder al router y el servicio de momento va, por ahora no tengo cortes, llevo así 4 días.

saludos
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jazztel3
Técnico oficial Jazztel
Técnico oficial Jazztel
Jue 13 Mar, 10:45
luismy escribió:
Indicanos si ya puedes acceder a tu router y si es asi, cuentanos como va el servicio.

Un saludo.



gracias por responder, todavía no puedo acceder al router y el servicio de momento va, por ahora no tengo cortes, llevo así 4 días.

saludos



Estimado luismy:

Gracias por tu aclaración y desde ya quedamos a la espera de que puedas reiniciar/resetear el router y luego comentarnos si puedes acceder, ya que al no poder hacer pruebas de esa forma, nos vemos obligados a cerrar el hilo hasta poder resolver tu problema si es que no puedes acceder luego de haber reseteado el router presionando en el botón de reset durante unos 10 segs.
Desde ya quedamos a tu entera disposición si deseas realizar las pruebas.

Un saludo cordial
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