A todos los usuarios (con problemas) de ORANGE

Invitado

Creo que voy a seguir tu consejo, estoy pensando en ONO, para poner la tv también, ¿recomendaciones?. Mil gracias por todo.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Mar 15, 2007 Mensajes: 244

Rach, yo me acabo de pasar a Vodafone y creo que ahora es cuando van a venir los problemas aunque parece que Vodafone se va a encargar de todo el "traspaso".
En cualquier caso ya le hemos puesto una denuncia a los de Orange. No te puedes ni imaginar la de cortes que he tenido, la de veces que he tenido que llamar con el móvil al número de atención al cliente (más de 100 euros de saldo llevo gastado) y todo para nada, para perder el tiempo, la paciencia y el dinero. No entiendo cómo he podido aguantar tanto con estos sinvergüenzas hijosde****

Cámbiate al que sea, es difícil que sean más ladrones que los de Orange Guiño

Ahora me vienen con ofertas, ¿sabes? ¡Ahora! Hay que joderse...

Esto lo escribí yo en mayo:

ashe25 escribió:

Son unos sinvergüenzas y ladrones! Hace un año entré en este foro para pedir información y ya algunos me dijeron que daba problemas pero nunca pensé que fuera tan increíble!

He estado sin Internet cada dos por tres pero es que encima, cada vez que me quedaba sin Internet también me quedaba sin teléfono. Y hoy me he enterado que estos hijos de puta me han estado cobrando todas las llamadas a su número de atención al cliente. O sea, encima de que se me estropea el ADSL me cobran todas y cada una de las llamadas que hice para consultar pero ojo, cuando no iba el teléfono me tocaba llamar del móvil y me gastaba todo el puto saldo con estos inútiles que encima no me arreglaban nada.

Encima de que no te devuelven todo el tiempo que has estado pagando el servicio y no has podido disfrutarlo (cortes y más cortes, a veces de horas y a veces de días...) ahora me entero que también me cobraban las llamadas a su 902 012 220.

Ya nos hemos puesto manos a la obra. Para empezar nos vamos a cambiar de compañia y luego vamos a ir hasta donde haga falta. Si es que nos han cobrado hasta llamadas de orange a orange (fijo). Y el servicio técnico es una mierda, siempre que llamas te dicen las mismas chorradas (que si los cables están bien puestos, que si la luz de no sé qué, que si no sé cuántos...) y te tienen media hora al teléfono para poder pegarte un buen sablazo.

Huid de Orange como de la peste, son unos sinvergüenzas y unos ladrones.

Invitado

Hola deciros que estoy con orange, falla mas que una escopeta feria, lo saben y tienen todo preparado para desanimar en las reclamaciones e informaciones. PERO.... ellos no tienen la culpa, tenemos unos -gobernantes- que se enteran enseguida si se hace una descarga de alguno de los berreadores (cantantes) oficiales, esos que luego se dedican ha hacerles propaganda en las elecciones. Pero nadie les ha dicho las multiples E S T A F A S que hacen la mayoria de las compañías. Bueno eso se entiende porque el lugar de residencia de esos -gobernantes- esta situado en el mismo barrio que el de las compañias teleoperadoras, En el barrio de los estafadores de cualquier lugar del mundo.
QUEREMOS QUE PONGAN QUE PONGAN MEDIOS TECNICOS SUFICIENTES PARA DETECTAR LAS ESTAFAS DE ALGUNAS OPERADORAS, AL IGUAL QUE HACEN PARA VER LAS WEBS DE DESCARGAS.
QUEREMOS QUE CIERREN LAS TELEOPERADORAS EN 4(CUATRO) DIAS. POR ESTAFADORAS.
Pero claro, viviendo en el mismo barrio no ban a joder a los vecinos.

ZoNeR@ Registrado: Feb 19, 2010 Mensajes: 2

Hola a todos los foreros. Soy Rubiaco80 y tengo un probelma con los de orange.
Me ofrecieron por mayo del 2009 una oferta de ADSL 6 mg por 10€ los 6 primeros meses y luego 24 y pico € el resto de los meses, con un compromiso de permanencia de 12 meses. Cual es mi sorpresa que ahora me dicen que mi compromiso de permanencia es de 18 meses.
Me dice la operadora que la oferta era para clientes de orange, que la oferta para clientes nuevos es de 18 meses. Estoy convencido que la oferta para clientes nuevos era de 12 meses (bien clarito lo ponia en la web) y yo llame telefonicamente para que realizaran la oferta. He puesto una reclamacion y ahora me envian el contrato y la grabación. Pueden modificar la grabacion? No me creo que lo de los 18 meses, puesto que estaba mirando la oferta ya que de pasta no andaba bien por aquel entonces, 6 meses a 10€ con solo 12 meses de permanencia me parecia muy buena oferta. Alguien que solicitara la oferta en Mayo del año pasado me puede confirmar su permanencia? Alguien puede decirme como actuo?

Saludos y gracias

Invitado

Buenas tardes

Como bien decis, no este el sitio para reclar a Orange, pero espero si lo pueda ser para evitar que otras personas se sientan engañadas por esta "maravillosa" compañia.
Mi historia puede parecer exagerada, pero ha ocurrido tal y como os cuento a continuación.
Hce unas tres semanas un señorita me ofrece los servicios de orange, indicandome que no hay tiempo de permanencia, que me llegaran 20 mb con su conexion adsl y que para hacer el cambio de una compañía (Telefonica) a ellos, no es necesario estar sin telefono.
Pues de todo eso nada de nada.
Hace solo una semana que funciono con orange y ya llevo no se cuantas llamadas de reclamaciones. Por un lado, junto con el router me llega un folleto (que no un contrato, como esta señorita me indico), en el que me dicen que el tiempo de permanencia es de 18 meses.
Los 20 mb no llegan ni queriendo, es decir, me llega menos velocidad que con Telefonica y ademas he tenido que estar varios dias sin telefono para hacer el cambio.
Antes de que se cumpla la semana que te indican que tienes para probarlos y decidir que quieres darte de baja, les llamo para plantear esta opción y me piden un numero de cuenta que no me solicitaron en la grabación que hicieron. Hago una petición de que me envien una copia de esa grabación y, o no las realizan como dicen o lo han perdido, pues llevo una semana esperando que me la envien y no hay manera.
Aun asi, consigo que uno de los empleados con los que hablo me diga a que entidad corresponde y en que numero acaba, y despues de indicarlo cuando pido la baja... AJA, sorpresa, si me quiero dar de daja he de pagar 150 euros.
Conclusión, me siento engañado y lo unico que me queda es el derecho a la pataleta, exponer aqui mi caso y/o pagar los 150 euros o cumplir con los 18 meses de permanencia que me exigen.
A quien pueda leer esto... si estas pensando en darte de alta en Orange, piensatelo bien.

Invitado

Hola ahora orange tiene dos ofertas de todo en 1 y las dos valen 35€:

línea + ADSL máxima
velocidad + llamadas + TV

línea + ADSL máxima
velocidad + llamadas

Mi pregunta es si las 2 ofertan 20mb y valen lo mismo y una no tiene televisión la otra imagino que será más rapida ya que he leido que reservan 3,5mb para la televisión.
Yo tengo el todo en uno desde hace 1,5 años y me velocidad en descarga directa es de unos 670kb/s.

Los datos de mi conexión son: Distancia a la central 500m en linea recta.

Versión del firmware ADSL : A2pBT009c1.d17d
Modo de conexión ADSL : ADSL2+
Tipo : Fast
Relacion señal / ruido (dB) : 11.0
Atenuación (dB) : 24.0
velocidad de bajada posible (kbps) : 12886
Estatus ADSL : Conectado [0]

Velocidad de bajada velocidad de subida
Tasa de transferencia (kbps) 12692 780

Tengo buens datos?, podría llamar para que me desconecten la tv y ganaré ancho de banda?

Invitado

Hola, que tal todos?

Solo queria compartir con vosotros mi experiencia y saber si esto solo me esta pasando a mi o a otra mucha gente. Me di de alta en Orange con ADSL maxima velocidad, linea y llamadas nacionales. Esto hace dos meses. Aun no me han enviado ni el Router. Les he llamado y escrito no se cuantas veces y nunca me aclaran las razones. Solo me dicen que Telefonica a denegado el cambio. Pero esto creo yo no deberia afectar al envio del router. Por otro lado he llamado a Telefonica y ellos me dicen que no les consta nada.
He reclamado en la Agencia de Telecomunicaciones y la Comunidad de Madrid pero los plazos son desesperantes. El servicio de Atencion al cliente de Orange es desastroso, ellos no te llaman y pasan de ti, tienes que ser tu el que estes insisitiendo. Ademas solo me han podido proporcionar una conexion por modem gratuita que va a camara lenta. Un modem que he debido comprar yo, claro.
¿Alguna idea? ¿Alguna experiencia similar? Lo mas desesperante es que miras las demas y al cual peor.
Os recomiendo que siempre que contrateis con alguien les pidais las condiciones por escrito antes, si no no lo hagais porque luego no tendreis manera de reclamar nada.

En fin. Que pena!!
Un saludo para todos

Carlos

Publicado: Miércoles 23 Junio 2010, 23:23

Retomo este post para indicar a los usuarios con problemas que hay un foro de soporte técnico OFICIAL de Orange dentro de ADSLzone donde los empleados de la compañía están ayudando y resolviendo incidencias.

Os recomiendo que lo utilicéis ya que se trata de una vía de comunicación directa exclusiva.

El único requisito para escribir es estar registrado en ADSLZONE

Centro técnico ORANGE

http://www.adslzone.net/forum120.html

ZoNeR@ Registrado: Aug 01, 2010 Mensajes: 4

Anonimo escribió:

Sinceramente excepcional el planteamiento que haces tio. La exposición. Esto merece tener matrícula de honor. Sobre todo con mensajes como los que se publican de tantos técnicos, operador@s, comerciales que dicen ser de esta compañía y están para ayudar.
La única ayuda que todos necesitamos, y que es la que Wanadoo va a entender, es denuncias a diario. De esta forma, estoy seguro, iban a cambiar las cosas de forma drástica. Todos íbamos a notar que estas compañías de atracadores iban a esforzarse en mantener unos mínimos de calidad, de servicio.
Mientras existan tropecientos mil clientes insatisfechos protestando y quejándose en un foro... ¡Wanadoo feliz!
Heneco: un 10. Usuarios descontestos- infelices- cabreados: Basta ya de protestar y denuncia tu caso. Todos saldremos ganando.
¡Porque tú lo vales!

si no te gusta orange, entonces cambiate idiota, para que estar en una compañia que no satisface mis necesidades.

como trabajor de orange me rio de cliente como ustedes que esperan que reclamando se van a arreglar las cosas, amigo la compañia es mala y ya, no va a cambiar porque tu reclames, cada reclamo de cleintes como ustedes solo nos hece reir.

Invitado

para los que estais cansados de orange... he visto un oferton en movistar, 9,95 al mes!!! tengo que investigar cuales son las condiciones pero parece muy atractiva

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: May 28, 2007 Mensajes: 239

invitadorrr escribió:

para los que estais cansados de orange... he visto un oferton en movistar, 9,95 al mes!!! tengo que investigar cuales son las condiciones pero parece muy atractiva

9,95 SOLO durante 3 meses, luego 19,95.

OJO si haces el primer paso no sabes donde ni como puedes terminar. La vuelta atrás es "chunga"

Comercial Oficial Orange Registrado: Jun 01, 2010 Mensajes: 1355

Hola,

Sólo queremos expresar nuestro rechazo a las palabras del forero que responde al nick de sudaca. Si es verdad que trabaja para Orange, la actitud que muestra no es representativa de la de la mayoría de nosotros, que lejos de reírnos de vuestras consultas, hacemos lo posible por darles la mejor solución que haya.

Descontentos hay en todas partes, pero nos apena mucho que crean que son mayoría y que pueden hablar por todos los que hacemos cuanto está en nuestra mano para desarrollar nuestro trabajo de la mejor manera posible.

Disculpad el discursito, pero sentíamos que teníamos que dejarlo claro.

Un saludo.

Invitado

elgo escribió:

invitadorrr escribió:

para los que estais cansados de orange... he visto un oferton en movistar, 9,95 al mes!!! tengo que investigar cuales son las condiciones pero parece muy atractiva

9,95 SOLO durante 3 meses, luego 19,95.

OJO si haces el primer paso no sabes donde ni como puedes terminar. La vuelta atrás es "chunga"

Cuidado, yo estoy con telefónica y estoy teniendo mil problemas con ellos, facturación de más, no te dan la baja cuando la pides, tienes que repetir mil veces lo mismo y con buenas palabras hacen lo que ellos quieren...
Piensate bien lo de cambiarte.

Publicado: Lunes 13 Septiembre 2010, 13:24

elgo escribió:

invitadorrr escribió:

para los que estais cansados de orange... he visto un oferton en movistar, 9,95 al mes!!! tengo que investigar cuales son las condiciones pero parece muy atractiva

9,95 SOLO durante 3 meses, luego 19,95.

OJO si haces el primer paso no sabes donde ni como puedes terminar. La vuelta atrás es "chunga"

http://www.cadenaser.com/econo...reco_4/Tes

Invitado

Desaconsejado. Es uno de los planazos de Movistar y ahora en vez de 3 meses son 5.

Desaconsejado tanto planazos como Movistar. Veanse ejemplos:

http://comunidad.movistar.es/t...ic/bd-p/21