Jazztel 20MB. Un Gran TIMO

Anonimo escribió:

Ya te digo un timazo, pago 30 Euros por 14 megas y llamadas gratis, vamos un timazo, el de la estampita es un juego de niños.

Bueno y las llamadas me salen gratis, y en breve me ponen 30 canales de TV por 1 Euro hasta Junio y luego unos 15.

Si te ha salido mal lo siento, pero timo lo que se dice timo no es JAZZTEL la que tima a TODOS sus clientes cobrandoles una pasada por un misero mega.

Por lo que a mí respecta se pueden meter los 30 canales de TV, las llamadas gratis y los 20 megas por el mismisimo culo. Yo sigo esperando a que me lleguen los prometidos 20 megas desde Octubre, y aquí sigo, esperando (hasta que me de de baja). Siempre me dicen que el mes que viene estará disponible... JAZZTEL es una mierda, un timo y una panda de incompetentes. Eso sí, son más baratos que otros.

ZoNeR@ Registrado: Apr 03, 2006 Mensajes: 3

Dios, hoy he llamado para pedir mis claves para el panel de control y, la "gestora de turno" despues de decirme que staba pendiente de portabilidad!!!!!!!!!!!!!!!!!!! y EXPLICARLE DETENIDAMENTE lo k ocurria me ha dado las claves de acceso a internet, y encima las de 1 MB!!! (teniendo el servicio dado de baja). Le he dicho que no era eso lo k keria, sino las claves de acceso al PANEL de control del 1074 y la tia parecia lerda, no sabia d k estaba hablando.
Me ha superado, he colgado y he vuelto a llamar.

Despues he hablado con otro y me ha dicho k esas claves estan tb por generar, y yo ya no se k clase de broma es esta :S:S:S:S

En fin, la siguiente llamada k he hecho ha sido a la OCU y resulta k hay k pagar para hacerse socio, en fin... como alguien comentó x ahi (jajaja), esta gente piensa k se puede vender el ADSL como las pizzas, y no es asi...

Soporte_enmascarado: no te puedo enviar nada puesto que no lo se ni yo... intentare ver si puedo crearmelo yo o k...

saludos

Invitado

zenerz escribió:

Hola.
Pues nada, quiero comentar mi caso a ver si alguien me podria ayudar.
Comentar que soy d la zona norte de Madrid, Tres Cantos.
Este es el comienzo de mi penosa experiencia con jazztel.
Hasta el dia 3/01/2006 tenia ADSL 1MB con Jazztel y la linea arrendada a telefonica. Ese mismo dia, llamamos a Jazztel y solicitamos los 20 MB.
Me dijeron k tendriamos que hacer la portabilidad de la linea a Jazztel y posteriormente pagariamos el servicio d adsl+linea d telefono a jazztel.

Despues de mes y medio (a mediados de febrero), me mandaron el contrato que habia que firmar y remitir a Jazztel dando mi autorizacion para migrar totalmente la conexion. Lo mande. Y a finales de mes, concretamente el 24 seria el ultimo dia que tendria internet.

Hasta aqui, los plazos son los de siempre. La rapidez a la que nos tienen acostumbradas las compañias de telecomunicaciones de este pais.
Llame a Jazztel, para indagar sobre el tema y ver k era lo k realmente ocurria. El corte, se supone que iba a ser para hacer el puente en la central y que se reestableceria el equipo y podria seguir navegando a 1mb hasta que me enviaran el equipo.

Pues no, al dia siguiente llame y les conte k me habia kdao sin na, y pregunte k pasaba. Tras varias llamadas, nadie parecia saber lo que ocurria di con el problema. LA GENERACION DE CLAVES.

Por alguna razon que desconozco, las claves que tenia para el servicio de 1mb no eran validas ahora, algo k posteriormente provoca debate entre los propios gestores telefonicos, ya que al parecer no hay un procedimiento exacto ante este problema. Unas veces se autogeneran, otras se generan manualmente, y otras ni las tocan (este caso segun Jazztel es lo normal)
Bueno pues por algun motivo las claves estaban pendientes de generar desde el dia 14 de Febrero (pendiente PS) y me dijeron que tendria que esperar, aunk deberia estar el servicio finalizado.
Que llamara en un par de dias a ver que pasaba. Eso hice.

Al cabo de un par de dias llame y todo igual, esta vez puse una reclamacion (La primera, 28/2/2006). Pasaron los dias, llamaba a jazztel cada dia o cada 2 dias. Nadie me daba un plazo para resolverlo, por eso mi insistencia.
A la semana siguiente, volvi a llamar y no me daban mas opciones que poner otra reclamacion, y eso hice.
Pues nada, los dias se han ido acumulando, las llamadas a jazztel ya has superado el umbral de las 200, y mi paciencia ha sobrepasado un limite. Ha sido 1 mes y pico tomandome el pelo, evadiendo responsabilidades, pasandose el muerto entre los departamentos de ATT (atencion al cliente) y servicio tecnico.
Provision de claves me decia una y otra vez k la reclamacion, estaba siendo atendida y que en 2 o 3 dias tendria activado el servicio. Sin contar las veces k me han dicho k tng todavia 1mb, y k no habia contratado 20mb, ke tengo 20mb pero k aun no se ha hecho la portabilidad, k tng 20 mb y que las claves ya estan generadas y que deberia poder acceder con las mismas claves. Y TANTAS Y TANTAS K PODRIA EMPEZAR Y ESTAR 10 MIN ENUMERANDO. Pero siempre tras indagar y rallarles consigo sacar lo mismo, el problema es de la generacion de claves que esta pendiente desde el dia 14 de Febrero y que de alguna manera el proceso esta bloqueado en espera de ser atendido.

Pues bien, llamo hace 5 o 6 dias y me dicen k la reclamacion ya ha sido atendida y que la ultima k tng data de otro dia diferente a la primera k hice, osea la del 28/2/2006. Eso significa, que han atendido la reclamacion y la han solucionado pero k va, nada mas lejos de la realidad. He puesto 20 reclamaciones facilmente, y he podido poner muchas mas, es lo UNICO QUE SABEN HACER LOS EMPLEADOS DE JAZZTEL, y no vale una mierda.

El servicio sigue igual, llamo todos los dias y trato de buscarle a una explicacion a todo esto. Y he amenazadoc con darme de baja pero en esta empresa no conocen el corporativismo y se la suda realmente k t des de baja o k t mueras.

En fin, estoy desquiciado. Antes de tener Jazztel estuve con telefonica, jamas tuve un problema k no se solucionara en 15 dias, enseguida podias hablar con alguien responsable por encima de los MIERDA DE GESTORES k tiene Jazztel. Aki no puedes hablar con nadie, te ves impotente.

Y bien, como comente vivo en Tres Cantos, cerca de la delegacion de Jazztel, en Alcobendas. Estoy por acercarme y ver que puedo hacer.
Que creeis???

Un saludo y perdon por el tochaco k me he marcao xD

me imagino tu caso, no puedo leerlo porque tu forma de escribir es insoportable, pero bueno ... que te sea leve ... y que algun día aprendas a escribir Sonrisa

ZoNeR@ Registrado: Apr 03, 2006 Mensajes: 3

JAJAJAJAJA HAPRENDY KN LA PUTA D TU MADRE, NO SE LA DAABA MUI VIEN HENSEÑAR IA LO BES, SE LE DAvA MEJOR HOTRAS KOSAS.

Bueno pues nada, gracias a todos los que han escrito para ayudar y a los k se han molestao en mandarme privados, y a los personajillos k solo contestan pa tocar la polla, tb les doy las gracias Guiño

. El asunto parece resuelto ya, y ha costado lo suyo.

Mande un email a Jesús Carrillo, director de comunicación de Jazztel y se hizo cargo del asunto. Me respondió casi inmediatamente y me dijo k haria todo lo posible para que el problema se resolviese con prontitud.
Ese mismo email, lo envie a la asociacion de internautas, concretamente a los que se ocupan de ayudar a los damnificados por Jazztel.
Y como me dijeron, en 1 semana, parece k lo han solucionado, x lo k animo a todos los que tengan problemas que hagan lo mismo.

jesus.carrillo@jazztel.com
incidencias-jazztel@internautas.org

Que tengais suerte Guiño

Saludos y Gracias

ZoNeR@ EnGanChAUUuU Registrado: Nov 18, 2005 Mensajes: 926

JAJAJAJAJA HAPRENDY KN LA PUTA D TU MADRE, NO SE LA DAABA MUI VIEN HENSEÑAR IA LO BES, SE LE DAvA MEJOR HOTRAS KOSAS<--esto no suena muy bien XDD