Jazztel 20MB. Un Gran TIMO

Invitado

Hola.
Pues nada, quiero comentar mi caso a ver si alguien me podria ayudar.
Comentar que soy d la zona norte de Madrid, Tres Cantos.
Este es el comienzo de mi penosa experiencia con jazztel.
Hasta el dia 3/01/2006 tenia ADSL 1MB con Jazztel y la linea arrendada a telefonica. Ese mismo dia, llamamos a Jazztel y solicitamos los 20 MB.
Me dijeron k tendriamos que hacer la portabilidad de la linea a Jazztel y posteriormente pagariamos el servicio d adsl+linea d telefono a jazztel.

Despues de mes y medio (a mediados de febrero), me mandaron el contrato que habia que firmar y remitir a Jazztel dando mi autorizacion para migrar totalmente la conexion. Lo mande. Y a finales de mes, concretamente el 24 seria el ultimo dia que tendria internet.

Hasta aqui, los plazos son los de siempre. La rapidez a la que nos tienen acostumbradas las compañias de telecomunicaciones de este pais.
Llame a Jazztel, para indagar sobre el tema y ver k era lo k realmente ocurria. El corte, se supone que iba a ser para hacer el puente en la central y que se reestableceria el equipo y podria seguir navegando a 1mb hasta que me enviaran el equipo.

Pues no, al dia siguiente llame y les conte k me habia kdao sin na, y pregunte k pasaba. Tras varias llamadas, nadie parecia saber lo que ocurria di con el problema. LA GENERACION DE CLAVES.

Por alguna razon que desconozco, las claves que tenia para el servicio de 1mb no eran validas ahora, algo k posteriormente provoca debate entre los propios gestores telefonicos, ya que al parecer no hay un procedimiento exacto ante este problema. Unas veces se autogeneran, otras se generan manualmente, y otras ni las tocan (este caso segun Jazztel es lo normal)
Bueno pues por algun motivo las claves estaban pendientes de generar desde el dia 14 de Febrero (pendiente PS) y me dijeron que tendria que esperar, aunk deberia estar el servicio finalizado.
Que llamara en un par de dias a ver que pasaba. Eso hice.

Al cabo de un par de dias llame y todo igual, esta vez puse una reclamacion (La primera, 28/2/2006). Pasaron los dias, llamaba a jazztel cada dia o cada 2 dias. Nadie me daba un plazo para resolverlo, por eso mi insistencia.
A la semana siguiente, volvi a llamar y no me daban mas opciones que poner otra reclamacion, y eso hice.
Pues nada, los dias se han ido acumulando, las llamadas a jazztel ya has superado el umbral de las 200, y mi paciencia ha sobrepasado un limite. Ha sido 1 mes y pico tomandome el pelo, evadiendo responsabilidades, pasandose el muerto entre los departamentos de ATT (atencion al cliente) y servicio tecnico.
Provision de claves me decia una y otra vez k la reclamacion, estaba siendo atendida y que en 2 o 3 dias tendria activado el servicio. Sin contar las veces k me han dicho k tng todavia 1mb, y k no habia contratado 20mb, ke tengo 20mb pero k aun no se ha hecho la portabilidad, k tng 20 mb y que las claves ya estan generadas y que deberia poder acceder con las mismas claves. Y TANTAS Y TANTAS K PODRIA EMPEZAR Y ESTAR 10 MIN ENUMERANDO. Pero siempre tras indagar y rallarles consigo sacar lo mismo, el problema es de la generacion de claves que esta pendiente desde el dia 14 de Febrero y que de alguna manera el proceso esta bloqueado en espera de ser atendido.

Pues bien, llamo hace 5 o 6 dias y me dicen k la reclamacion ya ha sido atendida y que la ultima k tng data de otro dia diferente a la primera k hice, osea la del 28/2/2006. Eso significa, que han atendido la reclamacion y la han solucionado pero k va, nada mas lejos de la realidad. He puesto 20 reclamaciones facilmente, y he podido poner muchas mas, es lo UNICO QUE SABEN HACER LOS EMPLEADOS DE JAZZTEL, y no vale una mierda.

El servicio sigue igual, llamo todos los dias y trato de buscarle a una explicacion a todo esto. Y he amenazadoc con darme de baja pero en esta empresa no conocen el corporativismo y se la suda realmente k t des de baja o k t mueras.

En fin, estoy desquiciado. Antes de tener Jazztel estuve con telefonica, jamas tuve un problema k no se solucionara en 15 dias, enseguida podias hablar con alguien responsable por encima de los MIERDA DE GESTORES k tiene Jazztel. Aki no puedes hablar con nadie, te ves impotente.

Y bien, como comente vivo en Tres Cantos, cerca de la delegacion de Jazztel, en Alcobendas. Estoy por acercarme y ver que puedo hacer.
Que creeis???

Un saludo y perdon por el tochaco k me he marcao xD

Tampoco me mandaron el router, k como todos sabreis necesita que se generen las claves antes para k lo puedan enviar.

De todas maneras he probado con mi router zyxel (con firmware actualizado compatible 20mb) a intentar acceder a internet con la config k tenia d 1mb. He probado todas las configuraciones posibles d user y pass, de protocolos, encapsulados y demas parametros y nada. Por lo que parece k llevan razon y las claves estan pendientes de generar, lo k ha invalidado las que tenia anteriormente.

Ya te digo un timazo, pago 30 Euros por 14 megas y llamadas gratis, vamos un timazo, el de la estampita es un juego de niños.

Bueno y las llamadas me salen gratis, y en breve me ponen 30 canales de TV por 1 Euro hasta Junio y luego unos 15.

Si te ha salido mal lo siento, pero timo lo que se dice timo no es JAZZTEL la que tima a TODOS sus clientes cobrandoles una pasada por un misero mega.

Telefonica vende 1 Mb a un precio determinado con llamadas incluidas. No es un timo, en todo caso se puede decir que es caro pero no un timo.

Jazztel vende 20Mb a un precio X. Luego, ofrece menos por el mismo precio. Esto si que es un timo.

Creo que hay usuarios de Jazztel que necesitan repasar el termino timo en los diccionarios.

ZoNeR@ Registrado: Apr 01, 2006 Mensajes: 40

Normalmente, el user para los 20mb es el mismo añadiendo "@adsl" al final (para un mega, a veces es @adslX, donde X es un numero del 1 al 20 mas o menos). Y algunas veces, la contraseña se modifica (la mayoria, vale la que ya tenias), con lo que si es vuestro caso, no os quedara otra que esperar. Animo

salu2. Muy Contento

Invitado

A ver, la oferta en si es buenisima, de hecho es lo k ha hecho k todos nos fijemos en esta compañia.
El problema es k al cobrar tan poco no deben tener pasta suficiente para mantener toda esa infraestructura y subcontratan a las empresas mas baratas (y peores) del sector para dar servicio tecnico, sin hablar de la falta de mantenimiento de los equipos con los que dan soporte, ECT ECT lo k repercute finalmente en la calidad final del producto.

Jazztel ofrece una CHAPUZA de servicio, lo miren por donde lo miren.
Jazztel sabe k si se gasta d cada 10€, 9.50 en hacer campañas publicitarias agresivas y 0.5€ en I+D, mantenimiento y en contratar personal, el resultado es el k es, por mucho k todos me digais k es un chollo.

El caso es k todavia no han hecho nada para subsanar el asunto de la generacion de las malditas claves. Y despues de mas de 200 llamadas a "gestores" k se han pasado mis reclamaciones por el forro de los cojones, creo k stoy en una posicion mas k ventajosa para opinar coherentemente.

Pues eso, JAZZTEL TIMOOOO!!!! d momento he conseguido bastantes conocidos no contraten Jazztel, con eso me vale.

Invitado

ultrasoniko, he probado eso tb y sigo sin poder navegar. Mi router esta sincronizado pero no consigue autentificarse porque las claves no son las correctas. Puede k cuando las generen tenga las mismas pero de momento no. Y si las claves fueran las mismas, xq no me mandan el maldito router????? es k menuda gentuza d verdad...

saludos

ZoNeR@ Registrado: Apr 01, 2006 Mensajes: 40

exactamente no se como hacen lo de los envios, porque se de casos que envian el router un mes antes de hacer la portabilidad y otros en los que lo mandan 20 dias despues de tener el servicio activado. creo que eso lo llevan un poco mal (digo un poco siendo generoso).

creo que en atencion al cliente deberian de indicarte un plazo (siempre aproximado de cuando lo recibiras). pregunta si ya esta confirmado el envio. que no te pasen con servicio tecnico para el envio del router, ellos alli no tiene esa informacion.

paciencia y salu2 Muy Contento

Que si que vale que toda la chapuza que querais pero pago 30 euros + IVA al mes por 14 megas, y los problemas que he tenido me los han solucionado.

Eso si, me tardaron 60 dias que no todo es perfecto.

El procedimiento es el siguiente:
1º Generacion de claves
2º Envio del equipo junto a las claves

Obviamente no me lo van a mandar hasta k no las generen, y como el proceso esta bloqueado es una pescadilla que se muerde la cola...

LA GENTE ES IMBECIL O K???JAZZTEL NO DA EN NINGUN MOMENTO EL SERVICIO QUE OFRECE. EN MUCHOS CASOS 20MB K SON 14 MB, FECHAS DE PORTABILIDAD INCUMPLIDAS Y UN PUÑAO DE GENTE K SIGUE SIN CONEXION EN TOA ESPAÑA SIN QUE NADIE LO REMEDIE. SI NO, MIRAD LOS MILES DE MENSAJES EN LOS FOROS QUE SE QUEJAN SOBRE LO MISMO. VOSOTROS QUE TENEIS LOS 20MB CONSIDERAOS AGRACIADOS XQ REPRESENTAIS SOLO UNA MINORIA.
JAZZTEL NOS TOMA EL PELO. NOS HACEN CREER EN SUS PLAZOS DE RESOLUCION PARA LAS RECLAMACIONES, Y LUEGO JAMAS SE CUMPLEN.

NO HAY MAS CIEGO K EL K NO KIERE VER.
TELEFONICA RULEZ! T CLAVAN, PERO SON 892895892875 MEJOR K JAZZTEL

ZoNeR@ Registrado: Mar 06, 2006 Mensajes: 6

Hola zoneros.

Pues yo aconsejaria Passtel solo a mis enemigos,es la forma de hacer
que la paciencia se vaya al traste,aconsejo encarecidamente Timofonica
es cara pero seguro que va a daros un servicio mucho mas serio y de
calidad x ello pagas un nivel de profesionales mas cualificados,las
demas operadoras de telefonia fija(warrado,passtel,ya estoi jodio.com)
al no ser dominantes no tienen nada que hacer,tiempo al tiempo,
toca esperar mejores momentos de adsl y competencia competente
y no imcompetentes que como Passtel creen que pueden vendernos
Adsl tercermundista como si de una pizza se tratase.

Salu2 y suerte.[/b]

Statistics -- ADSL
Mode: ADSL2+

Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.1 9.0
Attenuation (dB): 23.0 8.1
Output Power (dBm): 0.0 0.0
Attainable Rate (Kbps): 19624 18204
Rate (Kbps): 19418 966

MSGc (number of bytes in overhead channel message): 74 9
B (number of bytes in Mux Data Frame): 244 13
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 16
T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 9
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 10 16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.4029 7.3563
L (number of bits in PMD Data Frame): 5063 261
D (interleaver depth): 64 8
Delay (msec): 6 14

Super Frames: 7753 7751
Super Frame Errors: 4 1
RS Words: 1240614 32941
RS Correctable Errors: 596 637534208
RS Uncorrectable Errors: 254 N/A

HEC Errors: 4 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 5758442 196139
Data Cells: 404787 14633
Bit Errors: 0 0

Total ES: 2 1
Total SES: 0 0
Total UAS: 13 0

¿Esto es un TIMO?
No todos los casos son iguales, de timo nada de nada

ZoNeR@ habitual Registrado: Dec 20, 2005 Mensajes: 73

Zenerz, puedes registrarte y mandarme en privado el nombre de usuario que tenías con 1024? Si es posible antes de las tres, y te lo miro en el radius cuando entre a currar. Supongo que mientras curro no te podré decir nada, pero cuando llegue a casa te digo algo. Un saludo.

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 02, 2005 Mensajes: 56

El anterior soy yo, olvidé loguearme