Ayuda plis ¿Jazztel me cuenta milongas?

Invitado

Hola.
Despues de que no puedan abrirme incidencia porque su sistema no ha funcionado estos días, llamé para ver si ya lo podían hacer. Me preguntan el motivo por el que quiero abrirla. Les cuento que debería tener adsl pero que ni siquiera se enciende la luz de "link" que marca si hay sincronismo. Primero me dicen que no tengo todo activo y que no puedo tener servicio por ese motivo, entonces le comento que otras veces si me han dicho que ya tengo todo activo y que hasta he recibido el módem. Lo mira por otro lado y me dice que si, que está todo hecho. Me pregunta que si tengo PTR y le digo que no y que yo sepa tampoco PCR. Me asegura que ese es el motivo de que no tenga adsl y yo le dije que con Telefónica tuve le mega y que sin ningún problema. Pues el tío insiste en que ese es mi problema, que si tuviera un PTR instalado podría sincronizar.
He llamado a Telefónica para que vengan a ponermelo y me cobran 18€ por el desplazamiento del técnico. Estoy a tiempo de cancelar. Sí, se que 18€ no es gran cosa pero veo que lo gasto para que despues siga sin sincronizar y haya sido engañado.

¿Qué pensáis los que entendéis? ¿Es posible lo que me dice jazztel?
Porque a mi ignorante parecer, si he tenido adsl con Telefónica sin ningún problema tambien debería poder tenerlo con Jazztel a pesar de no tener PTR. Lo podría tener mejor, peor, pero tener algo, aunque se cortara pero el tema es que no tengo nada de nada. Ni sincroniza siquiera. Me da lo mismo no tenerlo conectado a la linea de teléfono que conectarlo porque queda igual. ¿Es posible que poner un PTR consiga milagrosamente que sincronice mi módem?

Espero vuestra ayuda y os la agradezco.

Chao.

Se me olvidó decir, aunque los lectores asiduos quizá lo sepan, que contraté con Jazz Adsl 6 Mb + Llamadas gratis pero el alquiler y mantenimiento de linea sigue con Telefónica.

Invitado

hola ,sobre el PTR te puedo garantizar que no hace ninguna falta que este
instalado para que sincronice el router,simplemente fijate que no tengas
un PCR antiguo.
Puedes saberlo si tu PCR tiene el logotipo antiguo de telefonica,otra
posibilidad es que tengas una roseta antigua mas ancha de lo normal que
hacia la funcion de PCR

Invitado

Esque a ellos no les consta que tenga nada puesto pero me dijeron que no quería decir que no lo tuviera sino que en su base de datos no les consta. Sólo tengo una caja que es a donde va directamente el cable del teléfono que me imagino que eso será la roseta. Si hace funciones de pcr no lo se. Entonces, ¿Sí es posible que si esque mi roseta es pcr me funcionara el adsl con telefónica pero con jazztel ni siquiera sincronice?

Mañana continuaré leyendo vuestras respuestas. Muchas gracias.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: May 28, 2005 Mensajes: 347

si te funcionaba con telefónica llama a jazztel diles que pones el router en el ptr y que tampoco funciona.

SALUDOS

ZoNeR@ Registrado: Apr 01, 2006 Mensajes: 40

No, no es necesario tener PTR para sincronizar. De hecho, antes ya lo hacias, como tu has dicho. Otra cosa es que sea aconsejable. Y aconsejable si es. De hecho, hoy en dia ya no se hacen instalaciones telefonicas en ningun domicilio nuevo sin ese dispositivo.

A Jazztel, Ya.com, y demas operadoras, ese aparato les vale para poder determinar si el fallo proviene de tu instalacion interior o si el problema es suyo.

Se que hay alguna forma de exigirle a telefonica la insalacion del mismo, pero no se como es. Al fin y al cabo, les estas pagando religiosamente cerca de 15 euros de mantenimiento de linea. Quizas los gurús de este foro tengan a bien explicarnos como hay que pedirles este cambio sin que te cobren.

Risa

Salu2.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Oct 26, 2005 Mensajes: 246

Yo, a estas alturas, aun me cuesta creer algunas de las historias q contais. Me cuesta creer q haya gente q despues de todo lo q le pasa siga aun confiando en esta gente.

1) Lo del ptr es una milonga. Conviene tenerlo para poder determinar como te han dicho donde esta un problema cuando lo hay (si en tu red interior o en la calle). Pero en absoluto es necesario tenerlo para q el adsl funcione (a nivel tecnico). Es solamente un punto de corte y prueba.

2) Me parece surrealista total q no te abran una incidencia por tener las aplicaciones caidas. Eso puede pasar en cualquier empresa alguna vez, pero no continuamente. O sus aplicaciones son una porqueria, o simplemente usan ese argumento para sacarse a la gente de encima.

3) Tambien es increible q te digan q no tienes el adsl activado algunas veces y otras q si lo esta.

Yo siempre os digo lo mismo. Comprendo q haya gente q lea las historias de los foros y dude de su veracidad de forma q no las tenga en cuenta. Pero si uno mismo tiene la oportunidad de comprobarlo en sus propias carnes, no llego a entender como no optais por salir pitando y buscar otro ISP mas eficiente.

Porque, independientemente de q al final os solucionen el tema, q pasara el dia q llegue el siguiente problema?? Otra vez con las mismas?? Otra vez esperando durante semanas a q os resuelvan el problema?? Habeis calculado la cantidad de tiempo y esfuerzo q teneis q dedicar para q os lo resuelvan??

En fin, alla cada uno con sus decisiones, pero valdria la pena reflexionar un poquito si esto es lo q esperais en adelante.

Byezz.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Nov 08, 2005 Mensajes: 160 Ubicación: Mi casa

Si no sabes seguro si tienes PCR, como sabes seguro que no tienes PTR? a no ser que la casa donde vives tenga muchos años tendria que llevar uno de los dos

Invitado

Llama a telefonica y preguntales si tienes ptr, si no lo tienes solicitale que te lo instales (a no ser que tengas contratado con jazztel la FU, que no es tu caso).

El viernes efectivamente no funcionaba la aplicacion para abrir/visualizar incidencias, te hablo de la mañana que es a la hora que trabajo yo.

Invitado

daggar escribió:

Si no sabes seguro si tienes PCR, como sabes seguro que no tienes PTR? a no ser que la casa donde vives tenga muchos años tendria que llevar uno de los dos

Como dije, que yo sepa no hay nada de eso, ni ptr ni pcr a no ser que la roseta haga las funciones de pcr. Se que no tengo PTR porque los he visto instalados en otras casas como la de mis abuelos y es una cajita blanca con una pestaña que si la levantas tiene un "enchufe" de teléfono como el de la roseta y al levantarla dejas la roseta sin conexión.
Mi casa tiene unos 25 años. El teléfono venía de seríe, todo bien metido por dentro de las casas, como los cables de la luz y es en mi salón de donde sale un cable muy fino por una caja de estas empotradas circulares que todos tenemos en casa y llega a solo un par de metros a una roseta. Así que no hay ningún aparato antes de la roseta por ello o que la roseta me hace esas funciones o si no no tengo ni PTR ni PCR.

Invitado

garganta_profunda escribió:

Yo, a estas alturas, aun me cuesta creer algunas de las historias q contais. Me cuesta creer q haya gente q despues de todo lo q le pasa siga aun confiando en esta gente.

1) Lo del ptr es una milonga. Conviene tenerlo para poder determinar como te han dicho donde esta un problema cuando lo hay (si en tu red interior o en la calle). Pero en absoluto es necesario tenerlo para q el adsl funcione (a nivel tecnico). Es solamente un punto de corte y prueba.

2) Me parece surrealista total q no te abran una incidencia por tener las aplicaciones caidas. Eso puede pasar en cualquier empresa alguna vez, pero no continuamente. O sus aplicaciones son una porqueria, o simplemente usan ese argumento para sacarse a la gente de encima.

3) Tambien es increible q te digan q no tienes el adsl activado algunas veces y otras q si lo esta.

Yo siempre os digo lo mismo. Comprendo q haya gente q lea las historias de los foros y dude de su veracidad de forma q no las tenga en cuenta. Pero si uno mismo tiene la oportunidad de comprobarlo en sus propias carnes, no llego a entender como no optais por salir pitando y buscar otro ISP mas eficiente.

Porque, independientemente de q al final os solucionen el tema, q pasara el dia q llegue el siguiente problema?? Otra vez con las mismas?? Otra vez esperando durante semanas a q os resuelvan el problema?? Habeis calculado la cantidad de tiempo y esfuerzo q teneis q dedicar para q os lo resuelvan??

En fin, alla cada uno con sus decisiones, pero valdria la pena reflexionar un poquito si esto es lo q esperais en adelante.

Byezz.

¡Ayy majico, pero cuanta razón tienes! Pero el tema está complicadillo.
Nunca he confiado en esta gente, ni en Jazztel ni Wanadoo ni en Telefónica ni todas la demás.

1) Pues como yo me temía. Además, esos aparatos están ahi, entre el cable, si esque hasta lo podría poner yo.

2)Parece ser que estuvieron dos días para que les volviera a funcionar.

3) Pues si, cada vez una cosa distinta. Yo no soy de esos que piensa que todo el mundo es inútil y es por ello que estoy convencido que la culpa de esto la tienen los call centers y Jazztel por las aplicaciones que les dan a los trabajadores para usar que deben ser una basura.

Esa era mi intención cuando estuve dos semanas sin adsl. Al final, por una milonga y por otra aplacé la baja. En dos ocasiones llamé totalmente convencido para darme la baja. La última me dijeron que mi módem ya había sido enviado y que llegaba de inmediato. Es por ello que al final, trás estar totalmente convencido, no lo hice pero si pedí toda la información para hacerlo por burofax. Y cierto, no me mintieron porque me llegó el módem pero no me sincroniza.
Me gustaría salir pitando de este si no fuera porque el tiempo medio de espera hasta tener con otro serán unos 45 días y encima es posible que me la lie como me está haciendo este. Ya que he salido de Telefónica probaré cualquier cosa antes que volver porque más de 40€ es lo suyo. Ninguna se libra. Solo he tenido Jazztel y Telefónica. Las bondades de Jazztel ya las podéis leer. Las de Telefónica os las voy a contar:

-Hace muchos años, en tiempos de empresa pública y de monopolio, Telefónica nos sorprendió con el cobro de unas llamadas a Dinamarca por valor de 5000 ptas. ¡Por Dios, a que ibamos nosotros a llamar a ese país! Reclamaron mis padres pero la sentencia de Tlfc. fue clara: lo pagáis y os jodés, sino os quitamos el Telefóno y contratáis con Portugal Telecom, si es que os hechan un cable desde Portugal a Vitoría. Vamos, que no teníamos alternativa si queríamos teléfono, al igual que tampoco la hay ahora si solo quieres teléfonía.
Mi hermano dió de baja un contrato de Movistar. Trás estar todo supuestamente bien cerrado y a unos días de pedir un prestamo para su casa le llega una carta de una de estas empresas de morosos diciendo que tenía que pagar 60€ en concepto de cuotas o no se que leches. Mi hermano cumplió y de sobra con el compromiso de permanencia y todo. Tuvo que pagarlo para evitarse problemas y pedir el préstamo.
Hace unos tres años, un mes me da por analizar la factura de Telefónica cuando veo que había una tarifa plana local que NO habíamos contratado. Si no me equivoco el valor de esta andaba a unos 10€ por factura cuando nosotros no pagábamos siquiera ni 2 o 3 € por esas llamadas. Llamé y les dije. Me comenta que la habíamos contratado nosotros. Les dije que imposible, mis padres no tienen ni idea de estas cosas y encima en la fecha de activación yo ni siquiera estaba en Vitoria. Pues ellos emperrados en que si y haber que vas a hacer despues de haberles pagado las cuotas de más de un año cuando no nos compensaba ni de coña.
Cuando contraté el dúo me cobraron una cuota de activación que supuestamente era gratuita. Llamé y me dieron la razón. En pocos días estaba todo el dinero ingresado en la cuenta pero si no nos damos cuenta 40€ que se llevan por la cara.

Ya reflexiono ya, pero no me fío ni del pipas. Seguramente vuelva a Telefónica de forma transitoria para despues coger con otro más barato, por ejemplo 1Mb por 20€ y SOBRE TODO SIN compromiso de permanencia. Si Jazztel lo tuviera en los 6 Mb si que estaría puteado.

Vaya chapa que he escrito.

Saludos y gracias a todos.

Invitado

Soy Tenacitas acapareitor porque lo acaparo todo. En el 1004 primero me dicen que no tengo PTR, luego que tengo PCR y despues que tengo PTR. ¡Lo tengo todo a la vez y nada al mismo tiempo! Soy un acaparador de todas las opciones, todas las quiero para mi. Pero yo mientras, no veo ningún aparto en mi casa, solamente la caja (roseta ¿No?) a donde va conectado el teléfono y adsl
Y ¿Si conecto el módem a la roseta y les digo que está conectado al PTR puede colar cuando hagan pruebas? Se que en mi instalación de casa no es.

he buscado una foto y...¡Esto es lo que tengo! Igual que el de la imagen:

Un cable sale de la pared a esa cosa y de ahí conecto el teléfono y el adsl.

¿Qué ostias es eso? ¿Una simple roseta, un pcr, un ptr? LLorando o Muy Triste

¿Y si con solo conectar ahí le meto una mentira piadosa a los del 1565 y les digo que está en el PTR?

ZoNeR@ habitual Registrado: Oct 15, 2005 Mensajes: 86

Eso es una simple conexión para la roseta.

El PTR/PCR suele estar cerca de la puerta de entrada de tu piso.
Es una cajita más bien estrecha, que tiene como una persiana para meter una roseta que sirve para probar la conexión.

ZoNeR@ Registrado: Apr 01, 2006 Mensajes: 40

Supongo que si el chaval lo busco por toda la casa y no lo vio, sera que no lo tiene. Tampoco esta tan escondido (por si las moscas, ¿has mirado detras de algun mueble que pueda taparlo?).

Si tu casa tiene 25 años como dices, es totalmente normal que no tengas PTR ni PCR. Antes ni habia adsl ni call centers Sonrisa

El cable llega directamente a tu casa y punto.

la proxima vez que llames al sat, lo conectas ahi y dices que ya esta en el PTR, o a caso te preguntaron si lo tenias cuando te diste de alta?. no verdad? pues eso.

salu2. Muy Contento

ZoNeR@ Registrado: Oct 04, 2005 Mensajes: 36

yo tuve un problema parecido y llame a Telefonica para que me instalaran el PTR, pensando que asi se solucionaria mi problema.

Pero el tecnico vino en 3 dias y no me cobraron ni un euro. Llame una vez y me dijeron que costaba 20 €, pero llame una segunda vez y me dijeron que me lo instalaban gratis.

Al final, tuve que esperar otra semana, porque el PTR ese no hacia na de na.