intento de convencimiento por parte de Movistar

ZoNeR@ Registrado: Nov 15, 2011 Mensajes: 6

Bueno, ayer tramité mi cambio a Pepephone,y obviamente me han llamado de movistar unas 10 veces entre ayer y hoy. Además, que me llamaban y yo contestaba y no decían nada, y se acababa cortando la llamada.
Total, que por fin me llama una chica (española) y me dice que por qué me cambió y le digo: no tengo permanencia, no tengo consumo mínimo, mejores tarifas,...; y ella diciéndome que ellos tienen mejor cobertura porque vodafone solo tiene el 90 % y pepephone al ser una omv solo tiene el 60% de vodafone. Lo cual, no se si será verdad o mentira pero le he dicho: mira, tú no sabes la cobertura que necesito, así que en el caso de que sea 60%, igual me sobra. Me dice que pepephone no tiene llamada gratuita de teléfono como movistar, lo cual le he dicho que según publicita pepehone sí que es gratuito llamando desde el móvil, y ella decía que no. Así que le vuelvo a decir: mira, si da igual, como con lo de la cobertura, si como no tengo permanencia, si no me gusta me vuelvo a cambiar. Ah, y también le digo: y no me cuentes historias de números gratuitos, porque he querido canjear los puntos que tenía y al teléfono que tenía que llamar (porque desde el 609 no dejaban hacerlo), tenía que pagar 0,25 €/min más 0,45 € de establecimiento, así que de gratis..., y además, que hablo con españoles y me entiendo, porque con ésta del canjeo de puntos era sudamericana (que no tengo nada contra ellos) y me ha tenido 10 minutos hasta que nos hemos entendido. Además, que para cualquier consulta, llamo al 609, me sale una grabación le digo el problema y me pasan con un operador y le tengo que repetir lo mismo. ¿entonces para qué vale la grabación??? así que la tía ya se ha rendido y me ha dicho vale, vale, pues nada, para el día 10 se le hará el cambio.

Así que en para el día 10 de febrero, seré 100% de Pepephone!!!

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Jan 19, 2011 Mensajes: 1185

Hiciste bien en dejar a Vomistar,la verdad que cuando uno se va de ellos se ponen tan pesados con las llamaditas que tela y sobre la cobertura es mentira,yo cuando tenía movistar hace mucho mucho tiempo tenía poquita y ahora que estoy en pepephone cobertura vodafone tengo a tope y la velocidad de internet muy buena.

Moderador Registrado: Sep 22, 2005 Mensajes: 1761

A mi me enviaron primero el sms donde dicen que les llames y luego me llamó una chica, también española, preguntando si ya me habían llamado antes.

Me preguntó que si quería cambiar de móvil (le dije que hacía dos meses que lo había cambiado) y luego me ofreció la tarifa de 6 cént./min. a todos y las 24h y con un consumo mínimo de 6€ (claro, no me interesó).

La llamada finalizó enseguida, comunicándome la fecha estimada de la portabilidad.

No han vuelto a llamarme para ofrecerme alguna otra cosa.

ZoNeR@ Registrado: Nov 15, 2011 Mensajes: 6

Si, eso es. A mi también me mandaron primero el mensaje diciendo que les llamase. Y ayer ya hablé con uno que me ofrecía las llamadas a 6 cts y el consumo mínimo de 6 €.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Apr 22, 2010 Mensajes: 389

lo que no entiendo es que puedan mentir tan impunemente en estas llamadas, es legal esto? No se puede grabar y denunciarles por dar informacion falsa al cliente o algo? Me parece muy sucia su estrategia

ZoNeR@ Registrado: Nov 15, 2011 Mensajes: 6

a mi lo que más me fastidia, es que te tratan de convencer desprestigiando al otro, y como bien dices, mintiendo incluso. Si quieres hacerme una oferta, ofréceme mejores servicios que me traten de convencer, pero no ataques al contrario.

Moderador Registrado: Sep 22, 2005 Mensajes: 1761

Pos a mi no me intentó convencer de nada ni me dijo nada de la cobertura de Pepe ni nada por el estilo.

Me preguntó a qué operador me iba y luego, tras comentarme la oferta y decirle que no me interesaba me preguntó que por qué. Le dije que porque en Pepe no tenía consumo mínimo y que las llamadas eran más baratas.

Y ya está. Nada de poca cobertura, de que solo funciona cuando los clientes de Vodafone están dormidos, de que van a desaparecer porque son cuatro gatos,... nada de nada.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Apr 22, 2010 Mensajes: 389

no es la primera vez que oimos que usan lo de que el servicio de pepe es pesimo, que no tienen atencion al cliente que la cobertura... todo esto... debe ser que hay operadores mas "sin verguenzas" que otros... sino no me lo explico

ZoNeR@ Profesional Registrado: Jan 19, 2012 Mensajes: 131

Que diga que pepephone tiene el 60% de la cobertura de vodafone es directamente para meterle una denuncia a movistar. Pero es pepephone quien en estos casos deberia hacer algo y no quedarse con los brazos cruzados.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jul 30, 2006 Mensajes: 420

No has sucumbido a la llamada del retorno jejeje.

Eso de que cojas el teléfono y no te contesten es, según leí por foros, que te llama una máquina y desde que lo coges hasta que redirige la llamada a un operador tu no oyes nada.

Pues a mi me pasó algo similar, me mandaron el sms, pasé de él, y al día siguiente me llama una española que porque me cambio a dónde (entendió vodafone y digo no voy a empezar a explicarselo que quiero quitármela pronto de encima).
total que eso, que s porque me cambio y le digo que por l a tarifa, me dcie que si la cobertura es peor, que si quiero un movil o que si me dan un movil donde voy,... total que no me iban a convencer y se acabó la llamada

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Feb 20, 2007 Mensajes: 1018

yo cuando pase mi primera linea a pepe desde movistar,me llamaron cien mil veces no lo cogia ya un dia me harte y lo cogi me dice el chico español que para estos casos si los tienen,que donde me portaba,que si sabia que pepe tenia pesima cobertura porque ellos eran de las mejores compañia en cuanto a cobertura,a lo que respondi bueno pues mira a ver cuantas incidencias tengo abiertas por mala cobertura con vosotros,ademas me ofrecio un iphone gratis Risa

llamadas mas baratas...bueno un derroche que en mas de 15 años no me habian ofrecido,y para terminar le dije muy educadamente eso si porque yo soy asi Risa

mira en todo el tiempo no me habeis regalado nada y ahora que me voy si pues no me interesa Risa

me voy para pagar muchiiiiiisimo menos

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Nov 08, 2010 Mensajes: 1103

pili71 escribió:

yo cuando pase mi primera linea a pepe desde movistar,me llamaron cien mil veces no lo cogia ya un dia me harte y lo cogi me dice el chico español que para estos casos si los tienen,que donde me portaba,que si sabia que pepe tenia pesima cobertura porque ellos eran de las mejores compañia en cuanto a cobertura,a lo que respondi bueno pues mira a ver cuantas incidencias tengo abiertas por mala cobertura con vosotros,ademas me ofrecio un iphone gratis Risa

llamadas mas baratas...bueno un derroche que en mas de 15 años no me habian ofrecido,y para terminar le dije muy educadamente eso si porque yo soy asi Risa

mira en todo el tiempo no me habeis regalado nada y ahora que me voy si pues no me interesa Risa

me voy para pagar muchiiiiiisimo menos

bien dicho compi,nos estan robando los años que estemos con ellos y cuando nos queremos ir nos regalan el oro y el moro e incluso con todos esos "regalos" tienen las de ganar,y luego está el que cumplan con lo prometido pues han puesto de moda el ofrecer descuentos y supermóviles y en cuanto decimos que siiiiiiii,empiezan los problemas de que no aplican lo pactado y empieza el calvario de nuevo,que si hay que buscar la grabación inexistente y claro como ya hemos firmado la permanencia a ellos ya les damos igual,para ellos somos un número más no somos personas,por eso y por como se esá poniendo la cosa sobre todo en vodafone que es mi actual compañía,en cuanto cumpla condena,ejjeje,me vengo con los ojos cerrados,os doy un consejo,no sucumbais a los engaños de las compañías que sólo ten hacen la pelota por que te quedes cuando en años les has importado un pimiento. Guiño

ZoNeR@ Profesional Registrado: Jul 05, 2010 Mensajes: 108

A mí nunca me han dado el coñazo hasta hace cosa de cinco o seis días. Cuando contraté un némro con pepe hace año y medio me llamó vodafone una vez, les dije que no quería móviles porque ya tenía un libre y santas pascuas.

Pero desde hace cosa de cinco días me llama con regularidad el 1004. No les he cogido el teléfono: corto sin descolgar.

Moderador Registrado: Sep 22, 2005 Mensajes: 1761

sio2 escribió:

A mí nunca me han dado el coñazo hasta hace cosa de cinco o seis días. Cuando contraté un némro con pepe hace año y medio me llamó vodafone una vez, les dije que no quería móviles porque ya tenía un libre y santas pascuas.

Pero desde hace cosa de cinco días me llama con regularidad el 1004. No les he cogido el teléfono: corto sin descolgar.

Pues, y te lo digo por experiencia, es mejor contestar y decir que no quieres que te llamen más que no contestar porque en este último caso te ocurrirá lo que te está pasando, que hasta que no te localicen te van a llamar un montón de veces.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jul 30, 2006 Mensajes: 420

kolmo7 escribió:

sio2 escribió:

A mí nunca me han dado el coñazo hasta hace cosa de cinco o seis días. Cuando contraté un némro con pepe hace año y medio me llamó vodafone una vez, les dije que no quería móviles porque ya tenía un libre y santas pascuas.

Pero desde hace cosa de cinco días me llama con regularidad el 1004. No les he cogido el teléfono: corto sin descolgar.

Pues, y te lo digo por experiencia, es mejor contestar y decir que no quieres que te llamen más que no contestar porque en este último caso te ocurrirá lo que te está pasando, que hasta que no te localicen te van a llamar un montón de veces.

Yo tengo la experiencia de que aunque les digas que no quieres nada, te vuelven a llamar (antes o despues) para lo mismo y erre que erre. Al menos al fijo de casa, al móvil desde que estoy en pepe no me han llamado.