Amenaza baja ADSL resultado contraoferta engañosa

ZoNeR@ habitual Registrado: Feb 15, 2011 Mensajes: 96

Joder, qué panda de cabr...., a mí el primer año me renovaron los 19,90 euros tras amenazar con la baja, desde el dpto de bajas no me pusieron pegas, el dpto de calidad y los comerciales que atienden en primera instancia parece que mienten más que hablan.

Buena suerte.

ZoNeR@ Registrado: Jan 30, 2012 Mensajes: 25

En mi caso ha sido un continuo tira y afloja.
Pido la baja, me ofrecen una oferta, luego no la aplican, vuelvo a pedir la baja, nueva oferta y más de lo mismo........

Lo que sí me han aplicado es una oferta de ADSL por 24,90€ durante 1 año. Pero a mi no me convence. Quiero seguir pagando 19,90€ como llevo haciendo desde hace 2 años.
El caso es que según la web de movistar está aplicada desde el 23 de enero de 2012.
Si contamos días, hoy es 30 de enero por lo que hace exactamente 7 días que se está aplicando.
He vuelto a pedir la baja y me han dado un número de gestión.
No se si estoy dentro del plazo o ya me he pasado.
Si aun estoy a tiempo no pienso dar marcha atrás en la baja del ADSL aunque me ofrezcan la Luna, pues puede ser mi última oportunidad.

No esperaba que después de tantos años que estamos pagando la línea fija de telefónica esta gente fuera tan ratrera y tan sucia.
Dan asco.

Colaborador ADSLzone Registrado: Aug 21, 2009 Mensajes: 1506

Ten en cuenta algo claro pero que no es tan claro que la línea y el adsl son dos conceptos diferentes, por si acaso acabas largandote.

ZoNeR@ Registrado: Jan 30, 2012 Mensajes: 25

Hola de nuevo.
Al final ya me han dado hoy la baja del ADSL. Como recordarán pedí la baja justo 7 días después de que activaran la oferta de ADSL a 24,90€. Se activó el 23 de enero y la pedí el 30 de enero.
Ahora estoy algo preocupado por si me voy a encontrar con una sorpresa en la factura porque ellos consideren que he roto una permanencia.
En la web de movistar me aparece ahora que los productos contratados son:
Linea individual.
Equipamiento del cliente (Es algo nuevo y aparece con fecha de ayer es decir 1/2/2012)

Si pincho en línea individual aparece como descuentos los mismos que tenía es decir: la tarifa plana, los bonos a móvil y sorpresa "promoción movistar ADSL" con fecha 23 de enero de 2012.
Si pincho en equipamiento del cliente aparece vacío. ( No se si es porque tengo el router en regimen de alquiler por 0€).

Estoy asustado porque temo que me cobren la permanencia.
¿Qué os parecen estos datos?.
Saludos

Publicado: Jueves 02 Febrero 2012, 15:25

A mi me daria mas miedo el que te puedan cobrar el router, y hagan una factura por equipo no recuperado y no devuelto de 300 euros

Invitado

He llamado 2 veces esta noche a movis... el resultado el mismo mientras he hablado con alguien de este pais nuestro, me cumple la permanencia el 15 de febrero, si tengo movil de contrato de movis.... me respetan la promocion de ahora, 19,90 adsl, linea mas llamadas moviles solo fines de semana pago con iva 40,56, pero como no tengo movil me dicen que pagare 45,90 iva incluido y llamadas lunes-viernes a moviles 50 min, y fines de semana los 500, asi que no se, pero al final la jefa como habla tanto los fines de semana con el movil.....me tocará renovar a ese precio, eso si, me ha comentado la chica que sin permanencia y que si mientras sale otra oferta mejor que me podria acojer a ella, esto ultimo ya lo dudo mucho, pero bueno hay que ser optimista.

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Feb 20, 2007 Mensajes: 1018

hola,no se te ocurra coger la de 19.90 porque es velocidad hasta 6 mb y sin llamadas a moviles que a mi me la jugaron hace 2 semanas y consegui volver a la promo que tenia de 24.90.
Es cierto que en otras compañias puede haber mejores ofertas como te dicen pero algunos por narices tenemos que estar con movistar,de todas formas con esto de las llamadas a moviles gratis yo me ahorro bastante como unos 11€ al mes osea que realmente el adsl no me sale tan caro Guiño

En cuanto a lo de sin permanencia me extraña,a mi despues del jugadon que me hicieron me empezo a contar la permanencia de nuevo y ya llevaba 6 meses pasados LLorando o Muy Triste

ZoNeR@ Registrado: Jan 30, 2012 Mensajes: 25

Hola, acabo de llamar al 1004 y he hablado con el departamento de calidad. Me han dicho que el router no me lo van a cobrar y que no tengo que devolverlo.
También le pregunté si iba a tener problemas con la permanencia y me dijo que no, que sólo me cobrarían los 7 días que había tenido la oferta pero que me preocupara por ello.
Esperemos que no me hayan mentido y la factura no venga con sorpresas.
Saludos.