Esta mañana me llamó y me preguntó por la calle y al decírselo me confirmó que por mi barrio estaba habiendo problemas...
Por la tarde ha venido dos veces:
- La primera hace una inspección de la zona, detrás de mi casa hay un descampado; y ahí es donde tiene telefónica todo el cableado y el técnico dice que está fatal que está todo caido en el suelo y que eso tiene mucho trabajo; que tendrá que volver en otra ocasión acompañado y que entonces me pondrá PTR ya que no tenía.
- A la media hora o así vuelve, dice que todo lo de Telefónica que proviene del descampado lo ha puesto bien... pero que no es plan que esté así, que en su empresa le han dicho que en esta zona están hartos de decirle a Telefónica que no está en condiciones que necesita un arreglo y Telefónica pasa absolutamente del caso. Me pone el PTR en la puerta de la calle y dice que ahora me irá mejor y se va.
Saco las estadisticas del router y veo que de 7 megas, me sincroniza a 9 ahora, ha mejorado pero aun no estoy cerca de los 12 megas contratados; además en otra ocasión llegue a 9 megas sin que vinieran el técnico.
En cuanto me sea posible probaré el router en el PTR, pero por todo lo que ha dicho el técnico que lo ha reconocido el problema viene desde fuera porque Telefónica no quiere hacerse cargo de tener las cosas en condiciones...
SESC Moderador
Registrado: Mar 30, 2006
Mensajes: 4550
Ubicación: Reus / Eivissa
Publicado:
Viernes 03 Febrero 2012, 19:28
Joselillo habrias de probar los otros perfiles.. el turbo Up /anexo M y el fastpath ; los tienes en tu area de cliente (autogestiion ) .. y mostrar los resultados... y probarlo en el PTR a poder ser... Saludos
_________________
joseillo80 ZoNeR@
Registrado: Jan 26, 2012
Mensajes: 11
Publicado:
Domingo 05 Febrero 2012, 23:57
Bueno, pues hoy he conectado el router al PTR y para mi sorpresa los valores han ido a peor ya que me sincroniza a 8, cuando 5 minutos antes en la roseta donde siempre está el router iba a 9,2.
Cuando he vuelto a conectar el router en dicha roseta para dejarlo todo como estaba me sincroniza a 7,5; creo que está claro que hay un problema fuera como así mismo reconoció el técnico...
El perfil que tengo activo es el "OPTIMO" que es el que da mas velocidad de navegación y descarga dá según la información del area cliente ya que el Turbo Up (Anexo M) y Fastpath específica que perdería velocidad de descarga.
jazztel2 Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 22663
Publicado:
Lunes 06 Febrero 2012, 19:07
joseillo80 escribió:
Bueno, pues hoy he conectado el router al PTR y para mi sorpresa los valores han ido a peor ya que me sincroniza a 8, cuando 5 minutos antes en la roseta donde siempre está el router iba a 9,2.
Cuando he vuelto a conectar el router en dicha roseta para dejarlo todo como estaba me sincroniza a 7,5; creo que está claro que hay un problema fuera como así mismo reconoció el técnico...
El perfil que tengo activo es el "OPTIMO" que es el que da mas velocidad de navegación y descarga dá según la información del area cliente ya que el Turbo Up (Anexo M) y Fastpath específica que perdería velocidad de descarga.
Estimado
joseillo80!
En relación al caso, verificamos que no será posible mejorar la calidad del servicio ya que las características de la zona no lo permiten. Tenga en cuenta que se ha realizado un cambio de par pero la velocidad no ha mejorado.
Lamentamos las molestias ocasionadas y nos mantendremos a la espera de su confirmación.
Tendré que darme de baja de Jazztel ya que no piensa hacer nada más para solucionarlo; a mí lo único que se me ha hecho ha sido poner un PTR en la puerta de mi casa; y el propio técnico dijo que era culpa de Telefónica por tener las cosas mal arregladas; ya que tiene todo en mal estado en un descampado, por el suelo y pasa olimpicamente de solucionarlo... es una pena q pudiendo alcanzar los megas contratados no me lleguen por algo ajeno a mí.
Si Jazztel no piensa hacer nada más, ni solicitar que pongan solución al responsable, pues entenderé que no mueve un dedo por los clientes y desde luego no es eso lo que publicita tanto... que estancia tan corta en esta compañia.
jazztel2 Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 22663
Publicado:
Martes 07 Febrero 2012, 17:25
joseillo80 escribió:
Tendré que darme de baja de Jazztel ya que no piensa hacer nada más para solucionarlo; a mí lo único que se me ha hecho ha sido poner un PTR en la puerta de mi casa; y el propio técnico dijo que era culpa de Telefónica por tener las cosas mal arregladas; ya que tiene todo en mal estado en un descampado, por el suelo y pasa olimpicamente de solucionarlo... es una pena q pudiendo alcanzar los megas contratados no me lleguen por algo ajeno a mí.
Si Jazztel no piensa hacer nada más, ni solicitar que pongan solución al responsable, pues entenderé que no mueve un dedo por los clientes y desde luego no es eso lo que publicita tanto... que estancia tan corta en esta compañia.
Estimado
joseillo80!
Lamentamos las molestias ocasionadas pero desde Jazztel se han realizado todas las actuaciones posibles sobre la línea sin que se pudiera mejorar el servicio.
Saludos.
[EDITADO 09/02/12]
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