[Cerrado] Jazztel - Velocidad menor a la contratada

ZoNeR@ Registrado: Jan 26, 2012 Mensajes: 11

Saludos;

Hoy me han activado el servicio de Jazztel Adsl 12 megas, lo primero que he hecho ha sido un test de velocidad y veo que en realidad tengo 7,5 mg de bajada; mejorará o será así siempre? Al grabar el contrato me dijeron que recibiría minimo 11 mg...

Gracias.

Edito y pongo los valores que tengo:

Downstream Upstream
Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (0.1 dB): 70 92
Attenuation (0.1 dB): 325 186
Output Power (0.1 dBm): 193 124
Attainable Rate (Kbps): 8724 671

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Jan 19, 2011 Mensajes: 1185

Ami me dijeron y lo tengo en el contrato que tendría Hasta 20 megas,en realidad solo tengo 10,he llamado para decir que me cambien a una inferior para no tener que pagar el precio en aquél entonces con mi promoción 19,90 hasta Abril y me han dicho que si me paso a una inferior voy a pagar 23 o 24 euros más o menos,porque las otras no estaban de promoción y la mía así,con lo cual me he quedado con 20 megas aunque solo me lleguen 9.800kbps.

ZoNeR@ Registrado: Jan 26, 2012 Mensajes: 11

¿Alguien me puede decir algo? Gracias

ZoNeR@ Registrado: Jan 26, 2012 Mensajes: 11

Más datos;

He llamado al servicio tecnico y despues de quitar de las rosetas todos los telefonos y desenchufar el router y volverlo a encender; la sincronización ha subido un poco hasta 9,1 pero el resultado del test de velocidad son 7,7 mg, ha subido un poco.

También me han comentado que tengo la central a 1,3 km, y que la sincronización correcta sería entre 9 y 10. Y yo me pregunto, ¿pq en la grabación del contrato me dicen que el servicio que contrato es de 12 megas y me llegarían mínimo 11?

ZoNeR@ Registrado: Jan 28, 2012 Mensajes: 1

A mi me pasa parecido ... estuve con jazztel y me llegaban 12 o asi hace 2 años me cambie porque el router se me estropeo me caia todo el rato y no me lo cambiaban ... con movistar todo perfecto menos por el coste.. Me he vuelto a cambiar a jazztel, llevo 2 días con el router nuevo... el primer día me llegaban 13 megas de 12 que tengo contratados hoy no llego ni al mega!!
¡Velocidad muy baja! Tienes 404 kbps (50.5 KB/s) de bajada y 638 kbps (79.8 KB/s) de subida.
Eso me pone en el test de velocidad y la central esta a 5 minutos andando ...
Como esto siga así me da que vuelvo como estaba aunque me salga más caro porque vaya lentitud...

ZoNeR@ Registrado: Jan 28, 2012 Mensajes: 1

yo estaba contento con jazztel hasta que el miércoles pasado hubo una incidencia en la zona y nos dejaron sin cobertura en la zona 3 dias enteros . Después de esto y ya van 10 dias tengo una conexión basura que me baja como máximo a 80kbs. Esto es de vergüenza.

ZoNeR@ Registrado: Jan 26, 2012 Mensajes: 11

Uuff, despues de leeros me habeis creado miedo... yo con telefonica me llegaban los 10 megas que tenía contratados, y ahora con Jazztel teniedo 12 me llegan casi 8, no lo entiendo...

Moderador Registrado: Mar 30, 2006 Mensajes: 4550 Ubicación: Reus / Eivissa

joseillo80 escribió:

Uuff, despues de leeros me habeis creado miedo... yo con telefonica me llegaban los 10 megas que tenía contratados, y ahora con Jazztel teniedo 12 me llegan casi 8, no lo entiendo...

A ver... a los que habeis pasado de Movistar a Jazztel es muy simple la todapoderosa "robostar" os ha cambiado el par por uno peor para "joderos" asi de simple y que volvais con ellos... jazztel no tiene permanencia haced lo que querais...

Tu joselillo tienes unos datos para 15 mb... pero tu SNR esta bajisimo ahi radica el problema... vuelve a hacer la prueba en el PTR con los perfiles OPTIMO y Anexo M para ver que resultados te da ; el perfil fastpath ajusta a la baja la sincro (si no juegas no lo uses)

Los test no suelen dar la velocidad total... pasa el Tcp/optimizer a 12/15 mb en tu ordenador y todas las conexiones , reinicia y prueba una descarga directa de una distro linux en Rediris por ejemplo que tienen mucho ancho de banda (con los demas servicios desconectados p2p, msn , facebook etc ) y veras como te va a tope de lo que sincronizas...

A los que les han robado los cables de telefono que son muchos esta semana ... la todapoderosa "movisar" ha solucionado 1º lo suyo y a los demas ha ido poco a poco y habra aprovechado para meteros cables de "mierda" expresamente , si no os gusta pues denunciad ya que el par no es de jazztel y no puede actuar sobre el... solo dentro de vuestro domicilio (cobrando) o en sus equipos de la central.... Saludos

ZoNeR@ Registrado: Jan 26, 2012 Mensajes: 11

SESC escribió:

Tu joselillo tienes unos datos para 15 mb... pero tu SNR esta bajisimo ahi radica el problema... vuelve a hacer la prueba en el PTR con los perfiles OPTIMO y Anexo M para ver que resultados te da ; el perfil fastpath ajusta a la baja la sincro (si no juegas no lo uses)

Los test no suelen dar la velocidad total... pasa el Tcp/optimizer a 12/15 mb en tu ordenador y todas las conexiones , reinicia y prueba una descarga directa de una distro linux en Rediris por ejemplo que tienen mucho ancho de banda (con los demas servicios desconectados p2p, msn , facebook etc ) y veras como te va a tope de lo que sincronizas......

Gracias SESC por tu respuesta pero disculpame que no tengo mucha idea sobre esto;

He buscado el PTR en casa pero no lo veo por ningun sitio pero sí he visto que tengo un splitter; ¿influye esto en algo?

Moderador Registrado: Mar 30, 2006 Mensajes: 4550 Ubicación: Reus / Eivissa

El splitter es mejor para tener mejores datos... pero he de suponer que el par no es muy bueno... haz una prueba en la roseta mas cercana al Splitter sin telefonos conectados a ninguna roseta ( y revisa los filtros ) tus datos son buenos para mucho mas de 12 mb... pero el SNR esta algo justo y la subida la tendrias que tener completa o sea 1 mb.... haz algún cambio de perfil en tu area de cliente... para ver si los datos mejoran... y pasa el tcp/optimicer a tu ordenador para ajustar y tener algo mas de descarga .,... Saludos

La instalacion de tu hogar es "algo antigua" ??? revisa empalmes etc... un solo cable se puede cargar un buen adsl... Saludos

ZoNeR@ Registrado: Jan 26, 2012 Mensajes: 11

SESC escribió:

El splitter es mejor para tener mejores datos... pero he de suponer que el par no es muy bueno... haz una prueba en la roseta mas cercana al Splitter sin telefonos conectados a ninguna roseta ( y revisa los filtros ) tus datos son buenos para mucho mas de 12 mb... pero el SNR esta algo justo y la subida la tendrias que tener completa o sea 1 mb.... haz algún cambio de perfil en tu area de cliente... para ver si los datos mejoran... y pasa el tcp/optimicer a tu ordenador para ajustar y tener algo mas de descarga .,... Saludos

La instalacion de tu hogar es "algo antigua" ??? revisa empalmes etc... un solo cable se puede cargar un buen adsl... Saludos

Voy a ponerme a ello, te comentaré cuando lo pruebe. Mi casa tiene 5 añitos.

Gracias.

Moderador Registrado: Mar 30, 2006 Mensajes: 4550 Ubicación: Reus / Eivissa

joseillo80 escribió:

SESC escribió:

El splitter es mejor para tener mejores datos... pero he de suponer que el par no es muy bueno... haz una prueba en la roseta mas cercana al Splitter sin telefonos conectados a ninguna roseta ( y revisa los filtros ) tus datos son buenos para mucho mas de 12 mb... pero el SNR esta algo justo y la subida la tendrias que tener completa o sea 1 mb.... haz algún cambio de perfil en tu area de cliente... para ver si los datos mejoran... y pasa el tcp/optimicer a tu ordenador para ajustar y tener algo mas de descarga .,... Saludos

La instalacion de tu hogar es "algo antigua" ??? revisa empalmes etc... un solo cable se puede cargar un buen adsl... Saludos

Voy a ponerme a ello, te comentaré cuando lo pruebe. Mi casa tiene 5 añitos.

Gracias.

Pues lo mismo que mi piso... los cables tendrian que estar perfectos.. puede ser algo de fuera... alguna humedad (si los cables estas expuestos) ya nos cuentas... Saludos

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

joseillo80 escribió:

Saludos;

Hoy me han activado el servicio de Jazztel Adsl 12 megas, lo primero que he hecho ha sido un test de velocidad y veo que en realidad tengo 7,5 mg de bajada; mejorará o será así siempre? Al grabar el contrato me dijeron que recibiría minimo 11 mg...

Gracias.

Edito y pongo los valores que tengo:

Downstream Upstream
Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (0.1 dB): 70 92
Attenuation (0.1 dB): 325 186
Output Power (0.1 dBm): 193 124
Attainable Rate (Kbps): 8724 671

joseillo80!

Gracias por su comentario.
Con respecto al caso, antes que nada es necesario que conecte el router directamente a la roseta principal de la casa y desconecte todos los teléfonos para descartar un posible fallo en el cableado interio.

Coméntenos los resultados.
Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Jan 26, 2012 Mensajes: 11

Pues bien, ayer tras analizar palmo a palmo cada pared de mi casa e ir levantando "tapas", puede comprobar que ni tengo splitter ni tengo PTR... por lo cual no sé como comprobar si el problema viene desde fuera.

Llevé el router a la roseta mas cercana a la puerta de la vivienda, y la sincronía no mejoró sino que empeoró, apaagué el router en varias ocasiones y cada vez conseguía mejores resultados, pero insignificantes...

De vuelta a la posicion inicial del router, conseguí que sincronizara a 9, es lo máximo que he conseguido; pero es agua pasada, actualmente estoy en 7,9. Siento que para mejorar la sincronía tengo que estar cada dia apagando y encendiendo el router, pero aún así ando muy lejos de los 12 megas contratados y más viendo como SESC me ha comentado que podria alcanzarlos.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

joseillo80 escribió:

Pues bien, ayer tras analizar palmo a palmo cada pared de mi casa e ir levantando "tapas", puede comprobar que ni tengo splitter ni tengo PTR... por lo cual no sé como comprobar si el problema viene desde fuera.

Llevé el router a la roseta mas cercana a la puerta de la vivienda, y la sincronía no mejoró sino que empeoró, apaagué el router en varias ocasiones y cada vez conseguía mejores resultados, pero insignificantes...

De vuelta a la posicion inicial del router, conseguí que sincronizara a 9, es lo máximo que he conseguido; pero es agua pasada, actualmente estoy en 7,9. Siento que para mejorar la sincronía tengo que estar cada dia apagando y encendiendo el router, pero aún así ando muy lejos de los 12 megas contratados y más viendo como SESC me ha comentado que podria alcanzarlos.

joseillo80!

En ese caso, para continuar, le pedimos que nos envíe un correo a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguiente datos:

En cuanto realice el envío coméntelo en el foro.

Saludos.