[Cerrado] Pérdida de sincronismo y ruido en teléfono

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

Lucifer escribió:

A las 10 de la mañana me han llamado desde el 1565 informándome de que el técnico estaba haciendo reparaciones. Que desconectara todos los teléfonos primero, luego que ya tenía los 3 megas contratados y el router no me sincronizaba. Acto seguido me dicen que abra el ptr y lo vuelva a cerrar y sigo sin sincronizar y cuando miro a ver si me llega teléfono tampoco tengo señal.
El técnico del 1565 me dice que conecte el teléfono en el ptr y tampoco me llega señal, con lo cual me dice que me mandará al técnico a casa.

De momento aquí no viene ningún técnico y no tengo ni linea telefónica ni adsl.

Ahh, este mensaje lo puedo enviar gracias a mi vecino que sino estaría totalmente incomunicado.

Lucifer!

Según podemos verificar, Ud. ha solicitado la portabilidad a otro operador y la línea se encuentra en proceso de cambio.

Lamentamos las molestias ocasionadas y nos mantendremos a la espera de su respuesta para finalizar la gestión desde el foro.

Saludos.

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 12, 2005 Mensajes: 80

Sigo incomunicado desde la "reparación" de esta mañana y sí, como ya dije en el primer comentario al abrir la incidencia, cursé la portabilidad dando la opción de que me solucionarais el problema para cancelar la portabilidad. Lo único que he recibido es un trato mediocre donde no se me solucionan los problemas. Eso sí, de cobrar no os olvidáis ningún mes.

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 12, 2005 Mensajes: 80

Estamos a lunes por la tarde y sigo incomunicado desde que el técnico de movistar hizo el cambio de par y aquí no viene nadie a arreglar el problema.

Si llamo al área técnica de movistar me dicen que no consto como cliente y cuelgan, con lo cual todavía formo parte de Jazztel. Así que quiero que me mandéis a quien sea a solucionar el problema ya que yo no he dejado de pagar un solo recibo desde que soy cliente, hace ya muchos años.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

Lucifer escribió:

Sigo incomunicado desde la "reparación" de esta mañana y sí, como ya dije en el primer comentario al abrir la incidencia, cursé la portabilidad dando la opción de que me solucionarais el problema para cancelar la portabilidad. Lo único que he recibido es un trato mediocre donde no se me solucionan los problemas. Eso sí, de cobrar no os olvidáis ningún mes.

Estimado Lucifer!

Gracias por comentarnos las novedades.
En relación al caso, hemos creado la incidencia No. 1582421 para que un técnico compruebe el estado de la línea.

Saludos.

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 12, 2005 Mensajes: 80

En cuando el técnico pase comento qué tal.
Según me comentó el técnico de Movistar el viernes, lo que me ocurre es que tengo un cruce en la linea y es por eso por lo que desde Jazztel veis que estoy sincronizando. Otra cosa que acabo de comprobar es que si llamo a mi número de teléfono fijo sí que da la llamada, así que le tiene que estar sonando en otra vivienda en vez de en la mía.

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 12, 2005 Mensajes: 80

Hola, ahora ya estoy con Movistar y sincronizo a los 10 megas contratados, mientras con Jazztel cortes continuos sincronizando a medio mega y ruído en el teléfono.

Según me han comentado es debido a que Movistar sale del muxfin que hay cerca de mi casa, mientras que Jazztel y las demás operadoras salen desde la central.

Ya podéis cerrar el post si queréis.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

Lucifer escribió:

Hola, ahora ya estoy con Movistar y sincronizo a los 10 megas contratados, mientras con Jazztel cortes continuos sincronizando a medio mega y ruído en el teléfono.

Según me han comentado es debido a que Movistar sale del muxfin que hay cerca de mi casa, mientras que Jazztel y las demás operadoras salen desde la central.

Ya podéis cerrar el post si queréis.

Gracias por el comentario.

Saludos.

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