[Cerrado] Pérdida de sincronismo y ruido en teléfono

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 12, 2005 Mensajes: 80

Hola de nuevo, soy el mismo usuario que abrió estos hilos:
http://www.adslzone.net/postlite280723-.html
http://www.adslzone.net/postlite277098-.html
http://www.adslzone.net/postlite273619-.html

Solo comentar que llevo de nuevo más de semana y media con los problemas de ruido en el teléfono y pérdidas de sincronización, bajando la misma una vez que vuelve a sincronizar a 416 KBps tanto de bajada como de subida hoy.
Los problemas, tanto de ruido como de pérdida de sincronización, los he comprobado conectando el router y el teléfono en el ptr y no hay mejora.

Éste es el último hilo que abro en este foro. Ya estoy realmente harto de estar peleándome para que me llegue lo que tengo contratado.

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 12, 2005 Mensajes: 80

Visto el interés por ayudarme he decidido contratar con Movistar.

Ya os podéis despedir de un cliente que ha estado en la compañía desde el principio 1999.

Gracias por los continuos cortes y problemas.

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Jan 19, 2011 Mensajes: 1185

Lucifer lo mejor para que se te solucionara el problema que tienes,es haberte puesto en contacto con el tecnico de jazztel que hay en el foro,le comentas lo que te pasaba y el te hubiese solucionado el problema,muchas veces tiene tantos mensajes que no le da tiempo a contestar a todos,espero que sigas aportando cosas buenas por los foros,ya que tampoco tiene la culpa adslzone de que por este tema dejes de participar,un saludo.Te dejo el link del técnico (si te piensas mejor el no irte a movistar y quedarte en jazztel).

http://www.adslzone.net/module...p;u=123056

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 12, 2005 Mensajes: 80

Eurovisión, llevo muchos problemas ya con Jazztel, el último hace pocos meses, y al principio de que me arreglen el problema muy bien, me llegan los 3 megas contratados sin problema, pero cuando pasa un par de semanas o más ya empiezan de nuevo los cortes continuos y sincronización a menos de medio mega. El ruido también ha vuelto al teléfono, con lo cual no puedo usar en condiciones ninguno de los dos productos por los que pago.

Yo llevo con Jazztel casi desde el principio de la compañía y muy contento, pero, es que ahora me siento como los inquilinos de renta baja, a los cuales les putean para que se vayan de la vivienda.

Un saludo y gracias por tu comentario Eurovisión.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

Lucifer escribió:

Hola de nuevo, soy el mismo usuario que abrió estos hilos:
http://www.adslzone.net/postlite280723-.html
http://www.adslzone.net/postlite277098-.html
http://www.adslzone.net/postlite273619-.html

Solo comentar que llevo de nuevo más de semana y media con los problemas de ruido en el teléfono y pérdidas de sincronización, bajando la misma una vez que vuelve a sincronizar a 416 KBps tanto de bajada como de subida hoy.
Los problemas, tanto de ruido como de pérdida de sincronización, los he comprobado conectando el router y el teléfono en el ptr y no hay mejora.

Éste es el último hilo que abro en este foro. Ya estoy realmente harto de estar peleándome para que me llegue lo que tengo contratado.

Lucifer!

Gracias por utilizar nuevamente el foro para exponer su caso.

En relación a la incidencia que nos comenta, realizaremos las comprobaciones correspondientes sobre la línea y nos pondremos en contacto para informar las novedades.

Saludos.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

Lucifer!

En relación al caso, hemos creado la incidencia No. 1575468 para que un técnico compruebe el estado del cableado exterior.
Coméntenos las novedades.

Saludos.

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 12, 2005 Mensajes: 80

Muy bien.
Os voy a dar una oportunidad para quedarme con vosotros y cancelar la portabilidad que tengo cursada. Si el técnico que venga a comprobar el estado del cableado consigue que pueda sincronizar a 9 megas, como antes de pegar la bajada, me quedo con Jazztel, sino no cancelaré la portabilidad ya que estoy harto de soluciones temporales con las cuales al mes vuelvo a tener los mismo problemas de ruido y resincronizaciones constantes.

Por cierto, hoy cuando he vuelto del trabajo me encuentro sincronizado a 512 de subida y 600 de bajada.

Un saludo.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

Lucifer escribió:

Muy bien.
Os voy a dar una oportunidad para quedarme con vosotros y cancelar la portabilidad que tengo cursada. Si el técnico que venga a comprobar el estado del cableado consigue que pueda sincronizar a 9 megas, como antes de pegar la bajada, me quedo con Jazztel, sino no cancelaré la portabilidad ya que estoy harto de soluciones temporales con las cuales al mes vuelvo a tener los mismo problemas de ruido y resincronizaciones constantes.

Por cierto, hoy cuando he vuelto del trabajo me encuentro sincronizado a 512 de subida y 600 de bajada.

Un saludo.

Estimado Lucifer!

Por favor coméntenos las novedades del caso una vez realizada la actuación del técnico.

Saludos.

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 12, 2005 Mensajes: 80

Mañana a partir de las 3 de la tarde se pasa el técnico que Telefónica a ver qué pasa.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

Lucifer escribió:

Mañana a partir de las 3 de la tarde se pasa el técnico que Telefónica a ver qué pasa.

Lucifer!

Según podemos verificar, luego de la reparación del técnico se ha restablecido correctamente el servicio por lo que nos mantendremos a la espera de su confirmación.

Saludos.

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 12, 2005 Mensajes: 80

jazztel2 escribió:

Según podemos verificar, luego de la reparación del técnico se ha restablecido correctamente el servicio por lo que nos mantendremos a la espera de su confirmación.

Saludos.

Aquí no se ha pasado ningún técnico y sigo estando con los problemas. Ruido en el teléfono y baja sincronización.

Mi vecino tiene 10 megas con Movistar y yo de los 3 que tengo contratados me llegan ahora mismo 1,7.

Lo dicho, aquí no se ha pasado nadie y tampoco se ha realizado ninguna reparación.

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 12, 2005 Mensajes: 80

Casi las 12 del mediodía y aquí no ha venido ningún técnico.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22663

Lucifer escribió:

Casi las 12 del mediodía y aquí no ha venido ningún técnico.

Lucifer!

Según el reporte del técnico se realizó la reparación de la línea en la caja de pares y se comprobó que el funcionamiento de la línea era correcto.
Asimismo, teniendo en cuenta lo que nos comenta, hemos creado la incidencia No. 1579070 para que se revise nuevamente el caso.

Coméntenos las novedades.
Saludos.

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 12, 2005 Mensajes: 80

Lo que no entiendo es que mi vecino tenga 10 megas estables con Movistar, y yo, según el día no puedo ni hacer una simple llamada telefónica porque se me corte la llamada debido al ruido y me sincronice como el otro día a cuatrocientos y pico de bajada.

Me parece que mañana cumple el plazo para cancelar la portabilidad, así que parece que al final volveré a Movistar después de muchos años de estar con Jazztel

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 12, 2005 Mensajes: 80

A las 10 de la mañana me han llamado desde el 1565 informándome de que el técnico estaba haciendo reparaciones. Que desconectara todos los teléfonos primero, luego que ya tenía los 3 megas contratados y el router no me sincronizaba. Acto seguido me dicen que abra el ptr y lo vuelva a cerrar y sigo sin sincronizar y cuando miro a ver si me llega teléfono tampoco tengo señal.
El técnico del 1565 me dice que conecte el teléfono en el ptr y tampoco me llega señal, con lo cual me dice que me mandará al técnico a casa.

De momento aquí no viene ningún técnico y no tengo ni linea telefónica ni adsl.

Ahh, este mensaje lo puedo enviar gracias a mi vecino que sino estaría totalmente incomunicado.