Leer esto antes de contratar ADSL con ORANGE

ZoNeR@ Registrado: Jan 23, 2012 Mensajes: 9

En que hora abre contratado dos líneas con orange

En Octubre contrate un linea de Orange adsl de 6mb y despues de un mes con el router en casa e innumerables llamadas, me dieron servicio. Ahora a día de hoy el servicio que tengo con el wifi es: Ahora tengo wifi ahora se me corta y asi desde octubre.

Tonto de mí en noviembre contrate otra línea de orange de 20megas en un piso que tengo alquilado y a la semana de estar todo instalado mis inquilinos abren una incidencia, sin decirme nada por no molestarme, por tener una velocidad de 1 o 2 mb cortándose internet cuando llaman al teléfono, le cierran sin preguntar la incidencia, ya les llame yo el 12 de enero para abrir otra incidencia y la abren y a día de hoy la han vuelto a cerrar sin consultar con nadie, y por supuesto sin solucionar absolutamente nada de nada.

Desde el 7 de enero que llame para que me dieran de alta un número frecuente de orange y después de dos solicitudes mas no he recibido el sms diciéndome que esta dado de alta. Si esto que es algo sencillo no se ha solucionado...

Conclusión, si alguien está pensando en contratar adsl con orange, espero que lea esto...

Moderador.adslzone.net Registrado: Nov 30, 2005 Mensajes: 6657

Estimado amigo, este foro es plantear dudas, incidencias y para hablar con los técnicos. Opiniones personales please en el foro Orange normal http://www.adslzone.net/forum8.html

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Sep 09, 2008 Mensajes: 329

Lo de que se le corta el internet cuando llaman al teléfono ... te puedes olvidar q te lo solucionen ... por lo menos a mi no me lo solucionaron en años. Era tan sencillo como cambiar el PTR, y no lo hicieron.

El otro tema de la baja velocidad, o hay algo mal en la linea, o os han vendido la moto de que os llegaba los 20 megas y por las condiciones y/o distancia a la central, solo es posible lo que os llega.

sl2

ZoNeR@ Registrado: Jan 23, 2012 Mensajes: 9

Muchas gracias a los dos me mudo al enlace que me has mandado.

ZoNeR@ Registrado: Jan 23, 2012 Mensajes: 9

Muchas gracias a los dos me mudo al enlace que me has mandado.

ZoNeR@ EnGanChAUUuU Registrado: Dec 15, 2008 Mensajes: 917

Flamingos escribió:

Estimado amigo, este foro es plantear dudas, incidencias y para hablar con los técnicos. Opiniones personales please en el foro Orange normal http://www.adslzone.net/forum8.html

Hola, estimado Flamingos.
Aunque es cierto que nuestro apreciado compañero sergy757 está quejándose y opinando, también es verdad que está informando de incidencias técnicas que le afectan en su servicio de ADSL, y en el fondo está pidiendo que se le solucionen los problemas que tiene al respecto. Considero que su tema y mensaje se adecuan a este foro en concreto.

Técnico oficial Orange Registrado: May 14, 2010 Mensajes: 3617

Hola, sergy757,

En la primera línea, ¿qué router tienes? ¿Has probado a resetearlo a valores de fábrica? ¿Has probado a cambiar el canal del wifi?

Respecto a la segunda línea, sería necesario que conectaras el router directamente al PTR para ver los datos de sincronismo que aparecen allí y comprobar si se corta la conexión al utilizar el teléfono. Al tener el piso alquilado no sé si podrás hacer esta prueba tu mismo y pasarnos los resultados... Con lo que sea me dices.

Por último, pásame por mensaje privado los números de teléfono de ambas líneas para revisar las pruebas que se han realizado.

En cuanto al tema del número favorito, te recomiendo comentarlo en el foro general de Orange (la dirección es la que ha comentado Flamingos ), para que mis compañeros de orange_com le echen un vistazo, ya que se trata de un tema comercial más que técnico.

Un saludo.

ZoNeR@ Registrado: Jan 23, 2012 Mensajes: 9

En la primera línea me lo intentaron solucionar cambiando de canal de auto al canal 10, no ha funcionado, así que un día sí y otro no cambio de canal para mirar cual es el canal más estable.

Respecto a la segunda línea hemos probado todo lo que en repetidas veces no han mandado los técnicos y no se ha solucionado nada.

Técnico oficial Orange Registrado: May 14, 2010 Mensajes: 3617

Hola, sergy757,

Para la primera línea, si ya has reseteado el router y has probado con varios canales, puede que se trate de un fallo del propio router. Ponte en contacto con atención al cliente para que lo revisen y te lo cambien si fuera necesario, ya que nosotros desde el foro no gestionamos cambios de dispositivo.

Para abrirte incidencia en la segunda línea desde el foro, necesitamos las pruebas que te comentamos. Si no es posible que nos puedas facilitar los datos porque no te encuentras en ese domicilio, llama al servicio técnico para que te abran incidencia y se revise la línea en central.

Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Jan 23, 2012 Mensajes: 9

En la primera línea, parece que en este canal es estable, espero que siga así.

En la segunda línea la tercera incidencia abierta a pasado a nivel 2 hace seis días y seguimos sin noticias de nadie. Voy a poner una reclamación a la OCU y al Ministerio de Industria y telecomunicaciones, a lo mejor así median para que me den la baja de esta línea.

Técnico oficial Orange Registrado: May 14, 2010 Mensajes: 3617

Si quieres pásame por mensaje privado el número de teléfono de la segunda línea para intentar agilizar la incidencia desde aquí.

Un saludo.

ZoNeR@ Registrado: Jan 23, 2012 Mensajes: 9

Después de dos meses sin tener internet seguimos igual....

Publicado: Miércoles 08 Febrero 2012, 17:05

Desde el foro para poder ayudarte necesitamos que nos pases algún dato de la línea como te comentamos anteriormente. Si quieres facilitárnoslo, hazlo por mensaje privado e intentamos echarte una mano desde aquí.

Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Jan 23, 2012 Mensajes: 9

Ya os mande los datos...hoy he vuelto a abrir mi cuarta incidencia

Publicado: Miércoles 08 Febrero 2012, 18:48

No hemos recibido tu privado con los datos Triste

¿Nos lo puedes reenviar?

Gracias y un saludo.