Liberar Móvil

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: May 06, 2008 Mensajes: 238

Hola, pues como dice el título querría hacer una pregunta sobre las maneras de proceder de Vodafone en este tema.

Según la Ley Española, tengo entendido que después de 12 meses el teléfono deja de ser de la operadora para ser ya del cliente. Por lo que en principio aunque tengas una permanencia de 18 meses se supone que debería liberar cualquier móvil a los 12 meses y al ser del cliente supongo que deberían hacer ese procedimiento gratis.

Hoy me he encontrado que al querer liberar un iPhone primero me decían que tenía que finalizar la permanencia y sin dar explicaciones he colgado, al volver a llamar he explicado lo mismo que quería liberar mi iPhone y en principio ha pasado nota para que se haga, pero tengo varias dudas:

1- Cuanto tiempo puede tardar este proceso de liberación?
2- Es legal cobrar 6€ por algo que ya no es de la compañía?
3- Entiendo bien la Ley al pensar que es a partir de los 12 meses cuando se puede liberar?

Gracias!

a la pregunta del cobro de 6 euros por darte el código la respuesta puede ser varia, ya que en el caso de que tuvieran que dártelo gratis, siempre pueden establecer el criterio de que tengas que abonar los gastos de gestión.

En resumen, es un gasto más con el fin de evitar la fuga de clientela

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Nov 08, 2010 Mensajes: 1103

supuestamente los 6€ son por gastos de gentión o sea que ellos no te cobran por el código,pero e oido infinidad de veces que suelen dar códigos erróneos encima tardar un montón,asique mis consejos son,primero si se puede liberar por otros medios mas o menos a un precio asequible aunque sea más caro de 6€+iva,pues nos lo cobran tambien,y segundo si teneis pensado portar a otra compañía no hacedlo hasta que os den el código pues a si ven que ya no eres de vodafone vas a pasarlas canutas para que ten el dichoso código o incluso negartelo pues como ya no eres cliente suyo,en fin historias para no dormir,saludos.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: May 06, 2008 Mensajes: 238

Estoy bastante cabreado con estos de Vodafone!! Cuando quieres hacer una porta es todo regalos, cuando quieres que te liberen un móvil y es una posible fuga pasan de tí!! Y precisamente por ese motivo me quiero ir, estoy cansado de que nos tomen por tontos.

Tenía abierto 2 casos para liberar 2 móviles distintos. Uno me dicen que el IMEI es incorrecto y que no les consta ningún móvil con ese IMEI, decir que es un móvil comprado en su tienda On-line, así que si no les consta tienen un grave problema de control de Stock. Y el otro móvil me dicen que no ha finalizado la permanencia y que no puedo liberar ese móvil todavía.

Con el de la permanencia me he llegado incluso a cabrear, el tío me insistía en que la ley cambió cuando Vodafone decidió pasar los contratos a 24meses y yo educadamente le explicaba que en mi contrato pone claramente que mi permanencia es de 18 meses y si no me cree que mire cuando lo compré y cuando pone que finaliza. Entonces se ha callado, pero aún y así seguía insistiendo en que solo liberan móviles cuando finaliza la permanencia.

Lo que tengo encima es un cabreo bastante importante, quiero liberar el móvil de mi padre para pasar esa línea a PepePhone porque no lo usa para nada y está pagando 10€/mes así por las buenas cuando hay meses que no gasta ni 1€.

MOD Simyo, coordinación Registrado: Oct 31, 2008 Mensajes: 1300

Si no te lo quieren dar, no te lo van a dar. Te lo digo por experiencia...

Mira mi mensaje del 2010:

Código:

Publicado: Mar Dic 14, 2010 7:37 am
Pues como el título indica no he visto una conducta más guarra de una compañia de móvil en toda mi vida!!!

Cuento mi historia: El 20 de noviembre llamo a vodafone para que me den el código de desbloqueo del móvil. Me indican que me cobrarán 7 euros a lo que no pongo ninguna pega. Me comentan que en tres días me le pasarán.

Al creer en su palabra yo inicio la portabilidad a pepephone en la que indico que la portabilidad efectiva se haga el día 3 de diciembre dando unos días de margen para si se retrasa vodafone.

Pues bien estos sinverguenzas me empiezan a decir que me la dan al día siguiente, al días siguiente vuelvo a llamar y me dicen que al día siguiente. Y así lo han ido alargando mintiéndome algunas veces dicendome que estaban esperando que nokia les diese el código y echando la culpa a nokia. ( tengo grabado como le echan la culpa a nokia y como me dan largas tomandome como tonto). Si me permiten subir a internet las conversaciones en las que se me engaña las subo.

Pues bien se hace la portabilidad el día 3 de diciembre y no puedo utilizar mi número porque no me han dado el código de desbloqueo del móvil y así llevo desde entonces.

El viernes pasado vuelvo a llamar ya que tengo dos lineas con vodafone y solo quite una de ellas y me dicen que el día 13 me le dan sin falta. Llamo hoy y me vuelven a dar largas y despues de pasarme con mil departamentos me dice claramente una operadora que no espere que no me le van a dar porque el número no pertenece a vodafone. claro que no pertenece!! pero cuando pedí el código si que permanecía.

A ver si me dan una solución aunque lo dudo.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: May 06, 2008 Mensajes: 238

ignaciomartin escribió:

Si no te lo quieren dar, no te lo van a dar. Te lo digo por experiencia...

Mira mi mensaje del 2010:

Código:

Publicado: Mar Dic 14, 2010 7:37 am
Pues como el título indica no he visto una conducta más guarra de una compañia de móvil en toda mi vida!!!

Cuento mi historia: El 20 de noviembre llamo a vodafone para que me den el código de desbloqueo del móvil. Me indican que me cobrarán 7 euros a lo que no pongo ninguna pega. Me comentan que en tres días me le pasarán.

Al creer en su palabra yo inicio la portabilidad a pepephone en la que indico que la portabilidad efectiva se haga el día 3 de diciembre dando unos días de margen para si se retrasa vodafone.

Pues bien estos sinverguenzas me empiezan a decir que me la dan al día siguiente, al días siguiente vuelvo a llamar y me dicen que al día siguiente. Y así lo han ido alargando mintiéndome algunas veces dicendome que estaban esperando que nokia les diese el código y echando la culpa a nokia. ( tengo grabado como le echan la culpa a nokia y como me dan largas tomandome como tonto). Si me permiten subir a internet las conversaciones en las que se me engaña las subo.

Pues bien se hace la portabilidad el día 3 de diciembre y no puedo utilizar mi número porque no me han dado el código de desbloqueo del móvil y así llevo desde entonces.

El viernes pasado vuelvo a llamar ya que tengo dos lineas con vodafone y solo quite una de ellas y me dicen que el día 13 me le dan sin falta. Llamo hoy y me vuelven a dar largas y despues de pasarme con mil departamentos me dice claramente una operadora que no espere que no me le van a dar porque el número no pertenece a vodafone. claro que no pertenece!! pero cuando pedí el código si que permanecía.

A ver si me dan una solución aunque lo dudo.

Son unos desgraciados!! Yo fui cauto y no hice todavía la portabilidad por posibles problemas. Y lo fuerte es que ahora he encontrado la caja del móvil de mi padre que aquí en casa se guarda todo y el IMEI que pone en la caja es distinto por un número al que pone en el móvil, así que seguramente estos incompetentes me imagino que picarían el IMEI de la caja y no confirmarían el IMEI del móvil. Me parece una empresa de chapuzas, van arreglando errores según los van creando.

Como terminó tu tema al final?

Invitado

Es muy sencillo, puedes hacer como yo, me fui a los chinos y en exactamente 2minutos tenía el móvil liberado, y funcionando perfectamente. Muy Contento

Invitado

Ah, de eso hace 6 meses, 10€ y el móvil sin problema. Muy Contento

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Nov 08, 2010 Mensajes: 1103

según se dice vodafone no está obligado a liberarte el móvil,asique encima nos "hacen" un favor gestionando el conseguir el código de liberación,tarde y mal eso sí.yo opino que en la calle hoy día tienes muchos sitios donde te liberan el móvil y te olvidas de esta gente,y si te corre prisa mas.

MOD Simyo, coordinación Registrado: Oct 31, 2008 Mensajes: 1300

Switzerland escribió:

ignaciomartin escribió:

Si no te lo quieren dar, no te lo van a dar. Te lo digo por experiencia...

Mira mi mensaje del 2010:

Código:

Publicado: Mar Dic 14, 2010 7:37 am
Pues como el título indica no he visto una conducta más guarra de una compañia de móvil en toda mi vida!!!

Cuento mi historia: El 20 de noviembre llamo a vodafone para que me den el código de desbloqueo del móvil. Me indican que me cobrarán 7 euros a lo que no pongo ninguna pega. Me comentan que en tres días me le pasarán.

Al creer en su palabra yo inicio la portabilidad a pepephone en la que indico que la portabilidad efectiva se haga el día 3 de diciembre dando unos días de margen para si se retrasa vodafone.

Pues bien estos sinverguenzas me empiezan a decir que me la dan al día siguiente, al días siguiente vuelvo a llamar y me dicen que al día siguiente. Y así lo han ido alargando mintiéndome algunas veces dicendome que estaban esperando que nokia les diese el código y echando la culpa a nokia. ( tengo grabado como le echan la culpa a nokia y como me dan largas tomandome como tonto). Si me permiten subir a internet las conversaciones en las que se me engaña las subo.

Pues bien se hace la portabilidad el día 3 de diciembre y no puedo utilizar mi número porque no me han dado el código de desbloqueo del móvil y así llevo desde entonces.

El viernes pasado vuelvo a llamar ya que tengo dos lineas con vodafone y solo quite una de ellas y me dicen que el día 13 me le dan sin falta. Llamo hoy y me vuelven a dar largas y despues de pasarme con mil departamentos me dice claramente una operadora que no espere que no me le van a dar porque el número no pertenece a vodafone. claro que no pertenece!! pero cuando pedí el código si que permanecía.

A ver si me dan una solución aunque lo dudo.

Son unos desgraciados!! Yo fui cauto y no hice todavía la portabilidad por posibles problemas. Y lo fuerte es que ahora he encontrado la caja del móvil de mi padre que aquí en casa se guarda todo y el IMEI que pone en la caja es distinto por un número al que pone en el móvil, así que seguramente estos incompetentes me imagino que picarían el IMEI de la caja y no confirmarían el IMEI del móvil. Me parece una empresa de chapuzas, van arreglando errores según los van creando.

Como terminó tu tema al final?

Pues me toco contactar con una persona que se dedicaba a ello y pagarle 15 euros para que me lo liberase. Pero eso si, me vengue, pase a una tia mia de vodafone a pepephone, y a una prima sus dos lineas de vodafone a orange.

Despues de esa que me hicieron nunca contrataré nada con vodafone y cuando me piden recomendación alguna persona, vodafone como si no existiese.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: May 06, 2008 Mensajes: 238

Lanzo una pregunta.

Tengo bloqueado el desbloqueo por IMEI de ahora mismo un Nokia 2730 Classic. Alguien sabe como puedo volver a poner el contador a 0? Hay una tienda en Hospitalet (Barcelona) que cobran 30€ por liberar el móvil, pero estaría 3 semanas sin él y no se si vale la pena pagar tanto por un móvil tan viejo. Así que si nadie sabe como tendría que hacer para volver a 0 los intentos de desbloqueo agradecería también si alguien me pudiera decir donde puedo liberar el móvil cuando ya está bloqueado a poder ser algún sitio en Barcelona.

Saludos!

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Nov 08, 2010 Mensajes: 1103

ponlo en google que siempre te saldrá algo de algún foro,otra cosa no te se decir.pero por ese móvil como tu dices no se si merece la pena gastarse tanto,lo que pasa que nokia aunque sea el módelo mas sencillo cuesta un pastón liberarlos,es una lástima.

Invitado

Switzerland escribió:

Lanzo una pregunta.

Tengo bloqueado el desbloqueo por IMEI de ahora mismo un Nokia 2730 Classic. Alguien sabe como puedo volver a poner el contador a 0? Hay una tienda en Hospitalet (Barcelona) que cobran 30€ por liberar el móvil, pero estaría 3 semanas sin él y no se si vale la pena pagar tanto por un móvil tan viejo. Así que si nadie sabe como tendría que hacer para volver a 0 los intentos de desbloqueo agradecería también si alguien me pudiera decir donde puedo liberar el móvil cuando ya está bloqueado a poder ser algún sitio en Barcelona.

Saludos!

che boludo ya te dije LOS CHINOS! Liberan desbloquean y lo que les pidas...

ZoNeR@ Registrado: Nov 30, 2011 Mensajes: 3

peor que estos de Robafone nunca he visto , am i no me quieren liberar mi Iphone 4 porque me falta un mes para cimplir el año...]
hasta aqui vamos bMal...llamo del movil de mi hermano que ha cumplido la permanencia i me prometen que lo iban a hacer en 15 dias...pero llevamos un mes i nada de nada...¿ encima te respònden con una impotencia que no sabes ni lo que tienes que hacer con ellos...no se si en este Pais hay un defensor del consumidor o estamso en manso de unas Operadoras que estfan al pueblo como quieran...

Suerte

ZoNeR@ Registrado: Jan 28, 2012 Mensajes: 13

Para risa lo que me ocurre a mi, llevo más de 16 meses con un iphone que saque con el programa de puntos más 200 y pico de lerus, llemo hace unos días para su liberación, me dicen que reuno las condiciones y que la liberarción tiene un coste de 7€ y tardará unos 15 días, yo acepto me piden el imei del teléfono se lo doy y a esperar.

A los tres días me llaman y me dicen que ese imei no me pertenece a mi, que pertenece a otra persona y sin más me dicen que cierran mi petición y me cuelgan el teléfono. Vuelvo a llamar y les digo que tengo factura de compra a mi nombre en la que figuran mis datos y el imei del teléfono me dicen que pase por una tienda y que alli me lo arreglaran que por telefono no puede ser, me voy a una tienda y en esta me dicen que eso es imposible de que ocurra y mas que en la factura pone el imei asignado a mi nombre que no entienden el error y que tampoco me lo pueden solucionar, pues al final he puesto una reclamación por escrito y esperando que pasen los 10 días y que no me contesten y ir a consumo a denunciarlos.

salu2.