[SOLUCIONADO] Problema con Velocidad

ZoNeR@ Registrado: Jan 01, 2012 Mensajes: 15

LLevo 2 semanas sufriendo bajadas increibles de velocidad por las noches, solo por las NOCHES, de 6mb contratados que tengo se me reducen a

Bajada 1376 kbps
Subida 288 kbps

Es inutil llamar al servicio tecnico porque cuando me ocurre esto estan cerradas las linias, y cuando no me ocurre y llamo pasan de mi, me dicen que pruebe al dia siguiente, alguna ayuda ?

* Cada vez que apago el router y vuelvo ha enchegarlo me marca una cosa distinta, aveces un poco mas, aveces un poco menos, pero nunca suele llegar a 2mb

Técnico oficial Orange Registrado: May 14, 2010 Mensajes: 3617

Hola, elmamut,

Vamos a pedirte que realices unas pruebas básicas para revisar lo que sucede.

- Conecta el router directamente en el ptr sin microfiltros y por cable de red a un equipo.
- Desactiva cualquier software de seguridad.
- Enciende el pc en modo a prueba de fallos con funciones de red.

Una vez allí conectado, accede a la interfaz web del router y coge los datos referentes a los valores de sincronismo (atenuación, ruido, velocidades...). Realiza varios test de Orange y publica las capturas de pantalla de los mismos.

Realiza esta prueba cuando te funciona la conexión a una velocidad correcta y también cuando tienes una velocidad baja para que veamos la diferencia. Incluye también la hora a la que realizas las pruebas y aprovecha para enviarnos tu número de teléfono por mensaje privado.

Un saludo.

ZoNeR@ Registrado: Jan 01, 2012 Mensajes: 15

Aqui esta cuando todo funciona perfect y habiendo echo las comprobaciones =

http://imageshack.us/photo/my-images/684/dtsp.png

Técnico oficial Orange Registrado: May 14, 2010 Mensajes: 3617

Hola, elmamut,

Perfecto! Guiño

Ya tenemos los datos cuando la conexión está funcionando correctamente y también tenemos el privado con tu número de teléfono. Cuando caiga la conexión publica los datos para que revisemos lo que sucede y gestionemos una incidencia a través del servicio técnico si fuera necesario.

Un saludo.

ZoNeR@ Registrado: Jan 01, 2012 Mensajes: 15

Aqui esta cuando se ahorran mi velocidad

http://imageshack.us/photo/my-images/684/dtsp.png/

Haber si me podeis ayudar gracias!

Técnico oficial Orange Registrado: May 14, 2010 Mensajes: 3617

Hola, elmamut,

O has publicado la misma foto o no logro encontrar las 7 diferencias... Guiño

Supongo que ha sido un descuido, ¿puedes publicar el pantallazo con la caída de velocidad?

Gracias y un saludo.

ZoNeR@ Registrado: Jan 01, 2012 Mensajes: 15

me cago en la leche... son las mismas jaja

http://imageshack.us/photo/my-...ajada.png/

esta si, Graciass!

ZoNeR@ Registrado: Jan 01, 2012 Mensajes: 15

Sigo con los problemas, el router cada vez le cuesta mas de enchegar cada vez que se reinicia, bajo a 10 kb/s y navego que parece que haiga contratado 56k! ..Gracias...!

ZoNeR@ Registrado: Jan 01, 2012 Mensajes: 15

Sigo con los problemas, el router cada vez le cuesta mas de enchegar cada vez que se reinicia, bajo a 10 kb/s y navego que parece que haiga contratado 56k! ..Gracias...!

ZoNeR@ Registrado: Jan 01, 2012 Mensajes: 15

Y porque no me cobrais 10€ al mes por esta mierda de velocidad? estoi pagando lo que no me dejais usar, o me lo dais pero los equipos son del chatarrero...

Técnico oficial Orange Registrado: May 14, 2010 Mensajes: 3617

Te he abierto una incidencia para que te lo miren. Te paso su número de referencia por privado.
Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Jan 01, 2012 Mensajes: 15

Este finde ha sido muy malo, no me han bajado velocidad o bien no se reflejaba, pero me va lento internet y se me reinicia cuando quiere ( no cuando llamo ni recibo llamadas...), de los 4 puertos ethernet que deberian funcionar ahora solo funciona 1, caduco mi router? thx!

Técnico oficial Orange Registrado: May 14, 2010 Mensajes: 3617

Hola, elmamut,

Pasamos esta nueva información que nos facilitas a nuestros compañeros del departamento técnico para que tengan en cuenta el fallo del router que comentas.

También hemos reclamado la incidencia que abrimos para intentar agilizarla al máximo. En cuanto tengamos novedades te avisamos.

Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Jan 01, 2012 Mensajes: 15

Vino un tecnico a mi casa, comprobo que todo estaba bien y con orange al tlf kdaron de acuerdo que me madarian otro router pero a saver..., las caidas por las noches ya no las sufro, pero sigo sufriendo lentitud al conectar depende de que puerto use del router, alomejor me salta conectividad nula si lo enchufo en el #1 o no me carga el panel del router. gracias!

Técnico oficial Orange Registrado: May 14, 2010 Mensajes: 3617

La información que tenemos desde aquí es que la incidencia sigue pendiente después de la visita del técnico. Comprobó que en tu domicilio todo estaba bien, y se van a poner en contacto contigo para ver si se solicitan pruebas conjuntas o si es un fallo del router. De momento no hay ningún envío tramitado hasta que no contacten contigo y se realicen las pruebas oportunas. Les hemos pasado una nota para intentar agilizar el tema. Cuando sepamos algo más te decimos.

Saludos.