Me he cambiado a Jazztel. Dudas bajas en las otras compañias

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Sep 09, 2008 Mensajes: 329

Hola, ayer hice la portabilidad a Jazztel ... espero q me vaya bien.

Ahora mismo tengo la linea del fijo con Movistar y el ADSL con Orange

Mi pregunta es la siguiente, durante la grabación me preguntaron por la portabilidad de movistar a Jazztel, pero en ningun momento me hablaron de Orange. Se lo aclaramos varias veces al operador que nos atendió y nos aseguró que si que ellos se encargaban de todo. Pero al no haberme dicho nada de orange durante la grabacion, tenemos la mosca detras de la oreja, por si acaso no se nos da de baja en el ADSL de Orange.

Sabéis o conocéis algún caso similar?, nos tenemos q preocupar o no?

sl2

SuPeR ZoNeR@ Registrado: Sep 12, 2005 Mensajes: 677

Editado... he sobreentendido que ya habias hecho la portabilidad y ya estais con jazztel.

OPCION A) ESTAIS CON ORANGE TODAVIA EN ESPERA DE LA PORTA

Si solo la habeis solicitado tenedlo en cuenta para darlo de baja en cuanto jazztel este operativo. si lo haceis ahora podeis montar un buen lio.

OPCION B) YA HABEIS PORTADO CON JAZZTEL

MOSQUEAROS!!!

La portabilidad es sobre la linea telefonica VOZ, se conserva el numero de telefono y en el proceso se quitan los puentes con el DSLAM de Orange.

Pero Orange no sabe nada al respecto, o no quiere saber.

Llamad a ORANGE YA!!!

Solicitad la baja, que os den un numero de referencia de gestion ... y que la baja sea efectiva en breve, por ley estan obligados a quitar el servicio en 2 dias a lo sumo. Es un real decreto del 2009 y el plazo maximo son 2 dias, EXIGIDLO, sino os colaran 15 y os intentaran seguir facturando.

Es importante el numero de referencia de la gestion para futuras reclamaciones si siguen facturando.

Sino haceis nada probablemente os seguiran cobrando. Es posible que jazztel se ponga en contacto con Orange para esta baja, pero hasta que llegue al departamento adecuado o se pierda en el camino pueden pasar mucho tiempo.

ZoNeR@ EnGanChAUUuU Registrado: Feb 17, 2005 Mensajes: 923

Completamente de acuerdo con kerberos31

Es la situación A), o sea que el mismo día que Jazztel tenga activo el servicio, tramitad la baja con Orange.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Sep 09, 2008 Mensajes: 329

Como dice oiluj es la opcion A; ayer solicite la portabilidad. Me dijeron que tardarian unos 12 días, y me aseguraron en varias ocasiones que ellos se encargaban de todo.

Tendre que estar atenta para en cuanto tengamos el ADSL con jazztel llamar a orange para que me den la baja. También me cabe esperar, si cumple jazztel, q desde orange m hagan una llamada para contraofertarme tal y como lo hicieron el año pasado ... pero este paso.

sl2

ZoNeR@ Registrado: Dec 09, 2011 Mensajes: 15

Yo cambié de Orange a Jazztel hace 15 días y efectivamente Orange te da de baja al cabo de unos días automáticamente. Cuando no puedas entrar a tu sitio personal de Orange es cuando te han dado la baja.

verónica, ¿que tal funciona el ADSL y telefonía de Orange?. Es que tengo un amigo que se cambió de Euskaltel a Orange porque era más barato que Jazztel, aunque le dije que era voz IP, y quiero saber tu opinión ahora que no estás con Orange.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Sep 09, 2008 Mensajes: 329

veronica90 escribió:

Yo cambié de Orange a Jazztel hace 15 días y efectivamente Orange te da de baja al cabo de unos días automáticamente. Cuando no puedas entrar a tu sitio personal de Orange es cuando te han dado la baja.

Hola nos, han llamado hoy desde Orange ... para preguntarnos y como cabia de esperar han hecho una oferta .... esta vez les hemos dicho q no. Y nos dicen que a partir de esta noche nos dan de baja .... todavía no tenemos ni el router de jazztel

sl2

asi es, cuando tengas todo con jazztel llamar a orange y pedir la baja administrativa y asunto resuelto, desde la web no sé si se podrá hacer como en otras cias

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Sep 09, 2008 Mensajes: 329

Os sigo informando de mi portabilidad por si a alguien le sirve:

- despues de la llamada de Orange el día 3, y que amenazaba con que me cortaba el ADSL ese día a las 00:00, seguimos teniendo ADSL; creo que fue una falsa amenaza para que nos echasemos atras.

- llamé a Jazztel para decirles que me iban a cortar el ADSL los de Orange esa noche, y me dijeron que habían hablado con ellos y que estaban esperando su confirmación; supongo que como me contraofertaron los de Orange, no pueden mandar el router nuevo hasta que tenga conformidad de que sigo para adelante.

- después de dar mi conformidad a Orange el día 3, todavía no tengo noticias de Jazztel. Me dijeron que en el plazo de unas 24 horas de haber recibido la confirmacion de Orange me mandaban el router.

Sabéis si me tienen que llamar de desde Telefónica para preguntarme mi conformidad, o con la grabación de voz es suficiente?

Qué jaleo!!! jaja

sl2

Moderador Registrado: Mar 30, 2006 Mensajes: 4550 Ubicación: Reus / Eivissa

begontxu escribió:

Os sigo informando de mi portabilidad por si a alguien le sirve:

- despues de la llamada de Orange el día 3, y que amenazaba con que me cortaba el ADSL ese día a las 00:00, seguimos teniendo ADSL; creo que fue una falsa amenaza para que nos echasemos atras.

- llamé a Jazztel para decirles que me iban a cortar el ADSL los de Orange esa noche, y me dijeron que habían hablado con ellos y que estaban esperando su confirmación; supongo que como me contraofertaron los de Orange, no pueden mandar el router nuevo hasta que tenga conformidad de que sigo para adelante.

- después de dar mi conformidad a Orange el día 3, todavía no tengo noticias de Jazztel. Me dijeron que en el plazo de unas 24 horas de haber recibido la confirmacion de Orange me mandaban el router.

Sabéis si me tienen que llamar de desde Telefónica para preguntarme mi conformidad, o con la grabación de voz es suficiente?

Qué jaleo!!! jaja

sl2

Si tienes adsl con orange y linea con movistar ... probablemente no te llamaran de movistar y si te llaman solo sera para confirmar que has portado la "linea" Saludos

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Sep 09, 2008 Mensajes: 329

Hola tod@s, os sigo informando.

Este fin de semana recibi el modem-rooter, un comtrend ar-5387un, es pequeñito y lo he estado trasteando un poco y parece que no se pone muy caliente. En la caja exterior, venía una pegatina con la fecha en la que me harían el cambio a Jazztel, este martes. De momento no me han llamado de movistar.

Todavía no se si usaré este rooter o seguiré con el que tengo ahora, cuando tenga conexión a ver cuál me sincroniza a más velocidad; lo que si que no voy a renunciar es al router neutro Asus RT-N16, con el firmware tomato, vpn, ftp, transmission (torrent), mediaserver,... es una delicia el firmware tomato!!, asi que el que use le tendré que configurar como bridge.

Lo que no tengo, no he recibido, es el usuario y password del ADSL, en cuanto tenga el servicio activo tendré que llamar a Jazztel para pedirlo, mientras enchufare solo el comtrend -tal cual viene para conectarme. He visto que a alguno se lo mandan por carta ... pero todavía no nos ha llegado el contrato en papel, solo un correo electrónico con las condiciones contratadas.

En cuanto al modem de orange (que no he usado casi nada) creo que no hay que devolverlo, ya que te lo meten en la permanencia del año. Esto es así, no?

Y el telefono, domo II de telefónica, en cuanto tenga activado el servicio, les llamaré a ver si me lo puedo quedar por un precio residual o a ver qué me dicen.

sl2

PD. una cosa respecto al modem-router que me ha enviado Jazztel es un router N, y además lleva una conexion USB para encufarle un disco duro o impresora. Me ha sorprendido gratamente.

SuPeR ZoNeR@ Registrado: Sep 12, 2005 Mensajes: 677

Es posible que las nuevas altas no sea necesario un user/passwd en la conexion ethernet y no se compruebe. Antes era necesario, pero te hablo de hace 4 años, se daban usuarios y paswords a nivel individual, ahora parece que metiendo el router funciona... quizas este dentro del router algo generico. Con mi usuario del año de la pera 2005 sigue funcionando la conexion.... a lo mejor ha eliminado esa comprobacion.

Teniendo un router con tomato... es comprensible que lo quieras conservar, ademasa los routers de jazztel no van finos con wifi, un poco pobres de recepcion.

El router/modem de orange una vez pasada la permanencia es de tu propiedad. Y recompra el telefono ya que sino telefonica te seguira pasando su alquiler, no admiten recogidas, eres tu quien ha de enviarlo (si, un desproposito).

Poco mas que añadir, lo que no sabes parece que ya lo has preguntado.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Sep 09, 2008 Mensajes: 329

Hola, ya tengo activado el ADSL. Ni me he enterado ... estaba esperando el msj al movil y como no llegaba he llamado a Jazztel .... y resulta que me dicen:

Cita:

Ya lo tienes activado, el mensaje al movil puede tardar en llegar. Conecta el router de Jazztel y compruebalo.

Antes de cambiar el router, se me ocurre mirar la velocidad de conexion y resulta q veo 8800 .... con la configuracion que tenia con Orange (usuario/password de orange) ... alucinabamos en colores, sin hacer nada, ni cambiar nada. Asi que es de suponer que no es necesario el usuario/pass de jazztel ...porque sino, que nos lo expliquen.

Hemos estado haciendo pruebas a cambiar los perfiles, a ver si damos con el que mejor nos vaya. No sabiamos el tema de que hay un limite diario para cambiar los perfiles, mañana seguimos jugando.

sl2

ZoNeR@ Registrado: Dec 04, 2009 Mensajes: 35

Yo te comento que sin decirles nada ni ellos pedirmelo, se les olvido venir a por el Imagenio y al comentarselo me dijeron que vendrian a por el. Sin embargo no les comente nada del DOMO y me lo han dejado asi que yo te diria que no consultaras nada y te quedaras con el telefono que siempre esta bien ahorrarte un dinerito

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Sep 09, 2008 Mensajes: 329

Nigromante2004 escribió:

Yo te comento que sin decirles nada ni ellos pedirmelo, se les olvido venir a por el Imagenio y al comentarselo me dijeron que vendrian a por el. Sin embargo no les comente nada del DOMO y me lo han dejado asi que yo te diria que no consultaras nada y te quedaras con el telefono que siempre esta bien ahorrarte un dinerito

Si no le das de baja ... te siguen cobrando los 2,5 € todos los meses.

sl2