Enhorabuena Vodafone

ZoNeR@ Registrado: Jan 18, 2008 Mensajes: 42

Pues eso que siempre en los foros se habla de lo mal que funcionan las cosas.
Yo hoy voy a dar la enhorabuena de mi parte a Vodafone. Y os preguntareis ¿por qué?.
Pues sencillamente por cumplir con lo que dicen y ya está, ni más ni menos.

Tengo vodafone desde hace 12 meses, siempre he pagado lo pactado, tuve la oferta de gol tv sin cargo, me di de baja en gol sin penalización. Siempre he tenido la velocidad que creo maxima por mi ubicación en una urbanización de la zona L'eliana (valencia) sobre 4 mb/s , si ya se que no es mucho pero la de telefonica era sobre 3,2 mb/s .

Y para postre el otro día un rayo se cargo el router huawei 556a, domingo 20 N a las 15:00 horas.
Llame al teléfono de atención y me remitieron al s.tecnico, el cual después de unas comprobaciones rutinarias me dieron un numero de incidencia.
Pues bien el martes 22N sobre las 16:00 tenia un mensajero en la puerta de mi casa con otro router , el cual instalé y funciono a la primera.
A todo esto el resto del domingo y lunes tenia servicio de teléfono por el móvil de la tarjeta del pincho.

En fin que no suelo postear nada, y quería que se supiera.
Yo les doy un 10 en servicio , calidad y lo único que les podría mejorar es el precio, ahora sin oferta pago 41,18 € con iva y linea incluidas. Pero pagué 29€ seis meses al principio.

ZoNeR@ habitual Registrado: Jan 10, 2009 Mensajes: 58

Te doy la razón, yo estoy muy contento por ahora, espero que no cambien.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Nov 19, 2004 Mensajes: 325

Me alegra que te hayas animado a comentar que estas satisfecho por que generalmente solo escribimos cuando nos va mal.

Saludos y enhorabuena.

Mega Zoner@ Registrado: Oct 21, 2009 Mensajes: 2616

Claro, aqui mayormente se escriben movidas y problemas para encontrar una ayuda, pero la gente que le va bien no escribe. De todas formas me alegro. YO trabajo en tienda oficial y te puedo asegurar que ha mejorado bastante el sAT tecnico, aun le queda mucho pero va poco a poco, por que lo que era antes..... desastroso, vamos os digo que han echado a media plantilla de facturacion y del sat tecnico.

Invitado

Estoy más que desesperada con VODAFONE. Tenía una línea más ADSL con ellos que me funcionaba bastante bien. Por eso contraté otra para mi casa de veraneo. Horror. No me llegó a funcionar con normalidad en los tres meses y tuve que estar casi a diario (también quería veranear) llamando al servicio técnico que en verano tenía un coste de 0,50€ por llamada. Pon que entre que te cuelgan y demás tienes que hacer una media de 3 o 4 llamadas y estarte colgada al teléfono una media de 1 hora al día. O sea, te pasas el día cabreada y con la oreja roja, y lo peor no lo solucionaban.
Al final un "técnico" , lo pongo entre comillas porque no tienen ni p*ta idea, solo saben hacerte perder el tiempo o decirte que es tu sistema operativo, tu ordenador, tu.... lo que sea, pero ellos nunca tienen culpa. Continua, el "técnico" me dice que es el router y que me van a enviar uno nuevo, por lo que tengo que meter en la caja que me entregaron, TODO. Asi lo hago y recibo SOLO el Router. Llamo repetidamente al 22155 porque tampoco me funciona (ahora lo tenía que conectar con un cable de telefonia normal al no tener el que venía en la caja. Nada, no funcionaba. Asi pasé tos tres meses de verano, colgada del 22155.
Harta de asunto les llamo para dar de baja la línea porque no funciona y me dicen que tengo que envíar un Fax, contando mi vida y adjuntando el DNI (ya nadie usa Fax, srs de Vodafone. Cual es mi sorpresa que me dan de baja la línea que me funcionaba y que estaba en otro domicilio al indicado. Vuelvo a llamar al 123 y me dicen que en efecto ha habido una confusión que ya me reactivan la línea y me dan de baja la otra.
Bueno, eso fué el 30 de actubre y hoy 15 de diciembre lo único que tengo es una factura con tres bajas de vodafone. Dos correspondientes a la línea que no funcionaba y otra a la que funcionaba y que todavía tengo que usar Modem porque SIGO SIN LÏNEA despues de més y medio.
Para que me devuelvan el dinero de la baja, me e dicen que tengo que entregar el equipo, voy a la tienda oficial en la que contraté y no me lo recogen porque no tiene caja. Les explico que la caja la tienen ellos, que la entregue al recibir el router nuevo, nada, no me lo recogen.
Solo puedo decir de VODAFONE, que son unos sinvergüenzas. Que no me han cobrado en 13 meses una factura bien, que las he tenido que reclamar todas y cada una de ellas. Es verdad que me han devuelto el importe mal cobrado. PERO SIEMPRE FACTURAN MAL: NO APLICAN LOS DESCUENTOS y para que los apliquen hay que RECLAMAR TODAS LAS FACTURAS:

Yo desde luego no puedo recomendaros que os portéis a vodafone. TIMADORES Y MUY MAL SERVICIO.
Ya veré si me devuelven los 477,0€ mal cobrados

Es para MATARLOS.

Enhorabuena?????? Ojos Movidos

Si son el proveedor con mayor numero de reclamaciones y denuncias según Facua y la oficina de Telecomunicaciones. (esto se puede consultar en los informes publicados o googleando)

No le recomendaría Vodafone ni a mi peor enemigo. Yo los veía antes como una alternativa solida a la otra grande, que equivocado estaba...

ZoNeR@ Registrado: Sep 22, 2011 Mensajes: 15

Enhorabuena? creeme no me gustaria saber en que compañias has estado antes Ojos Movidos

ZoNeR@ Registrado: Oct 07, 2005 Mensajes: 37

En mi caso, sólo puedo darles la enhorabuena. Tenemos seis líneas en casa, emtre fijo, ADSL, Interet Móvil y móviles varios... Me acaban de liberar un iphone en 7 días desde la petición y el SAC me ha atendido correctamente... En fin, que estoy muy contento...!!!!!

Mega Zoner@ Registrado: Oct 21, 2009 Mensajes: 2616

Has tenido suerte y has dado con agentes comprometidos xD

Invitado

a ti te ha tocado la loteria, yo en mal momento pense en quitarme de tele2, se que son la misma mierda pero no, mas vale lo malo conocido que lo bueno por conocer, con tele2 me llegaban 11Mb de hasta 20 Mb que prometian y todo me iba corriendo y 0 problemas, pues hago la portabilidad a Vodafone y sorpresa:

- Segun ellos no me puede llegar mas de 3 Mb, tele2 eran hasta 20 y me llegaban 11.
- Tardan mes y medio en cambiarme de Tele2 a Vodafone, os recuerdo que pertenecen a la misma compañia, por contrato es 1 mes
- Me pierden el numero de telefono en la portabilidad, Tele2 lo da de baja en lugar de portarlo, os recuerdo que pertenecen a la misma compañia
- El equipo (router) me llega tarde y el alta se retrasa mas de lo estipulado en contrato, mes y medio
- Durante todo ese tiempo quien quisiese llamarme a casa me tiene que llamar a un nº movil con el consiguiente recargo porque no esta dado de alta
- Una vez dado de alta no me pueden llamar los nº movistar porque como dieron de baja mi nº en lugar de portarlo, este volvio a telefonica
- Y para colmo, Tele2 me reclama una factura completa por un servicio que no presto durante la portabilidad puesto que dio de baja la linea antes de tiempo dejandome sin internet ni telefono
- Se me olvida, internet me va como el culo, muchas veces no puedo navegar aunque parece que este todo OK.

Supuestamente no tengo permanencia, alguien sabe si es posible el cambio de compañia?

Si no tienes permanencia y con lo mal que te tratan, yas estás tardando mucho en hacer la portabilidad a otra compañía.

Saludos

A mi la experiencia con VF es buena, ya estoy sin permanencia, llevo poco más de 2 años y en este tiempo de maravilla, puse adsl 3 mb que donde vivo es todo a lo que puedo optar y saco unos 2,7 megas, con movistar tenía adsl 1mb (840k reales) y pagaba 62 euros al mes, con vodafone pago 35 y tengo más del triple de lo que me daba movistar, yo esperaba sacar algo menos del triple contando las perdidas, unas 2,3 megas o así y no, saco hasta más del triple

La línea es estable, no suelo tener nunca problemas de microcortes y en este tiempo hubo 2 averías que me quede sin adsl, eran caidas generales y la que más duro debí estar unas 30h sin Internet

También una vez me quedé sin señal porque una rama de un árbol de mi jardín cortó el cable del teléfono, les llamé un día a las 8 de la mañana y a las 2 de la tarde ya había venido un técnico y habían puesto otro cable

En general bastante bien, lo único que me gustaría es más velocidad y una línea voip que ya estan dando 10 megas+ voip por lo mismo que pago yo, el otro día les llamé al 22155 que ahora es gratis y me dijeron que mi línea no podía tener las 10 MB así que de momento más velocidad nada, a ver si cuando entre el NEBA me suben algo

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Mar 03, 2009 Mensajes: 1158

a mi con vodafone adsl de 6 megas funcionaba de maravilla(yo sincronizaba a 8 megas) pero cuando cumplí la permanencia hice un amago de portabilidad a movistar y los de vodafone me llamaron el mismo día que estaba el técnico de movistar instalándome el adsl
pero el día 9 de febrero termino la permanencia y vuelvo rápido y veloz con vodafone yo el pincho lo utilizo mucho soy camionero y entre los tres días gratis al mes y el Internet del móvil me sale barato tener conexion en todas partes.
con movistar no me funciona bien el youtube y tampoco las pelis online ese problema con vodafone no lo tenia

a ver si el compañero whitelight se asoma por aquí y mira las ofertas de febrero para una portabilidad de telefono y adsl

saludos

Mega Zoner@ Registrado: Oct 21, 2009 Mensajes: 2616

EN cuanto nos manden el comunicado os lo posteo aqui.

Por cierto tomastotero vivo muyyyy cerquita de Alcala de Henares.