Llevo 7 años con YAcom y ya se ha rebasado el nivel de paciencia que tengo, que creo que ha sido demasiado, Job era impaciente comparado conmigo.
Después de llevar más de 15 días (por lo menos) con un servicio intermitente que cuando estaba activo daba como mucho una quinta parte de los 10 Mbs contratados. Después que me cerraran la incidencia sin resolverla, habiéndome hecho hacer todo tipo de pruebas. Creo que hasta comprobé el desague de la lavadora, haciendo el pino sobre la lengua en la pestaña del PTR...
Después de que me convenciera un operador de ¿bajas? que se me iba a resolver la avería y que por la antiguedad y fidelidad me iba a aplicar un 20 % de descuento durante un año si aceptaba ese compromiso de permanencia...
Después de que cada "técnico" del servicio ¿técnico? me dijera una cosa distinta, me entero de que alguno de ellos ha escrito en mi historial que no quiero hablar con técnicos ni hacer pruebas. Me entero de que el supuesto operador que me convenció de esa permanencia al que me pasó directamente el 902902902 no era de BAJAS y ahora tenía que llamar a otro 902, al 902 501 100 opción 4.
Después de que al llamar a este último nº y pasar todo el filtro automático por fín pudiera hablar con una persona, esta me pide todo tipo de datos, me da información falsa que le tengo que ir corrigiendo sucesívamente y cuando ya no sabe qué decirme me deja en espera hasta que se corta la llamada y tengo que volver a hacer todo el proceso de nuevo.
Al decirle a esta nueva operadora que ya he dado orden a mi banco de que no acepte ningún cargo más y devuelva todos los recibos de YAcom, por fín no me cuelga y ahora me ofrece un 40 % de dto durante un año si me quedo.
Me dice que tengo que mandar una carta a un apdo. de correos a lo que le respondo que el contrato indica que la baja se puede tramitar por tlf y que no voy a mandarla. ¿Para qué molestarme? a un apdo de correos no se puede enviar un burofax que es la única manera de dejar constancia del envío y de su contenido.
El caso es que al final me "amenaza" con que perderé mi nº de tlf si me doy de baja de YAcom, a lo que le respondo que mi línea la tengo contratada con Timofónica y una vez más, lo que me dice es MENTIRA. Me da la razón y el nº de BAJA. POR FÍN.
Ahora vendrán a reclamarme recibos, me amenazarán con acciones judiciales y con incluirme en ficheros de morosos y todas esas prácticas mafiosas que se suelen hacer.
Así que como indico en el asunto de este post: OjO con pasar el mantenimiento de la línea a YAcom, que puede traer consecuencias a la hora de la baja con este operador.
Siento el rollazo para explicar todo el problema y advertir a quien tenga la paciencia de leerlo.
Un saludo
Invitado
Publicado:
Lunes 07 Noviembre 2011, 17:37
Hola:
Tiene que hacer una denuncia después de indicarle a su banco que devuelva las facturas y suspenda los pagos para evitar que le incluyan en lista de morosos (pinche en el enlace de abajo). Y, sí, se puede enviar un burofax a un apartado de correos, pero no vale la pena hacerlo si es que no va llevar a juicio a la compañía debido a su coste. Preséntese en la OMIC correspondiente a donde Vd. vive, con el número que Yacom le ha dado, y exponga el caso para que le abran un expediente y quede constancia de todo lo ocurrido.
Tomo buena nota de esta recomendación de denunciar en la OMIC de mi municipio, estaba dispuesto a asumir la inclusión en un fichero de morosos y reclamar después a la agencia de protección de datos.
Muchas gracias y un saludo.
Pdta. he leído por ahí que se puede poner el cliente en contacto con YAcom para reclamar vía correo electrónico a la dirección acceso@ya.com
Con otro problema y otra reclamación anterior así lo hice, pero ni siquiera recibí respuesta ni por supuesto indemnización por el servicio pagado y no prestado. Así que esta vez paso de seguir hablando con YAcom. La solución es BAJA directa y reclamación.
Tengo que mirarme lo de reclamar también vía Mº de industria. Creo que existe una agencia específica para estos casos.
Invitado
Publicado:
Lunes 07 Noviembre 2011, 20:21
Hola:
La reclamación la tiene que hacer con la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, calle Capitán Haya, nº 41, 28020 Madrid, teléfono 901 33 66 99, Internet: www.usuariosteleco.es (ya pasé yo por todo esto).
Saludos
Invitado
Publicado:
Lunes 07 Noviembre 2011, 20:27
Antes de poner reclamaciones aprende a redactar y a poner títulos.
¿Que tiene que ver el título
OjO al pasar el mantenimiento de línea a YAcom
con un problema
Después de llevar más de 15 días (por lo menos) con un servicio intermitente que cuando estaba activo daba como mucho una quinta parte de los 10 Mbs contratados
?
Si lo que tienes es un problema de cortes y velocidad, te hubiera pasado exactamente lo mismo con el mantenimiento de línea de Movistar. De hecho yacom no mantiene líneas.
Invitado
Publicado:
Lunes 07 Noviembre 2011, 20:53
Anonimo escribió:
Hola:
La reclamación la tiene que hacer con la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, calle Capitán Haya, nº 41, 28020 Madrid, teléfono 901 33 66 99, Internet: www.usuariosteleco.es (ya pasé yo por todo esto).
Saludos
Muchas gracias, con esto creo que cierro las posibilidades de derecho al pataleo que tenemos los sufridos usuarios.
Un saludo.
Invitado
Publicado:
Lunes 07 Noviembre 2011, 21:08
Anonimo escribió:
Antes de poner reclamaciones aprende a redactar y a poner títulos.
¿Que tiene que ver el título
OjO al pasar el mantenimiento de línea a YAcom
con un problema
Después de llevar más de 15 días (por lo menos) con un servicio intermitente que cuando estaba activo daba como mucho una quinta parte de los 10 Mbs contratados
?
Si lo que tienes es un problema de cortes y velocidad, te hubiera pasado exactamente lo mismo con el mantenimiento de línea de Movistar. De hecho yacom no mantiene líneas.
A esto solo se puede responder con una cita de Don Alberto Einstein.
"Solo hay dos cosas infinitas: el universo y la estupidez humana. Y no estoy tan seguro de la primera."
O con esta otra de Don Santiago Amón:
"En España no cabe un tonto más"
Saludos.
Pdta. Al menos me consuela saber que mi problema será solo aprender a redactar. Otros aún están aprendiendo a LEER, después tendrán que intentar comprender lo que leen, que eso ya es otro cantar.
Invitado
Publicado:
Lunes 07 Noviembre 2011, 21:52
me parece muy fuerte siempre que leo noticias de quejas ya.com es la primera esta claro que ni loco me pasaria a esta compañia mas fuerte me parece llamar a un numero de pago 902 para que te atiendan ya solo por el 902 es para pensarselo
Invitado
Publicado:
Lunes 07 Noviembre 2011, 21:55
Si quieres darte de baja no creo que sea excesivamente diferente el tener el mantenimiento de línea con movistar o con yacom, excepto que en un caso das de baja línea y adsl y en el otro solo adsl.
De todas formas no te admitirán reclamaciones por hechos que aún no han ocurrido, o eso me parece dado que empleas el futuro en tu redacción:
Me da la razón y el nº de BAJA. POR FÍN.
Ahora vendrán a reclamarme recibos, me amenazarán con acciones judiciales y con incluirme en ficheros de morosos y todas esas prácticas mafiosas que se suelen hacer.
Invitado
Publicado:
Lunes 07 Noviembre 2011, 22:34
Anonimo escribió:
me parece muy fuerte siempre que leo noticias de quejas ya.com es la primera esta claro que ni loco me pasaria a esta compañia mas fuerte me parece llamar a un numero de pago 902 para que te atiendan ya solo por el 902 es para pensarselo
Yo no he conocido otro operador por que llevo 7 años con YAcom, desde el principio, pero no creo que encuentre otro peor. No he contado otras movidas anteriores para que no me llameis TONTO por no haberme marchado antes.
Efectívamente es muy fuerte lo de este operador, así le irá.
Saludos.
jjms Invitado
Publicado:
Lunes 07 Noviembre 2011, 23:08
Anonimo escribió:
Si quieres darte de baja no creo que sea excesivamente diferente el tener el mantenimiento de línea con movistar o con yacom, excepto que en un caso das de baja línea y adsl y en el otro solo adsl.
De todas formas no te admitirán reclamaciones por hechos que aún no han ocurrido, o eso me parece dado que empleas el futuro en tu redacción:
Me da la razón y el nº de BAJA. POR FÍN.
Ahora vendrán a reclamarme recibos, me amenazarán con acciones judiciales y con incluirme en ficheros de morosos y todas esas prácticas mafiosas que se suelen hacer.
Va a ser verdad que necesito aprender a redactar, no sea que tenga que pensar que alguno no es capaz de entender cosas tan sencillas:
jjms escribió:
El caso es que al final me "amenaza" con que perderé mi nº de tlf si me doy de baja de YAcom, a lo que le respondo que mi línea la tengo contratada con Timofónica y una vez más, lo que me dice es MENTIRA. Me da la razón y el nº de BAJA. POR FÍN.
¿Es tan dificil de entender? O... ¿Es que alguno lo que busca es marear la perdiz?
Saludos
Invitado
Publicado:
Martes 08 Noviembre 2011, 0:39
Mire señor, le sugiero no continuar respondiendo a alguien así, también lo he hecho yo en el pasado y llegué finalmente a la conclusión de que me tomaba aproximadamente el mismo tiempo o más que el escuchar un album completo de conciertos de Mozart o La Pasión de San Mateo de Bach y disfrutar en vez de hacerme mala sangre tratando de hacerle entender algo simple a un obtuso.
Reciba Vd. un cordial saludo.
Invitado
Publicado:
Martes 08 Noviembre 2011, 0:56
Y si se tienes línea con yacom y la das de baja se pierde el número igual que si tienes línea con Movistar y la das de baja.
Para no perder el número hay que hacer una portabilidad de la línea y opcionalmente el ADSL, exactamente igual que si tienes línea con Movistar y no quieres perder el número cambiando a otro proveedor que ofrezca línea telefónica.
Si te informaron mal seguramente fue por error, porque hay que ser estúpido para creerse que teniendo línea contratada con Timofónica la baja del ADSL te la va a quitar.
No sé a que viene este tema la verdad, de todas formas te dieron la razón ¿no?
Invitado
Publicado:
Martes 08 Noviembre 2011, 12:12
Anonimo escribió:
Mire señor, le sugiero no continuar respondiendo a alguien así, también lo he hecho yo en el pasado y llegué finalmente a la conclusión de que me tomaba aproximadamente el mismo tiempo o más que el escuchar un album completo de conciertos de Mozart o La Pasión de San Mateo de Bach y disfrutar en vez de hacerme mala sangre tratando de hacerle entender algo simple a un obtuso.
Reciba Vd. un cordial saludo.
Tiene usted razón, que lleva tiempo que se puede dedicar a algo más productivo, pero cuando puedo hacer un favor, prefiero hacerlo.
Por lo visto hay gente que le gusta hacer el ridículo y cuestionar la adecuación del nombre de nuestra especie. Hay quien se empeña en demostrar que lo de sapiens no es muy adecuado.
Saludos.
jjms Invitado
Publicado:
Martes 08 Noviembre 2011, 12:16
Anonimo escribió:
Y si se tienes línea con yacom y la das de baja se pierde el número igual que si tienes línea con Movistar y la das de baja.
Para no perder el número hay que hacer una portabilidad de la línea y opcionalmente el ADSL, exactamente igual que si tienes línea con Movistar y no quieres perder el número cambiando a otro proveedor que ofrezca línea telefónica.
Si te informaron mal seguramente fue por error, porque hay que ser estúpido para creerse que teniendo línea contratada con Timofónica la baja del ADSL te la va a quitar.
No sé a que viene este tema la verdad, de todas formas te dieron la razón ¿no?
Cuando una mano señala a la luna...
el imbécil se queda mirando la mano.
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