Parece que hay algún tipo de fallo en los sistemas a la hora de realizar la portabilidad de la línea. Por esta razón se está produciendo la demora en la activación de la voz. Se ha reclamado en el día de hoy al departamento correspondiente para intentar solucionarlo. Cuando sepamos algo nuevo te avisamos. Esperamos que sea lo más pronto posible.
Saludos.
Que tipo de fallo?
Es que con la TV era lo mismo, y ahora con la portabilidad de la linea también.
Es lo que están revisando. Cuando tenga más información te digo.
Saludos.
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franjocc ZoNeR@ de éLiTe
Registrado: Jun 23, 2010
Mensajes: 163
Publicado:
Miércoles 25 Enero 2012, 16:58
Jpadilla escribió:
franjocc escribió:
Algún nuevo cambio¿?
Lo tuyo es de monumento a la paciencia compañero
Si tienes toda la razón.
Antes por que tenia permanencia.
Ahora ya no tengo permanencia, pero como Internet y la TV funcionan. No me quejo de momento.
El 28 Enero, hace 3 meses de que empece todo esto.
franjocc ZoNeR@ de éLiTe
Registrado: Jun 23, 2010
Mensajes: 163
Publicado:
Jueves 26 Enero 2012, 18:16
Llevo un par de tardes que sobre las 15:00h 16:00h la conexión empieza a ir muy mal. Mi mujer ayer y hoy que me a avisado, no puede conectarse con el ipad. No se que pasa exactamente.
Estais haciendo algo desde Orange?
franjocc ZoNeR@ de éLiTe
Registrado: Jun 23, 2010
Mensajes: 163
Publicado:
Viernes 27 Enero 2012, 13:49
Alguna novedad?
orange_tecnico Técnico oficial Orange
Registrado: May 14, 2010
Mensajes: 3617
Publicado:
Viernes 27 Enero 2012, 17:49
Te lo he mirado y no he observado ningún cambio en la velocidad de sincronismo ni en la atenuación de la línea, ¿A qué velocidad estás navegando?
Saludos.
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franjocc ZoNeR@ de éLiTe
Registrado: Jun 23, 2010
Mensajes: 163
Publicado:
Viernes 27 Enero 2012, 19:47
orange_tecnico escribió:
Te lo he mirado y no he observado ningún cambio en la velocidad de sincronismo ni en la atenuación de la línea, ¿A qué velocidad estás navegando?
Saludos.
De sincronismo y velocidad no, ha sido como durante esos dos días a la misma ora como algo puntual, hoy bien.
Preguntaba hoy por lo de lamportabilidad y la voip, que si había novedades.
Empezamos otra semana.
Alguna noticia del tema de la provisión de la portabilidad de la linea telefono y la voip?
He llamado a Orange, y me comentan que tengo una incidencia con la linea, que los técnicos están trabajando para poder portar la linea de movistar a orange.
Pero no hay manera de que me den explicaciones, de que incidencia concretamente, cual es el problema¿? son 3 meses más problema.
orange_tecnico Técnico oficial Orange
Registrado: May 14, 2010
Mensajes: 3617
Publicado:
Lunes 30 Enero 2012, 19:02
En realidad no hay ningún fallo en la línea. Como te comentamos anteriormente, lo que sucede es que hay un fallo en nuestros sistemas por el cual no se puede pedir la portabilidad de la línea en estos momentos. La incidencia que tienes abierta es para solventar este fallo y ya la hemos reclamado para intentar agilizarla. En cuanto esté solucionado, se pedirá la portabilidad y el cambio se realiza en cuestión de días. Te seguiré informando de cualquier novedad que se produzca.
Saludos.
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franjocc ZoNeR@ de éLiTe
Registrado: Jun 23, 2010
Mensajes: 163
Publicado:
Martes 31 Enero 2012, 10:15
orange_tecnico escribió:
En realidad no hay ningún fallo en la línea. Como te comentamos anteriormente, lo que sucede es que hay un fallo en nuestros sistemas por el cual no se puede pedir la portabilidad de la línea en estos momentos. La incidencia que tienes abierta es para solventar este fallo y ya la hemos reclamado para intentar agilizarla. En cuanto esté solucionado, se pedirá la portabilidad y el cambio se realiza en cuestión de días. Te seguiré informando de cualquier novedad que se produzca.
Saludos.
Y cuanto tiempo se va a tardar en reparar vuestro sistema? pero esto es generalizado, o me esta pasando a mi solo. La verdad que no entiendo este tipo de fallos de vuestro sistema.
franjocc ZoNeR@ de éLiTe
Registrado: Jun 23, 2010
Mensajes: 163
Publicado:
Miércoles 01 Febrero 2012, 17:50
Al final después de este largo proceso ... y viendo que no hay una información clara de que pasa con mi número de teléfono y línea. La información que me han dado en Atención cliente Orange, es que por el motivo X que sea, no tienen los parámetros para hacer la potabilidad del número y linea. Incluso me han llegado a decir que podría ser que tuviera un tipo de contrato con Movistar que no me deje hacer un potabilidad del número, lo que no es así.
Al final he decidido que acabo aquí la relación y me voy a ONO.
Muchas gracias por vuestra ayuda, pero veo que es una misión imposible, y que esto ha durado mucho, si al final de todo, el número y línea se va a quedar en Movistar, pues de un principio me hubiera quedado como estaba.
franjocc ZoNeR@ de éLiTe
Registrado: Jun 23, 2010
Mensajes: 163
Publicado:
Martes 06 Marzo 2012, 14:03
Después de este tiempo. Al final como comenté me di de alta en ONO, y ya tengo todo el servicio dado de alta y el numero de teléfono portado a ONO.
Ahora llevo unos días tramitando la baja, desde el día 29/2/2012.
Pues me dieron el numero de referencia de la baja 133605123, y he enviado la carta certificada al apartado de correos indicado.
Al parecer todavía no han recibido la carta, a día 6/3/2012, y en correos parece que el código de seguimiento no es válido, o no está introducido en el sistema, parece que hay problemas. Pero hasta dentro un par de días no se puede reclamar a correos.
Así que intenté me diera un número de FAX en Orange, que no me facilitaron para enviar la carta.
Así que buscando por San Google, encontré en un hilo de hace par o tres de días, un número de FAX 912065318, al cual he enviado un FAX por si suena la flauta.
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