Consulta como proceder cambio domicilio y mantener nº telf.

ZoNeR@ Registrado: Jun 13, 2011 Mensajes: 8

Señores de YACOM.

No son opciones distintas, son 3 requerimientos.

Yo puedo contratar a una empresa de mudanzas para que me desmonte, encaje, traslade y vuelva a montar un domicilio completo en un solo dia.

Y un operador de telecomunicaciones no puede trasladar y mantener un numero de teléfono , planificandolo con mas 30 dias de anticipo.

Es increíble, francamente increíble, no me creo que esto hoy, en Europa no sea posible.

Saludos,

Edito: Soy el invitado.

Publicado: Miércoles 23 Noviembre 2011, 18:49

Hola, pep_eva,

Lo sentimos pero a día de hoy no es posible la gestión que pretendes.

Un saludo.

ZoNeR@ Registrado: Jun 13, 2011 Mensajes: 8

Buenas tardes,

Que gustaría saber como puedo formalizar una queja en YACOM sobre el asunto en cuestión. Me gustaría disponer de una respuesta por escrito de un CLIENTE que esta contento con YACOM, que quiere continuar siendo cliente de YACOM, pero YACOM no puede satisfacer un requerimiento por un traslado de domicilio.

Atentamente,

PD: Espero que si aun tenéis mi PRIVADO me llameis.

Publicado: Jueves 24 Noviembre 2011, 17:51

Hola, pep_eva,

Para cualquier tipo de reclamación sobre el servicio puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente o enviar un mail a la dirección acceso@ya.com

Un saludo.

ZoNeR@ Registrado: Jun 13, 2011 Mensajes: 8

Sirva el presente correo como informacion para el resto de compañeros.

Despues de tramitar una portabilidad inversa con movistar para poder mantener el numero de telefono en mi domicilio, para posteriormente portarlo a otro de nuevo en el mismo municipio.

Despues de realizar el tramite el dia 3 de Diciembre, hoy dia 13 de Diciembre un operario de telefonica se ha personado en mi domicilio ha verificado el estado del PTR, ha conectado un telefono a comprobado si funcionava, y se ha largado resultado ESTOY SIN INTERNET.

Resultado: Led DSL Parpadeado, Led Internet en ROJO.

PUES ... que tengo que decir ... AJO .. y AGUA...

Invitado

Yo también me cambio de domicilio este mes y he llamado a ya.com
para preguntar que debo hacer para mantener la línea y me han dicho que si
quiero mantener el mismo número me tardaría mínimo 15 días y he preguntado por el máximo de día y me han contestado que no hay un tope. O sea que te pueden dar las próximas uvas y estar sin línea. Además dicen que me COBRARIAN 29´95 por la gestión. Sólo hay una palabra que describa esto MENTIROSOS . Cuando dí de alta esta línea ya pregunté que era un domicilio de alquiler y que si me trasladaba debería pagar algo, me dijeron ROTUNDAMENTE, NO Loco

En cuanto me vaya de este domicilio me voy a dar de baja por incumplimiento de promesa .

Invitado

http://www.movistar.es/on/onTO...ducto=1324

SUERTE!

ZoNeR@ habitual Registrado: Aug 08, 2010 Mensajes: 59

Francamente es vergonzoso que una gestion como esta en pleno siglo 21 no se solvente sin tener que dr altas y bajas dejando al usuario sin internet una cantidad importante de dias.