cortes continuos de adsl y telefono

Publicado: Lunes 26 Septiembre 2011, 9:37

Pues yo os voy a contar mi breve experiencia a la que afortunadamente creo le quedan 15 días.

Despues de 2 años con Tele2, Vodafone compro la empresa y después de unos meses llegandome ya las facturas desde Vodafone me llamaron para decir que me iban a cambiar a sus servidores.

Empezo la fiesta.

Me llamaron como 3 veces para que les diera mis datos incluidos los bancarios (que no me hace ni pizca de gracia), de paso me aseguraron que iba a salir ganando porque mi línea iría más rápido.

Habilmente decidieron hacer el cambio en el mes de Agosto y como es raro yo me fuí de vacaciones, advirtiendoles que no me mandaran el Router poque no iba a estar, jajajaja el router lo mandaron y se lo dejaron a un vecino menos mal que al vecino no se le ocurrio irse de vacaciones.

Vuelvo de vacaciones

La recogida del router antiguo, me llaman por telefono para quedar un día a pasar a recogerlo, ok les digo el día y que pasen por la tarde que por la mañana no estoy, el día señalado a las 9:50 ya me estan llamando al móvil que han pasado a recogerlo y no estoy les repito que vayan por la tarde a partir de las 5, a las 12 me vuelven a llamar que han ido y no estoy, vuelvo a repetirlo por la tarde a partir de las 5, a las 14:50 me vuelven a llamar que han ido y no estoy ¡¡¡COÑO QUE VAYAN A PARTIR DE LAS 5!!! UUY si ya lo tenía apuntado, para el caso que le han hecho, llegue a casa y evidentemente no se pasaron fueron al día siguiente.

Volví lo instale, bueno parece que funciona.......

Falsa alarma en cuanto me pongo a jugar on line y el juego se me pone un poco exigente CRASH!!!, como me sigue pasando llamo al servicio técnico que me dice que lo han chequeado exhaustivamente y que todo esta bien, pues a mi me sigue fallando, nunca tue problemas con Tele2.

Me llaman mis padres al móvil y me dicen que al llamarme sale un mensaje de que mi número de telefono no existe :O, despues de investigar un poco descubro que no existo para ningún telefono de movistar (vamos los que menos hay), ale otra llamadita.

Y llega el feliz momento de la primera factura, casualmente me dan la bienvenida con un error de 20 euros a su favor por supuesto.

O sea que en un mes.

Me marean con el router.
Tengo cortes de línea y no puedo jugar (soy un vicioso lo se).
La velocidad que me habían dicho que mejoraba (peor, poco pero peor he perdido como 1/2 mega)
La única factura mal

De momento ya pedi el cambio a Jazztel (como vengo de Tele2 me han dicho que no tengo compromiso de permancia pero me da que tendre problemas con eso también)

Por si sirve de referencia a alguién vivo en Madrid, zona de Carabanchel/Vista Alegre

MI experiencia personal CON VODAFONE NI LOCO.

Salu2

Publicado: Sábado 15 Octubre 2011, 13:27

Yo os expongo mi caso
Cada cierto tiempo tengo cortes en el adsl, pero cortes de varias horas seguidas, curiosamente SIEMPRE DE NOCHE ....
Los cortes afectan al adsl y al teléfono....¡¡¡¡ puto voip !!!!
Cuando recuperó línea llamó a vodafone y ellos como son tan graciosos lo único que me dicen es pq no llamé cuando se cortó el adsl...
Simplemente pq me quedo sin línea, pq sino me cagaba en todos sus mue......

Vodafone nunca más!!!!!! Son lo peor de lo peor.
1 mes y me largo de ellos!!!

Publicado: Martes 18 Octubre 2011, 10:47

No resisto la tentación de contarlo, segunda factura que me llega de Vodafone y segunda factura mal juas, esta vez me han metido 9 euros de consumo mínimo a sumar a la tarifa del adsl + llamadas que tengo, no se que querran que consuma :p (si que lo se mi paciencia)

Cuando llame a reclamar , solo tuve que decir que me miraran la factura ya con eso la chica empezo a tramitarme la devolución.

La buena noticia es que mañana ya viene el técnico de Jazztel y mando vodafone a la mierda, espero que estos funcionen mejor.

Salu2

Invitado

Hola
Mi experiencia con el servicio tecnico de vodafone es muy mala, pero de cuando en vez te encuentras con un tecnico espabilado.
Mi caso tambien era que tenia cortes en el ADSL, me parpadeaba la luz del mundo durante un minuto y volvia a tener internet, y eso más o menos cada media hora, asi que estaba hasta los webs.
Llamadas y más llamadas a atencion al cliente, pero los que me resolvieron era asistencia tecnica 22155, que aunque es de pago, por lo menos tienen una formacion decente.
Para resolver mi problema me dijeron:
-Lo que te pasa es que cada X tiempo por mejoras de la red, aumentan la velocidad que te llega, a ti te la han aumentado de 6->8Mb.
-Pero como estas lejos del nudo que te distribuye la red, la calidad puede ser mala y por eso se corta la conexion.
-Solucion: bajar el perfil de velocidad de 8->6Mb, lo hizo y desde esas 5 meses llevo sin un problema.

Hola, aclaremos las cosas el 22155 ya no es de pago

Saludos

Desgraciadamente, ¡¡no hay servicio tecnico de 0:00 a 8:00!! Es decir, si te quedas sin línea de voz/internet de madrgada, date por j*d*d*

Estas horas son para dormir y no para hacer el ganso navegando.

Acaso te crees que VDF. es un Hospital con servicio de urgencias?

Invitado

Yo creo que la gente se conecta cuando le sale de la polla y si pagas un servicio es para que te atiendan cuando tu quieras. Asi de facil, me conecto de dia, de noche o cuando me salga los cojones. La virgen que gente mas tonta se encuentra uno por los foros.

Publicado: Martes 07 Febrero 2012, 21:35

Para daigualigual**** Haber si te comportas con educación y hablas bién y sin insultar a nadie, cada uno se espresa como puede.

Invitado

Tengo el mismo problema con Vodafone: cortes constantes, a veces en espacios de horas, a veces cada 2 minutos.

Por lo general pasa cuando estoy mirando un video o cuando bajo archivos grandes, pero puede pasar en cualquier momento. Casi siempre regresa la conexión por si sola a los 30 segundos, anuque otras veces debo reinicar el ruter. Y sucede con wifi o con cable ethernet, da igual.

BUSCANDO LA SOLUCIÓN:
Hasta hace poco no me quejaba, pero un día decidí llamar cada vez que se cortaba. Creo que habré llamado al 22155 unas 20 veces, con un tiempo aprox por llamada de 30 minutos, esto son aprox 600 minutos. 10 horas de deseperación al teléfono, muchas veces con técnicos que no tienen ni idea... otros sí son buenos y te dicen que era la configuración dle ruter y que ya lo han arreglado, pero el problema seguía. Lo jodido es que cada vez que se corta debes explicar todo de nuevo al técnico que te toque.

Del 22155 me han dicho de todo: desde que era un virus de mi ordenador, que lo tenía que formatear, que era por culpa del alto nº de conexiones wifi de la zona, que el ruter se sobrecargaba debido a mi pc...
A lo largo de los distintos intentos de solución, he estado:
- 3 días con el ruter en el PTR
- 2 días con el teléfono inalámbrico desconectado por si daba interferencias
- han reseteado el ruter unas 20 veces
- lo han reconfigurado otras 20
- incluso conseguí que me mandara otro ruter, pero los cortes SIEMPRE persisten.

SOLUCIÓN:
Sólo veo una, cambiarme de compañía. Es jodido porque Vodafone es más barata, pero no merece la pena los dolores de cabeza, prefiero pagar 10€ más y ganarlo en tiempo y salud.

Ahora ya paso, en junio termina la permanencia y me doy de baja. Hace años estuve con ONO y con Telefónica y nunca tuve problemas de este tipo. Sí que la atención en todas es igual de mala, pero al menos no tenía problemas a diario.

SI ALGUIEN ESTA PENSANDO DE COTRATAR VODAFONE, QUE SE LO PIENSE DOS VECES, YO NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Creo que es algo generalizado. Yo vivo en Bcn, tengo un amigo al que le pasa lo mismo con el ADS, también de Vodafone, claro.

ZoNeR@ Registrado: Feb 17, 2012 Mensajes: 1

yo tengo el mismo problema. vodafone 6 megas directo contratado.
cortes aleatorios:

típicas pruebas realizadas:

router de vodafone conectado a un enchufe directo sin pasar por regleta.
router conectado directamente al PTR.
desenchufar 2 PLC's por si interferían en la red eléctrica.

cuando se le va la pinza, me deja sin internet ni teléfono fijo un par de minutos, y luego vuelve a sincronizar.

es muy molesto... a veces se tira días sin problemas, y otras veces se te cae seguidamente varias veces en la misma noche......................

Publicado: Viernes 17 Febrero 2012, 21:36

Por que quieres sufrir? Cambiate YA.

Publicado: Viernes 17 Febrero 2012, 22:09

No puedo me queda permanencia hasta junio....

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Jan 31, 2012 Mensajes: 1128

Yo me fui de vodafone por esa razon, termino siendo un desastre de internet si es que podia entrar por la red, asi que hice la porta a orange y perfecto! Ahora no tengo ningun problema y ya llevo mas de medio año.

Publicado: Sábado 18 Febrero 2012, 20:42

Anonimo escribió:

No puedo me queda permanencia hasta junio....

Primero haces la portabilidad a la compañía que quieras, luego les llamas y les dices que te irás por "pésimo servicio" y cuando te larguen lo de la permanencia, les dices que se la metan donde les quepa, que ya nos veremos en el juzgado. Guarda test de velocidad de distintos días y si te pasan un recibo de cargo por la portabilidad lo devuelves.

No te preocupes que a juicio no irás.

Saludos