Las incidencias técnicas o dudas comerciales al nuevo foro

ZoNeR@ Registrado: Apr 02, 2011 Mensajes: 2

Ayer por la mñana recibí el router de yacom despues de esperar 2 semanas por una incidencia o no se.pone en la carta que te envian con el paquete que no lo instale hasta que reciba un sms o un email para la activación.¿alguien sabe cuando tardan en activar esto?ahh y otra cosa llevo sin telefono desde el 17 de marzo y como hasta que no este instalado el router no puedo hacer uso del telefonico pues aki estamos.
Empezamos bien con yacom.
Todavia estoy a tiempo de darme de baja no?

ZoNeR@ Registrado: May 10, 2011 Mensajes: 7

"Cliente desde el 2004" Desde el sabado dia 7 estoi sin internet no me va el telefono que tambien tengo con ya.com ni me llaman para dar noticias no puedo trabajar estoi perdiendo mucho dinero ya son 4 dias sin internet en mi casa y muy desesperado he leido que hay algunas incidencias pero ? como está el tema en Sant Celoni provincia de Barcelona? estoi desesperado y tal como está el trabajo y yo sin trabajar esto se merece una denuncia a los mossos de escuadra ya que si no me arreglan el tema yo perderé mi trabajo.
espero respuesta de algun usuario de la zona o de algun moderador del foro
un saludo un desesperado.

Invitado

ME QUITO DE YACOM PERO YAAAA
CADA VEZ QUE TENGO UNA INCIDENCIA,ME TOCA LLAMAR A 902 ,CADA LLAMADA VA DESDE LOS 8 A LOS 12 EUROS,TENGO UNA INCIDENCIA CON EL TELEFONO 2 SEMANAS Y TODAVIA SIN SOLUCIONAR,ASI QUE ME CAMBIO DE OPERADOR,YACOM ES UNA CACA

Publicado: Lunes 20 Junio 2011, 18:11

Hola, monikas84,

Te pedimos disculpas. Si quieres nos puedes pasar el número de teléfono por mensaje privado para que nosotros nos encarguemos de la incidencia.

Recuerda que para poder enviar un privado debes registrarte en AdslZone.

Un saludo.

Invitado

Hola, os cuento mi historia con YACOM. Lo contraté por primera vez en 2009 una cuota de 29.90€+iva (adsl 3 mg + tarifa plana), en 2010 me hacen una nueva oferta diciendome que me cambian el producto de adsl 3 mg por el de 10 mg por el mismo precio. Acepto la oferta y todo correcto. Ahora en 2011 me fallaba el router y llame me comentaron que me envíaban un router nuevo si firmaba permenencia con las mismas condiciones que tenía hasta el momento, esto fue en junio del 2011, y como no he tenido nunca problema acepto la permanencia. Llego mi sorpresa este mes cuando veo que me cobra 34 € + IVA. Llamo a atención al cliente para reclamar la factura y me dicen que yo acepte las mismas condiciones, es decir, el mismo producto pero sin el descuento. Me parece una estafa que traten así al consumidor. Es la primera vez que me han conseguido estafar, siento una impotencia brutal. Voy a anular el contrato aunque tenga que pagar la penalización. ODIO a las personas - compañías estafadoras como YACOM.
Solo espero que ahora sean legales y me cobren como penalización solo lo que es y sin ningún cargo adicional como han hecho con otros clientes.

Invitado

Juanastro escribió:

no aconsejo a nadie que se de alta en ya.com adsl.Horrible,muchos problemas i la atencion al cliente es nefasta.

suscribo, vaya p*** mierda

ZoNeR@ Registrado: Dec 22, 2011 Mensajes: 14

llevo un mes con yacom,,,,,,lamentable su servicio,,,,la contratacion esta muy cerca del engaño,,,,,no comunican que la linea de voz solo funciona si el telefono se conecta al ruter,,,los telefonos que hay por la casa se quedan sin linea,,,no lo advierten antes,,,,MUCHO OJO

ZoNeR@ Registrado: Dec 18, 2011 Mensajes: 26

mi historia con ya.com es parecida a las vuestras

- 5 años con la compañía
- un año con un router defectuoso (me tuve que comprar un adaptador wireless)
- desde el día 26 sin ADSL (el telefono me funciona porque lo tengo con telefónica)
- interminables y carísimas llamadas al 902 con una atención penosa

- he decidido darme de baja y solo lamento no haberlo hecho antes.
- supongo que ahora viene lo de las penalizaciones, robos, etc (que yo sepa mi "permanencia"/atadura/cadenas/condena... termina el 3 de enero, pero supongo que intentaran sacarme todo lo que puedan.

Este es un buen lugar para denunciar estas estafas que deberíamos difundir todo lo que podamos.

Un cordial saludo a todos los martirizados y estafados por ya.com

Invitado

Me gustaría saber las tarifas que ofrecen actualmente en Ya.com, en su web solo veo ADSL 10mg con líena ya 34,9 + IVA.

Tambien me gustaría saber el número gratuito de atención al cliente, no el que publicitan sino el que la ley obliga a tener.

Por último en caso de no cumplir mis expectativas, me gustaría saber ell proceso exacto para tramitar la baja del servicio.

Muchas Gracias