[Solucionado] Bajada de velocidad de 7MB a 1MB

ZoNeR@ Registrado: Mar 03, 2008 Mensajes: 28

Hola,

tengo la modalidad de ADSL indirecto 7000/640 con Jazztel, contratado a través de Hispatienda.

Desde unas 24 horas solamente consigo como max. 113kb/s de bajada cuando antes tenía 775kb/s. El router sigue sincronizando igual a 7296000 y la subida tampoco ha cambiado.
Los demas valores de la línea parecen normales:

SNR entre 8 y 10
Atenuación 22

y tampoco veo errores CRC. El resultado no cambia si conecto el router directamente al PTR.

Esperando noticias suyas, gracias.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22647

Poppeye escribió:

Hola,

tengo la modalidad de ADSL indirecto 7000/640 con Jazztel, contratado a través de Hispatienda.

Desde unas 24 horas solamente consigo como max. 113kb/s de bajada cuando antes tenía 775kb/s. El router sigue sincronizando igual a 7296000 y la subida tampoco ha cambiado.
Los demas valores de la línea parecen normales:

SNR entre 8 y 10
Atenuación 22

y tampoco veo errores CRC. El resultado no cambia si conecto el router directamente al PTR.

Esperando noticias suyas, gracias.

Estimado Poppeye!

Gracias por exponer su consulta en el foro.

Con respecto al caso, antes que nada es necesario que nos muestre una captura con las estadísticas ADSL del router.
Por otro lado, realice un test de velocidad y coméntenos los resultados.

Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Mar 03, 2008 Mensajes: 28

Toma de datos del router enchufado directamente al PTR:

Prueba de velocidad sin nínguna bajada ejecutándose:

Gracias.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22647

Poppeye escribió:

Toma de datos del router enchufado directamente al PTR:
http://i49.tinypic.com/2moqj50.png

Prueba de velocidad sin nínguna bajada ejecutándose:

http://cdn.testdevelocidad.es/...0dc00d.png

Gracias.

Estimado Poppeye!

Gracias por los datos brindados.
Para continuar con el caso es necesario que realice la prueba que se indica en el punto 22 de las Consultas mas Comunes [1] y coméntenos los resultados.

Un saludo.

ZoNeR@ Registrado: Mar 03, 2008 Mensajes: 28

Hola,

bajando de ftp://ftp.rediris.es/ls-lR
la velocidad es la misma, 1MB. Ya hice esa prueba antes y todas las pruebas posibles.

Veo en el foro que esto está pasando a mas gente - vamos al grano de solucionarlo, please. Ya les había enviado un email con mis datos.

Un saludo.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22647

Poppeye escribió:

Hola,

bajando de ftp://ftp.rediris.es/ls-lR
la velocidad es la misma, 1MB. Ya hice esa prueba antes y todas las pruebas posibles.

Veo en el foro que esto está pasando a mas gente - vamos al grano de solucionarlo, please. Ya les había enviado un email con mis datos.

Un saludo.

Estimado Poppeye!

Con respecto al caso, realizaremos las pruebas correspondientes con los datos enviados y nos pondremos en contacto para informar las novedades.

Saludos.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22647

Estimado Poppeye!

Según podemos verificar, el día de hoy se creo la Incidencia Nro: 968872 a través del 1565 por lo que nos mantendremos a la espera de la resolución de la misma.

Coméntenos las novedades.

Un saludo.

Publicado: Viernes 12 Febrero 2010, 20:59

Poppeye escribió:

Toma de datos del router enchufado directamente al PTR:

Prueba de velocidad sin nínguna bajada ejecutándose:

Gracias.

Sólo comentar que estás sincronizando a algo menos de velocidad (6 megas y pico) con ese router y, parece que estás cerca del límite con el router que utilizas. ¿Tienes otro router para probar?

Te comento esto, porque puede que la bajada de velocidad te venga del mismo aparato para navegar.

Salu2!! Guiño

ZoNeR@ Registrado: Mar 03, 2008 Mensajes: 28

@jazztel2

Correcto, perdona cualquier molestía por gestiones duplicadas. No obstante, no tenía ese número de incidencia, me lo voy a apuntar, gracias.

@pulait2

Gracias por tu comentario. Hemos probado con 2 routers distintos. La variación de las estadisticas del Draytek es debido a un firmware experimental para mejorar el rendimiento de VoIP.

Publicado: Viernes 12 Febrero 2010, 22:31

Poppeye escribió:

@jazztel2

Correcto, perdona cualquier molestía por gestiones duplicadas. No obstante, no tenía ese número de incidencia, me lo voy a apuntar, gracias.

@pulait2

Gracias por tu comentario. Hemos probado con 2 routers distintos. La variación de las estadisticas del Draytek es debido a un firmware experimental para mejorar el rendimiento de VoIP.

Pues entonces, ya solo quedan que los técnicos revisen en la central.
Salu2!! Guiño

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22647

Poppeye escribió:

@jazztel2

Correcto, perdona cualquier molestía por gestiones duplicadas. No obstante, no tenía ese número de incidencia, me lo voy a apuntar, gracias.

@pulait2

Gracias por tu comentario. Hemos probado con 2 routers distintos. La variación de las estadisticas del Draytek es debido a un firmware experimental para mejorar el rendimiento de VoIP.

Estimado Poppeye!

Según podemos verificar, el caso continúa en tratamiento por lo que nos mantenemos a la espera de la resolución definitiva.

Asimismo, coméntenos las novedades.

Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Mar 03, 2008 Mensajes: 28

Hoy han estado 2 técnicos, uno de Jazztel y otro de Telefónica. Han verificado que el problema es ajeno de mi hogar, posiblemente del par o del puerto. Me han notificado de que se van a llevar a cabo más pruebas.

Luego se cortaba la línea durante 1,5h aprox. pero al volver la velocidad de bajada sigue siendo igual, ~1M. Quedo entonces a la espera de que se solucione el caso.

Un saludo.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22647

Poppeye escribió:

Hoy han estado 2 técnicos, uno de Jazztel y otro de Telefónica. Han verificado que el problema es ajeno de mi hogar, posiblemente del par o del puerto. Me han notificado de que se van a llevar a cabo más pruebas.

Luego se cortaba la línea durante 1,5h aprox. pero al volver la velocidad de bajada sigue siendo igual, ~1M. Quedo entonces a la espera de que se solucione el caso.

Un saludo.

Estimado Poppeye!

Gracias por mantenernos al tanto de lo que sucede con el caso.

Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Mar 03, 2008 Mensajes: 28

Hola,

al día de hoy la situación sigue sin cambiar. Se ha detectado cual es el problema? Cual es el siguiente paso?

Un saludo.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22647

Poppeye escribió:

Hola,

al día de hoy la situación sigue sin cambiar. Se ha detectado cual es el problema? Cual es el siguiente paso?

Un saludo.

Estimado Poppeye!

Según consta en la incidencia, existe un fallo en la central por lo que se escaló el caso al operador dominante para su resolución.

Un saludo.