IMPOSIBLE DARME DE BAJA EN MOVISTAR INTERNET

ZoNeR@ Registrado: Nov 30, 2007 Mensajes: 10

A mi me llamaron a fin de julio para ofrecerme el famoso pincho, dizque por llevar tiempo con ellos. Me dijeron que sólo tenía que pagar los días que lo usara, un mínimo de 2 días al mes y permanencia. En ese momento estaba esperando una respuesta de trabajo en el Reino Unido y otra en otra provincia así que lo rechacé .
He aquí que la operadora me hace la contraoferta: USB móvil mientras tenga la línea ADSL y sólo los 9€ de envío. Sin permanencia y a cambio de las llamadas fijo-móvil de L-V que no utilizo nunca. Acepté eso y lo recibí los primeros días de agosto.

A fines de agosto me confirman el contrato de trabajo en otra provincia. Llamo para preguntar qué hacer con la línea ADSL mientras buscaba casa y según ellos me tramitan la baja. Dos semanas después me instalo en la nueva casa y me dan de alta una línea nueva, porque no se podía trasladar el número. Lo mismo: ADSL 10 megas, fono y llamadas a móviles. Pregunté lo del pincho y me pasaron con los de móviles.

Ahí empezó el calvario. Resulta que cuando llamé a dar de baja la línea ADSL original le desligaron la oferta del pincho pero no la dieron de baja del todo. El pincho empezó a cobrarse por su cuenta y la línea, también. He tenido que llamar dos veces más para que le den de baja a la línea original y todavía me sigue apareciendo en "Mi Movistar" y hace dos semanas me porfiaban que no había ninguna orden de baja en curso.
Pero lo del pincho es peor: Los de ADSL me dicen que no pueden ligarlo a la línea actual y me tienen que mandar uno nuevo, mientras que los de móviles me dicen que si le quiero dar de baja tengo una penalización.

Es un berenjenal por el cual voy poniendo la segunda reclamación, ya que en la primera me dijeron que me iban a ligar el pincho a la línea nueva. Hemos vuelto a fojas cero....

Invitado

Intentando muchas veces dar de bajas varios móviles de contrato y un internet movil por usb, he optado por la opción de pasar a prepago las cuentas y olvidarme de los problemas de correos y facturas.
Incluso el internet móvil se puede pasar a prepago de movil, y por 6€ olvidarte de problemas.

ZoNeR@ Registrado: Jan 27, 2012 Mensajes: 10

Son expertos estafadores, tienen montado el tnglado de forma que pueden hacer lo que quieren y lo malo es que nadie les pone en vereda, los consumidores que hemos cometido el grave error de suscribir contrato con Movistar lo pagamos bien caro.

Invitado

para power, amigo a mi me paso algo parecido pero yo lo puse en manos de la OMNIC mas cercana y o milagro me han devuelto mi dinero y an anulado los dos modens o lineas qure yo no poseia y ni siquiera estaban anclados en ningun contrato

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Jan 31, 2012 Mensajes: 1125

Totalmente de acuerdo con olsen1. La denuncia en el OMIC es efectiva. No hay porque pasar nada a prepago si nuestra intencion es dar de baja una linea,

Invitado

HOLA,

OS COMENTO A TODOS QUE OS QUERAIS DAR DE BAJA DE ALGUN TEMA MOVIL, SOLO TENEIS QUE DECIR QUE OS LO PASEN A TARJETA PREPAGO EL CONTRATO QUE TENGAIS, ASI CUANDO OS LO PASEN A PREPAGO NO LO RECARGAIS Y CADUCA A LOS 6 MESES(TARDA UNOS 10 DIAS). Y LA SEGUNDA OPCION ES ENVIAR UN ESCRITO CON FOTOCOPIA DNI A:
TELEFONICA MOVILES
APTDO CORREOS 151124
28080 MADRID
SOLO HAY ESAS DOS FORMAS DE HACERLO, POR CIERTO QUE NADIE HAGA NADA POR TELEFONO, SI LO HACEIS EN LAS TIENDAS FIRMAIS TODO Y ASI PODEIS LUEGO RECLAMAR MEJOR. ES UN CONSEJO.

SALUDOS.

Invitado

existe una opción más fácil que el darse de baja. Es pasar el usb a prepago. Esto lo convierte en un usb recargable, es decir solo gastara el dinero que tu le recargues como un telefono de tarjeta. El truco esta que al cabo de 6 meses como en todos los telefonos de prepago si no se utilizan ni se recarga dinero la empresa lo da de baja automaticamente.

Para esto deben llamar al 1004 especificando que quieren k le pasen el usb a prepago no que se lo den de baja. Esta es una manera más fácil y además en el momento que pasa a prepago dejan de pagar a no se que quieran utilizarlo metiendole saldo.

Espero que ayude mi repsuesta.