Me ofrecieron probar durante 3 meses sin compromiso una línea de movistar para internet, remitiéndome un usb al efecto.
Dado que en el contrato que me enviaron no figuraba nada de esas condiciones, he optado por no activar ni usar el servicio.
No obstante, me ha llegado una primera factura aplicándome la promoción y, por tanto, con coste cero.
Sin embargo, quiero darme de baja ya. He llamado varias veces al 1485 y, en todas ellas, me van pasando de operador a operador hasta que ya nadie coge el teléfono tras mucho tiempo esperando.
Les he solicitado una dirección física para enviar un burofax con acuse de recibo, pero, al parecer, nadie conoce en movistar dónde trabaja ni dirección alguna para las bajas.
¿Podría alguien indicarme una dirección para poder enviar el citado burofax de baja?
pokora Moderador
Registrado: Nov 27, 2007
Mensajes: 9794
Ubicación: http://www.movilzona.es
hola amigo, este verano me ofrecieron la misma oferta. Tonto de mí que acepté. Llevo intentando darme de baja desde que recibi el dispositivo usb, pero no hay manera.. muchas facilidades para el alta, pero la baja..
de momento ya he pagado los primeros 6€, he mandado una carta certificada, pero me parece que me los van a querer seguir cobrando
son unos ca....
Invitado
Publicado:
Miércoles 03 Febrero 2010, 17:38
A mi marido le llamaron ofreciendo le ese mismo servicio 3 meses gratis sin compromiso de permanencia y le dice que tiene 3 ordenadores y la amable operadora va y le manda 3 usb total que llegaron y ni se abrieron ya que tengo internet sin problemas, y llebo 2 semanas para darme de baja y por fin hoy me an dado los datos que tengo que mandar un pequeño escrito a
movistar apartado de correos 151124 28080 Madrid.
ay que fastidiarse para darme de alta sin problemas pero a la hora de la baja por que leches nos tenemos que molestar tanto??? y por lo que leo me va a costar bastante darme de baja.
Hoy me llego la primera factura pero claro todabia no me han cobrado nada ya que entoy en los 3 meses de prueba, pero pone que el importe sera despues de la prueba de 117 € vamos a trabajar para pagarles a ello y todo por mi esposo q es un ..... en fin
voy a intentar darme de baja a la primera espero
El escrito para que me den de baja lo mando certificado o no hace falta?
Y si me niego a pagar los proximo recibos de usb en los que ya me cobrar que sucede?¿
Invitado
Publicado:
Miércoles 03 Febrero 2010, 17:54
TELEFONICA MOVILES ESPAÑA S.A.U., RONDA DE LA COMUNICACION, S/N, EDIFICIO SUR 3, 28050 MADRID. Esta información se encuentra en la página web, pinchando al final de la página "aviso legal" y en la siguiente página picha en "Telefónica Móviles España, S,A,U", al final de la pantalla.
Invitado
Publicado:
Lunes 15 Febrero 2010, 22:21
yo estoy en los mismos tramites.......mañana mandaré la carta......ya os diré.....como me va......
Invitado
Publicado:
Miércoles 03 Marzo 2010, 19:14
Mi padre lo aceptó y han tardado 2 días en traer los módems a casa... ¿Alguien se ha dado de baja exitosamente tras esto? ¿Qué puedo o debo hacer?
ATLANTISS Invitado
Publicado:
Lunes 07 Febrero 2011, 8:58
Pues por lo que veo esto ha sido generalizado, porque a mi me ha pasado exactamente lo mismo, me ofrecieron 2 lineas de internet movil con modem usb, 3 primeros meses gratis a prueba, desde el primer mes me empezaron a cobrar, al intentar darme de baja me dicen que tengo compromiso de permanencia hasta 2012, a lo cual les dije que me pusieran la grabación, despues de marearme mas de una hora, me dicen que ha habido un error y que es cierto que en ningun momento acepto la permanencia. A dia de hoy aun continuo intentando darme de baja, ya que cada vez que llamas por telefono (da igual al telefono que llames de los muchos que tienen) y dice que es para una baja te marean de un sitio para otro o te dejan en espera hasta que te aburres.
En resumen MOVISTAR: VERGONZOSO.
Elenita Invitado
Publicado:
Miércoles 16 Febrero 2011, 18:27
TELEFÓNICA de España. Apdo. de Correos 46.155, y para VACOLBA TELECOMUNICACIONES, S.L.
escrito que debe contener nombre, apellidos del interesado, fotocopia del DNI y, en los casos que se admita, de la persona que lo represente, así como documento acreditativo de la representación, petición en que se concreta la solicitud, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante y documentos acreditativos de la petición que formula.
Está en la página pero en la pestaña de internet móvil
ma_bas Invitado
Publicado:
Lunes 30 May 2011, 13:01
Hola, estoy como vosotros, me llamo una operadora ofreciendome noseke de internet movil, me pilló en la hora tonta y le dige que si, despues de que ella me asegurase que era GRATIS.
A los pocos dias me llego el paquete, y no he llegado a abrirlo siquiera. Les llame al 1004 para dar de baja cualquier servicio extra a mi ADSL y fijo, despues de muchos intentos y de horas perdidas explicando el tema a distintos opreadores me toco el listillo: " si usted no lo conecta no se activa y no se le cobra", asi que lo guarde en el cajon.
Ahora llevo ya tres facturas de 2.36€ que me irritan cosa mala, y no se que hacer para darme de baja...
Como es referente a una targeta de movil, llamo para darlo de baja y me pasan a la seccion "Telefonia movil".
Suelto el rollo y me pasan con varios ops. para que la final me digan que eso es de "fijos" porke esta vinculado con mi ADSL fija, asi que me vuelven a desviar a otro operador, con su media hora de espera, le explico otravez y me pasan con otro....asi mas de dos horas y al final nada.
¿alguien ha podido darse de baja?
Estoy planteandome portar la ADSL, este "producto" seguira en vigor?
Gracias
messi ZoNeR@ de éLiTe
Registrado: Feb 17, 2009
Mensajes: 371
Publicado:
Lunes 30 May 2011, 13:11
Pues yo de entrada veo varias opciones segun el caso...
1. Si esta asociado a una linea fija de ADSL, se llama a bajas de ADSL y se amenaza con dar de baja la liena completa por culpa de esto, quizas no te den de baja directo (o ni te lo solucionen) pero si es posible que consigas un descuento eequivalente al gasto ocasionado...
2. Se manda correo a la direccion indicada y desde ese momento se devuelven todos los recibos bancarios, veras que pronto te dan de baja el servicio...
3. Si te pilla cerca, te pasas fisicamente por esa direccion y no te vas hasta que no te lo solucionen (pidiendo hojas de reclamaciones, etc), marearte por telefono es facil, en persona no tanto...
4. Cuando hayais solucionado el problema, cambiar todos vuestros servicios (fijo, movil, television...) a otra compañia, especificando como motivo del cambio la pesima atencion al cliente y las estafas provocadas por estos.
Al final a los de "arriba" lo que les importa son los numeros, si ven que estas practicas les aporta beneficios las van a realizar, si ven que hay bajas masivas por culpa de estas cosas y los numeros les dejan de cuadrar dejaran de hacerlas, tan sencillo como eso...
Aunque claro, luego movistar hace la tipica oferta y como corderitos todos de nuevo pero en fin.
Eleniverin Invitado
Publicado:
Lunes 06 Junio 2011, 13:34
El número de fax es el 680 016 719
NOSETU Invitado
Publicado:
Miércoles 08 Junio 2011, 18:52
Por protocolo, lo operadores de movistar no pueden facilitar esos datos (ya sabeis, la empresa dicta y los operadores obedecen).
Direccion fisica Movistar: TELEFONICA MOVISTAR- C/RONDA DE LA COMUNICACION S/N-EDIFICIO SUR 3-CP 28080 MADRID.
No hace falta burofax (que es carisimo), con una carta certificada y con acuse de recibo x 3€ lo haces.
A continucacion emails de interes:
Barcelona
680017850
FAXIN_ CRC _BCN
FAXIN_ CRC _BCN@tsm.es
A mi me llevan cobrando los 2,36 Euros durante 4 meses., también me lo ofrecieron GRATIS, He puesto una reclamación en la tienda de Movistar donde me engañaron y aún estoy esperando, lo peor es que no consigo darme de baja en este servicio, lo he intentado por teléfono en el 1004 donde siempre me dicen que YA NO ME LO COBRARAN MAS y que me devolverán el dinero , pero finalmente cada mes viene la factura de 2,36. También intenté darme de baja mandando una carta hace un mes, pero ni con esas. ¿Alguien sabe que podemos hacer en estos casos?
tzadkiel2 Colaborador ADSLzone
Registrado: Aug 21, 2009
Mensajes: 1506
Publicado:
Viernes 07 Octubre 2011, 19:49
Ponerte a discutir, y saber sobre que número estás realizando la reclamación, ya que los modem usb van con sim distinta y DISTINTA NUMERACIÓN, al final te acaban remitiendo a un apartado de correos para tramitar la baja, y en un plazo de 3 días DESDE LA RECEPCIÓN de la carta solicitando la baja, con copia de dni, etc, etc... te dan de baja, y ya sabes lo que puede suceder con un apartado de correos, y más para este tipo de cuestiones.
Presenta una reclamación en Consumo, acabas antes, y están obligados a aparecer y a cumplir el laudo.
_________________ Tiempo al tiempo, que todo llega, y nadie escapa a su Destino.
Lo único que cambia de un operador a otro es la forma de robar al cliente.
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