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Invitado

Hola,cuento mi caso que es un poco extenso para el que no quiera leerlo todo,no recomiendo simyo este es el mejor de los casos de lo barato sale caro y el que quiera darle una oportunidad por que es una empresa joben alla el yo no voy a pagar sus inicios catastroficos,Me di de alta en simyo un tragico dia via internet dandome de baja de mi compañia yoigo a tan solo 10 dias de cumplirse el contrato pues tan solo me cobraban 2 euros por no cumplir ese periodo de permanencia.Bueno la tarifa que escogi eran 0 cent entre simyo y 8 al resto,despues el mismo dia descubri que existia una buenisima tarifa a 6 cent todos los operadores y 300 megas de internet al mes gratis dije el chollo,asi que llame al numero de atencion al cliente simplemente para preguntar si me podian cambiar esta tarifa a lo que me respodio la chica que no,que debia esperar a que me llegara la tarjeta pero claro perdiendo la oferta de los 300 megas,como solucion a mi problema me dijo que me diera de baja y asi no le pagaria menos a mi compañia y a la vez me podia dar de alta el ultimo dia para coger la oferta,asi lo hice me di de baja con simyo.Al dia siguiente descubri que mi compañia ya habia tramitado la baja en consecuencia me habia cobrado el recargo(la operadora de simyo habla sin tener ni pta idea) y simyo los 40 minutos de la llamadita anterior mas 6 euros del alta,que dijeron reembolsarme mas adelante,de perdidos al rio intente darme de alta por internet nuevamente descubriendo que me daba un error especifico en la pagina web al intentarlo supongo que por tener tan poco tiempo entre alta y baja bien,tentado por la oferta volvia a llamar y no se si con o sin intencion(imagino que la operadora atendia a unos cuantos a la vez) entre dato y dato me tenian alrededor de 10 minutos con lo que el final de la llamada llego a ser de unos 40 minutos mas y cuando ya era el ultimo espere un mon¡mento por fabor oi como descolgaba para atenderme y de repente supongo que se equibocaria de tecla como colgaba el telefono y se perdia toooda el alta de 40 largos minutos,volvi a llamar con la esperanza de que me pasaran con la misma operadora o que tubieran mis datos almacenados de algun modo y al preguntarle la chica me respondio que no y que tenia que volver al procedimiento,yo le respondi que no queria esperar otros 40 minutos y ella no me dio ninguna solucion,le dije que si no tenia ningun proceso de alta en la compañia que no me diera de alta que ya estaba cansao a lo que me respondio que no que sin problemas que si no queria que no me diera de alta.pues mi sorpresa fue una carta certificada de simyo,otros 6 euros mas o menos de gastos y un sms diciendome que recogiera el paquete en correos(otra operadora de la compañia incompetente y van 3 de 3),llebo una semana enviandoles emails para que me solucionen el problema y aun no e recibido ni mu,e gastao un dineral en llamadas intentando solucionarlo.no e exagerado nada

Invitado

Con vodafone siempre hay problemas yo me pase a eroski y no podia mandar mensajes y muchas llamadas me decían que no se permitía porque usaba un numero de ellos y gracias a que eroski usa la red vodafone y metiendo caña lo arreglaron entre ellos , pero los de vodafone si te cambias y conservas su numero te putean, ademas los lleve a la oficina del consumidor porque me cobraban de mas siempre y no funcionaban las llamadas salientes , me liaron con aquello que te daban un móvil y funcionaba como un fijo , cuando llamabas no salia al que llamabas tu numero fijo asociado sino el del movil y no daban tu numero, osea unos truhanes de la peor calaña , y mi sorpresa a los dos meses, que como me regalaron un pendray para conectarme si fallaba la linea me dicen que esta activado y que me facturaran 3 euros por conexión al día claro que como ya había dado orden a mi banco pues , ajo y agua se llevaron.

Publicado: Miércoles 09 Junio 2010, 20:23

Llevo con simyo casi desde que empezo la compañia, y la verdad es que quitando algun problema puntual de que haya fallado la red (no se si la culpa es de simyo o de orange), no he tenido mayores problemas, la tarificacion siempre ha sido correcta y cuando he llamado al SAT me han solucionado los problemas.

Pegas, pues dos, la primera es que no puedo cambiar el titular de mi linea de movil, y la verdad es que no entiendo porque no lo permiten, y segunda, pues que la tarificacion de los MBs de internet va en bloques de 256 Kb, como ya sabemos.

Por lo demas, no tengo quejas.

ZoNeR@ habitual Registrado: Sep 26, 2005 Mensajes: 65

zurkovich escribió:

Hace 3 meses haciendo Roaming en Paris, el movil se quedo bloqueado, llegue a casa y cambie la sim a otro movil igual, tambien lo bloqueo. El S.T. dice que esos fallos los provoca la sim a esos moviles, solución: enviar al S.T. de la marca........ HACE mas de 2 meses que se lo llevaron y aun no se nada de el "y ellos tampoco", me dan largas, largas y largas, NADIE asume ni toma el toro por los cuernos, sudaca tras sudaca, incluso supervisor de A.T. que se saca el muerto de encima, con "no se preocupe, le llamo en unas horas" ja, ja, ja. MAL, MUY MAL, nadie da soluciones, ni via telefono ni via email.
Por no haberme cambiado esa mierda de movil que me vendieron en oferta por 9 euros, van a perder 4 lineas.
Mientras todo funciona, va fenomenal sobre todo las tarifas, ¡ pero ! cuando hay problemas...SI TE HE VISTO NO ME ACUERDO.

Que tal Pepephone, ¿me lo recomendais? ¿me cogeria las 4 lineas?
Saludos

A 17 de junio y sigue todo igual..... INCOMPETENTES !!!!!

ZoNeR@ Registrado: Mar 12, 2008 Mensajes: 41

Hola a todos, yo he estado casi 2 años en simyo y la cobertura es una ca.., continuos cortes, la calidad de audio en las llamadas deja mucho que desear... incluso en las zonas en las que hay cobertura completa.
Me encanta la operadora de simyo, y si estos cambiasen a otra operadora que no sea orange seria fantastico, porque entonces me cambiaría sin pensarlo. Ahora estoy en pepephone y la cobertura y calidad en el audio de las llamadas fantastico, me lo quedo. Bueno y la tarifa de 5cen, sin compromiso, genial.
Hay que cambiarse de compañia si hay algo que no nos gusta, si nos tratan mal, si no ofrecen el servicio que anuncian, etc. En definitiva es muy sano hacerlo porque así espabilan las compañias y tratan de mejorar el servicio.
He estado anteriormente en movistar, vodafone y orange y todas son pauperrimas en calidad, atencion al cliente, etc. Lo mejor es la guerra de precios y que las empresas se maten ofreciendo la tarifa más baja, porque así los usuarios somos los que salimos ganando, que es como deberia de ser, es decir, las empresas ganan y nosotros también.

Gracias por escucharme! Un saludo (http://ratikosdelunatika.blogspot.com) Ojos Movidos

Invitado

Hace dos meses que me gasté 20€ en un movil y la portabilidad de la tarjeta. Pues nunca me han enviado nada, les he llamado mil veces y me han abierto una incidencia, pero resulta q el estado es simepre el mismo... Mis datos están bien, y me cobraron instantáneamente, donde está mi número, y mi movil!!! La resolucion de incidencias y la atención al cliente es vergonzosa!!!

Os puedo comentar que esta “operadora”, si se puede llamar así, no respeta los 180 días en los prepagos. La semana pasada y teniendo saldo me cortó la línea tras 90 días desde la última recarga por fallo en el sistema de Simyo.

La cobertura de Internet es mucho peor que la de Movistar y Vodafone y, en ocasiones, se corta la conexión sin saber porqué.

Esta tarde he intentado dar de alta un nuevo número de teléfono con terminal. Por razones que desconozco el endeble sistema informático me devuelve en varias ocasiones: “Error de compra”, es decir, “Error en el envío de la orden. La orden de compra no se ha podido confirmar”. Después de verificar el correcto funcionamiento de la tarjeta con el banco me he puesto en contacto con el 1644 y el 121 en varias ocasiones sin éxito.

Mi sorpresa ha sido mayúscula cuando no saben precisar cuál es el problema y sobre todo cuando, por ejemplo, un tal Miguel con acento sudamericano se niega a abrirme la incidencia y me cuelga por insistir en ello: “señor prosedo a liberar la línea”. Me ha parecido una falta total de respeto y consideración a un cliente.

Vamos que como dice casi todo el mundo el servicio y la atención al cliente son pésimas.

ZoNeR@ Registrado: Mar 11, 2008 Mensajes: 5

hola,
hice una portabilidad y me enviaron una microsim,al no poderla utilizar porque mi telefono no la admite pedi que me enviaran una sim normal y no podia ser,tuve que cancelar la portabilidad y me dijeron que me ingresarian en la tarjeta el importe pagado en menos de 48 horas,despues de varias llamadas a atencion al cliente sigo esperando,no contestan los correos ,tampoco las consultas via web enfin lo dicho los precios bien pero la atencion al cliente brilla por su ausencia.

saludos

Invitado

Cada vez es mas extendido que empresas de telecomunicaciones externalicen el servicio de atencion al cliente fuera de españa para reducir costes , pero esque esto es muy fuerte ya .
Me han atendido siempre argentinas con una mala leche que casi me toca pedirles perdon y todo.
-no te dejan hablar ni terminar tu pregutna
-le dices algo y te salen por la tangente
-te mantienen a la espera mas de 5 minutos sin retomarte la llamada
-le preguntas a y te responde b y si le dices que queires a te contestan de mala leche
-si no saben algo te remiten a la web
-y como le insistas en algo que quieres saber y ellos no sepan la respuestan se ponen a resoplar.

POR FAVOR MAS AUDITORIAS EN EL CALL CENTER DE SIMYO Y MAS CURSOS DE FORMACION Y A LAS TELEOPERADORAS BIPOLARES AL PSIQUIATRICO ESE DEL ACUARIOUS EN ARGENTINA.

ZoNeR@ habitual Registrado: Jun 19, 2005 Mensajes: 56

A todas estas empresas se les llena la boca de lo buenos que son, pero todas se llevan el curro fuera de España, con el paro tan grande que tenemos en este país. Sera legal, pero muy ético no es, vamos que es una gran tarjeta de presentación para ver lo que les importamos los clientes..

Y mi recomendación es que posteéis también vuestras quejas en el propio blog oficial de Simyo, aparte de que aparentemente funciona mejor que su teléfono de atención al cliente, así se les caerá un poco más la cara de vergüenza.

No tengo grandes quejas de Simyo, además de que llevo muy poco tiempo con ellos, y este mensaje no va tanto por Simyo en especial (pero es con la que estoy ahora y es a la que me toca criticar). Solo pequeños detalles incomodos que tienen que pulir.

Invitado

Lo único atractivo de SIMYO son las tarifas que ofrecen, porque el servicio es pésimo. El personal de atención al cliente en una panda de simios que no es capaz de resolver una sola incidencia.

Después de 6 intentos de potabilidad y más de 20 llamadas en reclamaciones, no he tenido más opción que desistir. Primero se equivocan a la hora de introducir la operadora. Después se vuelven a equivocar. Luego cancelan el pedido correcto. Más tarde me dicen que vivo en un barrio peligroso. También que han atracado el camión de logística. Vamos, un auténtico circo de simios!

Desde luego, yo jamás recomendaría a nadie esta operadora operada por simios.

Pues en mi caso llevo con ellos 5 meses y hasta ahora un 10 para simyo , pago 8,25 iva incuido con la ta rifa del 5 y 300 megas gratuitos de por vida.
La conexion basante aceptable , por ese diner no se puede peir más.
ADEMÁS TENGO 500 MI NUTOS GRATIS EN 5 MESES .

Publicado: Domingo 13 Marzo 2011, 22:23

Teneis que tener en cuenta que Simyo (kpn) tiene sus propios centros de conmutación, sus propios servicios y la mayoría de las veces los cortes, llamadas fantasmas, etc...son producidos por estos equipos, no por Orange.

Solamente hay que ver Mas móvil (servicio revendido totalmente de Orange) en el que no hay estos problemas.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Apr 30, 2005 Mensajes: 177

Pues yo he tenido muy mala suerte, simyo me ha quitado mi numero por error.

Llevo varios años con ellos y un dia dejó de funcionar mi numero asi que pedí un duplicado de la tarjeta SIM y la que me atendió cometió algun error y dió de baja mi numero.

Despues de muchas reclamaciones sin exito, ya que no reconocen su error e insisten de que yo pedi la baja voluntaria pero no me mandan la grabacion de la llamada donde se produjo esa petición, les pongo una denuncia ante la SETSI en usuariosteleco.es y aunque ya ha pasado el plazo de resolucion siguen sin contestar y les han ampliado el plazo de respuesta para que den solucion a mi caso.

Por fin me llaman de simyo reconociendo su error pero que NO SE PUEDE RECUPERAR MI NUMERO ya que con la baja se devolvió mi numero con mas de 6 años de antiguedad, a la compañia de origen (en Orange no saben nada de ese numero) y ofreciendome una compensación que considero riducula:

- un numero nuevo de Simyo
- 100 €
- movil LG

No he aceptado que el caso se cierre asi, tengo que responder mañana a Simyo con una propuesta que considere justa, pero no quiero que me paguen en especie (por muy bueno que sea el movil) y los 100€ me parecen ridiculos despues de casi 1 año sin poder usar mi numero y ahora no voy a poder recuperarlo nunca, mi numero principal de mas de 6 años con los daños que eso me ha ocasionado.

¿Podeis ayudarme en decidir cual seria una compensación economica justa y llegar a un acuerdo para no ir a juicio?

Muchas gracias, un saludo.

Invitado

puedes intentar buscarlo , por ejemplo en pepefone te dan esa opcion para elegir alta nueva si lo devolvieron a orange solicitalo que seguro que esta libre.