Se acabó la TV de ya.com.

Publicado: Miércoles 24 Octubre 2007, 12:22

En principio, la chica que llamó para comunicarme que el servicio de television iba a dejar de funcionar, me dijo que se cortaría el 17 de noviembre no el 1, lo que no sé es si cortarán a las 00:00 o a cualquier hora

Publicado: Miércoles 24 Octubre 2007, 23:51

A mi la chica me dijo que me facturarian hasta el 31 de octubre pero que disfrutaria la TV (sin coste) hasta el 17 de noviembre, también me dijo que a raiz de la fusión con Orange nos ofrecerian una nueva TV con mas canales y mejores servicios con una oferta inigualable, pero que teniamos que esperar...
Solo deciros que si en vuestro contrato pone que teneis la TV y os la quitan podeis daros de baja por modificación de contrato y para muchos otros por no avisarnos via e-mail o por carta con un mes de antelacion, por lo que no tendriamos penalizacion alguna ni estando en compromiso de permanencia.
Yo esperare haber que nueva TV ponen, eso si, si no tardan mucho...

Publicado: Jueves 25 Octubre 2007, 14:10

Hola, segun la chica que me atendio a mi la television es un suplemento y el contrato no se modifica, me tendre que enterar bien ya que si estoy interesado en la baja si no hay tele.

Publicado: Jueves 25 Octubre 2007, 23:31

En mi contrato pone claramente que contralo triple pay (ADSL, LLAMADAS Y TV) por lo que me estarían modificando el contrato si me quitan la TV... vamos eso creo yo Ojos Movidos

ZoNeR@ Registrado: Jun 08, 2006 Mensajes: 24

Varias cosas:

1.- A mi ya no me cobran el servicio de la TV. En mi area de clientes ya tengo la Factura. Os detallo que pone...

Periodo: 23/09/2007 al 22/10/2007

YACOM ADSL + LLAMADAS
ALQUILER DESCODIFICADOR
YACOMTV

Y mas abajo pone...

Periodo: 23/10/2007 al 22/11/2007

YACOM ADSL + LLAMADAS

Asi que me acabo de enterar de dos cosas. Cobran por adelantado (no lo sabia) y ya no me cobran el YACOMTV. Asi que ya no me falta nada mas para saber que se acaba.

2.- En principio, si os dais de baja, no os cobran el "contrato de permanencia". Creo que lo que hacen es cobraros 120 euros (o algo asi) en concepto de Router y Alta, que es lo que regalan al daros de alta. No se yo si os podeis dar de baja sin que os cobren esos 120 euros.

Saludos

ZoNeR@ Registrado: Jul 21, 2007 Mensajes: 35

Pues acabo de llamar a yacom 3 veces seguidas...
1ª llamada: un chico me dice que los que tenemos el servicio de TV que no nos lo van a quitar, simplemente han quitado la comercializacion...

2ª llamada: una chica me dice que la van a quitar y que me puedo quedar con el descodificador, que no va haber TV ni con Orange.. le digo que si me doy de baja me penalizan.. lo consulta y me dice que como mi contrato es de triple pay y me estan modificando el contrato que puedo darme de baja sin penalizacion... pero antes ya queria cambiarme de velocidad para cambiarme el contrato!!!

3ª llamada: un chico me dice que el servicio de yacomtv quedara eliminado a partir de mediados del mes de noviembre...

A quien creer?? yo quiero la TV que pa eso contraté... tendre que volver a jazztel aunque es mas caro.. o probar superbanda que es el operador que me queda por probar.. Triste

Publicado: Lunes 29 Octubre 2007, 13:50

Bueno chicos e leido las condiciones del contrato y os resumo esto que es lo que nos interesa para los que queramos darnos de baja:

el Servicio YACOMTV se prestará también de forma conjunta e inseparable con el Servicio YACOM Voz a través de "preselección o marcación directa" (en adelante, el "Servicio YACOM Voz"). En este caso, estas Condiciones Particulares se aplicarán de forma conjunta con las Condiciones Generales de Contratación del Servicio de Acceso YACOM y con las Condiciones Particulares del Contratación del Servicio YACOM Voz.
Undécima.- Modificación de las Condiciones Particulares

YACOM podrá, en cualquier momento, modificar las presentes Condiciones Particulares o introducir nuevas condiciones de uso, bastando para ello comunicarlo al CLIENTE a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el CLIENTE con un preaviso de QUINCE (15) días . En dicho caso, el CLIENTE podrá optar por dar por finalizado el contrato notificándoselo a YACOM por escrito, sin necesidad de devolver los Descuentos Aplicados a los que se refiere la Condición Séptima. Dichas modificaciones sólo serán de aplicación a partir de su entrada en vigor.

Asi que si la TV acaba el 17 de noviembre, como muy tarde el 2 de noviembre tenemos que recibir el e-mail, y aplicando su condición undécima nos daremos de baja xD
Saludosssssss

ZoNeR@ Registrado: Jun 12, 2007 Mensajes: 48

Buenas chicos, soy un usuario hasta ahora feliz de ya.com, 12 megas bajada/ 1subida, y solo perdida de 3 megas con TV ...

el caso, esta tarde me ha llamado un chica de ya.com, para comunicarme que a partir del 30 de noviembre me cortan la TV, porque estan trabajando con Orange de forma conjunta para ofrecer en breve un nuevo y mejorado servicio.La chica me comenta que de momento no hay que devolver equipos, y que ella cree que para enero o febrero estara la nueva oferta ( no ha especificado si 2008 o 2009 jeje), a lo que le respondo que yo no quiero estar sin TV 4 meses, ya que vine a ya.com por la misma, y que es asi me voy a Orange. La chica me comenta que no me vaya a orange que estare sin internet mucho tiempo.. ( no saben que decir ) y que para mitigar estas desaveniencias me haran un descuento del 50 % del ADSL durante 4 meses.

Ahora digo yo, creeis de verdad que ya.com ofrecera en un futuro cercano TV o tenemos que resignarnos o irnos a otra compañia, por cierto que tal TODO en UNO de Orange ??

saludos

Publicado: Viernes 02 Noviembre 2007, 21:30

Lo que se ha dicho de momento es que Orange estaba interesada en Ya.com no para ofrecer triple play (para eso va a potenciar Orange TV), sino por el servicio de banda ancha y telefonía nada más. Ahora bien, los planes que pueda haber más allá... quizás ofrezcan la posibilidad de que los clientes de Ya.com puedan contratar por separado Orange TV, ¿es posible esto? Quién sabe...

Publicado: Sábado 03 Noviembre 2007, 0:53

A mi esto me huele a trampa... te comen el coco para aceptar la oferta del 50% para que no te vayas y sigas con el compromiso de permanencia y después a joderse.. l
Los que contratamos el ADSL con la TV nos podemos ir sin penalización porque incumplen el contrato al quitarnos el servicio de TV, y eso a ya.com no le interesa porque perdería los equipos que nos han facilitado...
La oferta del 50% por 4 meses es muy tentadora pero y si después no ponen una nueva TV ¿? estaría obligado a quedarme aun 6 meses más por el compromiso!!!
Yo creo que voy a solicitar la baja y me voy a pasar a Orange ya que mejor que ellos no creo que la hagan...
Que Dios nos pille confesaos.. :s

Publicado: Lunes 05 Noviembre 2007, 12:42

Podéis explicar mejor qué es eso de los 4 meses con descuento del 50% , porque a mí también me han llamado para decir que el servicio acaba el 17 de Nov. pero no me han comentado nada del descuento.

ZoNeR@ Registrado: Jun 12, 2007 Mensajes: 48

Buenass, a mi me dijeron lo del descuento, unicamente cuando les dije que entonces no me interesaba y que me daria de baja inmediatamente, asi a lo mejor me dijeron el descuento por eso, y no sea algo general, de todas formas pienso irme.

¿ Cual creeis que seria la mejor forma de irse para no pagar nada y estar sin internet el menor tiempo posible ? Porque yo estoy esperando o bien una notificacion por escrito o que corten el servicio, para solicitar la portabilidad a Orange y acto seguido la baja, pq sin notificacion por escrito y antes de que corten... poca argumentacion legal hay ... alguien tiene el mail o carta diciendo lo de la baja ?? alguna idea de como hacerlo lo mejor posible ??

saludos

Publicado: Lunes 05 Noviembre 2007, 15:09

no necesitas mas que el email de contratación de servicios donde dice que contratas el triple pay. a mi no me han llamado pero cuando lo hagan pediré la baja y me pasaré a Orange, porque aunque la TV la quieran hacer supermegaguay no será mejor que Orange, en todo caso como mucho será igual. Así que pediré la portabilidad y me ahorraré en factura unos 20 euros xD
Lo malo que aun no tengo cobertura para la TV en Orange pero me dicen que en poco tiempo la tendré. y como va incluido en el precio pos esta guay!
Saludosss