SB no está adherida a Consumo

ZoNeR@ Registrado: Feb 11, 2005 Mensajes: 35

La empresa Grupalia Internet S.A. con CIF A-47436019 no esta adherida al sistema arbitral de Consumo.
Me lo han dicho en el Instituto Nacional de Consumo.
Podéis comprobar lo que digo mandándoles un e-mail a junta-nacional@consumo-inc.es .

Esto demuestra lo que le importa a SB sus clientes.
Por lo que para reclamarle algo a SB hay que ir directamente a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones http://www.usuariosteleco.es/c...ciones.htm . A no ser que te sobre el dinero y quieras ponerle una denuncia.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: May 04, 2005 Mensajes: 387

y que pasa si no esta adherida al sistema arbitral de Consumo?hay otros ISP que no lo estan. Siempre sacando las cosas de los demas ISP

Publicado: Martes 14 Junio 2005, 12:49

No tiene nada que ver, hay muchas compañias que aqui en madrid tienen el sello de Madrid Excelente (se supone que es super importante) y otros los de AENOR y demás y no cumplen con sus deberes...

El hecho que SuperBanda, no pertenezca a Consumo, no lo veo como dato crucial para contratarla. A lo mejor la contrataría mucho antes que TeleAfonica...

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: May 04, 2005 Mensajes: 387

yo por supuesto que antes que teleAfonica

ZoNeR@ Registrado: Feb 11, 2005 Mensajes: 35

jose-X-lito escribió:

No tiene nada que ver, hay muchas compañias que aqui en madrid tienen el sello de Madrid Excelente (se supone que es super importante) y otros los de AENOR y demás y no cumplen con sus deberes...

El hecho que SuperBanda, no pertenezca a Consumo, no lo veo como dato crucial para contratarla. A lo mejor la contrataría mucho antes que TeleAfonica...

jose-X-lito, que una compañía tenga certificados de calidad como Madrid Excelente y AENOR es una garantía de calidad para el consumidor, aunque esta garantía no exime que algún consumidor tenga problemas con ellos (pero seguro que serán muchos menos). Todas las compañías quieren tener certificados de calidad y pertenecer a consumo, pero para ello tienen que mejorar sus servicios y no todas las compañías quieren mejorar sus servicios (por el coste que les supone).
Al no estar SB adherida al sistema arbitral de Consumo, esto supone que en caso de que alguien reclame en consumo, este último no puede hacer nada, porque SB se niega a aceptar que una junta arbitral haga de juez y su decisión sea vinculante para las partes. Es decir que SB espera un alubión de reclamaciones y que en una junta arbitral de consumo perdería muchas de ellas. Por esto muchos proveedores de internet no están adheridos al sistema arbitral de Consumo.