Problemas Android y webs con ADSL indirecto Jazztel 10MB

Mega Zoner@ Registrado: Feb 17, 2005 Mensajes: 3613

Me autocito...

oiluj escribi�:

Deb�is abrir vuestro propio hilo explicando pormenorizadamente el problema, y esperar a que os responda el t�cnico de Jazztel. En este hilo dicho t�cnico s�lo contestar� a tOz.

ZoNeR@ Registrado: Feb 19, 2013 Mensajes: 29

Ok Oiluj. Este es mi �ltimo mensaje en este hilo.

En mi caso el trato ha sido correcto. Los operadores han hecho lo que han podido.

Hoy he visto la luz, un amigo me ha dejado un router (TP-LINK Wireless N ADSL2+), lo he configurado en menos de 5 minutos y FUNCIONANDO. Todo correcto de nuevo.

He llamado al servicio t�cnico y tras media hora me han tomado nota para enviarme otro router. Espero que funcione. Pero esa ya es otra historia. Si finalmente no me funciona con el router nuevo abrir� un hilo nuevo.

Gracias a todos por la ayuda.

Suerte.

Publicado: S�bado 23 Febrero 2013, 1:12

Si el terminal android funciona con TP-Link: puede ser un tema de puertos o del Firewall, para comprobarlo hacer un par de pruebas termporales:
1. configurar el terminal android con una IP fija e introducir dicha IP fija en DMZ Host, ello abre todos los puertos hacia el terminal android,
2. deshabilitar el Firewall en la interface WAN de conexion a Internet,
si una de esas pruebas resuelve el problema: sabremos si es un tema de puertos o del firewall,
por normas del foro es una consulta por forero porque facilita el soporte tecnico, cada problema puede tener una causa distinta, y el forero que abre una consulta quiere soporte a su problema

ZoNeR@ Registrado: Mar 31, 2005 Mensajes: 10

telemaco75 escribi�:

Ok Oiluj. Este es mi �ltimo mensaje en este hilo.

En mi caso el trato ha sido correcto. Los operadores han hecho lo que han podido.

Hoy he visto la luz, un amigo me ha dejado un router (TP-LINK Wireless N ADSL2+), lo he configurado en menos de 5 minutos y FUNCIONANDO. Todo correcto de nuevo.

He llamado al servicio t�cnico y tras media hora me han tomado nota para enviarme otro router. Espero que funcione. Pero esa ya es otra historia. Si finalmente no me funciona con el router nuevo abrir� un hilo nuevo.

Gracias a todos por la ayuda.

Suerte.

Probablemente sea casualidad, a veces funciona sin raz�n aparente, pero en cuanto cambies ip o reinicies router, adi�s, igual que le han pasado a muchas personas que tocando tocando creen haber dado con la configuraci�n que soluciona el problema, y en cuanto pasa el tiempo (24 horas m�ximo en muchos casos) vuelta a empezar.

Es problema de la l�nea no de nuestros dispositivos routers, android, pc etc...

ZoNeR@ Registrado: Feb 19, 2013 Mensajes: 29

en mi caso sigue funcionando, adem�s tengo la costumbre de conectar el router a un temporizador para que todas las noches se apague y se encienda de nuevo a primera hora de la ma�ana. de esta manera ahorro energ�a y permito que el router descanse...

el lunes devolver� el router y volver� el problema... a ver si me llega r�pido el nuevo router de jazztel y lo pruebo.

Lunes, devuelvo el router prestado y conecto de nuevo el de Jazztel... regresa el problema. Otra vez sin velocidad de descarga con los dispositivos Android. Con el router prestado estuve haciendo pruebas, activando y desactivando el firewall y otras. Ninguna de esas pruebas me dejaba sin velocidad de subida.

ZoNeR@ Registrado: Mar 03, 2012 Mensajes: 12

Alguien ha conseguido dar con una posible soluci�n? He cambiado el router por uno de telef�nica que ten�a y va perfecto con el ordenador, pero con el m�vil sigue dando los mismos problemas... Asi que creo que un cambio de router por parte de Jazztel no arreglar� nada.

ZoNeR@ Registrado: Feb 15, 2013 Mensajes: 10

Yo tambi�n he probado y todo sigue exactamente igual. Ya he perdido la cuenta de incidencias abiertas y cerradas sin soluci�n. Hoy han abierto algo que llaman expediente. Si el viernes no tengo soluci�n adios Jazztel.
Por cierto hay bastante m�s gente con el mismo problema.

ZoNeR@ Registrado: Feb 19, 2013 Mensajes: 29

Incre�ble.... Hoy terminaba el plazo en el que ten�a que recibir el nuevo router seg�n el t�cnico que me atendi� la semana pasada. Como no he tenido noticia he llamado al servicio t�cnico de nuevo y la chica que me atiende me dice que �se ha CANCELADO la orden de enviarme router nuevo!

Al parecer los "supervisores" han decidido que mi caso no precisa de un router nuevo y pasan del tema... El problema es que yo sigo sin poder conectarme en condiciones con los dispositivos android. La buena mujer me pregunta si estoy al lado del router para cambiar la seguridad... y le digo que no son horas... que ya he hecho esas pruebas 50 veces sin dar resultado... ya ma�ana si acaso, pero ma�ana me van a poner con ese segundo escal�n... con esos "listillos" quue han decidido dejar mi caso pasar.

Si no me pasan con esa gente que toma decisiones sin contar con los clientes les dir� que me pasen directamente con BAJAS.

Ma�ana os cuento.

ZoNeR@ Registrado: Mar 03, 2012 Mensajes: 12

telemaco75 escribi�:

Incre�ble.... Hoy terminaba el plazo en el que ten�a que recibir el nuevo router seg�n el t�cnico que me atendi� la semana pasada. Como no he tenido noticia he llamado al servicio t�cnico de nuevo y la chica que me atiende me dice que �se ha CANCELADO la orden de enviarme router nuevo!

Al parecer los "supervisores" han decidido que mi caso no precisa de un router nuevo y pasan del tema... El problema es que yo sigo sin poder conectarme en condiciones con los dispositivos android. La buena mujer me pregunta si estoy al lado del router para cambiar la seguridad... y le digo que no son horas... que ya he hecho esas pruebas 50 veces sin dar resultado... ya ma�ana si acaso, pero ma�ana me van a poner con ese segundo escal�n... con esos "listillos" quue han decidido dejar mi caso pasar.

Si no me pasan con esa gente que toma decisiones sin contar con los clientes les dir� que me pasen directamente con BAJAS.

Ma�ana os cuento.

Tiene tela el asunto... y los de Jazztel sin hacerse cargo. En fin, creo que los del adsl indirecto lo tenemos jo*ido, aunque con volver a movistar se solucionar� todo.
Un saludo.

ZoNeR@ Registrado: Feb 17, 2013 Mensajes: 4

Hola.

Otro con acceso indirecto y problemas para navegar.

Definitivamente es un tema de operador, con todo lo que se quiera decir.

Un d�a enciendes el ordenador y navegas bien. Otro ciertas p�ginas no cargan. Google y p�ginas asociadas las primeras. Pasado un tiempo vuelven a cargar... sin tocar nada en el ordenador.

En fin. Baja inmediata.

Independientemente de los conocimientos t�cnicos que podamos tener somos usuarios y pagamos porque algo funcione, no por estar todo el d�a con distancias a centrales, que si la resoluci�n de nombres y el sistema operativo, etc.

Por mi parte lo tengo claro. No voy a durar 3 semanas con jazztel.

Saludos.

T�cnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 28434

Buenos d�as,

Lo primero disculpas por la demora.
Se han realizado recientemente cambios importantes en el soporte t�cnico de Jazztel, por las cuales no hemos podido tratar las incidencias del foro con la celeridad acostumbrada.

Como indicaba oiluj solo se atiende a un cliente por hilo.

Estamos gestionando estos problemas que se vienen generando de forma reciente con los ADSL indirectos.

Env�eme por privado los datos de su l�nea tOz , para poder verificar el estado de su ADSL.

Muchas gracias por confiar en Jazztel.

Atentamente,
Asistencia T�cnica Jazztel Foro.

ZoNeR@ Registrado: Oct 18, 2005 Mensajes: 27

Buenas, perd�n por tardar en contestar, bien, despu�s de algunas semanas en las que ha funcionado bien de forma m�s o menos intermitente, vuelven los problemas.

Al menos veo que no soy el �nico.

Yo tambi�n debo confirmar que se debe a un problema con la l�nea. No puede ser otra cosa.

He probado routers Zyxel P660HW-D1, dos Comtrend CT-536, Comtrend AR5387un, Comtrend ar5381u, Huawei HG556a, Sagem Fast 2604, Xavi 7968, Linksys WRT54GL ... vamos, todo el equipamiento que tengo al alcance.

En todos he probado, multitud de firmwares, modos de wifi (B,G,N...), cifrados (WEP, WPA, WPA2, Abierto...), canales...

En los routers que he podido los he configurado como neutros con otro actuando como m�dem.

Y siempre con el mismo resultado, cuando le da por no ir, ni im�genes por Whatsapp, ni google play, ni facebook por m�vil. En los 5 m�viles diferentes que he podido probar.

Han venido dos t�cnicos a casa y no se explican qu� sucede, adem�s de que ellos prueban la l�nea y les funciona perfecto, y por PC funciona todo perfecto. Es en los m�viles, y ah� me dicen que tengo raz�n, que no va (probado con su Whatsapp personal con su m�vil por el t�cnico), pero que no pueden hacer nada.

En fin, ahora os pasar� por privado los datos de la l�nea a quien corresponde. Pero si observ�is que a m�s gente le pasa, yo creo que no pasa nada por que nos reunamos y hablemos del tema en �ste hilo. Me ha servido de mucho saber que no s�lo me pasaba a m�.

ZoNeR@ Registrado: Mar 03, 2013 Mensajes: 8

Me uno a vosotros con el mismo problema en mi m�vil android no funciona el google market ni el facebook ni enviar im�genes con el whatsapp.

Tengo tambi�n jazztel indirecto y tras probar todo tipo de configuraciones y router sigue igual, as� que el problema como dicen es la linea no el router LLorando o Muy Triste

T�cnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 599

Buenas tardes tOz

Seguimos estudiando el caso, �ser�a posible probar android market desde su pc (portatil) conectado por wifi y por cable? Nos ayudar�a mucho ha dar celeridad al asunto.

Muchas gracias.

Atentamente,
Asistencia T�cnica Jazztel Foro.

ZoNeR@ Registrado: Oct 18, 2005 Mensajes: 27

Buenas tardes, ahora mismo no me encuentro en casa, y la ultima vez que lo he probado (1 PM)la conexi�n funcionaba correctamente, desde ayer que funciona bien, pero puede volverme a pasar, como otras veces.

Pero puedo responder igualmente, porque lo probe en su momento, que cuando me fallaban los Android, se podia acceder a la WEB google play perfectamente desde el pc portatil, y el fijo, por wifi y por cable. Eso si, pedia una instalacion de un programa para probar desde la web, y no descargaba al android hasta que pusiese el 3g o probase otro wifi q no fuese mi Jazztel.