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Mensaje |
diparla
ZoNeR@
Registrado: Feb 07, 2012
Mensajes: 20
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 Publicado:
Jueves 23 Febrero 2012, 18:26 |
Hola:
Tengo contratado YACOM Total don 10 MB y las velocidades de bajada que obtengo son en torno a 3 MB. ¿Qué puede suceder?
Estos son los datos que obtengo
Test de velocidad:
Bajada: 3818 kbps (477.3 KB/s)
Subida: 395 kbps (49.4 KB/s)
Estado:
Configurado Actual
Estado de linea --- SHOWTIME
Tipo de Enlace Automático Interleave Path
Velocidad:
Subida Bajada
Velocidad Actual 509 (Kbps.) 4416 (Kbps.)
Datos de funcionamiento / Errores:
Operación de datos Subida Bajada
Margen de Ruido 22.6 dB 23.5 dB
Atenuación 16.1 dB 44.2 dB
Nombre del Indicador Indicador Near End Indicador Far End
Errores CRC 20 37
Errores HEC 49 93
En privado os mando el número de teléfono.
Un saludo. |
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Yacom_tecnico
Técnico oficial Ya.com
Registrado: Oct 18, 2010
Mensajes: 5651
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Publicado:
Jueves 23 Febrero 2012, 22:26 |
Hola, diparla,
¿Los datos que nos pasas son con el router conectado al PTR? Si no es así, conéctalo directamente allí y comprueba los valores que te aparecen.
No nos ha llegado el privado con tu número de teléfono. ¿Nos lo puedes reenviar?
Gracias y un saludo. |
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diparla
ZoNeR@
Registrado: Feb 07, 2012
Mensajes: 20
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Publicado:
Lunes 27 Febrero 2012, 0:50 |
Hola:
Os mande por privado el teléfono y el módelo del router.
Gracias. |
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Yacom_tecnico
Técnico oficial Ya.com
Registrado: Oct 18, 2010
Mensajes: 5651
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Publicado:
Lunes 27 Febrero 2012, 20:56 |
Ya te hemos creado una incidencia con los datos que nos has pasado para revisar la línea. En cuanto se realicen las pruebas oportunas se pondrán en contacto contigo para informarte.
Esperamos que se solvente esta incidencia cuanto antes.
Saludos. |
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diparla
ZoNeR@
Registrado: Feb 07, 2012
Mensajes: 20
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Publicado:
Martes 28 Febrero 2012, 9:19 |
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Yacom_tecnico
Técnico oficial Ya.com
Registrado: Oct 18, 2010
Mensajes: 5651
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Publicado:
Martes 28 Febrero 2012, 18:42 |
Nuestros compañeros han reseteado el puerto de la tarjeta en la central y después de esta prueba el router ha sincronizado a algo más de 9 Mb:
Velocidad=9224.0/509.0 kb/s
Ruido=12.7/22.5 dB
Atenuación=41.5/15.2 dB
¿Puedes revisar si se mantiene esta velocidad?
Gracias y un saludo. |
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diparla
ZoNeR@
Registrado: Feb 07, 2012
Mensajes: 20
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Publicado:
Miércoles 29 Febrero 2012, 11:09 |
Hola:
Ahora mismo
Velocidad=9332.0/509.0 kb/s
Ruido=13/23.2 dB
Atenuación=43.5/15.2 dB
De momento parece que va mejor, aunque ha habido veces que ha llegado a esta velocidad y luego a vuelto a bajar.
Gracias |
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Yacom_tecnico
Técnico oficial Ya.com
Registrado: Oct 18, 2010
Mensajes: 5651
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Publicado:
Miércoles 29 Febrero 2012, 17:24 |
Se han realizado pruebas este mediodía en la central y la velocidad era correcta. El técnico también revisó que durante unos 20 minutos aproximadamente no se produjo ninguna caída. De todas formas te han actualizado el perfil para conseguir una mayor estabilidad en el puerto.
La incidencia ya se ha cerrado. Si te parece dejamos el hilo abierto unos días para que compruebes que se mantiene la velocidad que tienes en estos momentos y nos lo puedas confirmar.
Saludos. |
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diparla
ZoNeR@
Registrado: Feb 07, 2012
Mensajes: 20
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Publicado:
Jueves 01 Marzo 2012, 10:02 |
Gracias, lo compruebo y os voy diciendo.
Un saludo. |
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diparla
ZoNeR@
Registrado: Feb 07, 2012
Mensajes: 20
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Publicado:
Lunes 05 Marzo 2012, 16:41 |
Hola de nuevo:
Llevo dos días observando otra caída en la velocidad. Estos son los datos
Velocidad:
Subida: 765 (Kbps.)
Bajada: 3157 (Kbps.)
Margen de Ruido: Subida 5.5 dB Bajada 10.0 dB
Atenuación: Subida 15.3 dB Bajada 42.6 dB
Un saludo. |
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diparla
ZoNeR@
Registrado: Feb 07, 2012
Mensajes: 20
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Publicado:
Miércoles 07 Marzo 2012, 2:03 |
Hola de nuevo:
Esto sigue sin estar solucionado. Sigo teniendo valores de bajada muy bajos ¿Podéis hacer algo?
Gracias
Velocidad:
Subida: 732 (Kbps.)
Bajada: 2246 (Kbps.)
Datos de funcionamiento / Errores:
Margen de Ruido
Subida 11.6 dB
Bajada 23.5 dB
Atenuación
Subida: 15.9 dB
Bajada: 43.9 dB
Gracias. |
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Yacom_tecnico
Técnico oficial Ya.com
Registrado: Oct 18, 2010
Mensajes: 5651
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Publicado:
Miércoles 07 Marzo 2012, 16:44 |
Te he vuelto a abrir una incidencia para revisar la línea nuevamente. Espero que en esta ocasión el problema quede resuelto de forma definitiva. Te mantendremos informado.
Saludos. |
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diparla
ZoNeR@
Registrado: Feb 07, 2012
Mensajes: 20
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Publicado:
Miércoles 07 Marzo 2012, 21:32 |
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diparla
ZoNeR@
Registrado: Feb 07, 2012
Mensajes: 20
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Publicado:
Martes 20 Marzo 2012, 19:11 |
Hola de nuevo:
Efectivamente el otro día estuvo el técnico en casa y me pusieron un Splitter.
Todo parecia solucionado puesto que conseguía velocidades de casi 10 Mb de bajada, pero cuando pasan unos días las velocidades vuelven a bajar hasta 2-3 Mb y tengo que apagar y encender el router para que se vuelvan a alcanzar velocidades aceptables, ¿esto a qué puede ser debido?
Un saludo. |
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Yacom_tecnico
Técnico oficial Ya.com
Registrado: Oct 18, 2010
Mensajes: 5651
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Publicado:
Martes 20 Marzo 2012, 22:00 |
Puede que se trate de un fallo del router. Como nosotros no gestionamos cambios de dispositivos, te recomiendo que te pongas en contacto con el servicio técnico para que lo revisen, y si es necesario te lo cambian de forma totalmente gratuita para ti.
Saludos. |
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