Pantalla azul en windows 7.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Dec 08, 2008 Mensajes: 239

Hola compañer@s:

Bueno el tema es el siguente.

He comprado esta TV hace 1 mes aproximadamente , LED Sony 26" KDL26EX320, la cual tambien la utilizo como monitor en mi pc de sobremesa.

Utilizo Windows 7 ultimate. El problema es que hace 2 semanas, cuando enciendo el pc, el formato de pantalla que sale es muy pequeño y sale un letrero que dice <<<< formato de pantalla no es el adecuado, cambie salida del pc ( mas o menos dice esto ) y no termina de inciarse bien el escritorio y sale una pantalla azul con datos, que no me da tiempo ni a leerlos y se vuelve a reiniciar solo y esta vez si se inicia bien.

Lo tengo conectado con un cable VGA en la TV y DVI en la parte de abajo del pc. Tambien he probado otro cable VGA - VGA y sigue dando problemas.

Que opinais ??.

Si necesitais, mas informacion preguntar.

Saludos y Gracias.

Publicado: Miércoles 22 Febrero 2012, 10:26

¿Si lo conectas a un monitor normal de pc te tira el pantallazo??
Yo creo que el error lo tienes precisamente en la salida de la tarjeta gráfica a la TV, que no logra bien los gráficos y encuadrar el escritorio a la TV, es normal, no obstante cuando te aparezca el pantallazo sigue este tutorial y nos pegas el log aqui.

Solución a los pantallazos azules en Windows
Esto es lo que tenías que haber hecho desde el principio, subir el log para que lo veamos. Guiño

Saludos..

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Dec 08, 2008 Mensajes: 239

rayoni escribió:

¿Si lo conectas a un monitor normal de pc te tira el pantallazo??
Yo creo que el error lo tienes precisamente en la salida de la tarjeta gráfica a la TV, que no logra bien los gráficos y encuadrar el escritorio a la TV, es normal, no obstante cuando te aparezca el pantallazo sigue este tutorial y nos pegas el log aqui.

Solución a los pantallazos azules en Windows
Esto es lo que tenías que haber hecho desde el principio, subir el log para que lo veamos. Guiño

Saludos..

Hola rayoni:

No tengo monitor, donde poder probarlo.

Sobre pegar aqui un log con el error, pues la verdad es que si no me pones el tutorial de como hacerlo, no tenia ni idea de como hacerlo, lo siento.

Este es el log del pantallazo azul: Saludos.

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.

Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\022212-20233-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: *** Invalid ***
****************************************************************************
* Symbol loading may be unreliable without a symbol search path. *
* Use .symfix to have the debugger choose a symbol path. *
* After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
****************************************************************************
Executable search path is:
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (2 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.17640.amd64fre.win7sp1_gdr.110622-1506
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`02c5a000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02e9f670
Debug session time: Wed Feb 22 14:58:22.247 2012 (UTC + 1:00)
System Uptime: 0 days 0:00:45.292
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
......................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
....
Unable to load image \SystemRoot\System32\drivers\dxgkrnl.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for dxgkrnl.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for dxgkrnl.sys
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 116, {fffffa8004ff14e0, fffff8800422e474, 0, d}

Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\atikmdag.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for atikmdag.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for atikmdag.sys
***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
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*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
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*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
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*** Type referenced: nt!KPRCB ***
*** ***
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*** Your debugger is not using the correct symbols ***
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*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
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*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
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*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
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*** Your debugger is not using the correct symbols ***
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*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
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*** Type referenced: nt!KPRCB ***
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*** Your debugger is not using the correct symbols ***
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*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
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*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
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*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
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*** Your debugger is not using the correct symbols ***
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*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
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*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
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*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
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*** Your debugger is not using the correct symbols ***
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*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
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*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
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*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
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*** Your debugger is not using the correct symbols ***
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*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
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*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
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*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
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Probably caused by : atikmdag.sys ( atikmdag+13474 )

Followup: MachineOwner
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1: kd> !analyze -v
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* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

VIDEO_TDR_FAILURE (116)
Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
Arguments:
Arg1: fffffa8004ff14e0, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
Arg2: fffff8800422e474, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).
Arg3: 0000000000000000, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.
Arg4: 000000000000000d, Optional internal context dependent data.

Debugging Details:
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***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

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*** Your debugger is not using the correct symbols ***
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*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
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*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
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*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
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*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
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*** must point to .pdb files that have full type information. ***
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*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
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*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
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*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
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*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
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*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
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ADDITIONAL_DEBUG_TEXT:
Use '!findthebuild' command to search for the target build information.
If the build information is available, run '!findthebuild -s ; .reload' to set symbol path and load symbols.

FAULTING_MODULE: fffff80002c5a000 nt

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4b739a02

FAULTING_IP:
atikmdag+13474
fffff880`0422e474 48895c2408 mov qword ptr [rsp+8],rbx

DEFAULT_BUCKET_ID: GRAPHICS_DRIVER_TDR_FAULT

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

BUGCHECK_STR: 0x116

CURRENT_IRQL: 0

STACK_TEXT:
fffff880`030a59c8 fffff880`0407d000 : 00000000`00000116 fffffa80`04ff14e0 fffff880`0422e474 00000000`00000000 : nt+0x7cc40
fffff880`030a59d0 00000000`00000116 : fffffa80`04ff14e0 fffff880`0422e474 00000000`00000000 00000000`0000000d : dxgkrnl+0x5d000
fffff880`030a59d8 fffffa80`04ff14e0 : fffff880`0422e474 00000000`00000000 00000000`0000000d 00000000`00000000 : 0x116
fffff880`030a59e0 fffff880`0422e474 : 00000000`00000000 00000000`0000000d 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0xfffffa80`04ff14e0
fffff880`030a59e8 00000000`00000000 : 00000000`0000000d 00000000`00000000 00000000`00000000 fffff880`0407cd87 : atikmdag+0x13474

STACK_COMMAND: kb

FOLLOWUP_IP:
atikmdag+13474
fffff880`0422e474 48895c2408 mov qword ptr [rsp+8],rbx

SYMBOL_STACK_INDEX: 4

SYMBOL_NAME: atikmdag+13474

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: atikmdag

IMAGE_NAME: atikmdag.sys

BUCKET_ID: WRONG_SYMBOLS

Followup: MachineOwner
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Publicado: Miércoles 22 Febrero 2012, 16:53

Desinstala el driver de tu tarjeta de video con Driver Sweeper

Manual de Driver Sweeper
Bájate antes de desinstalar el controlador de la web de AMD los últimos drivers para tu tarjeta gráfica.

Descargar drivers Catalyst
Le pasas CCleaner al registro como está en el manual y ajustas la pantalla a ver si te soluciona, desde luego el pantallazo te lo provoca el driver de la VGA .
Saludos..

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Dec 08, 2008 Mensajes: 239

Hola rayoni:

Perdona que sea tan " torpe". Pero es que no se cuales son exactamente los driver que necesito, es que no me aclaro con la pagina de ATI Catalyst " no se ingles", si eres tan amable me puedes decir cuales son.

Utilizo windows 7 ultimate 64 bits y el modelo de la tarjeta grafica es ATI RADEON X1550 SERIES

Saludos.

Publicado: Jueves 23 Febrero 2012, 4:16

Es un portátil o Netbook?
De todas formas miraa ver si es alguna de estas
Saludos..

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Dec 08, 2008 Mensajes: 239

rayoni escribió:

Es un portátil o Netbook?
De todas formas miraa ver si es alguna de estas
Saludos..

Hola rayoni:

Perdona pero siguo sin aclararme.

Mi pc es de sobremesa.

Saludos.

Publicado: Jueves 23 Febrero 2012, 14:37

Busca el driver entre los que tienes en AMD del link que te he puesto arriba o bien en la web del fabricante del ordenador si no está entre ellos, con el modelo exacto de tu sobremesa que seguramente lo tendrás allí y lo bajas.
Luego desinstalas con Driver Sweeper el que tienes e instalas el que te has bajado.
Saludos..

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Dec 08, 2008 Mensajes: 239

Hola rayoni:

Siguo con el problema de la pantalla azul.

He hecho lo que me comentas, tal como me pones en el manual.

Los driver que he puesto son estos, los de la 1º opcion ( Option 1 - Full Software Suite )

http://support.amd.com/us/gpud...ng=English

Hay alguna cosa mas que pueda hacer ??.

Saludos.

Publicado: Viernes 24 Febrero 2012, 16:12

Igual no has instalado los drivers correctos.
Búscalos en la web del fabricante de tu pc o prueba con algún programa como DriverMax
Descargar DriverMax
En el link tienes un manual del programa, esperemos que te lo instale y se solucione porque sin saber si has instalado el driver correcto no sabemos si ahora el problema te viene del driver.
El pantallazo primero te dió por eso desde luego.

Saludos..

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Dec 08, 2008 Mensajes: 239

rayoni escribió:

Igual no has instalado los drivers correctos.
Búscalos en la web del fabricante de tu pc o prueba con algún programa como DriverMax
Descargar DriverMax
En el link tienes un manual del programa, esperemos que te lo instale y se solucione porque sin saber si has instalado el driver correcto no sabemos si ahora el problema te viene del driver.
El pantallazo primero te dió por eso desde luego.

Saludos..

Hola rayoni:

Mi pc no es de marca. Tengo que volver a desinstalar los driver que he instalado ??.

Saludos.

Publicado: Viernes 24 Febrero 2012, 16:46

Si, pero primero hay que averiguar que driver tienes para instalar el mismo.
Descarga drivermax del link que te he puesto arriba y crea una cuenta (tienes un manual en la página de la descarga, en Softzone).
No te preocupes que ese programa hace todo.
Saludos..

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Dec 08, 2008 Mensajes: 239

rayoni escribió:

Si, pero primero hay que averiguar que driver tienes para instalar el mismo.
Descarga drivermax del link que te he puesto arriba y crea una cuenta (tienes un manual en la página de la descarga, en Softzone).
No te preocupes que ese programa hace todo.
Saludos..

Hola rayoni:

Ya he instalado y escanado los driver con el drivermax.

Lo driver de la tarjeta grafica, ATI Radeon X1300/X1550 series secondary e ATI Radeon X1550 series aparecen con un signo en verde como de estar bien, algunos otros driver de otros componentes aparecen con un signo en forma de X en rojo.

Que opinas ??.

Saludos.

Publicado: Viernes 24 Febrero 2012, 17:41

Entonces tienes el driver bien instalado, si quieres puedes proceder a actualizar los otros controladores, reiniciando cada vez, lo que ocurre es que en la versión gratuita te deja un número limitado de drivers diarios, creo que son 2.
El problema lo puedes tener prefectamente al conectar el pc a la TV en vez de a un monitor. Date cuenta que la resolución es distinta e igual no la soporta.
Prueba si te pueden dejar uno y conéctalo al monitor, esperemos de todas formas que no tengas estropeada la VGA y tengas que cambiarla.
Tienes tarjetas baratas y te solucionarán seguramente el problema, además de darte mejores gráficos que la que tienes.
No puedes probar con otra tarjeta de video?
Saludos..

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Dec 08, 2008 Mensajes: 239

rayoni escribió:

Entonces tienes el driver bien instalado, si quieres puedes proceder a actualizar los otros controladores, reiniciando cada vez, lo que ocurre es que en la versión gratuita te deja un número limitado de drivers diarios, creo que son 2.
El problema lo puedes tener prefectamente al conectar el pc a la TV en vez de a un monitor. Date cuenta que la resolución es distinta e igual no la soporta.
Prueba si te pueden dejar uno y conéctalo al monitor, esperemos de todas formas que no tengas estropeada la VGA y tengas que cambiarla.
Tienes tarjetas baratas y te solucionarán seguramente el problema, además de darte mejores gráficos que la que tienes.
No puedes probar con otra tarjeta de video?
Saludos..

Hola rayoni:

He podido conseguir, que me dejen un monitor de la marca SamSung para que lo pruebe.

He conectado el PC al monitor con un cable VGA-VGA en la entada VGA que hay abajo ( creo que esa es la tarjeta de video, verdad ?? )

Pues no hay señal.

Despues lo he conectado, a la entrada VGA que hay mas arriba y ahi todo va bien.

La TV ahora mismo la tengo conectada al PC, con un cable VGA-VGA en la entrada VGA que hay mas arriba, por que en la de abajo da el problema de la pantalla azul. Al encender el PC el formato de pantalla es muy pequeño y pone que " formato de pantalla no es el adecuado, cambie salida del pc "

Le pasara algo a la TV o el PC, por seguir utilizandolo de esta forma ??

Si compro una tarjeta de video, y siguo utilizando un cable VGA-VGA se acabaran los problemas.

Saludos.