bajada de velocidad

ZoNeR@ Registrado: Sep 05, 2011 Mensajes: 8

buenas me baja la velocidad cada mes mas o menos y es que estoy cansado de gastarme dinero en llamadas haber si alguien me ayuda a reclamar si tener que llamar gracias

ZoNeR@ Registrado: Sep 05, 2011 Mensajes: 8

test de velocidad habiendo ya probado todo
bajada 148 kbps
subida 229 kbps
ping 80ms
no se que hacer ya si llamo otra vez me va a costar una pasta ya es la 5 vez que me pasa me limpian o nose que y va otro tiempo.

Moderador Registrado: Sep 22, 2005 Mensajes: 1756

Si es un problema que persiste deberías pensar en cambiar de compañía. ¿Tienes permanencia?

Publicado: Miércoles 08 Febrero 2012, 22:28

Hola, box33,

Vamos a intentar echarte una mano desde aquí con esta incidencia. Realiza las siguientes pruebas básicas para revisar lo que sucede:

- Conecta el router directamente en el ptr sin microfiltros y por cable de red a un equipo.
- Software de seguridad desactivado.
- Enciende el pc en modo a prueba de fallos con funciones de red.

Una vez allí conectado, accede a la interfaz web del router y coge los datos referentes a los valores de sincronismo (atenuación, ruido, velocidades...). Realiza varios test de velocidad y publica las capturas de pantalla de los mismos.

Aprovecha también para enviarnos tu número de teléfono por mensaje privado.

Un saludo.

ZoNeR@ Registrado: Sep 05, 2011 Mensajes: 8

gracias por tu atencion .ES la cuarta vez que pasa y e echo tod lo que me dices pues me lo se de memoria .y sigue lento .no se que hacer ya y llamar me escuece pues cada dos por tres una pasta en llamadas
http://speedtest.ookla.com/res...st][/code]

Publicado: Miércoles 15 Febrero 2012, 15:13

La verdad es que los valores son realmente bajos Alterado

. Puedes pasarme los datos de sincronismo del router? (velocidad, atenuación y ruido)

Un saludo.

ZoNeR@ Registrado: Sep 05, 2011 Mensajes: 8

como saco lo que me estas pidiendo Confundido

ZoNeR@ Registrado: Sep 05, 2011 Mensajes: 8

Status:
Configured Current
Line Status --- SHOWTIME
Link Type Automatic Interleave Path
[Go Top]

Data Rate:
Upstream Downstream
Actual Data Rate 221 (Kbps.) 375 (Kbps.)
[Go Top]

Operation Data / Defect Indication:
Operation Data Upstream Downstream
Noise Margin 12.2 dB 18.0 dB
Attenuation 25.8 dB 45.8 dB

Indicator Name Near End Indicator Far End Indicator
CRC Error 3089 0
HEC Error 8513 0
[Go Top]

Statistics:
Transmitted Cells Received Cells
Cell Counter 37619748 50796264
[Go Top]

esto es ? Pregunta

ZoNeR@ Registrado: Feb 06, 2009 Mensajes: 1

Tengo el mismo problema....

Desde hace meses tengo que llamar para poder navegar... Incluso tuvieron que enviar un técnico de Telefonica a mi casa y "casualidades" el dia que llego estaba todo correcto, pero estoy otra vez bajo minimos....

Tengo contratado 3Mb con Llamadas y Alquiler de linea. El punto de humor es que encima que saben que no me funciona bien, me quieren poner una promo del 10% de descuento pa que me quede 1 año más....

estos son mis datos:

ADSL: CONNECTED
Mode: G.992.1 (G.DMT)
Download: 512 Kbps.
Upload: 320 Kbps.

Status:
Configured Current
Line Status --- SHOWTIME
Link Type Automatic Interleave Path

Data Rate:
Upstream Downstream
Actual Data Rate 320 (Kbps.) 512 (Kbps.)

Operation Data / Defect Indication:
Operation Data Upstream Downstream
Noise Margin 23.0 dB 8.5 dB
Attenuation 27.5 dB 45.9 dB

Indicator Name Near End Indicator Far End Indicator
CRC Error 0 1
HEC Error 0 1

Statistics:
Transmitted Cells Received Cells
Cell Counter 296825 119150

Aunque hace una hora tenía soooolo 128 Kbps de bajada... lamentable...

A ver si alguien sabe como lo soluciono porque no es plan de tener que andar gastandose entre 5 y 10 euros desde el movil pa tener un internet decente... sinó pues habra que ver de cambiarse a Telefónica que minimo es gratis la atencion...

Publicado: Jueves 16 Febrero 2012, 13:59

Hola, box33,

Acabo de abrirte una incidencia para revisar lo que está ocurriendo y en cuanto me digan algo te aviso.

Un saludo.

Publicado: Jueves 16 Febrero 2012, 14:01

Hola, SergioJD,

Bienvenid@ al Foro! Muy Contento

. Para poder tratar tu incidencia necesito que me pases por privado tu número de teléfono fijo.

Un saludo.

ZoNeR@ Registrado: Sep 05, 2011 Mensajes: 8

ok a ver si lo solucionaran rapido pues esto es un castigo .gracias Muy Contento

Publicado: Martes 21 Febrero 2012, 18:06

Hola, SergioJD,

Te he abierto una incidencia para revisar la línea. En cuanto se realicen las pruebas oportunas se pondrán en contacto contigo para informarte. Seguiré pendiente de tu caso para avisarte de cualquier cambio que se produzca.

Saludos.

Publicado: Martes 21 Febrero 2012, 18:18

Hola, box33,

Por lo que veo los técnicos realizaron varias pruebas en la línea el día 17/02 pero el problema persiste, por lo que se ha decidido solicitar pruebas conjuntas para que un técnico nuestro y otro de Movistar revisen lo que sucede. Están programadas para mañana día 22/02 por la mañana. Vamos a esperar los resultados de dichas pruebas para poder informarte.

Saludos.