El compromiso de permanencia de mi contrato termina el 18/01/2012, pero a final del mes me voy a vivir fuera de España.
Así que quiero darme de baja y no me importa pagar lo que haga falta para no cumplir dos o tres semanas de permanencia.
He llamado al 902902902 y me han dicho de llamar al 902010710.
Cuando lo intento, un contestador me dice que el servicio no está activo.
Sabéis cual es el numero de teléfono correcto?
Un saludo y gracias de antemano,
Claudio
Invitado
Publicado:
Martes 13 Diciembre 2011, 17:31
Acabo de llamar hace 2 horas
902 50 11 00
Invitado
Publicado:
Martes 13 Diciembre 2011, 18:38
Sí el nuevo teléfono de bajas es el 902551100, pero puestos a decir algo coherente con el título de este tema también te pueden pasar con atención al cliente y bajas desde el 900900282
Invitado
Publicado:
Jueves 15 Diciembre 2011, 12:57
alcoy2002 escribió:
quisiera saber si tiene telefono gratuito de atencion al cliente y si vale la pena cambiar de jazztel a ya.com
salu2
hola ni se te ocurra cambiarte ya,com una estafa
vsjuancarlos ZoNeR@
Registrado: Dec 18, 2011
Mensajes: 26
Publicado:
Domingo 18 Diciembre 2011, 13:03
consuelo de tontos... Pues vale, seré tonto. Pero a mí me ha producido un cierto consuelo ver que mis problemas con ya.com son compartidos por tantas otras personas estafadas.
Llevo un año con un router con el que no puedo conectar por cable con ningún ordenador. Ante la absoluta falta de soluciones por parte de ya.com, me compré un adaptador wireless para el PC y con eso lo pude "paliar"... (Llevaba 5 años con ya.com)
Los 902 son un suplicio y un timo. Si se consigue acceder al S técnico tras gastar una pasta en llamadas te puedes encontrar con un tío que no escucha, al que no se le entiende lo que dice, con el que se corta la comunicación (y vuelta a rellamar y pasarse otra media hora hasta contactar), que no sabe resolver el problema y todo termina con un nuevo intento de chantaje de ya.com para que aumentes un año tu permanencia... tras el cual es dudoso que te puedas dar de baja sin que te sigan extorsionando.... (yo estoy ahora en ello)
Si mandas un e-mail a ya com, se genera una respuesta automática en el que te dicen "estimado..." y ---jiji--- , si te he visto no me acuerdo...
sonna Invitado
Publicado:
Jueves 22 Diciembre 2011, 16:16
vsjuancarlos escribió:
consuelo de tontos... Pues vale, seré tonto. Pero a mí me ha producido un cierto consuelo ver que mis problemas con ya.com son compartidos por tantas otras personas estafadas.
Llevo un año con un router con el que no puedo conectar por cable con ningún ordenador. Ante la absoluta falta de soluciones por parte de ya.com, me compré un adaptador wireless para el PC y con eso lo pude "paliar"... (Llevaba 5 años con ya.com)
Los 902 son un suplicio y un timo. Si se consigue acceder al S técnico tras gastar una pasta en llamadas te puedes encontrar con un tío que no escucha, al que no se le entiende lo que dice, con el que se corta la comunicación (y vuelta a rellamar y pasarse otra media hora hasta contactar), que no sabe resolver el problema y todo termina con un nuevo intento de chantaje de ya.com para que aumentes un año tu permanencia... tras el cual es dudoso que te puedas dar de baja sin que te sigan extorsionando.... (yo estoy ahora en ello)
Si mandas un e-mail a ya com, se genera una respuesta automática en el que te dicen "estimado..." y ---jiji--- , si te he visto no me acuerdo...
Hola,es por el router que no puedes conectar por ethernt?si es asi que es el sagem o hauwei?yo tengo sagem y no me da problem,ya me comentas,un saludo
quarter ZoNeR@ Profesional
Registrado: Oct 07, 2011
Mensajes: 134
Publicado:
Jueves 22 Diciembre 2011, 18:51
Hoy he vuelto a hacer uso del 900 902 222 (y van ...... en menos de 2 meses)
Bien, le he dicho a Jesus, el andaluz que me ha atendido, que cuando pase los 3 meses y no pueda llamar desde el telefono gratuito, tendre que llamar desde el 902 que sale por una pasta.
El, muy amable y correcto, me ha respondido que si tengo alguna incidencia que envie un email a
acceso@ya.com
con mi informacion privada, problema y telefono de contacto, y ellos me llaman a la menor brevedad posible (de 1 a 3 dias)
En fin, que en 2 meses ya los he llamado unas 15 veces, y me han enviado unos telefonos de repuesto y me han cambiado el router blanco por otro identico una vez. Ahi es nada.
Por cierto,
las solucion habitual suele ser resetear el router blanco a los valores de fabrica
. Y enviar el router de reemplazo sirve de poco porque vuelve a "ponerse tonto" en un dia, una semana o un mes, pero acaba volviendo a hacer cosas raras o a no funcionar directamente. No olvideis hacer cuando antes un backup de vuestra configuracion particular si habeis modificado algo del router para no perder mucho tiempo.
Menos mal que yo aun tengo el viejo router gris de cuando estuve con yacom alla en 2004-2007 y tengo donde echarle mano para una urgencia o prueba.
Esta compañía, YA.com, penaliza fuertemente las bajas, a pesar de habeer cumplido con creces el abusivo periodo de fidelización
Invitado
Publicado:
Jueves 05 Enero 2012, 21:41
Hola laurarubio:
Las penalizaciones por bajas están prohibidas por ley. Pon una denuncia ante la SETSI si te han puesto una por esa causa y tendrán que devolverte el dinero.
Un saludo
vsjuancarlos ZoNeR@
Registrado: Dec 18, 2011
Mensajes: 26
Publicado:
Jueves 05 Enero 2012, 21:49
una larga tradición en la elaboración de chorizos.
CHORIZOS YA.COM... SU CHORIZO!
paulITUKI Invitado
Publicado:
Martes 24 Enero 2012, 22:03
ESTOYYYY
ARTAAAAA
DE STOOOOS TIMADORESSS DE PACOTILLLLAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
LLEVOOOOO PAGANDOOOOOOO EL INTERNETTTT DESDEEE JULIOOO SIN UTILIZARLOOOOOOOOOOO SINNNN VIVIRRRRRRRRRR ALLLLIIIIIIIIIIIII INTENTADOOOO DAR LA BAJAAAAAAAAAAAAA
HE PAGADOOOO 4 MESESSSSS ((4 * 44 = 176€)) ESPERANDOOO EL DIA DE LA PERMANENCIAAAA
Y
NOOOO ME HACEEEN LA BAJAAAAAAAAAAAAA
PORQUEEE NO LESS DA GANAAAAAAAAAAAAA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ME EXIGENNNNNNNN PAGARRR 2 MESESSSSSSS MASSSSSSSS!!!
ENCIMA ME VAN A PONER EN LISTA DE MOROSOSSSSSSSSSSS
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