Contratatado nuevo servicio de adsl20mb + llamadas + TV

Invitado

Bueno pues yo acabo de contratar el paquete completo con esta gente, adsl hasta 20mb llamadas y Tv digital, trás llevar cerca de 5 años con telefonica y una Adsl bajo RDSI de 1mb.

He de decir que por el momento mi central todavia no está cambiada a adsl2+ (Bellas Vistas en Madrid) aún así ya estoy disfrutando de 8mb que es el máximo que soporta el adsl normal, salvo algún problemilla de configuración del router que una mañana estubo solucionado, y un cambio de velocidad (inicialmente me habian puesto hasta 4mb) puedo decir que estoy bastante contento hasta ahora.

El router que me mandaron es de lo más modernito que hay ahora un Comtrend CT-6381 que no lleva apenas ni 3 meses en el mercado así como que soporta VoP vamos una maravilla.

La conexion se sostiene bastante bien sin cortes ni cuelgues y es bastante estable y eso que estoy a 1,6km de la central y el SNR en ocasiones se me baja hasta 7,5 sobre todo por las noches cuando aumenta el tráfico ya que por lo general el resto del dia se me mantiene en 8-8,1 y una atenuacion de 31 (cosa que espero que mejore con el adsl 2+).

De lo unico con lo que no estoy contento es con el tema de la TV digital y os cuento mi caso:

Principalmente el motivo de contratar con Superbanda fué por la oferta de TV que tenian ya que habia varios canales que actualmente ni imagenio ni Jazztel (este último me decia que dispondria de los 20mb a mediados de Enero y luego cambiaron la prevision para Marzo, a parte de que solo tiene oferta de tv en pruebas en Zargoza y Torrejon para el resto no dan fechas...) contemplan en su paquete (Canal Buzz, MGM, CTK...etc) y por desgracia por increible que parezca aún viviendo en Madrid capital Ono la antigua Auna no llega ni siquiera hasta mi barrio.

Cuando contraté me dijeron que era un servicio que iba a disponer desde el primer momento, y que aunque tubiera adsl normal si llegaba a los 8mb me lo podian dar sin problema, pocos dias antes de recibir el equipo hablé con el comercial nuevamente para confirmar que estubiera ya todo Ok (Jorge Gamez ya anteriormente mencionado aquí aunque yo hasta ahora no he tenido ningún problema con el más bien todo lo contrario se ha preocupado de todo y el trato ha sido muy cordial) resulta que me comenta que está todo ok pero que el servicio de TV digital todavia no se está facilitando a ningun cliente.

En la pag. web al hacer la contratación de mi número me decia que con el ancho de banda disponible y aún teniendo adsl normal (la de hasta 8mb)podia disfrutar de este servicio, tras hablar con este caballero e indicarle que sobre este tema no me habian indicado que hubiera ningún problema llegue al compromiso de darles un plazo de 15 dias para que me informaran ya que según ellos el servicio debia estar ya pero que se habian retrasado para cerrar alguna que otra oferta más asi como elegir el tipo de terminal descodificador que iban a distribuir a los clientes y que en ese momento no habia ningún cliente disfrutando de ese servicio (cuando se supone que hicieron una demostración del mismo en el último Simo).

Trás varios dias y ante la presion ejercida ante dicho comercial y tal como sospechaba recibo nuevamente un correo de este señor indicando que tienen previsto dar el servicio en mi central de adsl 2+ la primera semana de Marzo, con lo cual tambien me confirma que todo lo dicho anteriormente no habian sido nada más que excusas sin nigún tipo de sentido para intentar explicar el motivo real por el cual yo no tenia TV condición principal por la que contraté con ellos.

Lo cual me da que pensar dos cosas, o bien que el comercial y el servicio de atencion del cliente estaban tan perdidos a nivel tecnico que no supieron dar una explicacion congruente o bien que mintieron como vellacos para poder llevarse el gato al agua del contrato pese a saber que sin adsl 2+ no me podian dar ese servicio.

Por lo que tengo entendido Superbanda (grupalia) ya estan disgregados en mi central (es decir que ya no usan el nucleo de telefonica sino el suyo propio) es decir y resumiendo para lo que querais contratar este servicio, aunque en la pag. web diga que lo soporta no os fieis para poder tener TV necesitais tener obligatoriamente adsl2+ ya que emite en frecuencias más altas que el adsl normal justo la que usan para distribuir la señal de TV.

Trás correo enviado al comercial le he dicho claramente la situación y es que el problema real a parte de todas las milongas que me comentó es el que más arriba detallo ya sea por desconocimiento o no.

Eso si tengo que decir que el trato recibido por el comercial Jorge Gamez ha sido bastanten bueno y es más ante mi enojo por el tema de la tv me ha indicado claramente que si pasado este tiempo no dispongo de Tv digital motivo principal por el que contrate con ellos puedo dar la baja del contrato completo y que no se me cobrará absolutamente nada (ni alta, ni cuota mensual).

Ya os iré contando como va evolucionando la cosa, ya que excepto por esto en todo lo demás como decia estoy bastante satisfecho, el servicio técnico en general es bastante competente y la velocidad máxima a la que estoy 8mb ahora con adsl normal es bastante estable con una media en picos de bajada en ocasiones de hasta 840mb/s en archivos grandes.

De todos modos me gustaria que alguien que tubiera contratado un paquete similar, ya sea en la zona de Madrid capital o alrredores o incluso en cualquier otra parte de España diera sus impresiones y confirmara además si de verdad está disfrutando de servidio de TV digital o por el contrario le han dicho lo mismo que a mi.

Un saludo.
Kaneda

Publicado: Miércoles 01 Marzo 2006, 16:54

Buenas, vete contando a ver si esta semana te habilitan el ADSL2+.

Por cierto, ponte en contacto con nosotros para elaborar un análisis completo de la conexión puesto que es un ISP que no todo el mundo conoce y puede ser interesante analizarlo.

webmasterARROBAadslzone.net

Saludos