Creo que la han cagado en la tienda con mi alta, ayuda

ZoNeR@ Registrado: Mar 21, 2010 Mensajes: 8

Estimados amigos de foro:

Hoy mismo he recogido todo el material del ADSL Vodafone en la tienda física donde hice el alta el jueves. Ya tengo instalado el "fijo", el módem USB va de perlas, y evidentemente ahora me queda esperar a que se haga la portabilidad tanto de la línea fija que tengo ahora con Telefónica (vamos, que me la desvíen al móvil que me han dado para usarlo como "fijo") como del ADSL.

El caso es que he antes de contratar el ADSL de Vodafone con portabilidad me había leído multitud de foros, opiniones, etc. y tengo bastante claro cómo funciona todo el tinglado. Yo tenía entendido que una de las ventajas de tener el "fijo" que en realidad es un móvil es que podías asignar la tarifa que más te guste de las que tenga Vodafone, como el 90x1, etc.

El caso es que hace un rato me he dado de alta en el panel de cliente de Vodafone y he podido entrar en mi área personal. Pero la gran sorpresa es que me aparece la línea como EMPRESAS/AUTÓNOMOS. No puedo acceder a muchos apartados de dicha área de cliente porque me sale un mensaje diciendo que "Para modificar el plan de precios, tiene que ser el autorizado de la empresa quien solicite este cambio. Puedo hacerlo desde Área de Clientes o llamando al servicio 122". Por tanto, no puedo cambiar la tarifa y además los planes de precios que me salen son para empresas, no los de particulares.

Lo que temo es que los de la tienda donde me han hecho el alta hayan hecho alguna pifiada y de alguna manera me hayan dado de alta como empresa/autónomo, con lo que ya no pueda acceder a ningún plan de precios de particular (mi idea era pillar un 90x1), pero claro aparte de que hoy es domingo y por tanto no puedo hacer nada hasta mañana tampoco sé si esto es normal. No lo creo por lo que he leído, pero me gustaría que alguien de vosotros me lo confirmara.

Ay madre, que ya me veo venir el lío padre para intentar arreglar el desaguisado...

Gracias de antemano por la ayuda.

Publicado: Domingo 21 Marzo 2010, 11:18

A mi en la tienda concreté que me pusieran la tarifa 90x1, pero me advirtieron que con sólo una llamada a móviles, ese mes te aplican el mínimo de consumo mensual de 9 euros, durante esa facturación mensual. Osea que me aconsejaron usarlo solamente para llamadas a fijos que tienes 1.000 minutos gratis, ya que una sola llamada te puede costar 9 euros.

Publicado: Domingo 21 Marzo 2010, 11:24

Se me olvidaba comentar, que a mi me han dado de alta como titular (no usuario que tiene limitadas las operaciones) y puedo cambiar las tarifas sin problemas en "Mi Vodafone". Ves a la tienda o llama al 123 y que revisen el alta ya que puede haber un error y ser el alta como empresa, y que lo rectifiquen. En la tienda también lo pueden hacer .

ZoNeR@ Registrado: Mar 21, 2010 Mensajes: 8

Muchas gracias, mañana sin falta me presentaré en la tienda a ver qué dicen, el caso es que he revisado la documentación que me hicieron firmar y en dos de los formularios, arriba, pone "empresas" y hay más referencias a "autónomo".

Veremos qué me dicen.

ZoNeR@ Registrado: Mar 13, 2010 Mensajes: 19

Deberian de restringir los comentarios de los invitados... la de paridas que se leen.

EL FIJO de vodafone NO TIENE CONSUMO MINIMO . Te facturan aparte las llamadas que hagas a movil.

Lo de Thad, ¿has tenido contrato antes con vodafone de empresa? porque al darte de alta se ha hecho automaticamente como autonomo-empresa (pasa cuando algun cliente tiene o a tenido contrato de empresa), cambiar eso es tan sencillo como llamar al odioso 123.

Suerte!

ZoNeR@ Registrado: Mar 21, 2010 Mensajes: 8

Hola Kalimotxo, muchas gracias por tu respuesta, que yo sepa o recuerde no he tenido nunca un contrato con Vodafone, por lo que me parece muy extraño que fuera por eso. Lo mejor del caso es que soy autónomo, pero no me lo preguntaron en ningún momento.

Yo estoy pensando que igual ha sido una pirula de la tienda donde me hicieron el contrato, quizá ganan más pasta por hacer contratos a empresas/autónomos y digamos que se "tomaron la libertad". Por supuesto no lo puedo asegurar.

Llamaría a atención al cliente, pero lo que no os había contado porque no era relevante para esta duda es que hice un pedido hace un mes por internet del ADSL, pasaron 25 días y no sabía nada de ellos, empecé a llamar a atención al ciente y un desastre, siempre me decían que tenían una incidencia técnica, cada vez que llamaba, y llamé como mínimo 3 veces en días diferentes. Al final me tuve que poner duro, y pude sacarles que no había ningún alta a mi nombre, así que me dirijí a la tienda física y allí en 2 días ya tengo los equipos y ya me han enviado el mensaje de Vodafone diciéndome que el alta está en proceso.

Cuento este rollo porque, visto lo visto, prefiero ir a la tienda y que me lo arreglen desde allí, ya que en principio ellos son los que me han metido en el tinglado.

Publicado: Lunes 22 Marzo 2010, 9:58

Si con el fijo llamas a móviles, aparte de la tarifa plana a fijos (que es 0 euros), te aplican la tarifa que tengas contratada para móviles, cuando llames a móviles claro. La 90x1 a móviles lleva 9 euros de consumo mínimo. Joer hay que repetir todo dos veces para que algunos se enteren.

ZoNeR@ Registrado: Mar 21, 2010 Mensajes: 8

La verdad, ya me parece que la cosa se está complicando.

A ver, lo que yo tenía entendido por lo que he leído por ahí, es que el consumo mínimo de 9 euros ya está incluido en la cuota de ADSL (39,90 sin contar descuentos y promociones). Vamos, que yo lo que tengo es un contrato de móvil con Vodafone, y que estoy pagando los 9 euros de mínimo lo que pasa es que esos 9 euros te los incluyen en la cuota. Dicho de otra manera, que te cobran los 9 euros de mínimo y luego en la factura aparece otra línea con el descuento de esos 9 euros.

Por tanto, puedo cogerme cualquier tarifa de Vodafone que tenga esos 9 euros de mínimo sin que me aumente la cuota que voy a pagar por el ADSL+Teléfono.

Pero luego hay gente que dice que si se contrata una tarifa diferente a la que viene "de casa", sí te cobran los 9 euros de más.

No sé, yo creo que la primera opción es la válida, pero bueno como hoy tengo que ir a la tienda a que me aclaren lo del autónomo/empresa, lo pregunto.

ZoNeR@ Registrado: Mar 21, 2010 Mensajes: 8

Bueno, pues hace un rato he ido a la tienda y me han dicho exactamente lo que comentaba el amigo Kalimotxo, es decir, en alguna parte de los sistemas de Vodafone me tienen como autónomo y por eso al dar de alta el ADSL el "fijo" me sale como de empresas/autónomo.

También me han indicado que llamando al 123 puedo cambiarlo fácilmente, así que no me libro de tener que llamar puffff.

Respecto a lo del consumo mínimo, por desgracia no me he acordado de preguntarlo, lo haré nada más arregle lo del tema autónomo.

Muchas gracias a todos por la ayuda.