Jazztel me pide una fotocopia de mis movimientos bancarios

Publicado: Sábado 20 Marzo 2010, 16:28

LA PRUEBA DIABOLICA , es inadmisible en Derecho. Son unos sinvergüenzas.....

Publicado: Sábado 20 Marzo 2010, 19:50

hmalo escribió:

Gracias a todos por las respuestas Guiño

aduya escribió:

ve a al banco y pide un documento que confirme que no has recibido ningun pago de Jazztel por ese valor economico, creo que eso es lo que te pide Jazztel, no un extracto de movimientos, una vez fui al banco a pedir un documento que confirmaba un pago que habia hecho a Hacienda y me lo dieron sin ningun problema, les sale por la fotocopiadora ya hecho,

Dos operadoras me dijeron literalmente una "fotocopia de la cartilla". Lo que haré es pedir un certificado al banco donde quede claro que no he recibido ningún pago de Jazztel. Eso les tiene que valer.

Francamente no se si eres tonto o no sabes leer, aduya te esta dando un consejo equivocado, porque si les das el documento que confirme que no has recibido ningun pago de jazztel automaticamente sabes lo que sucedera?
que te pediran el comprobante de si realmente tu has pagado a jazztel para que te lo tengan que devolver. Con lo que vuelta a empezar y mas tiempo que pierdes.

Mi comentario anterior es el adecuado ya que matas de un solo tiro todas las posibilidades, tanto lo que has pagado tu como lo que te han podido pagar a ti, pedir un informe de todos los movimientos hacia o por jazztel.

Yo no te hablo de mi experiencia, yo te hablo de mi trabajo, aunque si quieres hacer caso aduya, pues perfecto. no se muy bien entonces para que se pide ayuda si luego no se aceptan los consejos.

No quiero pensar en tontedad por parte del que lee para distinguir la solucion correcta, aunque tengo mis dudas.

Publicado: Sábado 20 Marzo 2010, 20:03

Vamos a ver queridísimo invitado. Lo mínimo que tendrías que tener hacia otra persona es un poco de respeto y no insultarlo gratuitamente. Esta persona está escuchando consejos, no esperando la verdad absoluta.
Ahora para la persona que solicita consejo;
No le des ningún documento privado a ninguna compañía, como ya se ha expuesto son ellos los que te tienen que demostrar que te han devuelto la cuota. Si fuera así ellos tendrían el recibo de la orden de transferencia perfectamente registrado y de dirían el dia que se realizó. Inicia una reclamación formal para poder despues hacer una reclamación en usuariosteleco.es.
Suerte.

Publicado: Sábado 20 Marzo 2010, 20:32

Hola:

Totalmente de acuerdo con el usario que defendia respeto y educación por la persona que nos ha planteado el problemaa. Dicha persona ha planteado su problema de forma educada y está pidiendo consejo. NO HACE FALTA INSULTAR NI FALTAR AL RESPETO A NADIE de forma gratuita.

"Evidentemente", no existen "verdades absolutas". El usuario que nos plantea su problema pide ayuda y consejo y el resto le indicamos lo que CREEMOS que debería hacer o lo que HARÍAMOS NOSOTROS.

En mi modesta opinión, te comento...

- ¿Has confirmado con Jazztel que el número de c/c es correcto?. Respondes que sí, varias veces por lo que por esa parte ningún problema.

- Ellos han hecho el ingreso en "tu c/c": son ellos los que tiene que confirmarte que te han hecho el ingreso. Que te digan cuando te lo hiceron y la cantidad ingresada.

- No envíes documentación-información confidencial: a Jazztel, y a ninguna empresa, le interesa ni tiene porque saber que el día "x" te gastaste "x" dinero en el Corte Inglés, que pagaste "x" dinero de luz, "x" de agua, que tu primo el del pueblo te ingresó "x" dinero... Eso es información privada que no te pueden exigir.

- Lo que si puede haber ocurrido, y te lo digo por experiencia es lo siguiente. Si tú les has pagado mediante tarjeta de crédito, la devolución suele hacerse siempre por el mismo método. A mí una vez me pasó con el Corte Inglés lo siguiente. Compré un producto que pagué con tarjeta y tuve que devolver ese producto. Como yo lo pagué con tarjeta tuve que mostrar esa tarjeta con la que hice la compra y te la devuelven por ese mismo método. Lo que ocurre es que "normalmente" el reembolso del dinero en estos casos suele tardar 24-48 horas o ser instantaneo. Pero también puede tardar, 7, 10, 15 días...

- En mi caso ví que pasados unos días ese dinero no aparecía en mi c/c. Pregunté a mi banco y ellos no sabían nada del tema. Indignado, fuí al Corté Inglés y les expuse el caso, les dije que no me habían ingresado nada. Ellos, el Corte Inglés "juraron y perjuraron" que me habían hecho el ingreso pero yo no me lo creía y me remitían a mi banco. Así que lo típico: el Corte Inglés me manda a mi Banco y mi Banco al Corte Inglés (típica "partida de ping pong" donde se marea al cliente de un lado a otro).

- Finalmente fuí a mi Banco bastante cabreado ya que aquello era un cachondeo. Después de mucho insistir y quejarme el Banco reconoció que sí, que el Corte Inglés me había ingreado el dinero pero que mi Banco tuvo una "incidencia" y todavía no me aparecía en la cuenta. Finalmente después de unos 15 días recuperé mi dinero y el Banco reconoció que había sido "culpa de ellos" debido a esa "incidencia"...

- Al igual que me quejé en su momento al Corte Inglés porque me sonaba a "cachondeo", luego volví, hablé con la misma persona que me atendió, LE PEDÍ DISCULPAS y le reconocí que el problema era del Banco. Evidentemente me agradecerían esas disculpas y me confirmaron que tenían muchos problemas con este tema de devoluciones cuando se pagaba por tarjeta.

- Habla con Jazztel, que te confirmen fecha del Ingreso y vete a tu Banco, insiste. Si no consigues nada, plantea tu problema en el Foro específico de Jazztel (pide el número de inc cuando llames a Jazztel). En el foro alguien de Jazztel hará un seguimiento de tu caso. Les das un margen y si la cosa no llega a buen puerto: denuncia en consumo.

Hagas lo que hagas, ¡suerte!.

Saludetes. Guiño

pd. Perdón por el tocho pero quería darte una explicación lo más amplia posible. Guiño

ZoNeR@ Profesional Registrado: Sep 25, 2005 Mensajes: 143

Anonimo escribió:

Francamente no se si eres tonto o no sabes leer...

¿Que consejo has dado tu? ¿Quien eres tu el Invitado o el Invitado? Tal vez seas el Invitado Razz

. Que manía de no identificarse y hablar desde el anonimato.

kfnoss escribió:

No le des ningún documento privado a ninguna compañía, como ya se ha expuesto son ellos los que te tienen que demostrar que te han devuelto la cuota. Si fuera así ellos tendrían el recibo de la orden de transferencia perfectamente registrado y de dirían el dia que se realizó. Inicia una reclamación formal para poder despues hacer una reclamación en usuariosteleco.es.

Esto parece lo más razonable. Les pediré que ellos aporten las pruebas de haber realizado la transferencia. Y visto que las reclamaciones telefónicas valen para poco (es imposible tener un justificante de las mismas), tendré que hacerlo vía fax para luego ir a usuariosteleco.es.

¿A donde remito la reclamación? ¿Al 900807025? ¿Veis imprescindible que gaste el dinero en un burofax o pruebo con un fax normal?

DrT escribió:

No lo contrataste por Hispatienda ¿verdad?

Pues no. Lo contraté llamando directamente a Jazztel.

Publicado: Sábado 20 Marzo 2010, 21:26

Te comento...

Las reclamaciones vía fax-teléfono sirven de bien poco, normalmente.

Si envías un fax, siempre pueden alegar que no lo han recibido y/o que no es legible.

El burofax es el único medio para "cubrirte las espaldas" desde el punto de vista legal, pues tiene validez legal para posteriores reclamaciones o lo que fuera menester. Además, las empresas, de cualquier índole, como saben lo que hay suelen reaccionar con prontitud a los burofax.

Puedes llamar una vez más a Jazztel, les expones tu problema, les pides el número de inc y posteas tu caso en el foro "Jazztel Soporte Técnico". Allí algún técnico de Jazztel te comentará los pasos a seguir. Date, dales, un pequeño margen, una semana por ejemplo y si no hay respuesta positiva, envía burofax. Te comento, si no lo usaste nunca, que el Burofax es carillo, unos 25 euros, pero es EFECTIVO Y EFICAZ.

Hagas lo que hagas, ¡suerte!

Saludetes. Guiño

Invitado

Si lo has pagado con tarjeta de crédito, mira el saldo de la misma ya que si se abona en la tarjeta se quedará con un saldo a tu favor y que se compensará cuando la utilices en compras sucesivas, nunca te lo abonarán en la cartilla, ya que la tarjeta de crédito es una cuenta aparte, y carga el saldo en la cartilla cuando es deudor. Te lo dice un bancario. Insisto pide en el banco los movimientos de la tarjeta de crédito, si pagaste con ella y te han hecho la devolución en esa tarjeta.

ZoNeR@ Profesional Registrado: Sep 25, 2005 Mensajes: 143

Invitado escribió:

En mi modesta opinión, te comento...

- ¿Has confirmado con Jazztel que el número de c/c es correcto?. Respondes que sí, varias veces por lo que por esa parte ningún problema.
(...)
- Lo que si puede haber ocurrido, y te lo digo por experiencia es lo siguiente. Si tú les has pagado mediante tarjeta de crédito, la devolución suele hacerse siempre por el mismo método.
(...)
Lo que ocurre es que "normalmente" el reembolso del dinero en estos casos suele tardar 24-48 horas o ser instantaneo. Pero también puede tardar, 7, 10, 15 días...

Hagas lo que hagas, ¡suerte!.

Saludetes. Guiño

pd. Perdón por el tocho pero quería darte una explicación lo más amplia posible. Guiño

Se agradece el tocho y las explicaciones Guiño

Desde que empecé con esta reclamación, varias operadoras distintas me han dicho que me harían el abono en la cuenta donde iba a domiciliar los recibos.

La primera vez les hice la observación de que había pagado con tarjeta y me dijeron que eso no importaba, que iban a devolver a la cuenta.

Por cierto, la tarjeta y la cuenta de domiciliación son de entidades diferentes.

bancario escribió:

Si lo has pagado con tarjeta de crédito, mira el saldo de la misma ya que si se abona en la tarjeta se quedará con un saldo a tu favor y que se compensará cuando la utilices en compras sucesivas, nunca te lo abonarán en la cartilla, ya que la tarjeta de crédito es una cuenta aparte, y carga el saldo en la cartilla cuando es deudor. Te lo dice un bancario. Insisto pide en el banco los movimientos de la tarjeta de crédito, si pagaste con ella y te han hecho la devolución en esa tarjeta.

En la cuenta asociada a la tarjeta (cuenta y tarjeta que apenas uso) no hay nada reflejado. La operativa del banco por internet para las tarjetas es pésima, y no me deja ver los movimientos de la misma. Tendré que ir mañana al banco para ver si me dan más información.

La verdad es que al estar tan seguros en Jazztel que me iban a hacer el abono en la cuenta de domiciliación, no he revisado con detalle el tema de la tarjeta. Anda que como aparezca el dinero allí...

Saludos

ZoNeR@ Profesional Registrado: Sep 25, 2005 Mensajes: 143

hmalo escribió:

Anda que como aparezca el dinero allí...

Pues ha sido eso. En contra de lo que me decían en el 1565, el dinero me ha sido devuelto vía tarjeta con la que hice el pago del alta, no en la cuenta donde iba a tener la domiciliación.

Si no consulto en el banco, no me iba a enterar hasta finales de mes.

Gracias por los consejos que me habéis dado. Espero que mi caso le valga a alguien que pueda estar en un caso similar.

Saludos.

Publicado: Lunes 22 Marzo 2010, 20:13

Hola:

Soy el del "tocho" que te comentaba lo de la Tarjeta y mi caso con el Corte Inglés.

M'alegro que finalmente hayas recuperado tu dinero. La mayoría de las veces suele ser la culpa de nuestro propio banco. Aunque a tí el comercio, el proveedor de Adsl o quien sea te devuelva el dinero puede transcurrir el tiempo que les dé la gana hasta que te aparezca reflejado.

Eso sí: si tu pagas algo en el Corte Inglés, Carrefour, etc, se te descuenta en el acto pero el Banco a la hora de devolver lo hace cuando le sale de los "kinder sorpresa"... Y 50 euros de una persona quizás no es una cantidad importante, pero 50 euros por 2000 personas durante 15 días le sirve al banco para "especular" y obtener unos beneficios al "jugar" con un dinero que no es suyo. Lo de los bancos es una VERGÜENZA. Te cobran comisiones por todo y luego hacen lo que les da la real gana con sus clientes.

Lo dicho, me alegro que todo te haya ido bien.

¡Un Saludo!. Guiño

pd. Afortunadamente hay mucha gente en el foro dispuesta a ayudar, y no lo digo por mí, ya que a mí me han ayudado un montón de veces. Todavía queda gente con un mínimo de educación y de civismo no como otros personajes que se dedican a "incordiar" y faltar al respeto a los demás. Guiño