[Solucionado] Problemas al recibir llamadas

ZoNeR@ Registrado: Dec 28, 2005 Mensajes: 43

Buenas escribo este post por un problema que me viene ocurriendo últimamente y es que parece ser, que la gente que tiene teléfono con Telefonica o Movistar al llamarme al número fijo sale como número ocupado.
De otras compañías por lo que se ve me llaman y no tienen problemas.

Llame al 1565 pero la única solución que me dijeron es que era el teléfono funcionaba mal y que se quedaba mal colgado pero ya he probado con otros y el problema sigue.
Con el internet no hay problemas por lo que veo rara esta incidencia.

Gracias.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 20956

xampion escribió:

Buenas escribo este post por un problema que me viene ocurriendo últimamente y es que parece ser, que la gente que tiene teléfono con Telefonica o Movistar al llamarme al número fijo sale como número ocupado.
De otras compañías por lo que se ve me llaman y no tienen problemas.

Llame al 1565 pero la única solución que me dijeron es que era el teléfono funcionaba mal y que se quedaba mal colgado pero ya he probado con otros y el problema sigue.
Con el internet no hay problemas por lo que veo rara esta incidencia.

Gracias.

Estimado xampion!

Gracias por comentar su caso en el foro.

En relación a la consulta, antes que nada es necesario que nos comente desde cuando se produce el fallo como así también si se produce solo con llamadas de estas operadoras.

Indíquenos si en el 1565 le dieron algún número de gestión o incidencia para poder verificar lo que sucede.

Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Dec 28, 2005 Mensajes: 43

Buenas, el fallo se lleva produciendo hará 1 o 2 semanas y creo que es con esa compañia solo, pero no lo sé seguro.
En cuanto al 1565 no me dieron ningún número de gestion ni incidencia.
La cosa quedó en que era problema de mi telefono cuando no es así. Confundido

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 20956

xampion escribió:

Buenas, el fallo se lleva produciendo hará 1 o 2 semanas y creo que es con esa compañia solo, pero no lo sé seguro.
En cuanto al 1565 no me dieron ningún número de gestion ni incidencia.
La cosa quedó en que era problema de mi telefono cuando no es así. Confundido

Estimado xampion!

Coméntenos si continúa sin recibir llamadas desde los mismos operadores o sucede con alguno más.

Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Dec 28, 2005 Mensajes: 43

Sigo igual, sale como número ocupado cuando me intentan llamar.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 20956

xampion escribió:

Sigo igual, sale como número ocupado cuando me intentan llamar.

Estimado xampion!

Para comprobar lo que nos comenta, es necesario que nos envíe un correo a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguientes datos:

En cuanto se envíen los datos, coméntelo en el foro.

Saludos.

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Mar 01, 2010 Mensajes: 1857

Recuerda si en las dos ultimas semanas has activado alguno de los servicios de linea Jazztel, por si es la causa,
Servicios de linea Jazztel: http://www.jazztel.com/accesib...icioslinea

ZoNeR@ Registrado: Dec 28, 2005 Mensajes: 43

aduya escribió:

Recuerda si en las dos ultimas semanas has activado alguno de los servicios de linea Jazztel, por si es la causa,
Servicios de linea Jazztel: http://www.jazztel.com/accesib...icioslinea

No, no he activado ningún servicio aparte del contestador y llamada en espera pero fue hace mucho tiempo de eso.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 20956

xampion escribió:

No, no he activado ningún servicio aparte del contestador y llamada en espera pero fue hace mucho tiempo de eso.

xampion!

Gracias por el correo enviado.

Asimismo, para continuar es necesario que nos indique, por correo, los números de los cuales no puede recibir llamadas como así también el día y horario de la llamada rechazada.

Esperamos su respuesta para continuar.

Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Dec 28, 2005 Mensajes: 43

Ya lo he enviado.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9198

xampion escribió:

Ya lo he enviado.

Gracias por los datos que ya hemos recibido.

En cuanto sea necesario estaremos en contacto.
Saludos

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 20956

Estimado xampion,

En relación al caso, hemos gestionado la incidencia Nro: 999450.

Saludos.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 20956

Estimado xampion,

Según podemos verificar, la incidencia ha sido resuelta el día de hoy por lo que nos mantendremos a la espera de su confirmación.

Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Dec 28, 2005 Mensajes: 43

Sí ya me pueden llamar, parece que está resuelta la incidencia.

Gracias por la atención.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9198

xampion escribió:

Sí ya me pueden llamar, parece que está resuelta la incidencia.

Gracias por la atención.

Muchas gracias por su comentario final.

Saludos!

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