[Cerrado] Hace ya 26 dias y no tengo ni el router

ZoNeR@ Registrado: Aug 17, 2009 Mensajes: 31

Yo quise antaño darme de alta con ellos en Granada y estuve esperando hasta los 30 días...al día siguiente llamé a telefónica, y en 3 días tenía Línea + llamadas + adsl + imagenio perfecto.

En fin ésta vez les he dado otra oportunidad y por el momento no me han fallado, pero les vigilo de cerca.

Saludos

ZoNeR@ Profesional Registrado: Feb 22, 2010 Mensajes: 144

WEBLUKY escribió:

salu2 a to2
señores del servicio tecnico hoy quiero brindar con cava , pq hoy celebro q hace 40 DIAS que hice la grabacion y no se nada de jazztel, y a medida q va pasando los dias , se me estan hinchando los c...... ahora mismo llamare al 1565 a ver q me dicen , , me diran q tengo q esperar q esta todo bien , y es hay donde uno termina de mosquearse , lo q no entiendo como no hay un hilo directo con un responsable , un superior , un mandamas , uno q se le pueda decir cuatro cositas, si lo hay me gustaria q me lo diesen su mail, su telefono o forma de contacto

gracias

WEBLUKY

Yo brindo contigo, porque también celebro mis 20 días esperando: router, contrato y servicio... Twisted Evil

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 447

salu2servicio tecnico, a ver si dan señales de vida , e abierto 2 incidencias, una el dia 4 -3 nº24855494, cosa q me dijeron q en tres dias se pondria un superior en contacto conmigo( se lo han pasado por el arco del triunfo) una vez mas,
2 incidencia el dia; 17-3 nº36564368 , me dicen que todo esta correcto una vez mas que no entienden que pasa, pues si vosotros no entendeis q pasa , yo estoy alucinando llevo ya 42 dias esperando una portabilidad q se hace en una semana , y en mi zona si hay cobertura puesto q ya estube con jazztel anteriormente, abro incidencias y pasais del tema, la paciencia tiene un limite , pero lo que no hare es quedarme de brazos cruzados mientras jazztel , pasa de los clientes olimpicamente, yo hice una grabacion , el dia 4 de febrero , page la cota de alta , y a partir de aqui jazztel tiene q mover sus hilos, si ustedes no son , ni estan capacitados para hacer su faena hay mucha gente en el paro q lo esta, con esto quiero decir q de mi no se van a reir, mañana si no tengo noticias suyas , llamare ala central de madrid , imagino que hay habra alguien responsable algun superior vuestro, o del departamento comercial, explicare paso a paso lo q esta pasando aqui, y quiero suponer que ellos no estan al corriente, de estarlo y consentirlo, mejor es irse, pq no quisero saber el dia q haya una averia , lo dicho ya estoy cansado de sus pasotismos y sus historias para no dormir, yo quiero soluciones, y no las dan. 42 dias para una portabilidad eso hace reir , eso es digno de publicarlo en to2 los foros q tengo, lo dicho mañana espero una respuesta suya.

salu2

WEBLUKY

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 20956

WEBLUKY escribió:

salu2servicio tecnico, a ver si dan señales de vida , e abierto 2 incidencias, una el dia 4 -3 nº24855494, cosa q me dijeron q en tres dias se pondria un superior en contacto conmigo( se lo han pasado por el arco del triunfo) una vez mas,
2 incidencia el dia; 17-3 nº36564368 , me dicen que todo esta correcto una vez mas que no entienden que pasa, pues si vosotros no entendeis q pasa , yo estoy alucinando llevo ya 42 dias esperando una portabilidad q se hace en una semana , y en mi zona si hay cobertura puesto q ya estube con jazztel anteriormente, abro incidencias y pasais del tema, la paciencia tiene un limite , pero lo que no hare es quedarme de brazos cruzados mientras jazztel , pasa de los clientes olimpicamente, yo hice una grabacion , el dia 4 de febrero , page la cota de alta , y a partir de aqui jazztel tiene q mover sus hilos, si ustedes no son , ni estan capacitados para hacer su faena hay mucha gente en el paro q lo esta, con esto quiero decir q de mi no se van a reir, mañana si no tengo noticias suyas , llamare ala central de madrid , imagino que hay habra alguien responsable algun superior vuestro, o del departamento comercial, explicare paso a paso lo q esta pasando aqui, y quiero suponer que ellos no estan al corriente, de estarlo y consentirlo, mejor es irse, pq no quisero saber el dia q haya una averia , lo dicho ya estoy cansado de sus pasotismos y sus historias para no dormir, yo quiero soluciones, y no las dan. 42 dias para una portabilidad eso hace reir , eso es digno de publicarlo en to2 los foros q tengo, lo dicho mañana espero una respuesta suya.

salu2

WEBLUKY

Estimado WEBLUKY!

En relación a su comentario, le recordamos que desde el foro de Soporte Técnico solo podemos informar el estado de la provisión ya que se trata de un tema administrativo el cual esta siendo gestionado por el área correspondiente.

Asimismo, nuevamente pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 447

jazztel2 escribió:

WEBLUKY escribió:

salu2servicio tecnico, a ver si dan señales de vida , e abierto 2 incidencias, una el dia 4 -3 nº24855494, cosa q me dijeron q en tres dias se pondria un superior en contacto conmigo( se lo han pasado por el arco del triunfo) una vez mas,
2 incidencia el dia; 17-3 nº36564368 , me dicen que todo esta correcto una vez mas que no entienden que pasa, pues si vosotros no entendeis q pasa , yo estoy alucinando llevo ya 42 dias esperando una portabilidad q se hace en una semana , y en mi zona si hay cobertura puesto q ya estube con jazztel anteriormente, abro incidencias y pasais del tema, la paciencia tiene un limite , pero lo que no hare es quedarme de brazos cruzados mientras jazztel , pasa de los clientes olimpicamente, yo hice una grabacion , el dia 4 de febrero , page la cota de alta , y a partir de aqui jazztel tiene q mover sus hilos, si ustedes no son , ni estan capacitados para hacer su faena hay mucha gente en el paro q lo esta, con esto quiero decir q de mi no se van a reir, mañana si no tengo noticias suyas , llamare ala central de madrid , imagino que hay habra alguien responsable algun superior vuestro, o del departamento comercial, explicare paso a paso lo q esta pasando aqui, y quiero suponer que ellos no estan al corriente, de estarlo y consentirlo, mejor es irse, pq no quisero saber el dia q haya una averia , lo dicho ya estoy cansado de sus pasotismos y sus historias para no dormir, yo quiero soluciones, y no las dan. 42 dias para una portabilidad eso hace reir , eso es digno de publicarlo en to2 los foros q tengo, lo dicho mañana espero una respuesta suya.

salu2

WEBLUKY

Estimado WEBLUKY!

En relación a su comentario, le recordamos que desde el foro de Soporte Técnico solo podemos informar el estado de la provisión ya que se trata de un tema administrativo el cual esta siendo gestionado por el área correspondiente.

Asimismo, nuevamente pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo.

si pero no me han dicho nada de nuevo, LLAMEN USTEDES A VER Q PASA

salu2

WEBLUKY

ZoNeR@ Profesional Registrado: Feb 22, 2010 Mensajes: 144

WEBLUKY escribió:

si pero no me han dicho nada de nuevo, LLAMEN USTEDES A VER Q PASA

salu2

WEBLUKY

Esto es pa fliparlo llamas y siempre dicen lo mismo que hay una incidencia y que lo esta llevando el dep. correspondiente...¿pero que pasa que solo trabaja una persona en ese departamento y por eso tardan tanto?

Y luego encima lo escribes aquí y te sultan la misma respuesta (copia y pega, que por cierto es la misma que dan sus queridos compañeros por telefono que parecen una grabadora YA!!

Vamos es que yo flipo ya, la semana pasada me dicen que me iban a llamar igual que tú por la incidencia y este lunes llamo, para ver que pasa y dicen que no que hay incidencia pero no pasa nada que el servicio lo activan antes del 20 (YA LO VEO YA, ESO ES PASADO MAÑANA Y DUDO QUE USTEDES ME LO ACTIVEN EL DIA 20)

PD: Y no dan ni el motivo de la incidencia, ni solución, ni fechas, ni nada.
Yo no se cuanto tardaran en Orange o Vodafone ADSL en dar servicio a los indirectos... Por que en el caso que tarden por el estilo es que "molesta" aquí es Timofónica, si no Jazztel...

Un saludo y espero tener el servio activo antes de abril, si no habra que mirar alternativas, porque no me importa que tarden, lo que no me da igual es que queden en llamar y luego pasen los dias y no llaman para informar ni NADA Loco

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 447

es correcto lo q dices, aqui nadie sabe nada los tecnicos pasan pq es otro departamento , se lavan las manos, los q son atencion al cliente dicen q no hay problema q pasan a un superior, q se pondran en contacto conmigo en breve, el breve ya a pasado y nadie dice nada , yo pedi y conste q NO SOY RACISTA q se pusiera un español pq entiendo q seguramente me entenderia mejor yo con el, cada vez q llamo se me pone gente "de alli" bien e llamado ala central de madrid y sale " el numero que llama no existe" mando un mail atencion al cliente pidiendo explicaciones y queria q me llamaran una persona del pais, nada me llaman uno de"alli" no exagero si no e llamado 50 veces no e llamado ni una y no e hablado ninguna vez con un español, mal vamos si la gente q no es del pais , es normal q se la sude si te dan de alta o no, les importa un pepino, eso jazztel deberia contenplarlo, se q este escrito molestara a mas de alguno de "tierras de alla" pero como dije no soy racista pero si realista , y yo los tratos mios los hago con quien me parece , si por parte de jazztel no veo interes con la gente que tiene es por algo no?' y no es conmigo solo, a lo mejor este escrito habria q ponerlo en "meneame" o en algun diario digital, para q jazztel abra los ojos y vea el servicio de atencion al cliente q tiene y la cantidad de clientes q hay desatendidos y molestos, por culpa de..... nadie sabe d q,,, todo correcto , todo bien Y UNA MIE,,,, 44 dias y no se nada aun .

ponganse las pilas tambien esperare q en mi zona haya cobertura de otras compañias , creo q ya hay de vodafone . q jazztel no es el fin del todo recuerden eso.

salu2

WEBLUKY ( cabreado) con el servicio tecnico, con atencion al cliente , con todo el q maneja las portabilidades

ZoNeR@ Profesional Registrado: Feb 22, 2010 Mensajes: 144

WEBLUKY,

¿tú esperas sevicio directo o indirecto?

Exacto, con el dinero que os gastáis en pagar a Jesús Vázquez saliendo en la TV para hacer publi vuestra, usarlo para mejorar la atención al cliente!!

PD: Sí corrierais tanto en activar el servicio como vuestros comerciales en llamar para que te hagas cliente al introducir el numero en la Web para ver la cobertura, que no se paran ni en mirar que ya eres cliente.

Saludos

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 447

indirecto 10 megas mas linea indirecta

salu2

WEBLUKY

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 447

salu2 a to2

servicio tecnico hoy hace 50 DIAS , que espero la portabilidad , no se yo, aunque fuera por dignidad, yo de ustedes haria una llamadita ( ya se q es otro departamento q a ustedes no les toca, ya lo se) pero ya q ellos estan ocupados limpiandole los zapatos al jesus vazquez, pq no deben tener tiempo ni de llamarme ,a eso le llamo yo UNA EMPRESA POCO SERIA , un departamento de atencion al cliente asqueroso, y lo digo con las palabras tal como suenan , no es normal q hay nadie sepa nada que todo este bien , y ya al final ni ustedes contesten, y si lo hacen , lo unico q hacen parece q fueran tambien robots, un PEGAR Y COPIAR , mi pregunta es ¿ en esta empresa ¿ hay algun responsable? al q un cliente se pueda poner en contacto directamente? o hay q pasar por los filtros inutiles q hay? vamos a ser serios ya ..

salu2
WEBLUKY

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: May 06, 2009 Mensajes: 188

vete a vodafone si quieres estar en la timo , dios mio yo no puedo estar 1 dia sin internet y tu 50 dias , no se como aguantas chaval

ZoNeR@ Registrado: Mar 11, 2009 Mensajes: 24

Hola WEBLUKY, hay un programa en Canal Sur radio que se llama "El público", y suele ayudar a gente con cualquier tipo de problema como este por ejemplo, te recomiendo que lo escuches y te decidas a llamar, siento no poder darte más información porque lo habré escuchado casualmente 1 u 2 veces y no más de 5 minutos, pero lo suficiente como para saber que te pueden ayudar en tu caso.

De lunes a viernes, empieza a las 16:00 y termina a las 19:00, pero para los problemas solo es de 16:00 a 17:00, canal sur radio.

Más información aquí: http://www.canalsur.es/portal_...ublico_CSR

Deseo que se solucione pronto...

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 447

marjalone escribió:

vete a vodafone si quieres estar en la timo , dios mio yo no puedo estar 1 dia sin internet y tu 50 dias , no se como aguantas chaval

salu2 vamos a ver socio, no es no este sin ADSL , lo q estoy esperando la portabilidad de compañia, tengo internet con mi actual compañia telefonica, si no tuviera internet, ya estaria en otra eso ya se puede poner jesus vazquez de pie. lo q hablo de portabilidad de cambio de compañia, normalmente en 15 dias se hace todo, no se q coño pasa en mi caso( bueno en muchos segun leo en los foros, pero q en muchos) q no cumplen los plazon pero de largo. de todas maneras gracias

salu2

WEBLUKY

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jan 23, 2009 Mensajes: 447

Rexach escribió:

Hola WEBLUKY, hay un programa en Canal Sur radio que se llama "El público", y suele ayudar a gente con cualquier tipo de problema como este por ejemplo, te recomiendo que lo escuches y te decidas a llamar, siento no poder darte más información porque lo habré escuchado casualmente 1 u 2 veces y no más de 5 minutos, pero lo suficiente como para saber que te pueden ayudar en tu caso.

De lunes a viernes, empieza a las 16:00 y termina a las 19:00, pero para los problemas solo es de 16:00 a 17:00, canal sur radio.

Más información aquí: http://www.canalsur.es/portal_...ublico_CSR

Deseo que se solucione pronto...

SALU2 REXACH agradezco tu ayuda pero , como dije tengo adsl de telefonica todavia , solo espero el cambio de compañia , que visto lo visto me estoy planteando mirar otras ofertas y ya dejar de esperar esta que parecia buena , de todas maneras gracias por tu ayuda que igualmente latendre presente.

salu2
WEBLUKY

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 20956

WEBLUKY escribió:

SALU2 REXACH agradezco tu ayuda pero , como dije tengo adsl de telefonica todavia , solo espero el cambio de compañia , que visto lo visto me estoy planteando mirar otras ofertas y ya dejar de esperar esta que parecia buena , de todas maneras gracias por tu ayuda que igualmente latendre presente.

salu2
WEBLUKY

WEBLUKY

Según podemos verificar el caso continúa en gestión con lo cual lamentablemente deberá permanecer a la espera de la activación definitiva.

Saludos.