Recibo telefonía fija 6,3€

Invitado

Hola
Hace tiempo (unos 2 o 3 meses) me llamó un comercial de Jazztel y decidí contratar sus servicios, le dí mi número de cuenta bancaria y me dijo que en unos minutos me llamarían para grabar el consentimiento de baja con mi actual compañía que sigue siendo yacom (internet+llamadas gratis) aunque me sirve uni2 (orange) y tengo la línea de teléfono con telefónica.
Hoy me ha llegado el extracto del banco donde figura mi pago bimensual a telefónica por la línea y un recibo de jazztel telecom de 6,39€ en concepto de telefonía fija .
El caso es que la llamada nunca se realizó y nunca comencé los trámites para migrar a jazztel y ahora me cargan este recibo a mi cuenta bancaria, ya he llamado al banco para que devuelvan el recibo pero no sé si me seguirá llegando en meses venideros.
Si llamo al 1565 me dicen que el número no es cliente y el número del comercial con el que hablé, no lo sé.
¿Pongo denuncia o espero a que jazztel me llame?

SuPeR ZoNeR@ Registrado: Dec 13, 2005 Mensajes: 575

Llama desde una cabina de nuevo al 1565 y les cuentas lo que te ha pasado. Si no te hacen caso pues te vas a denunciar el asunto y ya está. Consejo: no hagáis nunca el contrato con alguien que os llama diciendo soy de tal o cual, llamad siempre vosotros, y que sea a la propia Jazztel o a través de un distribuidor de confianza, como puede ser Hispatienda. Saludos.

Publicado: Martes 16 Marzo 2010, 18:01

colored escribió:

Ho me llame?

Suena mal...

el caso es que si te portas te pueden estar cobrando de las dos compañias hasta que tu hagas la baja administrativa manualmente desde la compañia de la que te fuiste...

el caso es que siendo un comercial de estos que te llaman, no se como acabará... LLorando o Muy Triste

Invitado

altorro71 escribió:

Llama desde una cabina de nuevo al 1565 y les cuentas lo que te ha pasado. Si no te hacen caso pues te vas a denunciar el asunto y ya está. Consejo: no hagáis nunca el contrato con alguien que os llama diciendo soy de tal o cual, llamad siempre vosotros, y que sea a la propia Jazztel o a través de un distribuidor de confianza, como puede ser Hispatienda. Saludos.

Gracias por contestar.
Intentaré ponerme en contacto con ellos desde una cabina.
Pero como ya digo, nunca he sido cliente suyo, vamos que será un chanchullo que ha montado el comercial para cobrar algunos euros.
Mi contrato con yacom sigue como siempre, ni han dado de baja las llamadas gratis, ni la conexión a internet en todo este tiempo que ha pasado desde que me contactó el comercial.

Publicado: Miércoles 17 Marzo 2010, 0:28

[quote="colored"]

altorro71 escribió:

Llama desde una cabina de n.

cuidado con yacom en la cabina..

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Mar 01, 2010 Mensajes: 1857

El comercial toma los datos personales y lo pasa a quien corresponda para que llamen y hagan la grabacion del alta, pero no es una grabacion de baja del anterior operador,

lo que parece haber ocurrido en este caso, es que por error no llamaron para hacer la grabacion del alta, por lo que no continuaron con el alta en adsl, pero si hicieron la marcacion automatica, con lo que las llamadas de telefono son facturadas por Jazztel,

la marcacion automatica evita tener que introducir el prefijo del operador en las llamadas de telefono, por defecto es el 1077 de telefonica, al darte de alta en la marcacion automatica de Jazztel las llamadas se hacen con prefijo 1074 de Jazztel,

para solucionarlo tienes que llamar a tu operador, o al que eligas, y solicitar la marcacion automatica con ellos,
teniendo adsl con tarifa plana de llamadas es necesario tener la marcacion automatica con el operador adsl para que las llamadas sean gratuitas

Publicado: Miércoles 17 Marzo 2010, 15:42

aduya escribió:

El comercial toma los datos personales y lo pasa a quien corresponda para que llamen y hagan la grabacion del alta, pero no es una grabacion de baja del anterior operador,

lo que parece haber ocurrido en este caso, es que por error no llamaron para hacer la grabacion del alta, por lo que no continuaron con el alta en adsl, pero si hicieron la marcacion automatica, con lo que las llamadas de telefono son facturadas por Jazztel,

la marcacion automatica evita tener que introducir el prefijo del operador en las llamadas de telefono, por defecto es el 1077 de telefonica, al darte de alta en la marcacion automatica de Jazztel las llamadas se hacen con prefijo 1074 de Jazztel,

para solucionarlo tienes que llamar a tu operador, o al que eligas, y solicitar la marcacion automatica con ellos,
teniendo adsl con tarifa plana de llamadas es necesario tener la marcacion automatica con el operador adsl para que las llamadas sean gratuitas

No tengo que marcar ningún prefijo para que las llamada me salgan gratis con yacom, marco el número directamente.

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Mar 01, 2010 Mensajes: 1857

Es que con la marcacion automatica no es necesario marcar el prefijo, la marcacion automatica oculta el prefijo,

si tienes las llamadas con Telefonica tienes la marcacion automatica con prefijo 1077 y no tienes que marcarlo,
solo tienes que marcar el prefijo cuando quieres hacer la llamada por otro operador,

los usuarios tenemos la opcion de hacer las llamadas por cualquier operador, solo se necesita darse de alta y marcar el prefijo del operador,
y para no tener que marcar el prefijo existe la marcacion automatica,
los usuarios podemos elegir el operador con quien tener la marcacion automatica,

el adsl con llamadas gratuitas tiene marcacacion automatica (con el operador adsl),
si cambias la marcacion automatica a otro operador entonces el operador adsl no puede facturar las llamadas (sin prefijo)

Invitado

aduya escribió:

Es que con la marcacion automatica no es necesario marcar el prefijo, la marcacion automatica oculta el prefijo,

si tienes las llamadas con Telefonica tienes la marcacion automatica con prefijo 1077 y no tienes que marcarlo,
solo tienes que marcar el prefijo cuando quieres hacer la llamada por otro operador,

los usuarios tenemos la opcion de hacer las llamadas por cualquier operador, solo se necesita darse de alta y marcar el prefijo del operador,
y para no tener que marcar el prefijo existe la marcacion automatica,
los usuarios podemos elegir el operador con quien tener la marcacion automatica,

el adsl con llamadas gratuitas tiene marcacacion automatica (con el operador adsl),
si cambias la marcacion automatica a otro operador entonces el operador adsl no puede facturar las llamadas (sin prefijo)

Yo tengo el alquiler de la línea con telefónica y el resto (internet+llamadas nacionales gratis) con yacom.
Dije 3 meses desde que me llamó el comercial, pero es mucho más tiempo, en noviembre del 2009 fue. Me dijo que me mandaban un router vendrían a instalar la línea que iría independiente de la de telefónica y dejaría de pagar el alquiler a telefónica, supuestamente me tendrían que haber llamado nada más terminar de hablar con él, pero nunca supe nada más, y ahora me quieren cobrar por el teléfono. Mañana voy a intentar hablar con jazztel a ver que me dicen, me voy a reir un rato de ellos si piensan que les voy a pagar algo.

ZoNeR@s ADiCT@s Registrado: Mar 01, 2010 Mensajes: 1857

"me voy a reir un rato de ellos si piensan que les voy a pagar algo"

los 6 euros es lo de menos, lo que importa es si tienes la marcacion automatica con Jazztel, porque entonces las llamadas seguiran siendo facturadas por Jazztel, y sin pagar las facturas te pueden cortar el servicio de telefono, o tendrias que hacer las llamadas marcando el prefijo,

solo tienes que llamar a tu operador adsl y solicitar la marcacion automatica con ellos, es un tramite administrativo que no cuesta nada, y en dos dias tendras la marcacion automatica con tu operador adsl y la gratuidad de las llamadas

Invitado

aduya escribió:

"me voy a reir un rato de ellos si piensan que les voy a pagar algo"

los 6 euros es lo de menos, lo que importa es si tienes la marcacion automatica con Jazztel, porque entonces las llamadas seguiran siendo facturadas por Jazztel, y sin pagar las facturas te pueden cortar el servicio de telefono, o tendrias que hacer las llamadas marcando el prefijo,

solo tienes que llamar a tu operador adsl y solicitar la marcacion automatica con ellos, es un tramite administrativo que no cuesta nada, y en dos dias tendras la marcacion automatica con tu operador adsl y la gratuidad de las llamadas

He hablado con yacom y todo sigue como siempre, mi contrato de llamadas gratis con ellos está activo.

Invitado

Es imposible contactar con esta gente, he probado en los dos números que tienen (1565, 902 946 946) y nada, salta la máquina y dice que no soy cliente suyo.
¿Alguna idea?